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Etiqueta: Comunicación
Los canales internos de denuncia

En este documento nos referiremos a las herramientas que las organizaciones ponen o deberían poner al servicio de sus personas colaboradoras para que puedan alertar de irregularidades detectadas en la empresa o institución: corrupción, fraude, acoso o cualquier incumplimiento de la ley o la normativa y la ética corporativas. En inglés, la acción de delatar en este contexto se denomina whistleblowing. El fenómeno tiene mayor trayectoria en el mundo anglosajón.

Miércoles, 02 Octubre 2019
Employee advocacy

La employee advocacy (prescripción de las personas empleadas) es una estrategia de marketing y de atracción de talento en la que las mismas personas que trabajan dentro de una organización difunden y defienden los productos, servicios y clima laboral, normalmente en sus propias redes sociales personales, llegando así a amigos y contactos que no se sentirían interpelados si conocieran la organización por otros canales más tradicionales.

Miércoles, 12 Diciembre 2018
Elaboración de presentaciones orales y escritas

En los últimos tiempos, hay una revitalización del interés por las técnicas de la elocuencia oral y escrita en un contexto organizativo, ya que estamos pasando de una cultura burocrática (basada en informes escritos) a una cultura oral y visual (basada en la capacidad de construir narrativas atractivas en las presentaciones).

Jueves, 03 Noviembre 2016
Sentido de pertenencia

El sentido de pertenencia es la satisfacción que obtiene una persona al sentirse parte integrante de un grupo a partir de la identificación con el resto y sus objetivos. Es una conducta activa, ya que el individuo defiende en sus acciones al grupo como algo propio. La estimulación del sentido de pertenencia conduce a organizaciones más humanistas en las que la persona trabajadora pasa de ser percibida como una proveedora a ser una especie de cliente interno y a la vez una embajadora externa.

Martes, 06 Septiembre 2016
Redes sociales corporativas

Las redes sociales corporativas son una evolución de las intranets que permite organizar la comunicación y la circulación de la información a partir de la aplicación de herramientas de compartición y colaboración inspiradas en las disponibles en las populares redes sociales, si bien con el acceso restringido sólo para personas empleadas y otros stakeholders de la organización.

Miércoles, 03 Febrero 2016
Marca personal 2.0

La gestión de la marca personal 2.0 es la implementación de una estrategia que se sirva de las TIC y las redes sociales para difundir nuestra propuesta de valor, única y personal, a través de la cual podemos ganar visibilidad y presencia social, posicionándonos de manera óptima para buscar trabajo o para comunicar nuestra expertise en un determinado campo.

Miércoles, 03 Julio 2013
Marca de empleo 2.0

La gestión de la marca de empleo 2.0 es la implementación de prácticas que se sirven de las TIC y las redes sociales para caracterizar nuestra organización como buena empleadora, diferenciándola y mostrando los atributos que la convierten en un lugar deseable donde trabajar tanto para las personas actuales como para las potenciales trabajadoras. Una marca de empleo incluye los valores corporativos, el sistema de gestión, modelo de relaciones laborales, políticas y comportamientos.

Miércoles, 05 Junio 2013
Atención al cliente 2.0

La atención al cliente 2.0 es una estrategia interactiva, multicanal y proactiva de relacionarse con la clientela y ofrecerle canales de participación y de resolución de problemas a través de los nuevos medios sociales.

Martes, 06 Noviembre 2012
Storytelling digital

El storytelling digital es el arte de construir relatos que capten la atención y el imaginario de los receptores, sirviéndonos de las herramientas que las TICs y las redes sociales nos ofrecen, con el objetivo de reinventar la comunicación interna, la formación y la identidad corporativa.

Jueves, 07 Junio 2012
Lenguaje inclusivo

Hacer uso de un lenguaje inclusivo consiste en propiciar la emisión de mensajes que no atenten contra la dignidad de mujeres u hombres y fomenten las comunicaciones no discriminatorias y el lenguaje no sexista en cualquier ámbito organizacional.

