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Entre el ruido y el silencio digital

El proceso de digitalización de las empresas ha contribuido a repensar las prácticas cotidianas de trabajo que, sin ningún tipo de duda, se han visto transformadas. Además de los cambios en los procesos de trabajo, o incluso en la reformulación de las estrategias de negocio, el mundo digital afecta al bienestar de los trabajadores, tanto desde el punto de vista de su rendimiento laboral como de su estado emocional.

 

Cada vez más, las relaciones de las personas entre ellas (ya sea con compañeros dentro de la misma empresa, clientes, proveedores, colaboradores...) y con el contenido están mediadas por el uso de las tecnologías. Sabemos que las emociones y la afectividad no son ajenas a cómo nos relacionamos con este mundo tan digitalizado, de hecho, la experiencia de los usuarios con las tecnologías determinan las prácticas personales en el entorno digital.Para conseguir un entorno de trabajo con hábitos y comportamientos digitales útiles y sanos tenemos que conseguir que la vivencia digital de los usuarios sea positiva y que, a la vez, haya un beneficio para la organización. Para conseguirlo hace falta que nos preguntemos una serie de cuestiones que, a menudo por evidentes, obviamos. Algunas de esas preguntas son:¿Qué elementos entran en juego cuando nos relacionamos con nuestro entorno digital? ¿Somos eficientes en nuestras relaciones con este entorno? ¿Entendemos bien esta relación? ¿Nos provoca efectos negativos? ¿Los hábitos digitales de los trabajadores están alineados con la cultura y estrategia corporativas? ¿Los hábitos digitales individuales aportan valor y conocimiento al conjunto? ¿Qué pasa cuando sufrimos estrés provocado por una mala gestión de nuestras prácticas digitales?De manera muy sencilla, los elementos básicos que entran en juego cuando nos relacionamos con el entorno digital son cuatro: las tecnologías, la información, la comunicación y los espacios virtuales. Con todo, las experiencias que tenemos pueden ser positivas o negativas.Los discursos sobre las aportaciones positivas de la digitalización y del acceso a la información son suficientemente conocidas, incluso, a veces, mitificadas. Simplificando bastante, podemos decir que el mundo digital nos permite acceder a infinidad de recursos de información, a datos, a intercambiar conocimiento con otros, a sociabilizarnos, a detectar oportunidades de negocio, a difundir nuestra marca y nuestro negocio, a monitorizar la competencia o a agilizar procesos de trabajo, entre otros.¿Pero a qué tenemos que prestar atención para que todo ello no se nos gire en contra? Se ha demostrado que la inmersión en el espacio digital puede tener, también, ciertas connotaciones negativas. Es lo que se ha venido a denominar como Intoxicación Digital. Para entender algo mejor este concepto partiremos de una visión socio-técnica, bastante clásica, pero que nos ayuda a hacernos una idea bastante completa de este fenómeno. De acuerdo con esta perspectiva, la intoxicación digital está originada por la conjunción de tres tipos de saturaciones: la tecnológica, la informacional y la comunicativa.

Sobre la saturación tecnológica o tecno-estrés habló por primera vez Craig Brod en 1984 quien lo definió como “una enfermedad de adaptación” causada por la incapacidad de utilizar las tecnologías de una manera saludable. La complejidad de la tecnología puede hacer que un trabajador se sienta incompetente, los cambios de herramientas y softwares o las innovaciones tecnológicas a veces generan sentimientos de angustia y una cierta inseguridad. La saturación tecnológica tiene lugar cuando las funcionalidades de una tecnología o el conjunto de las tecnologías para realizar determinadas tareas se vuelven demasiado complejas para obtener beneficios o no dan un apoyo real a las necesidades individuales.La saturación informacional tiene lugar cuando una persona dispone de más información que su tiempo disponible o su capacidad cognitiva para procesarla. El término Intoxicación Informacional se atribuye al futurólogo Alvin Toffler en 1967. El investigador Ackoff, en 1967, ya apuntaba que la presencia de información relevante era uno de los problemas de los directivos y de las empresas. Aún así otras investigaciones apuntan que la sensación de incertidumbre por el hecho de no disponer de una información que se necesita, el sentimiento de frustración cuando los resultados de una búsqueda de información no son los esperados o la angustia de no tener información suficiente validada para tomar una decisión, provocan una serie de emociones que pueden tener efectos negativos en el desarrollo de una tarea.La saturación comunicativa generalmente se origina a causa de una tercera parte.Tiene lugar cuando una tercera parte solicita la atención o conocimiento de un individuo y éste no tiene la capacidad de responder en el tiempo y los plazos que harían falta. Meier, en 1963, previó una saturación en el flujo de comunicaciones a lo largo del siglo XX. En el contexto de las redes sociales en Internet, la voluntad de pertenecer a un grupo, de formar parte o el compromiso de participar, hacen que este flujo comunicativo se incremente.Cuando estos elementos se interrelacionan en un espacio común (lo que denominamos un espacio virtual) además hay que añadir la existencia de unas normas, unos códigos, unos procesos, una cultura y unas prácticas determinadas que pueden reducir o incrementar tanto los efectos negativos como los positivos del entorno digital.Todo ello obliga a que los profesionales de la información y de la comunicación digital de las empresas (responsables de la arquitectura de información de la intranet, de la estrategia de posicionamiento web, o de la función de inteligencia competitiva) junto con los tecnólogos, diseñen estos espacios, servicios y políticas para que los usuarios se sientan a “gusto”, no se vean desbordados o “intoxicados” y que sus hábitos digitales contribuyan y aporten valor a los objetivos de la organización.

