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Etiqueta: televisión
¿Quién sería el mejor jefe para el Trono de Hierro? Los expertos en gestión eligen

El líder ideal en la cambiante empresa de hoy es adaptable, ágil y asertivo. Tres docentes expertos en liderazgo y política buscan estas cualidades en los principales personajes en la serie de HBO ‘Juego de tronos’, todo un fenómeno de masas. De este modo, pretenden dilucidar cuál de ellos sería el mejor gestor si el Trono de Hierro fuera una empresa. 

Sábado, 18 Mayo 2019
Sense ficció: “Ladrones de tiempo”

En el marco de Sense Ficció, un programa semanal de Televisió de Catalunya, se ha emitido el documental "Ladrones de Tiempo" dirigido por Cosima Dannoritzer. Este interesante reportaje explica cómo hemos acabado convirtiendo una idea ambigua, subjetiva y amorfa, como es el tiempo, en la entidad más objetiva y tangible que conocemos, como es el dinero.

Miércoles, 19 Diciembre 2018
‘Terrícoles’ entrevista a Xavier Marcet

"La tecnología es una herramienta muy útil, pero sin una mirada diferente es imposible innovar," asegura el Presidente de la consultora Lead to Change, Xavier Marcet, en el programa de entrevistas de Betevé 'Terrícoles'. En la entrevista, dirigida por Sergi Vicente, Marcet opina sobre el papel qué juega y jugará la tecnología en el ámbito laboral. Con motivo de la presentación de su nuevo libro, Marcet habla sobre temas como la innovación o la Inteligencia Artificial.

Miércoles, 11 Julio 2018
Operación Triunfo 1 -- Reforma horaria 0

El programa de jóvenes cantantes terminó a las dos de la madrugada, el anticristo del nuevo ordenamiento vital. Se supone que debíamos estar en la cama a las 23 horas, y más un lunes, cuando te queda media vida para acariciar el fin de semana. Pero eso fue imposible para los 400.000 catalanes y los casi cuatro millones que siguieron el 'show' en toda España.

Martes, 13 Febrero 2018
‘Terrícoles’: entrevista a Francesc Miralles y Álex Rovira

“Con los años vamos perdiendo la alegría”, aseguraba el escritor, economista y consultor Álex Rovira en el programa de entrevistas de Betevé ‘Terrícoles’. Su presentador Lluís Reales lo entrevistó hace unas semanas a él y al también escritor Francesc Miralles. Ambos, grandes amigos, acaban de presentar su nuevo libro ‘Alegría’, que habla sobre un don que forma parte de nuestra esencia y que solo necesitamos redescubrir.

Martes, 13 Febrero 2018
Enemigos de la innovación

¿Cuáles son los principales enemigos del progreso? El programa de TV3 Economía en colors, presentado por el economista Xavier Sala i Martín y por el periodista Tian Riba, explica de forma amena qué se cuece en el ámbito de la economía mundial. En un capítulo emitido recientemente y dedicado a la innovación, se hablaba de las claves para no perder el tren de la transformación, citando casos de éxito como el de Nespresso.

Jueves, 18 Enero 2018
Trabajar después de la crisis

La automatización del trabajo está a la orden del día. Según los expertos, vivimos en una 4ª Revolución Industrial que guía la transición tecnológica hacia una automatización mayoritaria en el trabajo. En el programa Sense ficció de TV3 se emitió recientemente un capítulo que, con la ayuda de diversos y reconocidos expertos, analiza la influencia de la introducción de la tecnología en el trabajo en un contexto de recuperación económica.

Martes, 19 Diciembre 2017
El trabajo visto con filosofía

Varios pensadores, filósofos, políticos y otros actores sociales han teorizado sobre el concepto de trabajo pero, desde nuestra realidad actual, ¿cómo se ha transformado? El programa de Televisió de Catalunya “Amb filosofia”, dirigido por Emili Manzano, ha querido responder a las principales cuestiones del trabajo y definir si en un futuro podremos cambiar nuestra percepción del mundo laboral. 

Jueves, 27 Julio 2017
Mañana, cuando la guerra empiece

El futuro del trabajo está cada día más nublado y llena de incertidumbres a jóvenes y no tan jóvenes. Por ello, el nuevo programa de Televisió de Catalunya El dia de demà se lanza a pronosticar cómo será el trabajo en Catalunya en el año 2050. De la mano del periodista Josep Puigbó profundiza en cuestiones como la llamada Cuarta Revolución Industrial, la Inteligencia Artificial, la Renta Básica Universal o los nuevos campos de conocimiento, que amenazan con cambiar los paradigmas laborales de todo el mundo.

Lunes, 22 Mayo 2017
#ObjetivoTecnoRevolución: el futuro del empleo

La cuarta revolución industrial supone un nuevo reto para la sociedad. La automatización pone en peligro muchos puestos de trabajo y requiere la creación de un nuevo paradigma basado en la educación y la evolución del sistema social. El programa El Objetivo de La Sexta reunió a cinco expertos sobre el futuro del trabajo, que pusieron toda la información sobre la mesa y ahora, como Ana Pastor repite constantemente, “suyas son las conclusiones."

Jueves, 16 Marzo 2017
Se busca

Si bien el progreso ha transformado la forma en que buscamos trabajo, todavía seguimos procesos parecidos a los del pasado como, por ejemplo, en la entrevista o en el currículum. El segundo capítulo del programa de TV3, “El Retrovisor”, muestra los cambios más relevantes que ha vivido la búsqueda de trabajo y cómo las diferentes generaciones han pasado por una evolución principalmente tecnológica.

Martes, 21 Febrero 2017
‘Els matins de TV3’: ¿Jugar en el trabajo? Una nueva herramienta de motivación dentro de la empresa

Una sala de reuniones de una empresa: trabajadores y directivos sentados alrededor de la mesa y en medio un tablero y dos dados. ¿El objetivo? Lograr un reto a través del juego. Jugar y trabajar parecen dos conceptos antagónicos, pero la gamificación puede ser una herramienta muy eficaz para reforzar valores, impulsar liderazgos o mejorar las relaciones profesionales. De ello nos hablan y llevan a la práctica Imma Marín, Directora de Marinva, y Noemi Blanch, psicóloga experta en relaciones laborales, en este programa reciente de Els Matins de TV3.

Lunes, 20 Junio 2016
Terrícoles: entrevista a Anna Fornés

El principal problema de nuestro país es que gran parte del talento de las organizaciones permanece oculto. Precisamente de gestión de talento y personas nos habla Anna Fornés, directora de la Fundació Factor Humà, en una entrevista reciente del programa Terrícoles de BTV. El mundo laboral sufre cambios constantemente y el futuro de Recursos Humanos pasa por adaptarse a las necesidades de las plantillas, que cada vez piden más flexibilidad y trabajar por proyectos.

Martes, 22 Marzo 2016
La Semana de los Horarios, también en TV3

España sufre un desfase horario de dos horas en relación al resto de Europa. Para sensibilizar a la sociedad de los beneficios que conllevaría la europeización de los horarios, tanto en términos de salud, como de educación o conciliación, ha tenido lugar recientemente la segunda Semana de los Horarios, una acción impulsada por la Iniciativa per a la Reforma Horària, durante la que se han llevado a cabo diversas actividades y que también ha tenido bastante seguimiento en la programación de TV3.

¿Existe una rutina diaria que nos permita ser más productivos? ¿Seguir ciertas pautas horarias estimula la creatividad? Los patrones de vida de algunos de los artistas o creativos más relevantes de la historia demuestran que, independientemente del lugar o de la época, la eficiencia no se vincula a un estilo de vida determinado, sino que reside en la diversidad.

Mientras que Mozart trabajaba de 6 a 15 horas, dedicaba la tarde a relajarse y a las 21 horas ya estaba en la cama, Beethoven no tenía una rutina organizada, intercalaba el trabajo con ratos sociales y se iba a dormir de madrugada. Lo mismo le sucedía a Darwin quien, marcado por una especie evolucionada de caos, combinaba ratos laborales con pequeñas siestas y paseos. Todo lo contrario que Haruki Murakami, quien distribuye su día en tercios: 7 horas para dormir, 8 para trabajar y 9 destinadas a la vida social.

UN DÍA EN LA VIDA DE LOS GENIOS

Este breve y curioso reportaje es uno de los muchos que TV3 ha incorporado a su programación durante la segunda edición de la Semana de los Horarios, que ha tenido lugar del 8 al 12 de junio, con el fin de sensibilizar a la sociedad en la transformación de la organización del tiempo cotidiano. Este evento, que ya contó con una primera edición en septiembre de 2014, se enmarca en las acciones que impulsa la Iniciativa per a la Reforma Horària y cuenta con el apoyo institucional de la Generalitat de Catalunya, que anunció el pasado abril su intención de proponer un pacto para europeizar los horarios laborales.

