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Etiqueta: Comunicación
¿Y si los rumores de oficina fueran la mejor comunicación?

Los chismes son un fenómeno natural de todos los puestos de trabajo, pero en un entorno favorable 'radio macuto' se puede convertir en un canal de comunicación que ayuda a conectar a las personas. Debes analizar quién te ha contado el rumor, si es fiable y qué beneficio tienes con esa información. La comunicación informal sirve para crear líderes de opinión dentro de la plantilla.

Jueves, 01 Octubre 2015
Nunca más será un pardillo

La negociación es una vía muy útil para llegar a los mejores resultados, sin embargo acudir a una negociación sin conocer los más elementales recursos para lograr el objetivo final, dejará el éxito al puro azar. Hay que intentar ganar lo máximo posible causando el menor daño al oponente. Y siempre jugando limpio.

Lunes, 28 Septiembre 2015
Cómo puede volver a ser creíble Volkswagen

Reconocer el error, pedir perdón y llevar a cabo campañas de marketing no sirve para restablecer la credibilidad de la compañía, sino que la nueva directiva debe reformar la empresa y el equipo directivo además de realizar un gran ejercicio de transparencia.

Viernes, 25 Septiembre 2015
Microempresas: renovarse o morir en un mundo digital

Expertos en marketing advierten de las consecuencias del darwinismo digital, pues el avance de internet sacará del mercado a las compañías que no sean capaces de adaptarse al nuevo entorno. Las pequeñas empresas españolas presentan graves deficiencias en este ámbito, ya que sólo el 12% está en redes sociales.

Miércoles, 16 Septiembre 2015
Las empresas temen aún a las redes

Pocas compañías se arriesgan a conversar por los nuevos canales digitales, ya que los conciben como una amenza y desaprovechan la oportunidad que estos ofrecen de conocer mejor a los clientes y mejorar la relación de confianza y cercanía que ya existe offline.

Miércoles, 09 Septiembre 2015
How rumour and gossip oil the wheels of office life [Cómo los rumores y el cotilleo engrasan la rueda de la vida de oficina]

Los chismes y rumores forman parte del tejido de la vida laboral: entretienen, informan y conectan a la gente, pero también pueden arruinar reputaciones, destruir la confianza, crear malas actitudes e incluso reducir la productividad. Según Financial Times, lo que distingue a las consecuencias útiles de las perjudiciales del cotilleo es la intención que hay detrás de lo que se dice, cómo se percibe la información y se actúa ante ella y la cantidad de tiempo permitido para que se difunda y amplifique.

Martes, 01 Septiembre 2015
Manual para dar la talla en una reunión de trabajo

Cuando hablamos en público no solamente importa el contenido de aquello que comunicamos, sino que debemos tener en cuenta factores como la respiración, la postura, los gestos y los resortes de nuestra voz. Del manejo correcto de estos elementos dependerá el éxito o fracaso de nuestra intervención.

Martes, 25 Agosto 2015
El correo electrónico es público: errores que no deben cometerse

Los ‘e-mail’ de trabajo, según los expertos, deben responder a ciertas normas de prevención. La norma básica que se debe seguir es redactar los correos de forma que si se hicieran públicos nada de lo que aparezca en ellos pueda avergonzar a quien lo escribió.

Domingo, 05 Julio 2015
Las empresas no dan la talla en las redes sociales

El 70% de las compañías españolas solo tienen una presencia testimonial en internet. Telecomunicaciones y banca han sido los primeros sectores en ver el potencial de estos nuevos canales y muestran mayor disposición a atender a los clientes a través de Twitter y Facebook.

Miércoles, 01 Julio 2015
Marca la diferencia

Marca la diferencia describe un itinerario hacia la construcción de una marca personal que se inicia en la formulación de una promesa, la apertura al cambio y la reprogramación personal. El siguiente estadio es una cuidadosa planificación y una estrategia de posicionamiento. El libro también incluye consejos prácticos sobre aspectos muy concretos: la importancia de la mirada en una entrevista, el cuidado del aspecto exterior o recomendaciones sobre cómo redactar un CV.

Martes, 30 Junio 2015
"Dime por qué no te tendría que contratar"

Tener un currículum brillante no es siempre garantía de éxito, pues en la selección pesan también los intangibles. La solución es autodiagnosticarse para conocer los talentos que nos diferencian del resto y también nuestros puntos débiles. Esta es una de las múltiples enseñanzas que pudieron aprender los más de 800 jóvenes que asistieron al Fórum Impulsa de Girona.

