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Etiqueta: Comunicación
Construya su propia marca personal y encuentre empleo

Directivos, emprendedores y desempleados buscan diferenciarse y aportar valor. El personal branding es una forma de triunfar en el mercado laboral gracias al marketing individual. La finalidad es construir un sello propio: una marca personal.

Sábado, 31 Marzo 2012
La voz del cliente en la empresa

El 'customer experience' consiste en integrar la percepción del cliente en cada uno de los contactos con la organización a la hora de tomar decisiones en la empresa. La clave es que en la compañía no mande la visión del equipo directivo, sino la del conjunto de consumidores. El principal beneficio que aporta es la fidelización de los clientes.

Domingo, 18 Marzo 2012
Un ejecutivo de Goldman Sachs denuncia su cultura 'tóxica'

Greg Smith, un ejecutivo de rango medio de Goldman Sachs, ha causado revuelo en Wall Street al publicar su carta de dimisión en The New York Times, en la que acusa al banco de "timar" a sus clientes y de haber creado un ambiente de trabajo "tóxico" y "destructivo."

Miércoles, 14 Marzo 2012
Redes sociales: del bar a la bolsa

Las redes sociales con millones de usuarios se posicionan en la era post-PC como puerta de entrada a internet, en lugar de plataformas como Google. El impacto que puedan tener en la reputación y el desarrollo organizativo de las empresas es todavía impredecible. Lo que ya sucede es la consumerización: la tecnología que tienen los usuarios es más sofisticada que la de las empresas.

Domingo, 11 Marzo 2012
La RAE critica la guía sobre lenguaje no sexista de Bienestar Social

La Real Academia Española ha redactado un informe que pone en duda algunas de las directrices de lenguaje no sexista que se han publicado recientemente. Los académicos advierten que el uso genérico del masculino para referirse a ambos sexos está "firmemente asentado en el sistema gramatical español."

Lunes, 05 Marzo 2012
#socialholic

Las cifras constatan que el consumo de redes sociales no es una moda pasajera sino que es ya un hábito. Se perfila así la figura del #socialholic, al que los autores de este libro han definido como un adicto a la actualidad que siente la necesidad de estar informado constantemente, que aprecia el valor de compartir en comunidad y que se expone ante los demás a través de los medios sociales a cambio de aprendizaje, reconocimiento y experiencia.

Martes, 21 Febrero 2012
La batalla de la sostenibilidad se traslada a las redes sociales

Twitter, Facebook y Youtube son un medio de comunicación en auge. Las compañías han descubierto las redes sociales como un canal que les permite comunicar información, especialmente en el campo de la sostenibilidad social y ambiental. BBVA, Telefónica, Iberdrola y Acciona figuran entre las 100 compañías con las mejores prácticas a la hora de comunicar los temas sostenibles en medios sociales; el banco se cuela entre las cinco primeras.

Viernes, 17 Febrero 2012
Críe fama pero no se eche a dormir

Está demostrado que las empresas con mayor reputación tienen una capitalización bursátil superior y mejores resultados comerciales porque saben atraer con más rapidez e intensidad a clientes que confían en ella. Pero no es fácil: la reputación cuesta al menos 20 años en construirse, pero tan sólo unos minutos en destruirse. Una vez dañada, hacen falta seis años para restaurarla.

Martes, 07 Febrero 2012
Lenguaje inclusivo

Hacer uso de un lenguaje inclusivo consiste en propiciar la emisión de mensajes que no atenten contra la dignidad de mujeres u hombres y fomenten las comunicaciones no discriminatorias y el lenguaje no sexista en cualquier ámbito organizacional.

Lunes, 30 Enero 2012
How Nokia achieved organisational dialogue via social media [Cómo Nokia ha conseguido un diálogo organizativo a través de las redes sociales]

En el peor momento de su historia, con Android y Apple comiéndose su cuota del mercado móvil, Nokia ha decidido apostar por las redes sociales para potenciar el diálogo y el intercambio de ideas dentro de la organización. Sus responsables admiten que no es ninguna “fórmula mágica,” pero ayuda a fomentar la transparencia y la participación para detectar qué va mal en la compañía.

Lunes, 30 Enero 2012
Twitter: Fisuras en el control de la identidad digital

Un periodista italiano ha logrado suplantar las cuentas de Twitter de cinco ministros españoles para demostrar que la identidad digital en la red de microblogging tiene fisuras. Con ya 200 millones de usuarios, Twitter es uno de los canales con más perspectivas de crecimiento en el intercambio de información sin barreras. Es importante tener un cierto control sobre la identidad digital para evitar suplantaciones y también saber gestionar adecuadamente la reputación virtual.

