Unidades de conocimiento

Monográficos que sintetizan las ideas-clave de temas relacionados con Recursos Humanos. Son una buena herramienta de formación

Los Mapas de EmpatíaEl Mapa de Empatía es una herramienta de visual thinking utilizada para comprender las necesidades de clientes, usuarios o empleados. Originariamente, el Mapa de Empatía se desarrolló para ser utilizado en el ámbito del Marketing. Sin embargo, su aplicación no se ha limitado exclusivamente a ese ámbito, ya que también se ha demostrado útil en otros ámbitos como los de Recursos Humanos y de Management en general. 

El Mapa de Empatía proporciona una mayor claridad para trabajar en los objetivos o retos de los proyectos, enfocados a tener al cliente/usuario/empleado en el centro. A través de esta herramienta, las empresas buscan lograr algo tan fundamental como comprenderles detallando su personalidad. 

Dentro del Mapa de Empatía se contemplan y se detallan los siguientes aspectos: a quién queremos entender mejor, qué necesitamos que haga, qué es lo que ve, qué es lo que dice, qué es lo que hace, qué es lo que escucha y qué es lo que piensa y siente.

 

Adjuntos:

Descargar este archivo (los-mapas-de-empatia-cast.pdf)
Els Mapes d'Empatia
[11 pàgs. - pdf - català], 523 kB
Descargar este archivo (los-mapas-de-empatia-cast.pdf)
Los Mapas de Empatía
[11 págs. - pdf - castellano], 619 kB


Más unidades...

  • Default
  • Title
  • Date
  • Random
Cargar más Aprieta MAYUS para mostrar todo Mostrar todo

Suscríbete gratuitamente a nuestros boletines

Recibe noticias e ideas en Recursos Humanos.
Suscripción

Utilizamos cookies para ofrecer a nuestras visitas una mejor experiencia de navegación por nuestra web.
Si continúas navegando, consideramos que aceptas su utilización.