Sábado, 27 Junio 2015
Relaciones que funcionan

Cómo entenderte hasta con tu peor enemigo. Este sería el mayor éxito a conquistar en las relaciones sociales y es el subtítulo de Relaciones que funcionan, escrito por Ferran Ramón-Cortés y Álex Galofré. Una herramienta para conocer mejor a los demás, ajustar nuestra relación con ellos y, de esta forma, evitar malentendidos y conflictos.

Martes, 23 Junio 2015
Como mejorar la eficiencia de tu empresa: de la teoría a la práctica

El 'bridge building' es uno de los métodos que las empresas pueden poner en práctica para mejorar la comunicación entre departamentos y, en definitiva, la productividad entre sus equipos. No es la única fórmula y todas van dirigidas a fomentar la confianza y el compromiso.

Viernes, 19 Junio 2015
Un ejercicio de transparencia con los grupos de interés

Deloitte ha publicado su décima memoria anual de responsabilidad corporativa en formato multimedia y accesible conforme a los criterios de la versión 4 de la guía del Global Reporting Initiative (GRI). De forma visual y directa, la memoria de 2014 recoge los principales indicadores de gestión que cuantifican el impacto de Deloitte en los diversos ámbitos en donde realiza actividades.

Lunes, 15 Junio 2015
Lo que nunca debe contar sobre usted

Los expertos recomiendan eludir hablar de ciertos temas en el trabajo como problemas familiares o de salud, posturas religiosas o tendencias políticas. Tampoco se deben enunciar opiniones negativas sobre compañeros de trabajo o anteriores empleos, pues esto puede conllevar a una pérdida de confianza.

Domingo, 14 Junio 2015
Inditex, Mercadona, Santander, Repsol y Telefónica, las compañías con mejor reputación

Inditex, Mercadona, Santander, Repsol y Telefónica son las empresas españolas líderes en reputación según el informe Merco publicado recientemente. También ocupan un lugar en el ranking organizaciones asociadas a la Fundació Factor Humà como Caixabank, La Fageda, DKV Seguros, Leroy Merlin, Grupo Damm, Agbar, Abertis, everis y Desigual.

Domingo, 07 Junio 2015
Entre el ruido y el silencio digital

El proceso de digitalización de las empresas ha contribuido a repensar las prácticas cotidianas de trabajo que, sin ningún tipo de duda, se han visto transformadas. Además de los cambios en los procesos de trabajo, o incluso en la reformulación de las estrategias de negocio, el mundo digital afecta al bienestar de los trabajadores, tanto desde el punto de vista de su rendimiento laboral como de su estado emocional.

 

Cada vez más, las relaciones de las personas entre ellas (ya sea con compañeros dentro de la misma empresa, clientes, proveedores, colaboradores...) y con el contenido están mediadas por el uso de las tecnologías. Sabemos que las emociones y la afectividad no son ajenas a cómo nos relacionamos con este mundo tan digitalizado, de hecho, la experiencia de los usuarios con las tecnologías determinan las prácticas personales en el entorno digital.Para conseguir un entorno de trabajo con hábitos y comportamientos digitales útiles y sanos tenemos que conseguir que la vivencia digital de los usuarios sea positiva y que, a la vez, haya un beneficio para la organización. Para conseguirlo hace falta que nos preguntemos una serie de cuestiones que, a menudo por evidentes, obviamos. Algunas de esas preguntas son:¿Qué elementos entran en juego cuando nos relacionamos con nuestro entorno digital? ¿Somos eficientes en nuestras relaciones con este entorno? ¿Entendemos bien esta relación? ¿Nos provoca efectos negativos? ¿Los hábitos digitales de los trabajadores están alineados con la cultura y estrategia corporativas? ¿Los hábitos digitales individuales aportan valor y conocimiento al conjunto? ¿Qué pasa cuando sufrimos estrés provocado por una mala gestión de nuestras prácticas digitales?De manera muy sencilla, los elementos básicos que entran en juego cuando nos relacionamos con el entorno digital son cuatro: las tecnologías, la información, la comunicación y los espacios virtuales. Con todo, las experiencias que tenemos pueden ser positivas o negativas.Los discursos sobre las aportaciones positivas de la digitalización y del acceso a la información son suficientemente conocidas, incluso, a veces, mitificadas. Simplificando bastante, podemos decir que el mundo digital nos permite acceder a infinidad de recursos de información, a datos, a intercambiar conocimiento con otros, a sociabilizarnos, a detectar oportunidades de negocio, a difundir nuestra marca y nuestro negocio, a monitorizar la competencia o a agilizar procesos de trabajo, entre otros.¿Pero a qué tenemos que prestar atención para que todo ello no se nos gire en contra? Se ha demostrado que la inmersión en el espacio digital puede tener, también, ciertas connotaciones negativas. Es lo que se ha venido a denominar como Intoxicación Digital. Para entender algo mejor este concepto partiremos de una visión socio-técnica, bastante clásica, pero que nos ayuda a hacernos una idea bastante completa de este fenómeno. De acuerdo con esta perspectiva, la intoxicación digital está originada por la conjunción de tres tipos de saturaciones: la tecnológica, la informacional y la comunicativa.