Sábado, 14 Enero 2012
El síndrome del superviviente encuentra su vacuna en la comunicación

¿Seré el siguiente? ¿Habrá más oleadas de despidos y cuándo llegarán? ¿Por qué han confiado en mí y no en mi compañero? Estas y otras tantas preguntas se agolpan en las cabezas de aquellos que sobreviven a un ERE o un proceso de recorte de plantilla.

Viernes, 13 Enero 2012
Shrinking Spaces [Espacios que se encogen]

A medida que se encogen los espacios de trabajo, RH necesita comunicar a los empleados el porqué de estos cambios: no solo se trata de reducir costes en infraestructuras, sino que se pretende también crear un entorno más colaborativo. Human Resource Executive Online explica las ventajas de tener menos paredes y espacios más reducidos.

Martes, 10 Enero 2012
'Tempus fugit' en las reuniones de los directivos

Los altos ejecutivos dedican más de dos tercios de su jornada laboral a reuniones, según una encuesta reciente. Por ello es vital una gestión eficaz del tiempo, que repercute directamente en los resultados empresariales. Acotar bien el orden del día y no alargarse demasiado son dos factores clave para una reunión productiva.

Sábado, 07 Enero 2012
Modos y maneras de gestionar las crisis dentro de la empresa

Con la actual situación económica, los cambios y la incertidumbre están a la orden del día en muchas organizaciones. Los expertos recomiendan tener a la plantilla informada sobre lo que cambiará y las consecuencias postivas y negativas de sus estrategias ante la crisis e incluso formar a sus equipos en temas financieros. La finalidad es fortalecer la confianza en la organización.

Miércoles, 07 Diciembre 2011
"Es preferible influir a mandar"

Entrevista de "La Contra" de La Vanguardia a Enrique Alcat, experto en comunicación: "[Los influyentes] saben hacerte ver que también tú sales ganando si haces lo que ellos proponen. ¡Ser líder de verdad consiste en eso!"

Jueves, 01 Diciembre 2011
¡O comunicas bien o te hundes!

No es fácil para la empresa gestionar su información de forma rápida, clara y con proactividad, y además en un entorno de crisis y cierto pesimismo. La preocupación principal de los responsables de comunicación es conservar la confianza de sus clientes. Además, para muchas empresas medianas o pequeñas, abrirse a las redes sociales e Internet es un reto considerable.

Domingo, 27 Noviembre 2011
Cómo gestionar la reputación online

Para las empresas, resistir a la tentación de eliminar una crítica en Facebook o en Google puede ser difícil, pero intentar tapar un error sólo logra profundizarlo, como le pasó recientemente a una agencia de publicidad norteamericana. Colgó un vídeo que recibió muchas críticas, y en lugar de hacer frente a la situación se decidió eliminar el vídeo y los comentarios críticos de su perfil de Facebook.

Miércoles, 23 Noviembre 2011
"Ahora tenemos una nueva distancia para el cariño"

Entrevista de "La Contra" de La Vanguardia a Charlene Li, gurú de las redes sociales y autora de Open leadership y Groundswell: "Comunicarse hoy es gratis y, en cambio, no tiene precio. Compartir ahora no cuesta nada y es la forma humana más rápida de crear valor."

Jueves, 17 Noviembre 2011
¿Es 2.0 la clase ejecutiva?

Ningún alto ejecutivo del Ibex tiene blog y las redes sociales apenas han calado en el primer eslabón de las empresas. Son algunas de las conclusiones de un congreso sobre directivos y redes sociales celebrado recientemente en Madrid.

Sábado, 12 Noviembre 2011
Leroy Merlin, un modelo de comunicación interna construido desde el negocio y para el negocio

Leroy Merlin cuenta con un modelo de comunicación interna en el que los trabajadores, que gozan de mucha autonomía, pueden compartir sus mejores prácticas y acceder con facilidad a las informaciones de la empresa.

Jueves, 03 Noviembre 2011
Employer branding en España: situación y perspectivas

El employer branding, o la imagen de marca como empleador de una organización, es una forma de atraer y retener al mejor talento, pero además con la crisis también sirve para reforzar la reputación de la marca en el mercado. Según un estudio reciente, el 19% de las empresas españolas cuentan con una estrategia concreta de employer branding.

Jueves, 03 Noviembre 2011
Martes, a las 16 horas... El mejor momento para una reunión

Las reuniones innecesarias e improductivas son uno de los factores principales que causan la pérdida de tiempo en el trabajo, junto con los correos electrónicos totalmente prescindibles y los Power Point eternos. Si usted es víctima de los derrochadores de tiempo, que convocan comités por cualquier motivo, a cualquier hora y sin una agenda definida, debe saber que hay momentos específicos en los que una reunión puede ser verdaderamente eficaz.

