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Etiqueta: Comunicación
El reto 2.0 para las escuelas de negocios

El crecimiento de los social media trae nuevas oportunidades, algún riesgo y todo un desafío en materia de reputación para los centros de posgrado. Según un estudio, el 85% de los estudiantes los usa para decidir dónde estudiar, pero al 63% le gustaría encontrar más información de las escuelas de negocios en las redes sociales.

Viernes, 06 Julio 2012
La Fundació es noticia

Dos eventos recientes han hecho que la Fundació haya aparecido en periódicos impresos, medios online, radios y televisiones: el IV Premio Factor Humà Mercè Sala y la colaboració con la Marató per la Pobresa de TV3. Aquí puedes consultar un resumen de todo lo que se ha dicho sobre la Fundació en los medios recientemente.

Lunes, 02 Julio 2012
'La mente social' en Informe Semanal

Que las redes sociales suponen un gran cambio en la sociedad ya pocos lo discuten. Incluso se habla de un ‘cerebro social’ en el que cada uno de los millones de usuarios conectados es una neurona. ¿Puede surgir una nueva inteligencia colectiva? Son algunos de los temas que se apuntan en el reportaje La mente social de Informe Semanal, emitido recientemente en TVE.

 

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En el mundo virtual, dice el reportaje, lo público y lo privado y la verdad y la mentira navegan a la misma velocidad. Hay quien compara Internet con una gran ‘mente social’ en la que cada persona conectada es una neurona. Lo explica Alfonso Tarancón, director del BIFI de la Universidad de Zaragoza: “Se está creando un nuevo sistema ecológico, emerge un concepto nuevo: cerebro o mente global. La pregunta es si puede llegar a emerger inteligencia nueva.” También lo decía recientemente la neurocientífica Susan Greenfield: “Gracias a las redes sociales e Internet avanzamos hacia la noosfera, una gran conciencia universal en la que todos participaremos o comulgaremos.”Si revisamos las cifras esta idea no parece tan sorprendente: Facebook está a punto de llegar a los 1.000 millones de usuarios (aunque se dice que empieza a perder adeptos) y Twitter ya cuenta con 500 millones. En España 15 millones de personas están en alguna red social. Cada día se mandan 340 millones de mensajes de Twitter en el mundo. Solo las cifras ya nos dan una pista de la magnitud del fenómeno a escala global.Ahora bien, cuidado con la idea de ‘democratización’ con las redes. Es cierto que se han roto barreras muy importantes: cualquiera puede transmitir sus ideas a la opinión pública, y no sólo políticos, medios o celebrities. Pero… ¿cualquiera? Yamir Moreno, físico y experto en redes sociales, afirma en el reportaje que la posición de cada uno dentro de la red “es muy importante a la hora de ver su capacidad de generar cascadas de información. Hay una 'falsa democracia' en las redes puesto que no todos los nodos son iguales.” En el reportaje aparece uno de esos cualquiera que ha conseguido tener influencia: @paco229 (o Francisco George), un tuitero muy activo que lanza varios mensajes al día a sus casi 3.000 seguidores. Hay muchos más de estos cualquiera, de sobra conocidos, que ya cuentan con miles de seguidores, como @masaenfurecida, @mimesacojea, @kurioso o @Barbijaputa.¿Y qué sucede con las relaciones personales? “Quizás la red social nos convierte en más asociales. Puedes tener un millón de amigos en Facebook y estar solo en tu casa con tu ordenador. Es importante tener amigos de verdad también para ir a tomar cañas o al campo,” afirma el director de cine y tuitero Santiago Segura (@SSantiagosegura). Charlene Li, gurú de las redes sociales, hablaba de ello hace unos meses en una entrevista: “Quienes están en redes sociales también tienen más charlas de café con quien quieren. […] Hemos creado una nueva distancia para el cariño, una nueva dimensión para las relaciones humanas, porque comunicarse es más fácil y barato.” En cambio, Antonio García (@criptero), director general de Cierzo Development, advierte en el reportaje que “las redes sociales amplían el número de contactos con los que estamos vinculados pero disminuye la calidad de esos contactos.”¿Posibles riesgos del ser digital? El más evidente es la adicción a las redes sociales, que en el Hospital de Bellvitge calculan que ya supone el 2% de las consultas por adicción que reciben, y va en aumento. Otro problema potencial, lo apuntaba el sociólogo Manuel Castells recientemente: hemos pasado "del estado vegetativo de mirar la televisión a la hiperexcitación interactiva del entorno digital". Es decir, la ansiedad que produce querer estar al día de la gran cantidad de información que circula en la Red, especialmente en Twitter. Santiago Segura cuenta que a pesar de tener más de un millón de followers intenta siempre responder a todos los tuits que le llegan. Es fácil, dice, porque se puede hacer en cualquier momento y desde el móvil. De nuevo la cuestión está en si las redes sociales nos roban tiempo (de trabajo, de socialización…) o si pensar eso es pura tecnofobia.Cuidado también con los modales en las redes. Una buena reputación online es cada vez más importante para muchos, especialmente para los que buscan trabajo, así que hay que ser educados y respetar los códigos de conducta que imperan en el entorno digital, pero a la vez aportar valor y destacar. Pero la gran asignatura pendiente de la gran mayoría de usuarios es la gestión de la privacidad y la intimidad, de la que también habla el reportaje y que tratamos hace poco en este blog.En definitiva, un interesante reportaje que aborda muchos temas relacionados con el nuevo entorno digital. También lo puedes ver en este enlace de la web de RTVE:  http://www.rtve.es/alacarta/videos/informe-semanal/informe-semanal-mente-social/1426896

