Dosieres, estudios e informes

Por un lado, documentos elaborados por nosotros o en colaboración con otras organizaciones con una voluntad de posicionamiento en temas diversos de Recursos Humanos. Por otro, "manuales" sobre temas de elevado interés en gestión de personas
Experts Los expertos que dominan una materia pueden ser difíciles de identificar incluso en organizaciones que han gastado millones en atraerlos y retenerlos. Te presentamos las soluciones tecnológicas que plantea la publicación norteamericana McKinsey Quarterly.

Las organizaciones requieren un nuevo enfoque para encontrar a sus expertos ocultos. Consideremos el ejemplo descrito por un directivo de una compañía de biotecnología:

“Al inicio del proyecto, precisábamos de alguien que tuviera un vasto conocimiento técnico de una proteína en concreto. Pasamos semanas buscando a ese experto, llamando a RH, preguntando por la oficina, revisando los registros de personal. Al final, concluimos que tal experto no existía. Tres días después, hablando en el ascensor con un compañero, me lamentaba de esta situación cuando la mujer que había a mi lado se giró y me dijo: He escrito mi tesis doctoral sobre esa proteína. ¿Qué necesita saber?"

Tal ineficiencia y dependencia del azar sería impensable en otras áreas de gestión de recursos. Los líderes de proyectos no esperan encontrar dinero en el ascensor. Los responsables del stock no especulan sobre el paradero de sus existencias. Los informáticos no van dando tumbos por las oficinas en busca de ordenadores libres. Las compañías, después de todo, siguen unos procesos bien definidos para conectar los recursos valiosos (dinero, existencias, equipamientos) con las personas que los necesitan.

No ocurre lo mismo tratándose de expertos. En algunos casos no se ha necesitado un proceso formal. Para las organizaciones pequeñas de estructura simple, las redes sociales informales consiguen razonablemente bien poner en contacto los expertos con quienes los necesitan. "Por aquí, la gente se conoce" –se suele oír- "Si necesito ayuda, sé a quien llamar".

Pero los días en que se sabía a quien llamar pueden estar tocando a su fin. Las fusiones, expansiones, la globalización y el movimiento del personal han disminuido la capacidad de las redes informales para capturar expertos. Como consecuencia muchas compañías ya no quieren dejar en manos de la casualidad la interacción entre sus expertos. Un número creciente de organizaciones (entre las que se incluyen BP e IBM), temerosas de un declive de su productividad y de su tiempo de respuesta al mercado o del desgaste de su posición competitiva, han adoptado enfoques más sistemáticos a la búsqueda y la primacía de expertos.

Acceso a la noticia: http://www.mckinseyquarterly.com/article_print.aspx?L2=18&L3=31&ar=1358

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