Sobre la saturación tecnológica o tecno-estrés habló por primera vez Craig Brod en 1984 quien lo definió como “una enfermedad de adaptación” causada por la incapacidad de utilizar las tecnologías de una manera saludable. La complejidad de la tecnología puede hacer que un trabajador se sienta incompetente, los cambios de herramientas y softwares o las innovaciones tecnológicas a veces generan sentimientos de angustia y una cierta inseguridad. La saturación tecnológica tiene lugar cuando las funcionalidades de una tecnología o el conjunto de las tecnologías para realizar determinadas tareas se vuelven demasiado complejas para obtener beneficios o no dan un apoyo real a las necesidades individuales.La saturación informacional tiene lugar cuando una persona dispone de más información que su tiempo disponible o su capacidad cognitiva para procesarla. El término Intoxicación Informacional se atribuye al futurólogo Alvin Toffler en 1967. El investigador Ackoff, en 1967, ya apuntaba que la presencia de información relevante era uno de los problemas de los directivos y de las empresas. Aún así otras investigaciones apuntan que la sensación de incertidumbre por el hecho de no disponer de una información que se necesita, el sentimiento de frustración cuando los resultados de una búsqueda de información no son los esperados o la angustia de no tener información suficiente validada para tomar una decisión, provocan una serie de emociones que pueden tener efectos negativos en el desarrollo de una tarea.La saturación comunicativa generalmente se origina a causa de una tercera parte.Tiene lugar cuando una tercera parte solicita la atención o conocimiento de un individuo y éste no tiene la capacidad de responder en el tiempo y los plazos que harían falta. Meier, en 1963, previó una saturación en el flujo de comunicaciones a lo largo del siglo XX. En el contexto de las redes sociales en Internet, la voluntad de pertenecer a un grupo, de formar parte o el compromiso de participar, hacen que este flujo comunicativo se incremente.Cuando estos elementos se interrelacionan en un espacio común (lo que denominamos un espacio virtual) además hay que añadir la existencia de unas normas, unos códigos, unos procesos, una cultura y unas prácticas determinadas que pueden reducir o incrementar tanto los efectos negativos como los positivos del entorno digital.Todo ello obliga a que los profesionales de la información y de la comunicación digital de las empresas (responsables de la arquitectura de información de la intranet, de la estrategia de posicionamiento web, o de la función de inteligencia competitiva) junto con los tecnólogos, diseñen estos espacios, servicios y políticas para que los usuarios se sientan a “gusto”, no se vean desbordados o “intoxicados” y que sus hábitos digitales contribuyan y aporten valor a los objetivos de la organización.

 

Eva Ortoll, profesora e investigadora del grupo KIMO. Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación (Universitat Oberta de Catalunya)

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Miércoles, 27 Mayo 2015
¿Enganchado al móvil?... Puedo dejarlo cuando quiera

Si crees que es necesario responder inmediatamente a los mensajes, sean personales o profesionales, puedes padecer 'culpabilidad móvil'. Se trata del coste que debes pagar por una hiperconexión adictiva.

Viernes, 08 Mayo 2015
Smart. Internet(s): la investigación

El sociólogo francés y autor prolífico Frédéric Martel nos presenta una exhaustiva investigación sobre los usos de Internet en más de cincuenta países diferentes. Después de Cultura Mainstream y Global Gay, ahora se propone mostrarnos una visión de Internet alejada de los tópicos y las teorías apocalípticas. Su apuesta es clara: Internet no nos hace a todos más iguales, sino que permite a cada país reafirmarse en su cultura y sus particularidades.