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Miércoles, 13 Junio 2012
Informes integrados para ganar valor y credibilidad

Las compañías tienen que hacer frente a unos grupos de interés que piden más información y no solo la financiera. La transparencia y la confianza están en juego. El informe integrado se alza como la opción que mejor satisface las necesidades de información de los stakeholders.

Lunes, 11 Junio 2012
Storytelling digital

El storytelling digital es el arte de construir relatos que capten la atención y el imaginario de los receptores, sirviéndonos de las herramientas que las TICs y las redes sociales nos ofrecen, con el objetivo de reinventar la comunicación interna, la formación y la identidad corporativa.

Jueves, 07 Junio 2012
B. J. Fogg: "Los 'smartphones' se anticiparán a las necesidades de los usuarios"

B. J. Fogg, director del Persuasive Technology Lab de la Universidad de Stanford, es uno de esos personajes en la sombra que impulsan los cambios en el mundo de las nuevas tecnologías. Ha participado en ExpoManagement 2012, que tuvo lugar en Madrid a finales de mayo.

Sábado, 02 Junio 2012
Solo no puedes, con los demás sí

El 'crowdsourcing' consiste en contar para un proyecto con la colaboración de multitud de personas a través de las redes sociales, en lugar de un grupo especializado y profesional. Mezcla el espíritu constructivo del colaborador y el ánimo destructivo del contrincante, según el investigador del MIT Manuel Cebrián.

Sábado, 19 Mayo 2012
VI Encuentro de Instituciones y Empresas Asociadas UOC: ¿Cómo construir una organización social en la era 2.0?

La Fundació Factor Humà colabora con un evento organizado por la Universitat Oberta de Catalunya en el que contarán con el reconocido experto Mark P. McDonald y se presentarán las experiencias, entre otros, del Hospital Clínic de Barcelona o de AGBAR. Tendrá lugar el próximo 1 de junio en el Hotel Porta Fira (Barcelona).

Miércoles, 16 Mayo 2012
¿Son las redes sociales la nueva arma secreta para los negocios?

En la era de la comunicación social, las corporaciones también han trazado su camino. ¿Cómo se utilizan las redes sociales para el B2B? Las estrategias de redes sociales pueden ser muy útiles para impulsar las relaciones institucionales de las empresa y para identificar potenciales partners y socios de negocios.

Miércoles, 09 Mayo 2012
CaixaBank da protagonismo al cliente en la política de RSC

CaixaBank acaba de publicar su primer informe corporativo integrado, donde aúna la información económica y financiera con todo lo relacionado con temas de sostenibilidad. Este paso adelante supone situar a la entidad "entre las empresas líderes en reporting a nivel internacional, a la vez que se acentúa el papel estratégico de la responsabilidad corporativa", se afirma desde CaixaBank.