Con el objetivo, no sólo de conciliar la vida personal y profesional, sino también de propiciar un modus vivendi que facilite la formación cultural, la participación social y la productividad, estas medidas prácticas encaminadas a racionalizar los horarios en Catalunya se propone que se pongan en marcha el 1 de enero de 2016.

Anna Mercadé, Directora del Observatori Dona, Empresa i Economia, cree que hay que adoptar un horario de trabajo europeo, de 9 a 17 horas y, por ejemplo, poner en marcha guarderías que permitan desayunar en casa. Aboga también por un gran pacto entre sindicatos, empresas y escuela para facilitar la conciliación de horarios. En cuanto la Administración Pública, Xavier Boltaina, actual Gerente de la Diputació de Barcelona, plantea modular las reuniones, mucha más puntualidad e intentar evitar reuniones y actos institucionales que finalicen más allá de las 18 horas, de ese modo se podría dedicar más tiempo a las actividades sociales y al ocio.

ANNA MERCADÉ: "HACE FALTA UN GRAN PACTO ENTRE SINDICATOS, EMPRESA I ESCUELA PARA LA CONCILIACIÓN DE HORARIOS"

Mientras que una familia catalana empieza a cenar sobre las 10 de la noche, a esa hora en Reino Unido o Alemania ya se preparan para ir a dormir. Así pues, se establecen de una a tres horas de diferencia con otros países de nuestro entorno. España es actualmente el país europeo que más tarde se va a la cama, entre otras cosas, debido al tardío prime time, que se inicia a las 21h. En Dinamarca y Portugal los programas de máxima audiencia empiezan a las 8 de la tarde, en Francia a las 7 de la tarde y Reino Unido a las 6. Eso provoca que tanto pequeños como mayores no lleguen a dormir las 8 horas diarias ideales y que su rendimiento baje debido a la falta de descanso.

Por ese motivo, el Gobierno español ha instado a las cadenas de televisión a adelantar el prime time, algo que RTVE afirma ya haber modificado en sus respectivos canales. Sara Berbel, Doctora en Psicología, propone salir antes del trabajo para que la gente pueda ir a comprar y por lo tanto facilitar que los comercios cierren antes. De esa manera las actividades de ocio y el prime time se adelantarían. Sin embargo, Eugeni Sallent, Director de Televisió de Catalunya (TVC) pide que sea un cambio global y que lo apliquen todas las cadenas, además de que sea aceptado por la sociedad. Declara que desde TVC están predispuestos a hacerlo, pero en el momento en que haya un consenso general que lo facilite.

Además, dicha transformación permitiría una mejora en el bienestar social y la salud, pues según el estudio Social Jetlag and Obesity, aquellos que tienen un mayor desajuste entre su reloj biológico y su actividad social tienen más riesgo de padecer obesidad. Por cada hora de diferencia entre la "zona horaria" social y la biológica se incrementa en un 33% la posibilidad de ser obeso.

Parece que casi todo el mundo tiene clara la necesidad de aplicar un nuevo horario, pero ¿conseguirá la sociedad europeizarse y adoptar las nuevas rutinas diarias propuestas?

 

También puedes ver los diferentes reportajes que se han emitido durante la Setmana dels Horaris en la página web de TVC (vídeos en catalán): http://www.ccma.cat/tv3/alacarta/debat-sobre-la-reforma-horaria/coleccio/1890

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Jueves, 18 Junio 2015
‘Som dones’: El trabajo

Conciliar la vida personal con la vida profesional puede resultar algo difícil, sobre todo para aquellas mujeres que intentan acceder a lugares tradicionalmente reservados a hombres. La mayor feminización del mercado laboral es un hecho real y cuantificable, sin embargo está inacabada e incompleta, pues ha tenido lugar bajo un telón de fondo de desigualdad y de precariedad. En este episodio del nuevo programa  Som dones de TV3 mujeres de origen diverso se reúnen para dar y compartir opiniones y experiencias.

(Vídeo en catalán)

Som dones es una serie documental realizada por Televisió de Catalunya que nos muestra el mundo explicado por las mujeres con el objetivo de propiciar diálogo y reflexión. Niñas, jóvenes y mujeres adultas de hasta 80 años, con situaciones vitales y maneras de pensar muy diferentes, nos ofrecen su historia y su mirada acerca de distintos temas que suscitan el interés general y que forman parte de nuestro día a día. En este caso concreto el trabajo y la presencia de la mujer en el mercado laboral.Una presencia destacada en este programa es la de Pilar Almagro, Socia Fundadora y CEO del Grupo Vertisub. Ella es su propia jefa y un ejemplo de dirigir en femenino. Compagina sus funciones de directiva con el cuidado de sus hijas, sin descuidar tampoco los aspectos más lúdicos de su vida. La buena gestión del tiempo es una de las razones por la cual le encanta trabajar con mujeres ya que, según ella están acostumbradas a ocuparse de muchas cosas a la vez y a encontrar los momentos oportunos para cada tarea.Almagro comenta que la agenda de la empresa no debe restar tiempo a la agenda personal, sino que hay que transformarlas en una sola. En relación al equilibrio entre ambas facetas y ante la evidencia de que la injerencia de las compañías en la esfera privada va en aumento, se empieza a hablar de la necesidad de integración más que de conciliación. De todos modos, la existencia de momentos de desconexión que nos permitan conectar con nosotros mismos y la dedicación a actividades que nos hagan sentir bien deben estar siempre presentes, apunta la CEO de Vertisub.Además de esa capacidad de conciliar o integrar la vida laboral con la familiar, las mujeres poseen otras cualidades innatas que las hacen propensas a ejercer un liderazgo efectivo, como la sensibilidad o la empatía, y que han ido entrenando a lo largo de su carrera sobre todo como madres, comenta Almagro. No son ni mejores ni peores que los hombres, pues el liderazgo depende de la persona, de sus capacidades y habilidades y no se trata de una cuestión de género, mencionan otras de las entrevistadas.Para la socióloga Blanca Moreno las mujeres son capaces de proponer soluciones más horizontales, a diferencia de sus homólogos masculinos que tienden a la verticalidad. El liderazgo en femenino es precisamente aquel liderazgo capaz de compaginar dicho talento con otras capacidades de negociación y diálogo.Pero la realidad es que el 70% de las empresas no cuenta con ninguna mujer en su consejo de dirección, señala Anna Mercadé, Directora del Observatori Dona, Empresa i Economía de la Cambra de Comerç de Barcelona. Las mujeres están mejor preparadas que nunca pero no llegan a la cima que es donde podrían aportar en mayor medida sus valores, su visión y sobre todo su sensibilidad, sino que se quedan en cargos intermedios. Según un informe reciente de Fedea aquellos países que han mejorado en temas de igualdad empresarial lo han hecho solamente gracias a cuotas.Aunque se han hecho progresos y hay un mayor número de mujeres directivas que hace unos años, es innegable la existencia aún de un techo de cristal que les impide llegar a lo más alto. Mercadé comenta que eso es culpa también del presentismo, un rasgo propio de la  cultura masculina en la empresa, que otorga gran importancia a la presencia  y que instaura la idea que si  no estás 12 horas al día en tu puesto pierdes la posibilidad de ascender o de escalar posiciones.Sara Berbel, Doctora en Psicología Social, afirma que la pobreza tiene nombre de mujer y a pesar de que trabajan más horas que los hombres, ellas siguen siendo más pobres en términos de riqueza material y económica. Cobran un 17% menos que sus homólogos masculinos, aunque por sus capacidades productivas deberían cobrar un 2% más, según un informe reciente de la OIT.Las mujeres que participan en el reportaje saben que el camino hacia la igualdad será largo pero les gusta lo que hacen y son conscientes que les queda mucho por poder aportar. Según Almagro, sólo con motivación y optimismo lograrán motivar a sus plantillas y abrirse camino en el mundo empresarial. Porque el optimismo es el mejor recurso para impulsar emociones positivas, tanto dentro como fuera de la empresa.

 

También puedes ver el reportaje de Som dones en la página web de Televisió de Catalunya: http://www.ccma.cat/tv3/alacarta/som-dones/la-feina/video/5504723/#

Martes, 28 Abril 2015
El Gobierno quiere adelantar el 'prime time' en televisión

La emisión de los programas de televisión estrella se prolonga en muchos casos hasta la madrugada y es por eso que el Gobierno ha instado a las cadenas de toda España a que adelanten el prime time, algo que RTVE ya ha modificado en sus respectivos canales.