 

Eva Ortoll, profesora e investigadora del grupo KIMO. Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación (Universitat Oberta de Catalunya)

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Miércoles, 27 Mayo 2015
Nace el Observador Digital

Nace de la vocación conjunta de la Fundació Factor Humà y RocaSalvatella por compartir conocimiento con el objetivo de acompañar la transformación digital de los negocios y las personas. Promueve el aprendizaje, la creatividad y la innovación y favorece la competitividad de los equipos, la motivación profesional y el desarrollo del talento.

Martes, 25 Noviembre 2014
La carrera contra las máquinas

La Fundació Factor Humà ha colaborado con La Vanguardia en un artículo sobre cómo la tecnología está cambiando la valoración de las cualidades de los trabajadores en la empresa. Para ello ha contado con la colaboración de los expertos Jordi Serrano y Santi Garcia -ambos autores del libro El ocaso del empleo-. que el próximo 14 de octubre imparten el Seminario Factor Humà: "El futuro del trabajo: nuevos retos para recursos humanos”.

Domingo, 05 Octubre 2014
Conectados también en Navidad

La Fundació Factor Humà ha colaborado con La Vanguardia en un artículo sobre la dificultad de desconectar del trabajo incluso en periodo vacacional y sobre los efectos negativos que esto puede generar en los empleados. El artículo se ha basado en un estudio de Randstad y las declaraciones de la Coach ejecutiva Maite Piera, el Director de Relaciones Internacionales de Randstad, Luis Pérez, y de la Directora de la Fundació, Anna Fornés.

Domingo, 29 Diciembre 2013
La tecnología y el futuro del trabajo

La combinación de la innovación tecnológica aplicada a las empresas con la crisis económica actual nos hace dudar sobre el futuro que nos depara el mundo del trabajo. El Expresidente de la Fundació Factor Humà i Fundador de future4work, Jordi Serrano, habló del tema recientemente como ponente en una jornada TEDxRambles sobre "Ciencia, Tecnología y Conciencia".

 

 

Las palabras “futuro”, “trabajo” y “tecnología” hoy en día nos evocan incertidumbres e inquietudes, comienza Jordi Serrano en una conferencia TEDxRambles del pasado mes de julio. Eso parece normal en un contexto como el actual de recesión económica mundial y que ha impactado con especial fuerza en nuestro país.

A pesar de todo, tal y como afirma el Fundador de future4work, no es el primer momento de la Historia en el que la sociedad se siente de esta manera. Antes de que llegara la Revolución Industrial, gran parte de la población se dedicaba a la agricultura o a la artesanía. Pero todo eso se transformó con la llegada de las máquinas y la creación de las fábricas: los artesanos atemorizados por "el fin del trabajo" se convertían en mano de obra intercambiable y algunos de ellos incluso protagonizaban movimientos en contra como el de los ludditas en Reino Unido.Según Serrano, lo que vivimos hoy no es tan diferente al que se vivió en el siglo XIX, ya que actualmente ya se cuenta con robots que pueden realizar los trabajos de un ser humano, incluso en profesiones consideradas intelectuales como la escritura.

Además, a diferencia de lo que ocurrió durante la Revolución Industrial, hoy en día los cambios tienen lugar a una velocidad muy superior, lo que ha colocado a muchas organizaciones en la obligación de elegir entre innovar o morir. Una prueba de dicho fenómeno es el promedio de duración de una empresa antes y ahora: hace menos de un siglo, en los años 30 del siglo XX, una empresa tenía una vida media de 100 años. Hoy, en cambio, su esperanza de vida es sólo de 15 años.El nuevo contexto hace que las carreras profesionales clásicas hayan dejado de ser estables y que por lo tanto los trabajadores empiecen a preocuparse no sólo por conservar el empleo que tienen sino por mantener su empleabilidad: la capacidad de la persona de acceder a un puesto de trabajo, mantenerse en él y reubicarse en otro en caso de la pérdida del primero.Ante la incertidumbre mucha gente ha optado por tomar el control de la situación y elegir su propia trayectoria profesional emprendiendo.Inspirándose en el libro La ética hacker de Pekka Himanen, Serrano nos anima a recuperar los valores de grandes compañías como Apple que nacieron del empuje y la pasión de sus creadores:

La pasión por el trabajo en sí mismo. Lo que se conoce como motivación intrínseca. Las tareas que permitan aplicar la creatividad. Y que es la antesala de la innovación. La autonomía. Que nos llevará a sentirnos más libres y por lo tanto también más responsables. La cooperación y compartir información.