Lunes, 30 Enero 2012
La inteligencia colectiva

La inteligencia colectiva es una forma de inteligencia que surge de la colaboración de muchos individuos y en la que los procesos deliberativos y los resultados son diferentes de los que se obtendrían individualmente.

Jueves, 07 Octubre 2010
Gestión de la Reputación Online

Consiste en el seguimiento de las opiniones que se generan en Internet sobre nuestra organización para dar respuesta en un proceso de comunicación externa que preserve nuestra imagen corporativa y asegure una percepción alineada con la realidad.

Martes, 07 Septiembre 2010
Estrategias frente a la crisis

Queremos reflexionar sobre las medidas a tomar en un entorno de crisis para mejorar el posicionamiento y reforzar la organización. La situación fuerza a replantearse tanto la forma de hacer negocios como la sostenibilidad de los modelos tradicionales.

Viernes, 02 Julio 2010
Mediación

La mediación es una forma de resolución de conflictos autónoma en la cual interviene una tercera persona aceptada por las partes y que adopta una actitud dinámica en la búsqueda de soluciones formulando propuestas y sugiriendo acuerdos y soluciones.

Viernes, 02 Julio 2010
Comunicación en procesos de cambio

Una parte muy importante de la comunicación interna es la que canaliza el conjunto de mensajes que se intercambian los diferentes agentes de una misma organización en un entorno cambiante, con alta incertidumbre y proliferación de canales informales.

Viernes, 02 Julio 2010
Web 2.0 y mundo laboral

La adaptación al mundo laboral del nuevo modelo de Internet colaborativa crea empresas 2.0: organizaciones que usan los recursos y las prácticas de la web 2.0 con el fin de integrarlos en su modelo de negocio mediante nuevos procesos de interacción.

Viernes, 02 Julio 2010
La gestión participativa

La gestión participativa es un modelo de mejora organizativa basado en el aprovechamiento de los canales de comunicación ascendente desde los trabajadores hacia la dirección. Pretende aprovechar la creatividad presente en todos los niveles de la organización.

Viernes, 02 Julio 2010
La gestión de reuniones

La gestión del reuniones es el conjunto de mecanismos de los cuales dispone el líder o conductor de una reunión con el fin de garantizar una dinámica productiva y eficaz. Incluye la administración de los tiempos, el reconocimiento o la escucha reflexiva.

Viernes, 02 Julio 2010
El portal del empleado

El portal del empleado es una sección de la Intranet dirigida específicamente a ser una interficie de gestión, comunicación y servicios para los trabajadores. La palabra portal nos indica que es el punto de entrada a una información integrada.

Viernes, 02 Julio 2010
El plan de acogida

El plan de acogida tiene como objetivo facilitar la toma de contacto del trabajador que se incorpora a una organización con el puesto de trabajo, el entorno dónde se desarrolla y los recursos y servicios de qué dispone para ejercer sus responsabilidades.

Viernes, 02 Julio 2010
Networking: la gestión de las redes relacionales

Una red relacional es un potente instrumento de generación de recursos que conecta personas que, desde varios entornos profesionales, nos pueden ayudar en el logro de objetivos tanto a nivel personal como profesional.

Viernes, 02 Julio 2010
El trabajo en red

El trabajo en red es trabajar en grupo sumando conocimientos y competencias; conseguir una corriente natural donde la comunicación global e inmediata facilite la gestión tanto de los recursos como de los proyectos.

Viernes, 02 Julio 2010
Gestión del conocimiento

La Gestión del Conocimiento es el proceso a través del cual las organizaciones captan, organizan y comparten el conocimiento que les es útil para aumentar el valor añadido de su actividad.

Viernes, 02 Julio 2010
Comunicación interna

La comunicación interna comprende el conjunto de mensajes que se intercambian los diferentes agentes que forman parte de la misma organización. Una buena política de comunicación interna evita la proliferación de comunicaciones por canales informales.

Miércoles, 09 Febrero 2005

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