Lunes, 02 Marzo 2015
Tenemos un plan

Todas las organizaciones tienen puntos fuertes que las hacen únicas y especiales, pero a menudo es difícil ser conscientes de ellos. Es la premisa del programa de Televisió de Catalunya Tenim un pla que, con el objetivo de ayudar a pequeñas empresas catalanas a superar la crisis, cuenta con el célebre emprendedor gerundense Pau Garcia-Milà, fundador de la empresa EyeOS. Sus consejos ayudan a las empresas a detectar los puntos débiles en la gestión de sus negocios y que a menudo no están en el producto, sino en la comunicación, la actitud o la creatividad.

Organizado en formato de capítulos semanales de 30 minutos desde finales de mayo, Pau Garcia-Milà hace de presentador y coach del programa para pequeños empresarios que se encuentran en un momento difícil en su negocio. A lo largo de los capítulos que se han podido ver hasta ahora, hemos conocido los problemas de negocios tan diferentes como una peluquería gerundense, una tienda de instrumentos musicales o la famosa marca de higiene podal Peusek. "Hemos intentado buscar negocios muy diferentes entre sí, aunque al final hemos visto que la mayoría tienen una cosa en común: no haber previsto que podría venir un problema como el que tenemos ahora con la crisis económica", afirma el presentador. Según nos cuenta, lo primero que hay que hacer para empezar a mejorar es encontrar la razón que te motiva a seguir llevando el negocio, y que no debería ser nunca hacerse rico: "La razón siempre está muy lejos de la imagen del empresario que a veces aún tenemos. Suele ser una razón muy escondida, pero es la que te hace levantarte cada mañana ", asegura.

VÍDEO DEL CAPÍTULO 1

Entre los casos presentados en el primer programa podemos ver el de Albert i Josep Deltell, los actuales directores y nietos del fundador de la empresa Peusek. A pesar de la celebridad que su marca tuvo años atrás, esta empresa familiar se encuentra con el problema de que el mercado joven no la conoce y por tanto peligra su continuidad. Garcia-Milà señala que ese es su gran reto y que deberían empezar por intentar hablar el lenguaje de la juventud de hoy y que quiere decir, sin duda, tener una presencia más relevante en Internet y transmitir mensajes más frescos. Un objetivo con el que ya están trabajando como podemos comprobar ahora mismo en sus redes sociales de Facebook y de Twitter.Otro de los negocios seleccionados para el programa es el de Eva M. Trias, la propietaria de Castelló Perruquers que había llegado a tener dos establecimientos y a siete trabajadores, pero que durante la crisis se quedó con una sola peluquería y sin ningún trabajador. El punto fuerte del negocio, opina el presentador, es la variedad de servicios específicos que ofrece, que incluyen hasta implantes de cabello para las mujeres que han tenido que hacer quimioterapia o tratamientos para los piojos. El problema de Eva, sin embargo, es que poca gente conoce los servicios que la diferencian de la competencia.Otro ejemplo que nos presenta el primer capítulo es el de Manel Ruiz, propietario de Centro Musical de Barcelona, una emblemática tienda de instrumentos de Barcelona con más de 50 años de historia. La tienda, sin embargo, ha dejado de generar beneficios y, siguiendo el consejo del coach y presentador, Manel deberá replantearse un cambio radical que le permita seguir dedicándose a su pasión por los instrumentos musicales.El programa nos va mostrando desde dentro los conflictos de los propietarios para sacar adelante las organizaciones. A través de los capítulos vamos entendiendo que los negocios que se muestran tienen un gran potencial y capacidades para poder triunfar. No obstante, todos ellos sufren de una inevitable miedo al cambio y se aferran a mantener el negocio intacto, "como si fuera su bebé", tal y como afirma el presentador. Gracias al acompañamiento de Garcia-Milà y el equipo de expertos del programa aprenderán a adaptarse a la nueva realidad y a convertir las ideas en objetivos mediante el diseño de un plan.El programa quiere mostrar cómo cambian estas empresas a lo largo de tres meses aplicando los cambios que los expertos los recomiendan, y demostrar que con una buena orientación y muchas ganas no hay nada que sea imposible. Aunque se trata de un programa que habla de negocios, no va sólo dirigido al sector empresarial, sino que aporta mucho optimismo y buenas ideas para cualquier emprendedor y para cualquier espectador en general, sea o no empresario.

 

Acceso a la web de Tenim un Pla de Televisió de Catalunya: http://www.tv3.cat/programa/52396/Tenim-un-pla

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Miércoles, 09 Julio 2014
El Jefe Infiltrado

¿Qué pasaría si de repente tu compañero de trabajo te dijera que ha estado interpretando un papel y en realidad es tu jefe? Así se plantea el nuevo programa de La Sexta, El Jefe Infiltrado, una adaptación del éxito americano "Undercover Boss". Un total de nueve directivos de diferentes empresas, como MRW o Domino s Pizza, se infiltrarán entre el personal de su organización con el objetivo de detectar problemas en la empresa. Analizamos la primera doble emisión, donde Jesús Navarro, Director de Operaciones de Domino s Pizza y Diego Trinidad, Jefe de Control de Gestión de Limasa, viven una experiencia que no les dejará indiferentes.

VÍDEO DE PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA

De la mano de la productora creadora del éxito televisivo Pesadilla en la cocina, Eyeworks – Cuatro Cabezas, nos llega una nueva versión de otro programa popular en EEUU, El Jefe Infiltrado. El programa consiste en que una persona de la dirección de la empresa se ​​haga pasar por una nueva incorporación a la plantilla adoptando una nueva identidad. La presencia de cámaras para grabar el programa siempre se hace bajo alguna coartada -el resto de trabajadores creen que se está rodando otro tipo de programa- que permita al directivo o directiva no ser descubierto/a hasta el final. De este modo se pretende que conozca de primera mano el día a día de la organización y de sus trabajadores de base. La primera emisión de estos striptease organizativos tuvo lugar el pasado 3 de abril con un notable éxito de audiencia, y se emitirá semanalmente los jueves a las 22:30 horas en La Sexta. También es posible ver el programa a través de su página web después de cada emisión.

CAPÍTULO 1

Jesús Navarro, Director de Operaciones de Domino’s Pizza, es el primer protagonista de El Jefe Infiltrado. Tras un cambio estético radical y de la adopción de un nuevo nombre -Pedro Ramírez- Jesús comienza la aventura en un trabajo de base de su empresa .Al conocer a los primeros trabajadores de una de las delegaciones de Zaragoza, el directivo de Domino s Pizza ya percibe los primeros conflictos. Dos repartidores de la tienda se saltan las normas de circulación y sobrepasan los límites de velocidad con las motos cuando hacen las entregas de los pedidos. Cuando el jefe disfrazado les pregunta por qué lo hacen así, los trabajadores dan la culpa a sus superiores directos de tienda que les presionan para hacer buenos tiempos y no les dejan elección.Uno de los principios que Domino's Pizza defiende es que para cumplir los tiempos deseados de entrega hay que ir deprisa cocinando las pizzas pero nunca correr por la carretera. Para entender cómo es posible que se viole dicha norma, Navarro habla con los responsables de la tienda. Esto, sin embargo, le llevará a descubrir dos nuevos conflictos: la responsable de turno no tiene autoridad ante sus subordinados directos, y el gerente de la tienda desconoce el comportamiento de los repartidores en la carretera.A medida que va avanzando el programa, el jefe infiltrado va conociendo la realidad de trabajadores de otras tiendas de Domino's como Laura, una joven madre que a pesar de ser una trabajadora ejemplar no quiere ser ascendida por miedo a no tener tiempo para su familia. O como Sergio, un auxiliar de cocina que hace dos años que lucha encarecidamente para ser ascendido.