 

Serrano concluye aconsejando que si no nos gusta nuestro trabajo, lo mejor que podemos hacer es dejarlo y, por último, cita a Peter Drucker: "La mejor manera de predecir el futuro... ¡es creándolo!"

 

Acceso a la conferencia de Jordi Serrano en TEDxRambles: https://www.youtube.com/watch?v=kMOG9p3Au9s

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Viernes, 20 Septiembre 2013
El impacto de las tecnologías 2.0 en los procesos tradicionales de Recursos Humanos

Te presentamos los resultados de una encuesta elaborada conjuntamente con Humannova en el transcurso de dos jornadas recientes: una de la Fundació Factor Humà en Barcelona y otra organizada por Telefónica en Madrid. Se recogen valoraciones sobre cómo afectan las tecnologías 2.0 a los procesos tradicionales de RRHH. El próximo 22 de enero Humannova y AEFOL organizan en Barcelona #Conversaciones20, un encuentro para profundizar en la gestión del talento que llevan a cabo las ya consideradas como organizaciones 2.0.

Miércoles, 09 Enero 2013
Bajo la nube: la revolución del cloud computing

“¡Estar en la nube está de moda!”, nos explica Albert Closas en este reportaje reciente del programa Valor Afegit de TV3. La emisión trata el fenómeno creciente del cloud computing que se plantea como la revolución tecnológica más grande de nuestros tiempos. El concepto consiste en ofrecer servicios informáticos a través de la Red y pagar sólo por los que la empresa desea usar.

 

Así pues, todos los datos generados ya no están almacenados dentro de los propios equipos, sino que se encuentran en alguna de las grandes “nubes” que actúan como grandes bases de almacenamiento.

A pesar de que grandes organizaciones extranjeras y locales como Mercabarna ya utilizan estos servicios, existe miedo ante el riesgo de la pérdida o uso inapropiado de la información que deposita. Las experiencias vividas hasta hoy nos confirman que el sistema es más seguro y más barato que tener un servidor que guarde la información en la propia empresa. Según fuentes del sector, el ahorro puede representar una reducción de costes variable, que van desde el 40% hasta el 75%.

Pero el cloud computing ya nos afecta a todos a título personal desde hace mucho tiempo. Las principales redes sociales como Facebook, Google y Whatsapp  son usuarias. Nuestras informaciones y búsquedas no se encuentran pues en las sedes de esas empresas sino en el cloud. Un buen ejemplo de ello es la célebre herramienta lanzada gratuitamente en la red, Dropbox: carpetas virtuales y accesibles a través de Internet, a las cuales se puede entrar desde cualquier servidor, en cualquier momento.

Jeremy Rifkin, economista e investigador del efecto de las nuevas tecnologías en la economía y el medio ambiente y que recientemente ha visitado Barcelona con motivo del Global Clean Energy Forum, ya avisó, cuando el cloud estaba en sus inicios, que los centros de telecomunicaciones y las bases de datos se convertirían en los nuevos súper poderes. Y su teoría parece que ya la podemos confirmar, la política de tratamiento de estas bases es muy estricta. Los edificios que las contienen están localizados en la periferia de las zonas urbanas y, a poder ser, en zonas con temperaturas muy bajas para que los equipos no se sobrecalienten.

La Generalitat de Catalunya ha apostado por la nube y ha adjudicado cuatro grandes contactos para gestionar los datos de la administración catalana que han llevado a la creación de cuatro centros de cloud computing nuevos. Aún así, la Generalitat sólo ocupará un 20% del espacio, y el resto podrá ser contratado por otras empresas.  Los centros de cloud catalanes invierten una parte importante de su gestión a mantener los servidores refrigerados puesto que se trata de un país con temperaturas altas. Así mismo, como condición indispensable, todos estos centros constan de un sistema de seguridad y control riguroso que pasa por numerosas cámaras de seguridad que rodean los edificios para proteger el verdadero tesoro y legitimidad del cloud: la confidencialidad de los datos de las empresas de las cuales gestiona la información.

Uno de los objetivos principales que se fijó cuando se crearon los nuevos centros de cloud catalanes fue animar a las empresas locales a hacer el salto a una deslocalización informativa que permite ahorrar: espacio, la contratación de personal que tenga conocimientos técnicos en sistemas de almacenamiento de datos; y los costes informáticos, puesto que sólo se pagan los servicios que se alquilan.

La nube sigue creciendo, pero de momento parece que no lloverá.

