Seminario presencial: Cómo preparar y realizar una conversación difícil

Evento

Cuándo:
Mar, 24. Mayo 2022, 09:00 h - 14:00 h
Dónde:
UPF BSM. C/ Balmes 134, Barcelona
Categoría:
Seminarios Factor Humà

Descripción del evento

Seminario presencial: Cómo preparar y realizar una conversación difícil

¡PLAZAS AGOTADAS!

Presentación

Comunicar un despido, ofrecer un feedback negativo, decirle a un/a compañero/a de trabajo que no cumple con lo pactado… o incluso cuestiones de índole personal.

¿Quién no ha tenido que afrontar alguna vez una conversación complicada, una de esas que no sabemos cómo manejar; de esas que nos generan intranquilidad; o de esas otras de las que tememos las posibles consecuencias que puedan generar?

Todos hemos vivido situaciones de ese tipo y es realmente estresante su manejo.

Ante dichas conversaciones actuamos de maneras diferentes, incluso posponiéndolas, aunque sabemos que eso casi nunca da buenos resultados.

En este taller vamos a ver cómo manejar estas conversaciones complejas, vamos a definir qué entendemos por comunicaciones difíciles, cómo prepararlas, cómo prepararte para afrontarlas y cómo manejar la situación que generan.

Al final del taller obtendrás una guía con pautas claras para adquirir un mayor control sobre estas conversaciones.

INSCRIPCIÓN

Programa

  1. Cuándo una conversación se convierte en una conversación difícil.
  2. Cómo reaccionamos ante las conversaciones difíciles. Aspectos emocionales y conductuales.
  3. Claves esenciales para preparar una conversación difícil:
    a. Elementos incontrolables.
    b. Elementos bajo control. Diálogo interno y emociones.
  4. Kairós: Genera el entorno y el momento adecuado.
  5. Elementos de preparación de la conversación:
    a. La preparación interna.
    b. La preparación argumentativa.
  6. Cómo manejar la conversación:
    a. Cómo ganarte el derecho a ser escuchado/a.
    b. Cómo iniciar y cómo NO iniciar una conversación difícil.
    c. Cómo argumentar.
    d. Cómo manifestar disconformidad.
    e. Cómo cerrar la conversación.

Funcionament seminari presencial

Dirigido a

Profesionales de RRHH y mánagers de equipos de cualquier ámbito organizativo.


Facilitador
: Óscar Fernández Orellana

Psicólogo, Maestría en Comportamiento no verbal y Detección de la Mentira por la UDIMA, Máster en RRHH y Consultoría por la Universidad de Barcelona, psicólogo-coach colegiado, Máster en Programación Neurolingüística y en Cambios Conversacionales por la Society of NLP y profesor del Módulo de Liderazgo Personal en el MBA de la IEBS Business School.

Es autor del libro Así persuaden a los líderes, 2016 (Editorial Libros de Cabecera), editor y presentador del podcast Créeme lo que te digo y del blog de Interacción Humana dedicados a la oratoria y a la comunicación persuasiva.

Es responsable de la consultora Interacción Humana y desde hace más de 20 años trabaja para empresas como Ajuntament de Barcelona, Diputació de Barcelona, Generalitat de Catalunya, EAPC, Agència de l'Habitatge de Catalunya, Agència Catalana de l'Aigua, Isdin, Vuitton, Loewe, Almirall, BonÀrea, Orbea, Grupo Godó, Grupo Planeta, entre otros.

Óscar Fernández Orellana


INSCRIPCIÓN


Fecha, horario y lugar

24 de mayo de 2022.
De 9:00h. a 14:00h. 
UPF Barcelona School of Management. Calle Balmes 134, Barcelona.

Protocolo Covid-19

En el lugar donde se desarrollará la jornada, la UPF Barcelona School of Management, se aplicarán las medidas de salud y preventivas pertinentes del momento de su realización.

Igualmente, si tienes cualquier duda o necesitas información adicional en relación a la seguridad de nuestras actividades presenciales, contáctanos en: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.


Inscripción

Apúntate y/o abona la inscripción antes del 17 de mayo de 2022.

Plazas limitadas, las personas asistentes participarán en un grupo reducido.

Esta es una formación vivencial que no se graba. Al finalizar el seminario se expedirá un diploma acreditativo (requiere un mínimo del 75% de asistencia sobre el tiempo total de la formación).

Precios*

Coffee-break incluido.

Público general:  

  • 1ª inscripción: 265 € + IVA.
  • 2ª inscripción y siguientes de la misma organización: 20% de descuento (212 € + IVA).  

Personas de organizaciones asociadas a la Fundació Factor Humà:

  • 1ª inscripción: gratuita
  • 2ª inscripción y siguientes de la misma organización: 40% de descuento (159 € + IVA).

* Formación bonificable por Fundae.

Persona plena

Manifiesto Factor Humano - Eje 2: Persona plena

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