CAPÍTULO 2

El directivo que se infiltra en el segundo capítulo del programa es Diego Trinidad, Jefe de Control de Gestión de Limasa, una empresa de servicios integrales de limpieza y mantenimiento. Diego se encuentra en situaciones parecidas a las de Navarro y rápidamente detecta infracciones, como que algunos trabajadores fuman en el camión de limpieza a pesar de estar prohibido o que, en ocasiones, no llevan casco en tareas de riesgo. Sin embargo, también detecta problemas que son responsabilidad de la empresa, como que los empleados que trabajan en las plantas de residuos no llevan máscaras para poder soportar el hedor.Ambos capítulos tienen un mismo desenlace: los empleados que han trabajado con el jefe infiltrado son llamados a la sede central para una reunión de la cual desconocen el motivo. Una vez llegan al despacho, entra el directivo infiltrado, en esta ocasión vestido como tal y, tras la primera sorpresa, llega el momento para que el directivo haga valoraciones sobre lo que ha visto y tome medidas.Excepto por los trabajadores que conducían con exceso de velocidad (que son sancionados con un curso obligatorio de seguridad vial), las consecuencias para todos los demás son positivas: mejoras de las condiciones de trabajo, un curso de inglés, un ascenso, el pago del alquiler durante un año, un fondo de estudios para los hijos o, incluso, un crucero de lujo. Unas recompensas que aunque se dan bajo el pretexto de recompensar el esfuerzo de los trabajadores, pueden llegar a rayar quizás una caridad encubierta.Pese a que el programa pretende captar los problemas de la empresa desde dentro, inevitablemente termina retratando también el precario panorama general. En una de las escenas más emotivas del primer capítulo vemos que una pareja entra en Domino's para pedir pizzas para celebrar el cumpleaños de su hija. Los padres explican que tienen problemas económicos y piden alguna oferta o reducción. El trabajador de Domino's que les atiende, cede y les vende pizzas a mitad de precio. El jefe infiltrado lo ve con malos ojos y, cuando le comenta al trabajador que no debería haberlo hecho, éste se pone a llorar y le explica que entiende la situación de la pareja porque él también se encuentra en un momento complicado. El empleado le explica al directivo (sin saber aún que lo es) que hace dos años que trabaja en Domino's sólo 12 horas por semana, y que así no puede sacar adelante la familia. Acaba confesando incluso haber tenido que pedir comida en Cáritas.Aunque en algunos momentos el programa puede banalizar determinados temas, refleja de modo parecido lo que ya se ha convertido en una tendencia entre grandes empresas: que los ejecutivos pasen una temporada en las posiciones de base antes de ocupar un puesto de más responsabilidad. Con ello se pretende fomentar la comprensión de las dificultades de todas las posiciones e inculcar la unidad de toda la organización. El Jefe Infiltrado hace patente que los gerentes no conocen muchos de los problemas a los que se enfrentan sus plantillas en el día a día y que este viaje les ayudará a cambiar su propia manera de liderar la organización en un futuro.

 

También puedes acceder a los dos primeros capítulos de El Jefe Infiltrado de La Sexta a través del portal oficial del programa: http://www.lasexta.com/programas/el-jefe-infiltrado

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Martes, 08 Abril 2014
Mar Gaya en 8TV: ¿Las mujeres jefas están mal vistas?

En teoría pocas personas están en contra de que haya más directivas mujeres pero, en la práctica, las constantes muestras de microsexismo, como por ejemplo prejuicios, bromas o comentarios aparentemente inofensivos, ponen en evidencia el trabajo pendiente para conseguir una igualdad laboral plena. Mar Gaya, especialista en implantación de políticas de igualdad y colaboradora de la Fundació Factor Humà, participó en un debate sobre el tema durante una emisión reciente del programa 8 al dia de 8TV.

"¿Qué pasaría si un responsable de comunicación dijese que la empresa va peor desde que la dirige una mujer?" Así arrancó el debate que tuvo lugar el pasado mes de diciembre en 8TV acerca de la imagen de las mujeres directivas y que contó con la participación de Cristina Sánchez Miret, socióloga, Gemma Cernuda, empresaria y Socia Fundadora de la agencia de comunicación Peix&co, y Mar Gaya, consultora en Recursos Humanos, especialista en implantación de políticas de igualdad y estrecha colaboradora de la Fundació Factor Humà.Según afirmó Gaya, aunque evidentemente existen hombres y mujeres mediocres, prácticamente no hay directivas que lo sean, "porque se les exige mucho más". Desde su punto de vista, no veremos que hemos alcanzado la igualdad hasta que no encontremos mujeres mediocres en órganos directivos en la misma proporción que los hombres, sin que "mediocre" suponga algo peyorativo.Un anuncio de champú ha puesto en evidencia esta percepción diferencial de las directivas mujeres frente a los hombres. En el spot se muestran situaciones donde a un o a una profesional les asocian adjetivos diferentes según si son hombres o mujeres. Mientras a uno se le considera "dedicado", a la otra en la misma situación se la considera "egoísta"; y mientras a uno se le considera "persuasivo" a la otra en la misma situación se la considera "agresiva". Y es que tal y como afirmó Sánchez Miret, las diferencias de género no están en la capacidad de trabajo o el cargo que ocupan las personas, sino en la lectura que hace de ellas la sociedad. En la misma línea El País hablaba en un artículo reciente de la polémica que levantó la portada de la revista Time del pasado enero, donde se mostraba un zapato de tacón inmenso que arrastraba a un hombre bajo el titular Can anyone stop Hillary? ("¿Alguien puede parar a Hillary?") refiriéndose a Hillary Clinton. El País destacaba justamente cómo se representa la figura de la líder femenina como una amenaza para el hombre.Otro ejemplo reciente y mediático de la voluntad de revisar la imagen de la mujer nos la trae el cortometraje “Mayoría Oprimida”de la cineasta francesa Eléonore Pourriat, que escenifica un mundo en el que los roles de los hombres y las mujeres están invertidos. Observando situaciones "cotidianas" para las mujeres vividas en la piel de un personaje masculino, vemos en esta pequeña pieza cinematográfica la magnitud de la desigualdad.El anuncio de champú, el especial de El País o el cortometraje francés buscan maneras de hacer evidente la diferencia de trato entre hombres y mujeres que aún persiste en la sociedad y también en muchas organizaciones y empresas. "Las organizaciones son como microsociedades formadas por personas que viven en sociedad", afirmó Gaya durante el debate de 8TV, "y por lo tanto los estereotipos de fuera se trasladan también dentro de las organizaciones y las empresas. Es cierto que se está trabajando mucho pero aún queda mucho trabajo por hacer".A pesar de los esfuerzos a los que se refería Gaya en el tema de las percepciones, los datos puros y duros muestran que la brecha salarial en los países de la OCDE sigue siendo considerable: en trabajos a tiempo completo las mujeres cobran un 16% menos que los hombres. El trabajo a tiempo parcial, y la consecuente retribución más baja, sigue siendo un ámbito predominantemente femenino -el 25 % de las mujeres frente al 9% de los hombres-, y para muchas mujeres resulta la única manera de compatibilizar trabajo y responsabilidades familiares. La presencia de mujeres en el círculo directivo de las empresas, aunque ha aumentado en los últimos años, aún se encuentra alrededor de un 14%.  La lucha por la igualdad de género no intenta sólo alcanzar las mismas condiciones laborales para hombres y mujeres, sino que también busca que las últimas sean bien percibidas por la sociedad y por las empresas. Sin embargo, la crisis económica ha supuesto un retroceso en los dos frentes.

 

También puedes ver el vídeo del debate en la web del programa 8 al dia de 8TV (vídeo en catalán): http://www.8tv.cat/8aldia/videos/una-campanya-denuncia-que-les-dones-estan-mal-vistes-com-a-caps

Lunes, 24 Febrero 2014
‘Con una sonrisa’: el programa de La 2 que rompe con los tópicos de la discapacidad intelectual

El colectivo de personas con discapacidad está sufriendo muy directamente los efectos de la destrucción de empleo que ha comportado la recesión económica. Aún así, son numerosas las iniciativas que están surgiendo para combatir la problemática. El docu-reality de La 2 de RTVE  es un buen ejemplo de ello: la cadena pública ha lanzado un programa donde los protagonistas son seis jóvenes discapacitados que quieren mostrar de lo que son capaces en su trabajo en un hotel.

 

 

Gloria, Hugo, Irene, Javi, Laura y Luís son seis jóvenes con muchas ganas de trabajar. El contexto actual de crisis económica sin embargo, hace difícil lograr un hito que tendría que estar garantizado para todo el mundo. Todos ellos forman parte de uno de los colectivos más afectados por la recesión: el de personas con discapacidad intelectual.

Los seis han sido seleccionados para formar parte de la nueva emisión de La 2, Con una sonrisa: un docu-reality que quiere mostrar las habilidades de estos jóvenes para trabajar con ganas e ilusión. Los concursantes están empleados en un hotel donde tendrán que afrontar todos los retos que se les presenten, siempre con esfuerzo y entrega. Una iniciativa que quiere potenciar el espíritu de superación de las personas con discapacidad y a la vez romper los tópicos a los que a menudo se asocia el colectivo.

La serie es una adaptación del reality sueco 'Service with a smile', producida por Shine Iberia en colaboración con la Fundación Síndrome de Down de Madrid . En el programa de telerrealidad, que consta de 13 capítulos de 20 minutos cada uno, vemos a los seis jóvenes realizando todo tipo de tareas dentro de un hotel donde de vez en cuando hay sorpresas como por ejemplo encuentros con personajes famosos.