 

También puedes ver el reportaje en la página web de Tv3: http://www.tv3.cat/videos/4303735/Les-dades-en-el-nuvol

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Lunes, 12 Noviembre 2012
Un trabajador de IBM se despide del correo electrónico

Luis Suárez vive y trabaja en Gran Canaria pero trabaja para IBM Madrid y su jefe está en Estados Unidos. Y además hace casi 4 años decidió despedirse de su correo electrónico. ¿Cómo se trabaja con esas distancias de por medio y sin e-mails? La clave es un uso eficaz de las redes sociales.

 

En este vídeo, que hemos descubierto gracias al Twitter de Laura Rosillo, Luis Suárez explica que quería mejorar su productividad y se dio cuenta de que se pasaba mucho tiempo respondiendo correos en lugar de trabajando. Así que ya hace cuatro años anunció a todos sus colegas que abandonaba el uso del e-mail. Desde entonces lo pueden encontrar en las redes sociales.

Y no es sólo una cuestión de gestión del tiempo. Las redes sociales permiten compartir el conocimiento de forma más rápida pero también más controlada: tú decides a quién incluyes en cada red social, y qué publicas y compartes con  tus contactos.

Uno de los temas que viene tratando Luis Suárez en su blog es la intranet social. Es decir, abandonar las intranets corporativas tradicionales que a la práctica son un tablón de anuncios para la empresa y acercarse a la idea de red social corporativa. Un espacio virtual donde los mismos empleados puedan compartir ideas o conocimiento, hacer las gestiones que precisen,  crear grupos de trabajo, mantener reuniones y hacer formaciones virtuales… En definitiva, una fórmula de relación en línea con los compañeros y la organización mucho más directa y dinámica que el correo electrónico. Esto es lo que ofrecen redes sociales como por ejemplo Yammer.

Así que, ¿será cierto que el e-mail está muriendo como se viene diciendo desde hace un tiempo?  Pues parece que aún no, aunque nos empeñemos. Según un estudio del año pasado, todos los días se envían 291.000 millones de correos electrónicos en todo el mundo, casi el 90% no deseado. ¿Qué hace falta para abandonar el abuso del correo y empezar a utilizar herramientas más directas y más prácticas? Hace falta un cambio de cultura.

Luis Suárez, el protagonista del vídeo, tiene como sobrenombre ‘el hippy 2.0’ y es un adepto de las redes sociales desde hace tiempo. Pero está claro que en muchas organizaciones no predominan aún los entusiastas como él; para que las redes triunfen en la empresa se deben evidenciar sus beneficios para todos y hasta qué punto pueden facilitan las cosas.  Si no, ¿para qué abandonar el ya familiar correo electrónico?

También hará falta un cambio de chip por parte de muchas compañías: dejar de ver las redes como una amenaza a la productividad de las personas o una pérdida de tiempo y aprender a usarlas como una herramienta más de trabajo que además supone mayor colaboración, inmediatez, dinamismo, transparencia…

Sin embargo, como apuntaba recientemente el miembro de la Comisión Consultiva de nuestra Fundació Boris Mir en su blog, hay que tener claro qué herramientas digitales nos convienen. No es bueno lanzarse a las redes sociales sin antes saber qué necesitamos realmente y qué sería sólo una pérdida de tiempo y energía. Cada persona y organización es diferente y tiene, por ello, distintas necesidades en el mundo virtual.

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Martes, 23 Octubre 2012
Nuevos aires en la formación: una clase con 100.000 alumnos

La educación y la formación in company están viviendo un cambio de modelo gracias a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías. Ya es posible que un docente imparta una clase a un grupo de 100.000 alumnos, como explica el profesor Peter Norvig en TEDTalks. Pero hay que tener presente que la tecnología no es más que un medio; revolucionario, sí, pero no debe ser protagonista. Recuperar viejos esquemas, como los deberes o las fechas límite, y reflexionar sobre la figura del formador es esencial.

(Para poder ver el vídeo subtitulado en castellano, debes hacer clic en el símbolo 'play' que hay justo debajo de la pantalla de visualización)

 

Peter Norvig, Profesor de Inteligencia Artificial en la Universidad de Stanford, se dio cuenta de que enseñaba una asignatura de tecnología punta y muy innovadora pero lo hacía como siempre, como en el siglo XIV: el maestro en la tarima recitando y los alumnos sentados enfrente tomando nota (y algunos durmiendo en la última fila).

Por eso, con otro profesor, decidieron experimentar nuevas formas de transmitir conocimiento. Así es como consiguieron más de 100.000 alumnos para una sola clase, que se hacía en vídeos cortos de menos de 6 minutos y que implicaba mucha práctica por parte del estudiante a través de preguntas y deberes. En la educación no se trata de hacer memorizar fórmulas (o fechas o autores) a los alumnos, según Norvig, sino de cambiar la forma que tienen de mirar el mundo. Y no se trata tanto de transmitir información, sino de hacer crecer la motivación.

Además, Norvig señala que a veces los compañeros son mejores profesores que los propios docentes "porque saben lo que se siente cuando no se entiende algo." A veces los profesores ya no recuerdan esa sensación, y la educación también es una cuestión de empatía. Una de las cosas más enriquecedoras, también, son los debates en clase. Pero es obvio que con un grupo de 100.000 alumnos los debates son diferentes: se trasladan a los foros, al 2.0.