Miércoles, 02 Noviembre 2011
Condenados a gustar (en Facebook), condenados a seguir (en Twitter)

La gestión de la reputación digital, o la e-personality, puede resultar fatigante. Especialmente en Twitter, empiezan a existir tratados sobre cómo dar las gracias por un retweet, conseguir más followers y, en definitiva, gestionar la propia imagen en la red, que no es tarea fácil.

Martes, 25 Octubre 2011
TEDxMoncloa: Ideas, Redes y Personas

Expertos en 2.0, educación, comunicación, innovación, diseño, etc., se reunieron en Madrid la pasada primavera para debatir sobre la irrupción de lo digital en la sociedad y las organizaciones. Los vídeos de este ciclo de conferencias TED ya están disponibles y ofrecen nuevas ideas acerca del impacto del 2.0 en nuestras vidas.

Bajo el título Ideas, Redes y Personas, el pasado 24 de mayo se compartieron ideas sobre management, tecnología, educación, liderazgo e innovación. TED (Technology, Entertainment, Design) es una organización sin ánimo de lucro cuyo objetivo es difundir nuevas ideas con lo mejores expertos de cada ámbito. A continuación te resumimos las reflexiones que aportaron algunos de los conferenciantes. Para Genís Roca, Socio Director de RocaSalvatella, existen dos grandes paradigmas de cambio actualmente: la mayoría tenemos mejor tecnología en casa que en el trabajo y además un buen profesional es aquel que trabaja con la tecnología disponible y en red y que tiene mecanismos propios de información, formación, herramientas y networking aparte de los que le da su organización. La gestión del talento de la empresa depende de su capacidad de gestionar estos recursos personales de cada profesional. Por ello, la irrupción de lo digital está cambiando la manera de gestionar equipos, y como consecuencia la relación entre empleador y empleado debe cambiar. Según Julen Irube, Consultor y Profesor de la Universidad de Mondragón, los nuevos modelos de gestión necesitan una dimensión humana. Un equipo es potente cuando sus miembros son distintos y se complementan. La organización necesita personas que quieran hacer lo que se les pide y que sean capaces de conectarse en red. También hay que vencer el miedo a compartir ideas y a ser una "empresa abierta." Dolors Reig, Psicóloga, Consultora en social media y bloguera, habla de coopetitividad, o de compartir conocimiento entre empresas. Con el mundo digital, un paso necesario es aprender que compartir es sumar, nunca restar, y tener presente que hay muchas personas con ganas de aportar valor que ahora son mucho más accesibles gracias a las redes. Según ella, lo digital no ha supuesto una evolución disruptiva en la sociedad, pero sí un cambio importante: el 'nosotros' se ha ampliado. Las fronteras se desvanecen; el conocimiento se comparte; la inteligencia colectiva en red puede superar al conocimiento experto. Una parte importante de la población, en especial las generaciones más jóvenes, ya lo sabe, y un ejemplo claro de ello es el movimiento 15M. Pero muchas organizaciones e instituciones sociales como la educación todavía deben asumirlo.

Precisamente la educación aún no ha dado el paso a adaptarse al nuevo panorama, según Nieves Segovia, Presidenta de la Institución Educativa SEK y promotora de la iniciativa Global Education Forum. El modelo educativo actual está agotado porque todavía se basa en el sistema productivo de la sociedad industrial, y la nuestra es una economía del talento y no ya de la tierra o del producto. La consecuencia de este desfase es que antes de llegar a la universidad el alumno ya ha perdido un tercio de su talento. Tres de cada cuatro alumnos de colegio trabajarán en profesiones que hoy no existen. Es una generación que ha nacido en la era digital y que no recibe en la escuela una formación adecuada a su contexto. Por ello, Nieves Segovia afirma que estamos ante una crisis de los Recursos Humanos que precisa de una gran transformación en el sistema educativo.El evento se cerró con las reflexiones cargadas de sentido del humor del Mago More (José Luis Izquierdo), Ilusionista y Emprendedor, según el cual todo está cambiando: el entorno, los sistemas de producción, la distribución, los productos y sobre todo la relación con el cliente, que ahora es realmente el que manda. Y quien no se adapta al cambio, acaba por desaparecer.  El ponente hizo un resumen de las excusas más típicas para no innovar: 'la tecnología no es lo mío', 'esto no me afecta', 'está todo inventado', 'no tengo medios', 'soy demasiado pequeño'… Pero la tecnología es necesaria, todo nos afecta a todos, está todo por inventar, es más importante la imaginación que los recursos materiales y es el pez rápido el que se come al lento.