La crisis económica ha disparado el paro pero, aún así, gracias a varias iniciativas sociales de sensibilización, el empleo entre personas con discapacidad se mantuvo durante el año 2012 en España. Con una Sonrisa es un paso más para lograr la normalización de las personas en esta situación, y no es el único.

El programa se emite cada viernes a las 23.15 en La 2 de RTVE hasta finales de julio de 2013.

 

También puedes ver el vídeo del programa en: https://www.youtube.com/watch?v=GZ0lsv0TGg8

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Lunes, 27 Mayo 2013
‘Valor Afegit’: Sincrotrón Alba, abierto a las empresas

El Sincrotrón Alba, situado en el campus de la UAB, es una de las infraestructuras para la investigación más importantes de Cataluña, pero hasta ahora ha tenido poco impacto mediático porque el servicio que ofrece quedaba muy circunscrito al ámbito científico. La novedad ahora es que su relación con la empresa privada empieza a dar frutos. Este breve reportaje de Valor Afegit de TV3 nos habla de uno de sus clientes, Iproteus, un spin-off universitario de la UB, ejemplo de las posibilidades que ofrece la colaboración efectiva universidad-empresa.

"Un sincrotrón se puede definir como un microscopio muy potente, porque consigue dar detalles y observar la materia con unas dimensiones tan pequeñas como pueden ser una célula, un vidrio, una proteína o un ADN", explica la Directora del Sincrotrón Alba, Caterina Biscari.El proyecto del Sincrotrón Alba se inauguró oficialmente en marzo de 2010, y hasta ahora ha tenido sobre todo usuarios provenientes de las instituciones públicas que han podido avanzar en investigación básica, aquella que servirá más adelante para llegar a desarrollar nuevos productos. El Gobierno de España y la Generalitat financiaron este gran proyecto a partes iguales, una iniciativa que para mantenerse en marcha necesita unos 17 millones de euros anuales. De momento, por el nivel de actividad que ha alcanzado tiene asegurada la financiación hasta el 2022. Sin embargo, el Sincrotrón también ha recibido el fuerte impacto de la crisis económica, que ha afectado especialmente a la actividad investigadora. Es por ese motivo que encontrar otras fuentes de financiación, como abrirse al sector privado, resulta fundamental.Uno de los clientes más interesantes que han logrado recientemente es Iproteus, un spin-off universitario que surgió a partir del Institut de Recerca Biomèdica de la UB y que quiere trasladar al mercado las investigaciones académicas."Nosotros desarrollamos fármacos. Para ver cómo funcionan es fundamental utilizar el Sincrotrón, porque nos permite conocer su estructura. Una vez la conocemos los podemos modificar y mejorar, por ejemplo, para que sean menos tóxicos o para que puedan llegar al cerebro", afirma Teresa Tarragó, Directora General de Iproteus.Biscari opina que un cliente como Iproteus encaja perfectamente con los objetivos por los que se hizo el Sincrotrón: "La investigación que hacen sobre fármacos es muy interesante. Es uno de los motivos por los que se construye un sincrotrón, para hacer investigación en farmacología".Antes, el sincrotrón que quedaba más cerca de Iproteus era uno de Grenoble (Francia). Ahora, en cambio, la técnica la tienen al lado de casa y, además, con unas prestaciones líderes en la tecnología mundial. Al mismo tiempo, el hecho de ser la única instalación de estas características en el sur de Europa la convierte en un elemento estratégico para llegar a clientes de Portugal y Marruecos.El pacto entre el spin-off de la UB Iproteus y el sincrotrón Alba, situado en el campus de la UAB, es un ejemplo más de las iniciativas que se están llevando a cabo para acercar el ámbito universitario a la empresa. La UAB ya hace tiempo que desarrolla proyectos de innovación en el entorno de su Pruab (Parc de Recerca de la UAB), donde el pasado diciembre se celebró la primera edición del Open Science & Innovation Forum, que pretende fomentar los acuerdos entre centros de investigación universitarios y empresas. También puedes ver el reportaje en la página web de TV3: http://www.tv3.cat/videos/4481971/Sincrotro-Alba-obert-a-les-empreses{iarelatednews articleid="10388"}

Martes, 12 Marzo 2013
El éxito llama al éxito

Ganar una vez aumenta las posibilidades de volver a ganar. Es lo que se conoce como "el efecto ganador" (winner-effect). Pero un exceso de éxito también puede tener efectos negativos, ya que corremos el riesgo de volvernos adictos a la sensación que nos produce. Hay que entender el éxito como la excepción y el fracaso como la norma, o al menos así lo explican en el programa Redes de TVE, en una entrevista de Eduard Punset a Ian Robertson, Profesor de Psicología del Trinity College de Dublín.

Redes - El éxito llama al éxito Ver vídeo Redes - El éxito llama al éxito

Hay personas que se sienten seguras de que lograrán sus objetivos. Tienen el convencimiento de que son ganadoras y que por lo tanto seguirán ganando. En cambio hay otras que no se ven a sí mismas de este modo en absoluto.Según nos explica el psicólogo Ian Robertson, Profesor del Trinity College de Dublín, este fenómeno se puede explicar a partir de un concepto llamado "el efecto ganador": al ver que hemos sido capaces de ganar una vez, sentimos que podemos volver a hacerlo, y se crea así un feedback positivo en el que "el éxito llama al éxito".Cuando tenemos éxito nuestra bioquímica cambia, y dichos cambios son equiparables a los que genera la droga, afirma el psicólogo. Cada vez que ganamos segregamos una hormona, la testosterona que, a su vez, hace aumentar los niveles de dopamina, un neurotransmisor que activa los circuitos neuronales con los que elaboramos nuevos planes, objetivos y estrategias. En definitiva, ganar nos hace más creativos y activa nuestros circuitos de recompensa: sentimos placer y queremos repetir.Sin embargo, Robertson nos advierte de que un exceso de testosterona y dopamina puede llegar a "intoxicar" y hacer que nos obsesionemos con el éxito. Cuando eso ocurre, aumenta el egocentrismo y se pierde la empatía: ya no nos importan tanto los objetivos de nuestros actos, sino conseguir triunfar a toda costa. Esta consecuencia indicaría, por ejemplo, que el mito de la "dirección déspota" podría ser algo más que un cliché sin fundamento.Según nos cuenta, existe la posibilidad de que las personas que llevan mucho tiempo en posiciones de poder en todo tipo de jerarquías puedan mostrar una mayor tendencia a "hacer trampas" y a ser poco autocríticos. Así pues, se confirmaría el tópico de que "el poder corrompe".La clave del buen liderazgo sería, según Punset, el equilibrio en la dosis de empatía a aplicar:

“El liderazgo es necesario. Nuestra manada necesita personas capaces de pensar de forma abstracta, de trazar estrategias. Esas personas permiten que el resto nos liberemos de una cierta cantidad de estrés y ansiedad y que colaboremos en equipo para conseguir objetivos comunes. A veces eso significa que deben renunciar a ciertas dosis de empatía para poder tomar decisiones difíciles y no quedar paralizados por la emoción”.

Al final del programa, Elsa Punset, escritora y filósofa, nos habla de la otra cara de la moneda: el fracaso. Recuerda que los fracasos no son una excepción, sino la norma. Desarrollar una buena tolerancia al fracaso es básico para avanzar, pero ésta depende implícitamente de la definición que hagamos del talento: si pensamos que el talento es innato, el fracaso significará siempre una falta de talento; en cambio, si consideramos que el talento se desarrolla con la experiencia, el fracaso se convierte en una estrategia para mejorar.

Para aprender a afrontar retos es imprescindible salir de nuestra zona de confort, ya que refugiarnos en lo que ya conocemos y lo que es seguro nos limita. Para liberarnos es necesario un esfuerzo consciente y deliberado por arriesgar. Vale la pena, ya que la adrenalina que generaremos nos hará más creativos, más fuertes y más rápidos.Como decía Samuel Beckett: "Da igual. Prueba otra vez. Fracasa otra vez. Fracasa mejor."

 

Puedes ver el programa completo también en este enlace de RTVE: http://www.rtve.es/television/20130206/exito-llama-exito/607121.shtml

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Martes, 26 Febrero 2013
Competir compartiendo

Las cooperativas están superando la crisis mejor que muchas empresas. Su éxito se explica por las características propias del modelo cooperativo: implicación de los socios-trabajadores en la marcha de la empresa, flexibilidad de sueldos y horarios y anticipación a la hora de tomar medidas. A través de algunos ejemplos, el documental de 30 minuts de TV3 Competir compartint intenta encontrar las claves del éxito y también los motivos del fracaso de organizaciones que optan por este tipo modelo.