Lunes, 30 Abril 2012
Por favor, ¿podrían #dejarmedesconectar?

Con el avance de Internet se multiplican las voces que alertan sobre sus efectos nocivos en el cerebro y en la sociabilidad. En el bando opuesto, algunos expertos denuncian tecnofobia y hostilidad al progreso.

Sábado, 28 Abril 2012
El Gran Hermano, la privacidad y la nueva intimidad

La percepción de Google como un 'gran hermano', la transformación del concepto intimidad en las redes sociales, la importancia de la identidad digital, las nuevas formas de hacer y de relacionarse en la sociedad conectada... Genís Roca, Socio de RocaSalvatella, y la psicóloga y bloguera Dolors Reig han hablado recientemente de todo ello en dos interesantes entrevistas para Televisió de Catalunya.Google ha anunciado recientemente un cambio importante en su política de privacidad: ha integrado los datos de navegación de todas sus plataformas (el buscador, el correo electrónico Gmail, YouTube, Calendarios y muchos otros servicios). De ese modo pretenden ofrecer mejores servicios a los usuarios, con búsquedas y anuncios más personalizados, como explican ellos mismos en YouTube. Pero según explica en una entrevista en el canal 3/24 Genís Roca, Socio Director de RocaSalvatella, el verdadero objetivo de Google es generar mejores bases de datos y hacer más rentables sus servicios, en concreto a través de los anuncios personalizados. El contenido de nuestros correos electrónicos de Gmail, por ejemplo, se puede ver reflejado en los anuncios que vamos viendo durante la navegación. La publicidad es el verdadero negocio de Internet, y de hecho en España creció un 12% el año pasado.

Hay formas de luchar contra las políticas de privacidad, como por ejemplo borrando los historiales de búsqueda en Google y YouTube. Incluso se dice que en 2015 existirá una nueva profesión: el controlador de datos personales, que velará por la privacidad y la identidad digital combinando conocimientos informáticos y de Derecho. Pero lo que recomienda Genís Roca es más sencillo: hay que cambiar de mentalidad. Hasta ahora, lo que hacíamos era privado y teníamos que decidir qué queríamos que fuera público. En el actual entorno digital, todo lo que hacemos es público y nos toca decidir qué es privado. En palabras de Genís Roca: "No escribas nada que no quieras ver publicado en prensa."

La noción de lo privado, o de la intimidad, ha cambiado significativamente con la aparición de las redes sociales. Dolors Reig, entrevistada en el programa Singulars del 27 de marzo, habla del nuevo concepto de extimidad: hacer externa nuestra intimidad. El ser humano ha cambiado porque ahora está permanentemente conectado, y se está acostumbrando a hacer público lo que piensa o hace. Según Dolors Reig, "con las redes sociales estamos recuperando la sociabilidad."

Es cada vez más frecuente ver perfiles de Facebook, por ejemplo, que contienen información totalmente íntima de la persona. Un caso extremo es el de Shana Greatman Swers, una mujer norteamericana que narró su embarazo y las posteriores complicaciones de salud en su perfil de Facebook. Shana al final murió semanas después de dar a luz y el Washington Post hizo una recopilación de sus publicaciones y las de sus amigos y familiares en la red social para contar su historia. Dolors Reig explica en Singulars que en EEUU se hacen estadísticas de los periodos del año en que hay más rupturas de parejas según las actualizaciones del estado en Facebook. Se llaman Peak Break-up Times (los momentos de más rupturas) y los puntos negros son el spring break (las vacaciones de primavera) y dos semanas antes de Navidad.

A algunos les puede parecer sorprendente que se divulgue información tan personal en Internet, pero tal como dice la gurú del 2.0 Charlene Li, "hemos creado una nueva distancia para el cariño, una nueva dimensión para las relaciones humanas, porque comunicarse es más fácil y barato." No obstante, Dolors Reig recomienda "sentido común y responsabilidad" en la Red. Hay que cuidar mucho nuestra identidad digital en Internet, ya que puede ser crucial por ejemplo a la hora de buscar trabajo: cada vez es más normal que en los procesos de selección se hagan búsquedas en Google y se analice la actividad en las redes sociales del candidato. Incluso en EEUU se ha llegado al extremo de exigir la contraseña de Facebook a la persona entrevistada para ver en primera persona sus gustos, creencias o relaciones.En todo caso, es obvio que Internet y las redes sociales no son sólo un entretenimiento, sino que están modificando sustancialmente nuestra forma de vivir y de ver el mundo, de relacionarnos, y es muy probable que aún no seamos conscientes de la magnitud del fenómeno. Tal como dice Dolors Reig en la entrevista, en la que habla del gran cambio social que suponen las nuevas tecnologías: "Tenemos las respuestas pero no tenemos las preguntas."