Por otra parte, Norvig reivindica la importancia de hacer uso de la tecnología pero siguiendo unas tradiciones clásicas: deberes, fechas límites de entrega ... Si un vídeo está colgado para que el alumno lo vea cualquier día, preferirá hacerlo mañana que hoy, y al final no lo acabará haciendo. Al final, la tecnología debe ser un medio, pero no hay que perder la esencia de la educación.

Richard Gerver, experto en innovación en la educación, decía hace un tiempo en El País que las nuevas tecnologías ofrecen muchas posibilidades a la escuela (y a los departamentos de formación de la organización), pero no hay que perderse en un caos tecnológico de última generación: "Cuando se habla de nuevas tecnologías siempre nos quedamos con llenar las clases de ordenadores, pero es absurdo." Según Gerver, lo más importante es el cambio de mentalidad del formador: atraer a los alumnos a través de la emoción y la creatividad.

Observatorio de Recursos Humanos publicaba a principios de mes un artículo sobre el ULearning, un nuevo concepto de formación que va más allá del e-learning frente al ordenador. Muchos otros aparatos y medios intervienen en el proceso de aprendizaje, pero es importante, según los autores del artículo, que la tecnología no sea la protagonista de la formación, sino sólo lo que debe ser: el medio.

Antes de llenar un aula de ordenadores, tablets, smartphones o cualquier otro aparato en inglés, hay que reflexionar sobre el cambio que supone en la figura del formador, que ya no es quien lo sabe todo y lo transmite, sino quien fomenta la motivación para aprender y compartir conocimiento.

En noviembre del año pasado la Fundació organizó una jornada precisamente sobre los nuevos modelos de aprendizaje y de formación 2.0. Se hizo especial énfasis en la nueva figura del formador, que pasa a ser un disc-jockey: un mezclador, según Laura Rosillo, social media trainer. Un mezclador que pone en su sitio todo el conocimiento tácito que las personas ya tienen y que pueden compartir con otros a través de entornos 2.0, como redes sociales internas.

Una buena forma de fomentar la transmisión de conocimiento tácito y, sobre todo, de fomentar la motivación y la emotividad de los alumnos es el storytelling digital, es decir, contar historias para transmitir conocimientos. Hablábamos de ello en la Unidad de Conocimiento del pasado mes de junio: algo tan simple como contar un relato tiene utilidad no sólo para el marketing, sino también para la cohesión interna en una organización y, por supuesto, para la formación.

La tecnología nos abre todo un mundo de posibilidades a la educación a todos los niveles y también a la formación en las empresas. Sólo queda esperar que el cambio de modelo siga adelante a pesar de la crisis, que ha hecho que el 86% de las compañías europeas recorten su presupuesto de formación.

También puedes ver la ponencia de Peter Norvig en la página web del TED: http://www.ted.com/talks/lang/es/peter_norvig_the_100_000_student_classroom.html

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Domingo, 26 Agosto 2012
'La mente social' en Informe Semanal

Que las redes sociales suponen un gran cambio en la sociedad ya pocos lo discuten. Incluso se habla de un ‘cerebro social’ en el que cada uno de los millones de usuarios conectados es una neurona. ¿Puede surgir una nueva inteligencia colectiva? Son algunos de los temas que se apuntan en el reportaje La mente social de Informe Semanal, emitido recientemente en TVE.

 