 

Un estudio de la Confederación Internacional de Cooperativas con datos de 23 países demuestra que este tipo de organizaciones obtiene mejores resultados económicos, tasas de ocupación y supervivencia. Catalunya ha cerrado en 2012 con más de 4.100 cooperativas, después de crearse más de 140 nuevas, la cifra más alta de los últimos seis años. Pero también se cerraron más de 90. Las cooperativas catalanas viven una media de ocho años, mientras que el conjunto de las empresas mercantiles no supera los cinco años.

Montar una cooperativa es pues una idea que seduce cada vez más a las empresas que tienen problemas para continuar existiendo en uno entorno de crisis. La organización cooperativa es una buena herramienta para dar salida a situaciones comprometidas como, por ejemplo, ante una situación de cierre de una empresa, los trabajadores pueden capitalizar los subsidios de paro y crear una cooperativa. Otro caso puede ser cuando el propio empresario, por problemas de sucesión o dificultades de continuidad, ofrece ceder la propiedad a los trabajadores por el mantenimiento del servicio y de los puestos de trabajo. Este último ha sido el caso de CES Clínicas o Cusó Tapissers donde el propietario optó por convertirse en un socio más de la cooperativa.

Una gestión cooperativa de la empresa no es sólo un modelo para obtener beneficios, sino que tiene un trasfondo ético. Estas organizaciones forman parte de la economía social y de los valores que esta implica: la solidaridad, las personas por delante de todo y el mantenimiento de los puestos de trabajo por encima del lucro.

Mol-Matric es una cooperativa que nació en 1981, en plena crisis del sector industrial, a raíz del cierre de la empresa Talleres Alà. Después de una gran revuelta por parte de los trabajadores que pasó incluso por “secuestrar” al hijo del propietario, consiguieron quedarse con los locales del negocio. Pero no lo tuvieron fácil para arrancar, “a nivel de gestión todos compartíamos que nadie sabía nada," afirma Juan Pedro Solà, director y uno de los socios fundacionales de Mol-Matric. Él, como la mayoría, se tuvo que reconvertir cuando transformaron la empresa en cooperativa, “no había categorías, todos cobrábamos igual por lo que trabajábamos."

Tal y cómo afirma Eduard Morell, director financiero y socio de Mol-Matric, “lo más importante es que eres el amo de tu destino." Su gestión de los problemas les ha llevado a ser un ejemplo de éxito.

No obstante, no todas las empresas cooperativas han tenido la misma suerte. La cooperativa agraria de Sarroca de Lleida quebró por culpa de una mala comunicación y de la falta de transparencia entre los socios.Para hacer frente a la fuerte competencia mercantil las cooperativas a menudo se encuentran ante un dilema importante: fusionarse con otras cooperativas para ser más competitivas, o no hacerlo para mantener su influencia local a pesar de arriesgarse a desaparecer.

El presidente de la Federació de Cooperatives de Treball de Catalunya, Perfecto Alonso, cree que el futuro de las cooperativas pasa por fusionarse: “Nosotros lo vemos bien, queremos que las cooperativas sean muy grandes, y las que ya lo son, que lo sean todavía más.” Con la misma idea de lograr una mayor competitividad se expresa Antoni Llaràs director general del Grup Actel: “La gente ha escogido ir a comprar a las grandes superficies y por lo tanto nos tenemos que entender con esas superficies.”

La Fageda, organización asociada a la Fundació Factor Humà, es otro ejemplo de cooperativa de éxito, conocida porque la mayoría de sus trabajadores son discapacitados psíquicos. Frente a la crisis económica, la política que han seguido ha sido la inversa a las empresas mercantiles: han intentado dar trabajo al máximo de gente posible a pesar de se reduzcan los beneficios. Mantener un mínimo de ingresos indispensable para que la empresa pueda seguir adelante.

Las cooperativas han probado ser un modelo eficaz de respuesta a muchos problemas derivados de la crisis actual; un modelo mejor que el de muchas empresas mercantiles. Joan Subirats, coordinador del posgrado de Economía Cooperativa de la UAB, lo tiene claro: “Se genera más valor compartiendo que compitiendo”.

 

Acceso al reportaje en la página web de Tv3: http://www.tv3.cat/videos/4435791/Competir-compartint{iarelatednews articleid="10142,10551"}

Martes, 12 Febrero 2013
‘Valor afegit’: La razón del cliente

El 80% de los clientes que han tenido una mala experiencia con un servicio lo explican a sus conocidos. Si a eso le sumamos la influencia y la velocidad a la que se mueve la información en la Red (cada minuto se publican 10.000 tuits y 600 vídeos en YouTube), el poder potencial de estos consumidores descontentos se nos escapa de cualquier cálculo. Este reportaje del programa Valor Afegit de TV3 habla de las nuevas estrategias de Atención al Cliente en un mundo 2.0.

Dave Carroll es un músico que tuvo una mala experiencia con la compañía aérea United Airlines: le rompieron la guitarra. Después de 9 meses todavía no había conseguido una respuesta por parte de la empresa porque no había puesto la denuncia en las 24 horas siguientes al incidente. Entonces Carroll decidió servirse de la herramienta más potente de nuestro tiempo y publicó un curioso vídeo en YouTube donde tocaba una canción contando el problema que tuvo. El resultado fue que 150 millones de personas supieron lo que le había pasado, una pesadilla para cualquier empresa.

Casos como el de Dave Carroll  han servido para reflexionar a la patronal de fabricantes y distribuidores (AECOC), que organiza un congreso anual donde se reúnen representantes de la distribución y los fabricantes de los productos de gran consumo para analizar juntos el estado del mercado y plantear mejoras.

Según el Director General de la Patronal AECOC, Josep Maria Bonmatí, la estrategia que hay que seguir ahora es la de poner al cliente en el centro de las decisiones empresariales. En la misma línea, Dave Carroll está convencido que las empresas que no tengan presencia en las redes sociales desaparecerán en 5 o 6 años: “tienen que hablar el mismo lenguaje que los clientes”.

Algunas empresas ya empiezan a ver la importancia del trato con los clientes y han desarrollado estrategias para mejorarlo. Es el caso de la cadena irlandesa Superquinn, que recompensa las quejas de los consumidores dándoles puntos extra en su tarjeta, puesto que lo consideran como un control de calidad gratuito y una oportunidad para mejorar.

Otro caso que se ha convertido en ejemplar para las empresas que quieren progresar en este ámbito es el del centro de atención telefónica de Nespresso, que recibe valoraciones muy altas en las encuestas de satisfacción. La empresa ha confirmado un dato muy curioso: si el cliente se siente bien tratado quedará satisfecho del servicio independientemente de que en la atención que se le ha ofrecido haya conseguido una solución práctica a su problema.

En nuestro país se está dando un fenómeno cada vez de forma más habitual: aquellas empresas que habían deslocalizado su servicio de Atención al Cliente hacia países donde el coste era más bajo están volviendo a su antigua localización, puesto que han valorado que el coste de perder clientes por una mala atención no compensa el ahorro obtenido de la deslocalización del servicio.

Dave Carroll explica que también tuvo un problema con su guitarra con la compañía British Airways pero lo pudo solucionar rápidamente vía Twitter. Aún así, estar en la Red de manera activa y tener un sistema de Atención al Cliente 2.0 también puede traer algunos problemas que deben tenerse en cuenta. Un ejemplo representativo que nos expone el vídeo es el de Pepsico, desde donde aseguran tener un 10% de usuarios actuando en la Red en contra de sus marcas. El Director de Planificación Estratégica de la firma líder en contratación de publicidad Archibald-Havas, Víctor Gutiérrez de Tena,  considera que los detractores se deben tratar igual que los clientes satisfechos, y que no dejan de ser una oportunidad para hacerse más fuertes ante los usuarios. También declara que a menudo el problema es intentar llegar a demasiada gente sin tener en cuenta el perfil concreto a quien puede interesar la marca, “preferimos la calidad y no la cantidad”.

Las peticiones de este nuevo cliente 2.0 exigen inmediatez pero, como podemos ver en muchos casos, más allá de solucionar su problema, lo más importante para el cliente es sentirse escuchado y comprendido. Y que la información publicitaria que recibe esté mejor adaptada a sus intereses. Las organizaciones tienen que estar más presentes en los canales que ya permiten hacerlo realidad.