 

Puedes ver la entrevista a Genís Roca del Canal 3/24 en: http://www.tv3.cat/videos/3975010/Genis-Roca-expert-en-internet-a-lEntrevista-del-324

Puedes ver la entrevista a Dolors Reig en el programa Singulars del Canal 33 en: http://www.tv3.cat/videos/4020670/Dolors-Reig-Cap-a-una-intelligencia-collectiva

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Jueves, 26 Abril 2012
Las recetas para una dieta digital sana

Si pasa buena parte de su jornada laboral enganchado a las redes sociales, respondiendo correos electrónicos o atrapado en Internet tiene motivos para ser un obeso digital. Este diagnóstico puede tener consecuencias nefastas para su salud personal y laboral.

Viernes, 20 Abril 2012
La Fundació Factor Humà firma un acuerdo de colaboración con Educaweb

Dada la complementariedad de sus actividades y de sus públicos, la Fundació y Educaweb, el portal experto en orientación académica y profesional, acuerdan establecer una colaboración para que ambas plataformas informen de servicios de la otra.

Martes, 17 Abril 2012
Si no queda satisfecho, reclame en Twitter

Los servicios de atención al cliente se extienden en redes sociales como alternativa de gestión de las quejas de los usuarios. Los expertos bendicen sus ventajas, pero advierten: responder no basta; hay que dar soluciones. Una cuenta de Twitter de una empresa no debe ser sólo una cuestión de imagen, sino de dar respuestas concretas a los problemas que los clientes planteen.

Lunes, 09 Abril 2012
Reunión con tenedor y cuchillo

Las comidas de negocios son muy habituales en España, pero tienen sus propias reglas de juego que hay que respetar. Un almuerzo con jefes o clientes también es una reunión: se debe mantener la actitud profesional siempre.

Domingo, 01 Abril 2012
Construya su propia marca personal y encuentre empleo

Directivos, emprendedores y desempleados buscan diferenciarse y aportar valor. El personal branding es una forma de triunfar en el mercado laboral gracias al marketing individual. La finalidad es construir un sello propio: una marca personal.

Sábado, 31 Marzo 2012
La voz del cliente en la empresa

El 'customer experience' consiste en integrar la percepción del cliente en cada uno de los contactos con la organización a la hora de tomar decisiones en la empresa. La clave es que en la compañía no mande la visión del equipo directivo, sino la del conjunto de consumidores. El principal beneficio que aporta es la fidelización de los clientes.

Domingo, 18 Marzo 2012
Un ejecutivo de Goldman Sachs denuncia su cultura 'tóxica'

Greg Smith, un ejecutivo de rango medio de Goldman Sachs, ha causado revuelo en Wall Street al publicar su carta de dimisión en The New York Times, en la que acusa al banco de "timar" a sus clientes y de haber creado un ambiente de trabajo "tóxico" y "destructivo."

Miércoles, 14 Marzo 2012
Redes sociales: del bar a la bolsa

Las redes sociales con millones de usuarios se posicionan en la era post-PC como puerta de entrada a internet, en lugar de plataformas como Google. El impacto que puedan tener en la reputación y el desarrollo organizativo de las empresas es todavía impredecible. Lo que ya sucede es la consumerización: la tecnología que tienen los usuarios es más sofisticada que la de las empresas.

Domingo, 11 Marzo 2012
La RAE critica la guía sobre lenguaje no sexista de Bienestar Social

La Real Academia Española ha redactado un informe que pone en duda algunas de las directrices de lenguaje no sexista que se han publicado recientemente. Los académicos advierten que el uso genérico del masculino para referirse a ambos sexos está "firmemente asentado en el sistema gramatical español."