Ver vídeo

En el mundo virtual, dice el reportaje, lo público y lo privado y la verdad y la mentira navegan a la misma velocidad. Hay quien compara Internet con una gran ‘mente social’ en la que cada persona conectada es una neurona. Lo explica Alfonso Tarancón, director del BIFI de la Universidad de Zaragoza: “Se está creando un nuevo sistema ecológico, emerge un concepto nuevo: cerebro o mente global. La pregunta es si puede llegar a emerger inteligencia nueva.” También lo decía recientemente la neurocientífica Susan Greenfield: “Gracias a las redes sociales e Internet avanzamos hacia la noosfera, una gran conciencia universal en la que todos participaremos o comulgaremos.”Si revisamos las cifras esta idea no parece tan sorprendente: Facebook está a punto de llegar a los 1.000 millones de usuarios (aunque se dice que empieza a perder adeptos) y Twitter ya cuenta con 500 millones. En España 15 millones de personas están en alguna red social. Cada día se mandan 340 millones de mensajes de Twitter en el mundo. Solo las cifras ya nos dan una pista de la magnitud del fenómeno a escala global.Ahora bien, cuidado con la idea de ‘democratización’ con las redes. Es cierto que se han roto barreras muy importantes: cualquiera puede transmitir sus ideas a la opinión pública, y no sólo políticos, medios o celebrities. Pero… ¿cualquiera? Yamir Moreno, físico y experto en redes sociales, afirma en el reportaje que la posición de cada uno dentro de la red “es muy importante a la hora de ver su capacidad de generar cascadas de información. Hay una 'falsa democracia' en las redes puesto que no todos los nodos son iguales.” En el reportaje aparece uno de esos cualquiera que ha conseguido tener influencia: @paco229 (o Francisco George), un tuitero muy activo que lanza varios mensajes al día a sus casi 3.000 seguidores. Hay muchos más de estos cualquiera, de sobra conocidos, que ya cuentan con miles de seguidores, como @masaenfurecida, @mimesacojea, @kurioso o @Barbijaputa.¿Y qué sucede con las relaciones personales? “Quizás la red social nos convierte en más asociales. Puedes tener un millón de amigos en Facebook y estar solo en tu casa con tu ordenador. Es importante tener amigos de verdad también para ir a tomar cañas o al campo,” afirma el director de cine y tuitero Santiago Segura (@SSantiagosegura). Charlene Li, gurú de las redes sociales, hablaba de ello hace unos meses en una entrevista: “Quienes están en redes sociales también tienen más charlas de café con quien quieren. […] Hemos creado una nueva distancia para el cariño, una nueva dimensión para las relaciones humanas, porque comunicarse es más fácil y barato.” En cambio, Antonio García (@criptero), director general de Cierzo Development, advierte en el reportaje que “las redes sociales amplían el número de contactos con los que estamos vinculados pero disminuye la calidad de esos contactos.”¿Posibles riesgos del ser digital? El más evidente es la adicción a las redes sociales, que en el Hospital de Bellvitge calculan que ya supone el 2% de las consultas por adicción que reciben, y va en aumento. Otro problema potencial, lo apuntaba el sociólogo Manuel Castells recientemente: hemos pasado "del estado vegetativo de mirar la televisión a la hiperexcitación interactiva del entorno digital". Es decir, la ansiedad que produce querer estar al día de la gran cantidad de información que circula en la Red, especialmente en Twitter. Santiago Segura cuenta que a pesar de tener más de un millón de followers intenta siempre responder a todos los tuits que le llegan. Es fácil, dice, porque se puede hacer en cualquier momento y desde el móvil. De nuevo la cuestión está en si las redes sociales nos roban tiempo (de trabajo, de socialización…) o si pensar eso es pura tecnofobia.Cuidado también con los modales en las redes. Una buena reputación online es cada vez más importante para muchos, especialmente para los que buscan trabajo, así que hay que ser educados y respetar los códigos de conducta que imperan en el entorno digital, pero a la vez aportar valor y destacar. Pero la gran asignatura pendiente de la gran mayoría de usuarios es la gestión de la privacidad y la intimidad, de la que también habla el reportaje y que tratamos hace poco en este blog.En definitiva, un interesante reportaje que aborda muchos temas relacionados con el nuevo entorno digital. También lo puedes ver en este enlace de la web de RTVE:  http://www.rtve.es/alacarta/videos/informe-semanal/informe-semanal-mente-social/1426896

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Miércoles, 13 Junio 2012
El futuro según el equipo de Microsoft Office

Smart phones, smart cities, cloud computing... El futuro ya está aquí. El equipo de Microsoft Office ha intentado explicar en un curioso vídeo cómo será nuestra vida cotidiana y profesional de aquí a unos diez años. Los móviles o las tablets ya no servirán solo para comunicarnos, sino también para organizarnos y mejorar nuestra productividad.

 

Unas gafas que traducen simultáneamente, un smart phone capaz de hacer un check-in en un hotel con una llave digital, una tablet con la que una niña puede hacer los deberes o una nevera que muestra sin abrirla el catálogo de productos que contiene. Son cosas que hace poco tiempo nos habrían parecido de ciencia ficción y que ahora no nos sorprenden mucho.

El futuro seguramente es una mezcla de tecnología móvil, redes sociales, cloud computing, inteligencia artificial y muchos otros nuevos conceptos que ya no nos parecen tan lejanos porque ya empezamos a tener los primeros ejemplos prácticos. Hoy ya se habla de objetos inteligentes o de las smart cities y ya es común el uso de smart phones. Y la visión futurista de las imágenes en 3 dimensiones sobresaliendo del dispositivo, como se ve en este vídeo, ya ha sido avanzada por los creadores del iPhone5, aunque aún no ha salido al mercado.

La gracia de todas estas innovaciones es que pueden ayudar a mejorar la productividad de las personas, ya que facilitan la gestión del tiempo y permiten centrarse en las tareas importantes. No es la primera vez que Microsoft Office imagina la productividad del futuro: en 2009 ya publicaron un vídeo explicando cómo la tecnología podía mejorar la forma de trabajar en la empresa, en el colegio y en casa.