Martes, 05 Mayo 2015
La generación 'móvil' en España realiza casi la tercera parte de su trabajo con tabletas o smartphones

Los españoles son los que con mayor frecuencia realizan sus tareas diarias a través de dispositivos móviles, según una encuesta llevada a cabo en seis países. El 65% de los españoles de la denominada generación móvil trabaja desde el teléfono cuando usa el transporte público.

Jueves, 23 Abril 2015
Cuanto más hablas en los descansos del trabajo, más productivo eres

Un grupo de exalumnos del MIT ha creado una 'startup' que mide la comunicación entre los miembros de una empresa para poder detectar así los movimientos de los más eficientes. Todo queda registrado por un sensor que cuelga del cuello de los trabajadores en forma de tarjeta. Con esa información, aseguran, las empresas pueden realizar pequeñas modificaciones e incrementar al menos en un 25% su productividad.

Martes, 21 Abril 2015
The manager who blogged his team to happiness and productivity [El directivo que condujo a su equipo hacia la felicidad y la productividad con un blog]

Eric Richard, Vicepresidente de la empresa de software en marketing y ventas HubSpot, ha llevado a cabo una iniciativa interesante y productiva. Como explica Fast Company, el directivo, a través de la creación de un blog y sus publicaciones diarias en el mismo, ha logrado mejorar el rendimiento de los empleados y su confianza en la empresa. La clave para lograr la satisfacción de los trabajadores es la transparencia y la constante comunicación, que ayuda a fomentar el sentimiento de pertenencia a la organización.

Miércoles, 08 Abril 2015
Doodle: organización sencilla

Antes de empezar, hay que aclarar dos confusiones frecuentes sobre Doodle: no forma parte de Google y tampoco es una herramienta para hacer encuestas, o al menos no exactamente. Doodle es una herramienta con una misión clara: facilitar al máximo la organización de reuniones, acontecimientos, cenas con amigos... cualquier actividad que requiera ‘sincronizar’ las agendas de varias personas.

Miércoles, 08 Abril 2015
¿De verdad quieres saber cómo te ven tus compañeros de trabajo?

Tu lenguaje corporal o una actitud distante pueden emitir señales no deseadas. Pide ayuda, pregunta a tus colegas. Una autocrítica honesta es la única salida a una más que probable pérdida de autoridad.

Martes, 31 Marzo 2015
El ‘gran hermano’ de Nestlé para escuchar las redes sociales

Nestlé cuenta desde hace tres años en su sede de Suiza con un centro desde el cual controla todo lo que ocurre en las redes sociales en referencia a la empresa y sus productos. Además de acercarse y escuchar a los consumidores pretende formar a sus empleados en el mundo digital y en el potencial de las redes sociales.

Lunes, 16 Marzo 2015
El ‘doctor Google’, maldición para los médicos

Uno de cada tres pacientes busca información sobre temas médicos en internet y tras consultar en la Red, los enfermos piden más pruebas clínicas y tratamientos innecesarios. Para evitar las búsquedas en páginas poco fiables Sanidad ultima la puesta en marcha de una web con contenidos de salud.

Jueves, 19 Febrero 2015
¿Por qué hablo tan mal en público?

Los expertos señalan que en España existe un déficit en el manejo de la oratoria, muy vinculado a la falta de formación en este ámbito dentro del sistema educativo. Sin embargo, en Estados Unidos sucede todo lo contrario, pues la formación en destrezas comunicativas se fomenta desde temprana edad.

Viernes, 13 Febrero 2015
Las palabras alegres ganan a las tristes

El análisis de las 100.000 palabras más usadas en 10 de los idiomas más hablados del planeta muestra que los humanos usan más vocablos positivos que negativos. El español y el portugués serían las lenguas más optimistas, mientras que el chino y el coreano, las más pesimistas, según un estudio.

Martes, 10 Febrero 2015
Recetas para acabar con las reuniones ineficaces

Una empresa con cien empleados y un sueldo bruto medio de 40.000 euros derrocha 700.000 euros anuales en reuniones inútiles. Resolver este problema es el primer paso para aumentar la productividad.

Martes, 10 Febrero 2015
El revés oscuro de una buena causa

Numerosas empresas mal gestionadas han utilizado acciones de patrocinio y mecenazgo para labrarse una buena imagen y confundir a la sociedad. Frente a estos ejemplos España ha tomado algunas medidas como la Estrategia Española de RSC 2014-2020, que refuerza modelos de gestión sostenibles.

Viernes, 06 Febrero 2015

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