Lunes, 05 Marzo 2012
#socialholic

Las cifras constatan que el consumo de redes sociales no es una moda pasajera sino que es ya un hábito. Se perfila así la figura del #socialholic, al que los autores de este libro han definido como un adicto a la actualidad que siente la necesidad de estar informado constantemente, que aprecia el valor de compartir en comunidad y que se expone ante los demás a través de los medios sociales a cambio de aprendizaje, reconocimiento y experiencia.

Martes, 21 Febrero 2012
La batalla de la sostenibilidad se traslada a las redes sociales

Twitter, Facebook y Youtube son un medio de comunicación en auge. Las compañías han descubierto las redes sociales como un canal que les permite comunicar información, especialmente en el campo de la sostenibilidad social y ambiental. BBVA, Telefónica, Iberdrola y Acciona figuran entre las 100 compañías con las mejores prácticas a la hora de comunicar los temas sostenibles en medios sociales; el banco se cuela entre las cinco primeras.

Viernes, 17 Febrero 2012
7/3. Seminario Factor Humà: El impacto de las competencias digitales en los y las profesionales

De la mano de Gerard Vélez, Consultor de RocaSalvatella, el próximo 7 de marzo analizaremos, en una formación dirigida a perfiles directivos, el contexto actual, el entorno y el impacto de la digitalización en las organizaciones y sobre todo entre los y las profesionales que trabajan en ellas. Cómo están modificando sus maneras de trabajar y cómo dichos cambios afectan también a sus competencias, habilidades, comportamientos y actitudes.

Martes, 07 Febrero 2012
Críe fama pero no se eche a dormir

Está demostrado que las empresas con mayor reputación tienen una capitalización bursátil superior y mejores resultados comerciales porque saben atraer con más rapidez e intensidad a clientes que confían en ella. Pero no es fácil: la reputación cuesta al menos 20 años en construirse, pero tan sólo unos minutos en destruirse. Una vez dañada, hacen falta seis años para restaurarla.

Martes, 07 Febrero 2012
Lenguaje inclusivo

Hacer uso de un lenguaje inclusivo consiste en propiciar la emisión de mensajes que no atenten contra la dignidad de mujeres u hombres y fomenten las comunicaciones no discriminatorias y el lenguaje no sexista en cualquier ámbito organizacional.

Lunes, 30 Enero 2012
How Nokia achieved organisational dialogue via social media [Cómo Nokia ha conseguido un diálogo organizativo a través de las redes sociales]

En el peor momento de su historia, con Android y Apple comiéndose su cuota del mercado móvil, Nokia ha decidido apostar por las redes sociales para potenciar el diálogo y el intercambio de ideas dentro de la organización. Sus responsables admiten que no es ninguna “fórmula mágica,” pero ayuda a fomentar la transparencia y la participación para detectar qué va mal en la compañía.

Lunes, 30 Enero 2012
Twitter: Fisuras en el control de la identidad digital

Un periodista italiano ha logrado suplantar las cuentas de Twitter de cinco ministros españoles para demostrar que la identidad digital en la red de microblogging tiene fisuras. Con ya 200 millones de usuarios, Twitter es uno de los canales con más perspectivas de crecimiento en el intercambio de información sin barreras. Es importante tener un cierto control sobre la identidad digital para evitar suplantaciones y también saber gestionar adecuadamente la reputación virtual.

Sábado, 14 Enero 2012
El síndrome del superviviente encuentra su vacuna en la comunicación

¿Seré el siguiente? ¿Habrá más oleadas de despidos y cuándo llegarán? ¿Por qué han confiado en mí y no en mi compañero? Estas y otras tantas preguntas se agolpan en las cabezas de aquellos que sobreviven a un ERE o un proceso de recorte de plantilla.

Viernes, 13 Enero 2012
Shrinking Spaces [Espacios que se encogen]

A medida que se encogen los espacios de trabajo, RH necesita comunicar a los empleados el porqué de estos cambios: no solo se trata de reducir costes en infraestructuras, sino que se pretende también crear un entorno más colaborativo. Human Resource Executive Online explica las ventajas de tener menos paredes y espacios más reducidos.

Martes, 10 Enero 2012

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