Estas son algunas de las muchas reflexiones que dejó el evento TEDxMoncloa. Puedes ver todos los vídeos de las conferencias en este enlace: http://www.tedxmoncloa.com/videos

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Lunes, 24 Octubre 2011
Apple publica en su web el adiós de los empleados a Steve Jobs

En el acto, celebrado en la sede de la firma en Cupertino (California), intervinieron Al Gore, el grupo Coldplay, la cantante Norah Jones y el nuevo director de la compañía, Tim Cook, entre otros.

Lunes, 24 Octubre 2011
Conecta!

La sociedad al completo está en red y las organizaciones están buscando su rol en este espacio. Algunas esperan a que su competidor mueva la primera ficha y son muchas las que se lanzan a la piscina sin saber hacia dónde nadar. Pepe Tomé publica una obra en la que proporciona herramientas para llevar a cabo una estrategia empresarial eficiente en social media.

Miércoles, 19 Octubre 2011
El efecto Streisand

En la era de Internet, querer ocultar una información perjudicial que ha aparecido publicada en un sitio web suele significar que esta se propague por muchas otras fuentes. Es lo que se denomina el efecto Streisand, en honor a la diva norteamericana Barbra Streisand, y afecta a famosos, gobiernos e instituciones, pero también a empresas.

La cantante Barbra Streisand demandó en 2003 a un fotógrafo estadounidense por publicar una imagen de su casa de Los Angeles en un reportaje gráfico sobre la destrucción de la costa californiana. No solo perdió el caso, sino que además consiguió que el público identificara su casa entre las más de doce mil que aparecían en el reportaje, como explica The Guardian. Así se dio nombre al efecto Streisand, que se da cuando se intenta ocultar cierta información y solo se consigue que esta se propague más. Con la proliferación de Internet, las redes sociales y el fenómeno de Wikileaks, es casi inevitable que se multipliquen las crisis de comunicación externa. El efecto Streisand puede afectar a políticos (como la famosa foto retirada de las hijas de Zapatero en la Casa Blanca) o medios de comunicación (la polémica acerca de las caricaturas de Mahoma en un periódico danés o el secuestro de la controvertida portada de El Jueves aludiendo a los Príncipes de Asturias), pero también a las organizaciones.

La pasada primavera, alguien publicó en el portal de noticias Diggs.com un código para suprimir las barreras electrónicas en DVDs de alta definición y poder así copiar contenidos con más facilidad. Un grupo de empresas (Disney, Microsoft, IBM y otras) que han invertido en este formato, intentaron silenciar la información con una orden de cese, según la revista Forbes. Los administradores del portal obedecieron, pero los usuarios no y, desde entonces, han publicado el código en varias páginas, han creado camisetas estampadas e incluso han compuesto una canción. Es un ejemplo de mala gestión del efecto Streisand por parte de las compañías afectadas.

Pero también existen organizaciones que sí han sabido afrontar con éxito una situación de crisis comunicativa. Un ejemplo es el la Cruz Roja Americana, tal como explica el Huffington Post. Una trabajadora contó en Twitter que un compañero había encontrado dos packs de cervezas de una conocida marca y que "cuando bebían hacían el bien". Este comentario podría haber sido un golpe muy bajo a la credibilidad de la ONG. Pero a este tweet le siguieron otros en un tono bromista asegurando que la Cruz Roja estaba sobria, y lograron que el episodio quedara como una anécdota que prácticamente pasó desapercibida. Y, además, consiguieron iniciar una campaña de donaciones junto con la compañía cervecera mencionada en el primer tweet. En definitiva, una buena gestión de una potencial bomba de relojería que podría haber perjudicado gravemente la reputación de la organización.

Quizás es mejor no intentar ponerle puertas al campo y afrontar las crisis con naturalidad.

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Lunes, 10 Octubre 2011
"Nos venden guerras como nos venden teléfonos"

Entrevista de "La Contra" de La Vanguardia a Franck Frommer, analiza cómo el uso del PowerPoint afecta al pensamiento actual: "El PowerPoint nos presenta el mundo condensado, simplificado y más llano. Elimina toda capacidad de razonar, discutir y criticar."

Lunes, 03 Octubre 2011
El termómetro del tuit: buen humor a la mañana, malo al trabajar

Un estudio basado en mensajes de la red social revela que el estado anímico se degrada a lo largo del día. Twitter otorga la oportunidad de seguir a poblaciones extensas durante un espacio de tiempo largo y en periodos prolongados.

Jueves, 29 Septiembre 2011

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