Tal como explica Lynda Gratton, Catedrática de Liderazgo en la London Business School, en un artículo reciente en People Management Magazine, la tecnología es un factor de cambio en las relaciones laborales y también en la economía global. Según Gratton, la tecnología tendirá a ser cada vez más asequible y por ello la capacidad tecnológica crecerá exponencialmente. Además, la ubicuidad de Internet permitirá trabajar en red desde lugares remotos del planeta y ayudará a crear una consciencia global.

Sin embargo, con una vida cada vez más tecnologizada y ligada a la actualización continua de la información, corremos el riesgo de no saber desconectar y acabar sufriendo lo que se denomina ‘tecnoestrés.’ A nivel de relaciones sociales, otro posible problema es la pérdida de los 'buenos modales' como resultado de la irrupción de los smart phones en la esfera pública, o lo que también se ha definido como una nueva 'urbanidad digital.'

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Jueves, 10 Noviembre 2011
TEDxMoncloa: Ideas, Redes y Personas

Expertos en 2.0, educación, comunicación, innovación, diseño, etc., se reunieron en Madrid la pasada primavera para debatir sobre la irrupción de lo digital en la sociedad y las organizaciones. Los vídeos de este ciclo de conferencias TED ya están disponibles y ofrecen nuevas ideas acerca del impacto del 2.0 en nuestras vidas.

Bajo el título Ideas, Redes y Personas, el pasado 24 de mayo se compartieron ideas sobre management, tecnología, educación, liderazgo e innovación. TED (Technology, Entertainment, Design) es una organización sin ánimo de lucro cuyo objetivo es difundir nuevas ideas con lo mejores expertos de cada ámbito. A continuación te resumimos las reflexiones que aportaron algunos de los conferenciantes. Para Genís Roca, Socio Director de RocaSalvatella, existen dos grandes paradigmas de cambio actualmente: la mayoría tenemos mejor tecnología en casa que en el trabajo y además un buen profesional es aquel que trabaja con la tecnología disponible y en red y que tiene mecanismos propios de información, formación, herramientas y networking aparte de los que le da su organización. La gestión del talento de la empresa depende de su capacidad de gestionar estos recursos personales de cada profesional. Por ello, la irrupción de lo digital está cambiando la manera de gestionar equipos, y como consecuencia la relación entre empleador y empleado debe cambiar. Según Julen Irube, Consultor y Profesor de la Universidad de Mondragón, los nuevos modelos de gestión necesitan una dimensión humana. Un equipo es potente cuando sus miembros son distintos y se complementan. La organización necesita personas que quieran hacer lo que se les pide y que sean capaces de conectarse en red. También hay que vencer el miedo a compartir ideas y a ser una "empresa abierta." Dolors Reig, Psicóloga, Consultora en social media y bloguera, habla de coopetitividad, o de compartir conocimiento entre empresas. Con el mundo digital, un paso necesario es aprender que compartir es sumar, nunca restar, y tener presente que hay muchas personas con ganas de aportar valor que ahora son mucho más accesibles gracias a las redes. Según ella, lo digital no ha supuesto una evolución disruptiva en la sociedad, pero sí un cambio importante: el 'nosotros' se ha ampliado. Las fronteras se desvanecen; el conocimiento se comparte; la inteligencia colectiva en red puede superar al conocimiento experto. Una parte importante de la población, en especial las generaciones más jóvenes, ya lo sabe, y un ejemplo claro de ello es el movimiento 15M. Pero muchas organizaciones e instituciones sociales como la educación todavía deben asumirlo.

Precisamente la educación aún no ha dado el paso a adaptarse al nuevo panorama, según Nieves Segovia, Presidenta de la Institución Educativa SEK y promotora de la iniciativa Global Education Forum. El modelo educativo actual está agotado porque todavía se basa en el sistema productivo de la sociedad industrial, y la nuestra es una economía del talento y no ya de la tierra o del producto. La consecuencia de este desfase es que antes de llegar a la universidad el alumno ya ha perdido un tercio de su talento. Tres de cada cuatro alumnos de colegio trabajarán en profesiones que hoy no existen. Es una generación que ha nacido en la era digital y que no recibe en la escuela una formación adecuada a su contexto. Por ello, Nieves Segovia afirma que estamos ante una crisis de los Recursos Humanos que precisa de una gran transformación en el sistema educativo.El evento se cerró con las reflexiones cargadas de sentido del humor del Mago More (José Luis Izquierdo), Ilusionista y Emprendedor, según el cual todo está cambiando: el entorno, los sistemas de producción, la distribución, los productos y sobre todo la relación con el cliente, que ahora es realmente el que manda. Y quien no se adapta al cambio, acaba por desaparecer.  El ponente hizo un resumen de las excusas más típicas para no innovar: 'la tecnología no es lo mío', 'esto no me afecta', 'está todo inventado', 'no tengo medios', 'soy demasiado pequeño'… Pero la tecnología es necesaria, todo nos afecta a todos, está todo por inventar, es más importante la imaginación que los recursos materiales y es el pez rápido el que se come al lento.