 

También puedes ver el reportaje en la página web de TV3: http://www.tv3.cat/videos/4374631/la-rao-del-client

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Martes, 15 Enero 2013
Risk management and tiny minority [La gestión de riesgos y una pequeña minoría]

Personnel Today habla en este artículo sobre lo fácil que puede ser perder la confianza en nuestra marca y nuestra empresa, como ha ocurrido recientemente en la Corporación Británica de Radiodifusión, la BBC. La mala gestión por parte de una minoría puede echar por tierra el trabajo de toda una organización. La figura de Recursos Humanos puede jugar un papel importante en la reconstrucción de la confianza.

Lunes, 07 Enero 2013
La Fundació Factor Humà recauda 5.030 euros para la Marató per la Pobresa

El sábado 26 de mayo la Fundació Factor Humà se sumó a la Marató per la Pobresa que la Fundació La Marató de TV3 había organizado para el día siguiente. Esta fue una maratón extraordinaria a la que nos quisimos sumar a través de la organización en la Glorieta del Parc de la Ciutadella de Barcelona de un espacio de reflexión y de debate sobre la problemática de la pobreza y la exclusión social, y de la campaña de recaudación "Da aire para la Marató".

Sábado, 26 Mayo 2012
'Valor afegit': Crisis y relaciones laborales

¿Cómo han cambiado las relaciones laborales y las fórmulas de gestión de personas con la crisis? Es la cuestión que propone el reciente reportaje Crisi i relacions laborals del programa Valor afegit de TV3. El paro y las masivas reducciones de plantilla, la abundancia de talento disponible en los procesos de selección, el empeoramiento de las condiciones laborales, las consecuencias negativas de la crisis para la salud de los trabajadores o las nuevas tendencias en RH son algunos de los temas que se plantean.

Cuando el Hotel W de Barcelona decidió abrir un proceso de selección para contratar camareros, recepcionistas y cocineros, recibió más de 1.000 solicitudes para 100 puestos de trabajo. Muchos de los currículums eran de personas con titulaciones universitarias como Marta Abad, una enfermera que hasta hace un año trabajaba mucho y de repente se quedó en la calle. Según Adecco, uno de cada diez parados rebajan su currículum para encontrar trabajo y según un estudio de Infojobs y Esade el 76% de los aspirantes a puestos de baja formación están sobrecualificados. Es decir, las empresas que quieren contratar ahora se encuentran con una gran abundancia de talento. El problema, dice la directora de RH del Hotel W, Isabel Justicia, en el reportaje, vendrá de aquí a dos años cuando la situación mejore. “El talento que tengo ahora en la empresa lo tengo que saber retener. Pronto volveremos a pelearnos por los mejores perfiles.”

Pero la realidad ahora es que un tercio de los trabajadores están desmotivados en el trabajo, según un estudio de Ipsos en 24 países, y el 56% tienen ganas de dejar la empresa. ¿Cómo conseguir que el talento no se vaya? En la mayoría de organizaciones la motivación ya no se puede conseguir con aumentos de sueldo, que han sido tradicionalmente el centro de la negociación colectiva y de la cultura laboral en Catalunya, según Ricard Alfaro, presidente de Aedipe Catalunya. “Hay que ser imaginativos e incluir otros elementos en la negociación colectiva que supongan una ganancia de derechos y expectativas para las personas,” advierte en el reportaje. El mismo Alfaro decía en marzo en un artículo de La Vanguardia que solo saldrán de la crisis las empresas que sean creativas con sus políticas de RH. Cada vez son más las que recorren a la retribución variable y a beneficios sociales (el ticket restaurante o de transportes) como nuevas fórmulas de motivación. También lo recomienda el profesor de RH en EADA Jordi Costa en el reportaje, que además afirma que RH debe tener un papel central en la gestión empresarial. “Lo que quedará después de la crisis es la gente a la que has cuidado, no la que has maltratado.”

Pero, ¿dónde han quedado las condiciones laborales con la crisis y la reciente reforma laboral? Joan Subirats, Catedrático de Ciencia Política en la UAB, afirmaba recientemente que la nueva legislación aprobada a principios de primavera supone “romper la relación laboral, fragmentándola y precarizándola al máximo.” Los sindicatos denuncian que el deterioro de las relaciones laborales con la excusa de la crisis empiezan a afectar a la salud de los trabajadores. Uno de cada 5 sufren ansiedad o síntomas depresivos, según la Agència de Salut Pública de Barcelona. Camil Ros, Secretario de Política Sindical de UGT Catalunya, denuncia también que cada vez hay más presentismo: “Hemos pasado del absentismo a personas que van a trabajar cuando deberían quedarse en casa.” Es decir, del absentismo al presentismo, posiblemente por miedo a perder el empleo, aunque es difícil medirlo cuantitativamente.

Y una de las caras más amargas de la crisis que revisa el reportaje son precisamente las organizaciones que han sufrido reducciones de plantilla. Supone un impacto muy fuerte, obviamente, para las personas despedidas, que viven un proceso parecido al duelo después de una muerte. Pero también afecta muy negativamente a los que se quedan si no se sabe gestionar correctamente, y pocas empresas lo tienen en cuenta. Es lo que se denomina ‘síndrome del superviviente’: una mezcla de sentimientos de culpa, incertidumbre y miedo. ¿Cómo evitarlo? Ernest Pla, exdirector de Recursos Humanos de Inoxcrom y que vivió una reducción de plantilla, afirma que es esencial una buena comunicación y mucha coherencia, y dejar que los empleados hablen de ello y lo asuman durante el tiempo que haga falta.

También puedes ver el reportaje en la página web de TV3: http://www.tv3.cat/videos/4030070/Crisi-i-relacions-laborals

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Jueves, 24 Mayo 2012
La cultura del esfuerzo en ‘Sense Ficció’

¿Dónde ha quedado la cultura del esfuerzo durante los años de la burbuja económica? ¿Y qué pasará ahora que ya no somos ricos? ¿Puede haber una 'generación perdida' por la crisis económica y de valores? Estas y muchas otras cuestiones se plantean en El llegat de Sísif. La cultura de l’esforç, un documental del programa Sense Ficció de TV3 que viaja a Japón y visita un instituto de Castelldefels para conocer varias facetas de las generaciones más jóvenes.

Durante los años de la burbuja inmobiliaria, cuando éramos ricos, la abundancia y la inmediatez eran la normalidad. Creímos que todo era fácil, que lo podíamos tener todo al momento y sin esforzarnos. Con este modelo de valores ha crecido lo que Carlos Sánchez, psicólogo del trabajo y miembro de la Comisión Consultiva de la Fundació, denomina ‘la generación Nintendo’: “los hijos deseados de padres triunfadores”. Otros les llaman millennials, generación Y, generación perdida, generación nini... Jóvenes que han crecido con el bienestar y la tecnología de fondo, y creyendo en el corto plazo y la calidad de vida como valores imperantes. ¿Qué ha pasado con el esfuerzo? Francesc Torralbo, director de la Cátedra Ethos de la URL, afirma en el documental que “la crisis económica tiene en su origen una crisis de valores. Ha faltado cultura del ahorro, de la sobriedad, de la austeridad...” Hemos pasado del capitalismo productivo, de la creación de valor a partir del esfuerzo, a un capitalismo especulativo de casino, de dinero fácil, donde es posible hacerse rico sin trabajar.

 

Richard Sennet, reconocido sociólogo de la London School of Economics y que también aparece en el Sense Ficció, advierte que en España tendremos una generación perdida tal como la tuvieron en Japón después de la crisis de los años 90, de la que aún no se han recuperado. Según un estudio reciente, los jóvenes españoles afectados por la crisis, y por el paro juvenil que ya supera el 50%, sufrirán sus consecuencias para siempre. En Japón ya hace tiempo que ha emergido un nuevo grupo social que rechaza ser el salaryman (‘hombre asalariado’) que levantó la economía nipona a partir de la década de los 50. Son los freeters: trabajadores temporales que aceptan la precariedad laboral si ello supone tener más tiempo y libertad que los típicos trabajadores que pasan cada día 12 horas en la oficina. Se calcula que ya son más de un millón de jóvenes de entre 23 y 30 años, tal como explica el documental. Un fenómeno parecido está emergiendo en EEUU: lo que el New York Times ha denominado ‘la generación limbo’. ¿Hay motivos para el optimismo? Según un estudio del año pasado, el número de jóvenes ninis, que ni estudian ni trabajan, en España se ha reducido considerablemente con la crisis: del 3,8% en 2007 al 2,8% el año pasado. Además, son la generación más preparada de la historia, recordaba el Catedrático de la UPF Pablo Salvador Coderch hace poco en El País: “Como ha escrito un baby boomer, Bill Gates, nunca antes en la historia había habido tanta gente joven tan bien formada, tan capaz de innovar y de romper por tanto con la línea plana de tendencia que nos deprime: los cambios llegarán.” El periodista de La Vanguardia Miquel Molina se preguntaba a mediados de abril si no se está criminalizando injustamente a los jóvenes, acusándolos de falta de esfuerzo cuando simplemente se trata de un cambio de mentalidad, de formas de aprender y relacionarse: “¿No será que lo que les falla no es la capacidad de esforzarse, sino la de concentrarse, sumidos como están en un mundo multipantalla que parece diseñado para fomentar la dispersión?”