Estas son algunas de las muchas reflexiones que dejó el evento TEDxMoncloa. Puedes ver todos los vídeos de las conferencias en este enlace: http://www.tedxmoncloa.com/videos

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Lunes, 24 Octubre 2011
El efecto Streisand

En la era de Internet, querer ocultar una información perjudicial que ha aparecido publicada en un sitio web suele significar que esta se propague por muchas otras fuentes. Es lo que se denomina el efecto Streisand, en honor a la diva norteamericana Barbra Streisand, y afecta a famosos, gobiernos e instituciones, pero también a empresas.

La cantante Barbra Streisand demandó en 2003 a un fotógrafo estadounidense por publicar una imagen de su casa de Los Angeles en un reportaje gráfico sobre la destrucción de la costa californiana. No solo perdió el caso, sino que además consiguió que el público identificara su casa entre las más de doce mil que aparecían en el reportaje, como explica The Guardian. Así se dio nombre al efecto Streisand, que se da cuando se intenta ocultar cierta información y solo se consigue que esta se propague más. Con la proliferación de Internet, las redes sociales y el fenómeno de Wikileaks, es casi inevitable que se multipliquen las crisis de comunicación externa. El efecto Streisand puede afectar a políticos (como la famosa foto retirada de las hijas de Zapatero en la Casa Blanca) o medios de comunicación (la polémica acerca de las caricaturas de Mahoma en un periódico danés o el secuestro de la controvertida portada de El Jueves aludiendo a los Príncipes de Asturias), pero también a las organizaciones.

La pasada primavera, alguien publicó en el portal de noticias Diggs.com un código para suprimir las barreras electrónicas en DVDs de alta definición y poder así copiar contenidos con más facilidad. Un grupo de empresas (Disney, Microsoft, IBM y otras) que han invertido en este formato, intentaron silenciar la información con una orden de cese, según la revista Forbes. Los administradores del portal obedecieron, pero los usuarios no y, desde entonces, han publicado el código en varias páginas, han creado camisetas estampadas e incluso han compuesto una canción. Es un ejemplo de mala gestión del efecto Streisand por parte de las compañías afectadas.

Pero también existen organizaciones que sí han sabido afrontar con éxito una situación de crisis comunicativa. Un ejemplo es el la Cruz Roja Americana, tal como explica el Huffington Post. Una trabajadora contó en Twitter que un compañero había encontrado dos packs de cervezas de una conocida marca y que "cuando bebían hacían el bien". Este comentario podría haber sido un golpe muy bajo a la credibilidad de la ONG. Pero a este tweet le siguieron otros en un tono bromista asegurando que la Cruz Roja estaba sobria, y lograron que el episodio quedara como una anécdota que prácticamente pasó desapercibida. Y, además, consiguieron iniciar una campaña de donaciones junto con la compañía cervecera mencionada en el primer tweet. En definitiva, una buena gestión de una potencial bomba de relojería que podría haber perjudicado gravemente la reputación de la organización.

Quizás es mejor no intentar ponerle puertas al campo y afrontar las crisis con naturalidad.

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Lunes, 10 Octubre 2011
Kit de habilidades digitales

Saber buscar, leer y guardar la información que más nos interesa en Internet no es una tarea fácil, sobre todo teniendo en cuenta que cada vez hay más páginas, recursos y programas. Navegar efectivamente nos puede ahorrar mucho tiempo, y esto es lo que pretende el Kit de habilidades digitales de RocaSalvatella, de la que es Socio Director Josep Salvatella, miembro de la Comisión Consultiva de la Fundació Factor Humà.

 

 

Con unas explicaciones muy didácticas y acompañadas de muchos ejemplos y con un soporte visual, Genís Roca, Socio Director de RocaSalvatella y reconocido experto en redes sociales, va detallando trucos y recursos en línea para hacer la navegación por Internet mucho más sencilla y rápida.

Saber acotar las búsquedas, utilizar el Google Reader para tener a mano las páginas que más nos interesan y recibir avisos de las novedades, compartir archivos o tener RSS personalizadas, son algunas de las habilidades que se pueden adquirir a partir de esta serie de nueve vídeos que está disponible en el canal de RocaSalvatella en Youtube.

 

Puedes acceder a la serie completa de los vídeos aquí: https://www.youtube.com/playlist?list=PL9DA08F9FA57668CE&feature=plcp

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Viernes, 09 Septiembre 2011
La Fundació presente en un postgrado de E-Gobierno
La Fundació ha participado en una sesión del programa de postgrado en gobierno y gestión pública en la sociedad de la información, organizado por el Institut d 'Educació Continua (IDEC), presentando su experiencia en comunidades virtuales de profesionales.
Martes, 21 Junio 2005
Curso Infonomía: comunidades prácticas que funcionan
Recientemente, la Fundació asistió a este seminario de la red de innovadores de Infonomia. Un curso muy práctico que permitió conocer en qué consiste exactamente una comunidad virtual y los buenos resultados que puede aportar.
Martes, 11 Mayo 2004

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