¿Qué debe cambiar en la forma de educar para volver a situar la cultura del esfuerzo en el lugar que le corresponde? El gurú Ken Robinson decía recientemente que la educación es anacrónica, ya que se basa en el modelo industrial que hemos dejado atrás hace ya tiempo. Los jóvenes llegan a la edad adulta, al mercado laboral, sin motivaciones ni herramientas para enfrentarse a ello. En el documental se afirma que familia, escuela y sociedad cada vez coinciden más en que hay que volver a potenciar la cultura del esfuerzo, sin caer en el autoritarismo pero evitando que el centro de todo sea sólo el bienestar del niño.Un vídeo muy recomendable y que incita a la reflexión con una estética muy cuidada y las opiniones de reconocidas personalidades como el filósofo José Antonio Marina o el escritor Quim Monzó.También puedes ver el reportaje completo en la página web de TV3:http://www.tv3.cat/videos/4072970/El-llegat-de-Sisif-La-cultura-de-lesforc

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Jueves, 10 Mayo 2012
Sense Ficció: ‘El (re)torn de la indústria’

La industria catalana tiene algún motivo para el optimismo, a pesar de la crisis. En los últimos años se ha hablado mucho de la deslocalización de las empresas que preferían fabricar en China y otros países emergentes para ahorrar costes, pero según el reportaje ‘El (re)torn de la indústria’ del programa Sense Ficció (TV3), emitido recientemente, la crisis hace que muchas empresas cambien de mentalidad.

En julio de 2008 La Vanguardia publicaba que la deslocalización industrial había provocado la pérdida de unos 40.000 puestos de trabajo en Catalunya. El mismo periódico hablaba a principios de marzo de este año de un fenómeno bastante distinto: empresas que se abren a mercados externos de países emergentes pero mantienen en Catalunya los centros de valor añadido, como ya empiezan a hacer algunas de las organizaciones que aparecen en el reportaje. Tal como dice el Director General de Industria de la Generalitat, Joan Sureda, “más que ver cuantitativamente muchos procesos [de retorno], se comienza a hablar de ello. Antes China era la solución a todo, pero ahora se empieza a entender que tiene limitaciones.”

Y es que China ya no es el paraíso de la industria por varios motivos. Muchas empresas han visto que el cliente quiere más variedad, y con la producción a gran escala típica de los países asiáticos es difícil adaptarse a la demanda. Pero además desde 2003 han aumentado los costes del petróleo y, por lo tanto, de los transportes, y la previsión es que continúen al alza. Por último, la sociedad china ha cambiado: la mano de obra ya no es tan barata porque se empieza a luchar por un cierto bienestar social y además crece el consumo interno, por lo que las exportaciones pierden importancia para la economía china.

Uno de los primeros sectores en deslocalizarse y uno de los que ha vuelto antes es el de los juguetes. El fabricante de los muñecos de Barça Toons o el del famoso Scalextric son algunos de los ejemplos que se proponen en el reportaje. El primero se dio cuenta de que es más barato fabricar los muñecos en Sant Boi que en Shanghai, en gran parte por los elevados costes de transporte y también porque la producción que se hace en China es a gran escala, y a veces acababan acumulando stocks muy grandes que no podían vender. El caso de Scalextric es algo diferente: siguen fabricando los coches en China, pero están colaborando con la Fundació CIM, de la Universitat Politècnica de Catalunya, para mejorar el proceso de fabricación. El objetivo es producir los coches aquí y en función de la demanda de los consumidores a través de Internet.

El sector textil fue también uno de los grandes protagonistas de la deslocalización y ahora parece que empieza a haber un cierto cambio de mentalidad, muy incipiente aún. De 2008 a 2011 la industria textil perdió más de 15.000 puestos de trabajo en Catalunya. Ahora algunas empresas están volviendo, como Mimótica Micola. Esta empresa de accesorios fabricaba hasta hace poco en China, pero decidió volver a Catalunya para estar más cerca de los consumidores y adaptar la producción a la demanda.

La empresa Desigual, que ganó el Premio Factor Humà Mercè Sala el año pasado, tiene la mayor parte de la producción en China pero los productos más complejos y especializados se fabrican aquí. Parece que la fórmula funciona: su facturación ha aumentado un 20% y han creado más de 1.000 puestos de trabajo en todo el mundo.

Precisamente la multilocalización es una de las fórmulas para afrontar la crsis: llevar a cabo cada parte del proceso de producción donde más convenga, como ya hacen empresas multinacionales com Hewlett Packard. Otra forma de superar las dificultades es reinventarse y buscar nuevos nichos de mercado. En el reportaje se pone el ejemplo de Ausa, que fabricaba coches y tuvo que reorientarse hacia la maquinaria industrial. También han conseguido redefinir con éxito su modelo de negocio organizaciones como La Fageda, Metalquimia o Abertis, tal como explicaba un informe de 2009.Puedes ver el reportaje completo en la página web de TV3:http://www.tv3.cat/videos/3927390/El-%28re%29torn-de-la-industria

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Lunes, 16 Abril 2012
Salvados: 'Reforma a la alemana'

El programa Salvados de La Sexta viajó a Alemania recientemente para conocer los efectos de la reforma laboral que la mayor economía de la UE inició hace casi una década. Una reforma alabada y criticada a partes iguales y que ha servido de ejemplo para los cambios en el mercado laboral que se introducen ahora en España. El programa de Jordi Évole también contó con las opiniones de Cándido Méndez, de UGT, o de Manuel Pimentel, Exministro de Trabajo con Aznar.

Con su habitual sentido del humor y su lenguaje llano, el periodista Jordi Évole, que obtuvo el Premio Ondas al mejor presentador en 2011, empezó su recorrido con Cándido Méndez, Secretario General de UGT, según el cual la reforma laboral es “inútil,” un adjetivo que también ha usado el colectivo Economistas Frente a la Crisis en un artículo reciente. Méndez alertaba en el programa de que la reforma “no sólo no va a crear empleo, sino que va a destruir empleo a corto plazo” y aumentará la precariedad laboral. Por contra, Manuel Pimentel, Exministro de Trabajo del Gobierno de Aznar, la definió como “una reforma positiva para España.” La flexibilidad que introduce, según Pimentel, salvará muchos puestos de trabajo y empresas porque permitirá adaptarse más rápido al mercado. El Exministro ya pidió, en un artículo de opinión a principios de este año, ir hacia unas relaciones laborales más modernas y europeas y menos “paternalistas.” También la mayoría de directivos de RH de grandes compañías españolas le ponen buena nota a la reforma, ya que esperan que fomente la creación de empleo a largo plazo.Una vez vistas dos visiones opuestas, Évole viajó a Alemania (una especie de viaje al futuro tal y como se define en el programa) y charló con un project manager español que trabaja en Colonia y una camarera también española que tiene dos miniempleos. Es decir, las dos caras del ‘milagro alemán’: la empresa del primero es un ejemplo de productividad y éxito, con buenos salarios y condiciones, mientras que la camarera es una de tantos que cobran poco más de 300 euros al mes con los famosos minijobs. “Hay más gente con trabajo que nunca. Gracias, Alemania”, reza un cartel  de propaganda del gobierno. La reforma laboral alemana empezó en 2003 con la premisa de que el trabajo debía ser más barato y más flexible para evitar que las empresas abandonaran el país, según el sociólogo Antonio Brettschneider, entrevistado por Évole. En tres años se redujo el desempleo de 5 a 3 millones. “Hay menos paro pero la sociedad no ha mejorado nada los últimos 10 años,” advirtió Brettschneider. “El milagro alemán es más precariedad laboral: más trabajos mal pagados y peores condiciones.”“Nos dieron  a elegir entre más paro o más desigualdad. Y elegimos más desigualdad,” concluyó el sociólogo.Puedes ver el programa completo en la web de La Sexta: http://www.lasexta.com/lasextaon/salvados/completos/salvados__reforma_a_la_alemana/582853/1

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Miércoles, 14 Marzo 2012

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