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Etiqueta: marketing
¡Cuidado con las neurotonterías!

Los avances en las neurociencias nos han aportado de manera incuestionable nuevos conocimientos sobre procesos tales como la toma de decisiones de las personas. Sin embargo, estos estudios son a menudo objeto de manipulación por parte de medios con intenciones más marketinianas que no científicas. ¿Comer más chocolate o queso nos puede ayudar por ejemplo a tomar mejores decisiones? Molly Crockett, neuróloga y profesora especializada en la materia, nos acerca ésta y otras cuestiones en una curiosa conferencia TED.

Molly Crockett, neuróloga y profesora especializada en el estudio de la toma de decisiones, se llevó una sorpresa cuando se publicaron los resultados de su último estudio. "Un sándwich de queso es todo lo que necesitas para tomar decisiones" o "¡Oficial! El chocolate hace que dejes de estar de mal humor ", decían algunos titulares. La sorpresa venía de que su estudio no tenía nada que ver ni con el queso ni con el chocolate.En este conferencia de TED (Technology, Entreteinment, Design) de 11 minutos de duración, Molly Crockett nos habla del peligro que entrañan las malas interpretaciones de los resultados científicos. En su caso, los resultados reales del estudio eran que si se reducía el componente básico de la serotonina, el aminoácido triptófano, la gente era más susceptible de quererse vengar cuando se la trataba injustamente. ¿Cómo llegaron los periodistas a afirmar que el chocolate y el queso ayudan a tomar mejores decisiones? Pues solamente porque el triptófano es un elemento que también se encuentra en el chocolate y el queso.Crockett nos advierte que el gran problema llega cuando estos tipos de tergiversaciones informativas a partir de estudios científicos, se usan sólo para vender productos. Poco después de que aparecieran los titulares sobre el chocolate y el queso en periódicos, Molly comenzó a recibir llamadas de diferentes marcas que pedían si podía dar el aval científico a alguno de sus productos. Evidentemente, consideró que si se lo hubiese dado habría ido más allá de lo que la ciencia podía afirmar y no accedió.Un ejemplo del fenómeno del marketing invasor de la neurociencia se puede encontrar en las neurobebidas. Crockett encontró un día en una tienda unas bebidas que según informaba la etiqueta ayudaban a reducir el estrés y a mejorar el estado de ánimo y la concentración. Enseguida sintió curiosidad por saber cuál era el estudio que apoyaba dichas afirmaciones, pero la página web del fabricante no hablaba de ninguno.El mensaje de Molly Crockett es claro: a pesar de que la neurociencia ha avanzado muchísimo en los últimos años, también ha llevado a que de ella se beneficien terceras personas con afirmaciones exageradas y sin fundamento. De todos modos, no toda la comunidad científica le ve tantos peligros. En el capítulo del programa de televisión Redes, “Sabemos que no sabemos lo que decidimos”, al cual ya dedicamos una entrada en este mismo blog, Eduard Punset considera que las decisiones que tomamos inconscientemente en aspectos como el consumo no son necesariamente irracionales, y que la intuición puede ser un recurso muy fiable.

Crockett nos recuerda otro caso de manipulación que fue especialmente célebre. The New York Times publicó un artículo que decía “Quieres a tu iPhone. Literalmente”; el titular era muy atractivo y fue el contenido más leído del diario durante días. Sin embargo, una vez más, las conclusiones que se sacaron del estudio que justificaba el título de la noticia eran dudosas. El experimento que explicaba consistió en monitorizar la actividad cerebral de 16 personas y mostrarles sus móviles sonando. Según los resultados, a los sujetos se les activaba una parte del cerebro llamada ínsula, una región que está conectada a los sentimientos de amor y de compasión. Y de ahí dedujeron que los sujetos estaban "enamorados" de sus iPhones. Pero resulta que la ínsula está ligada a muchos más aspectos como la memoria, el lenguaje, el dolor y el disgusto. Así pues, los medios eligieron sólo aquella explicación que más les interesaba, la que pensaron que atraería a un mayor número de lectores.Según Crockett, la neurociencia es un campo de investigación emocionante que ha hecho progresos incuestionables en los últimos años, pero nos invita a mantener los pies en la tierra: un encefalograma no nos puede decir si estamos enamorados y, de momento, no podemos afirmar que el chocolate y el queso nos ayudan a tomar decisiones más acertadas.La investigadora también nos anima a potenciar nuestro autocontrol en el consumo. Nos aconseja ser desconfiados, hacer preguntas difíciles de responder, ya que si no, las neurotonterías pueden ganarle un pulso a la ciencia, aunque esta última lleve una carrera mucho más larga.

Acceso a la conferencia en la página web de TED (con subtítulos en castellano): http://www.ted.com/talks/lang/es/molly_crockett_beware_neuro_bunk.html

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Martes, 29 Enero 2013
Un empresario de Jerez sorteará tres contratos laborales entre sus clientes

La cadena de zapaterías 'Calzados Loremar' ha iniciado esta semana una particular campaña de promoción para incentivar las compras entre los ciudadanos de Jerez de la Frontera. Al adquirir productos por un valor superior a 12 euros, los compradores reciben un boleto para ganar un puesto de trabajo de tres meses de duración.

Domingo, 21 Octubre 2012
In Innovation Today, The Smartest Companies Collaborate With Enemies [En la innovación actual, las compañías más inteligentes colaboran con el enemigo]

Las mejores empresas ya no son las que invaden con su marca el estilo de vida del consumidor, sino las que colaboran con otros, incluso competidores, para lograr avances y, en definitiva, crear un mundo mejor. Este artículo de Fast Company pone algunos ejemplos y da ideas prácticas a las organizaciones para ser más colaborativas.

Lunes, 04 Junio 2012
La voz del cliente en la empresa

El 'customer experience' consiste en integrar la percepción del cliente en cada uno de los contactos con la organización a la hora de tomar decisiones en la empresa. La clave es que en la compañía no mande la visión del equipo directivo, sino la del conjunto de consumidores. El principal beneficio que aporta es la fidelización de los clientes.

Domingo, 18 Marzo 2012
#socialholic

Las cifras constatan que el consumo de redes sociales no es una moda pasajera sino que es ya un hábito. Se perfila así la figura del #socialholic, al que los autores de este libro han definido como un adicto a la actualidad que siente la necesidad de estar informado constantemente, que aprecia el valor de compartir en comunidad y que se expone ante los demás a través de los medios sociales a cambio de aprendizaje, reconocimiento y experiencia.

Martes, 21 Febrero 2012
"No diga: 'Soy rico, quiéreme'; diga: 'Te haré rica', y le querrán"

Entrevista de "La Contra" de La Vanguardia a Patrick Renvoise, que aplica la neurociencia en la toma de decisiones y colabora con Iese: "El 99 por ciento de nuestras decisiones no las toma nuestra razón, sino el instinto. Luego la razón busca excusas para justificar lo que ha elegido nuestro cerebro reptil, primario: el que heredamos de los dinosaurios."

Martes, 21 Febrero 2012
Barcelona School of Management-UPF 2012: Programa avanzado de Marketing para los Recursos Humanos

Bajo el subtítulo "El Marketing Interno, una propuesta estratégica de valor para la gestión del capital humano", este programa de tres días (6, 7 y 8 de marzo), que en 2012 llega a su quinta edición, pretende conducir a una reflexión estratégica sobre cómo gobernar las empresas y como transformarlas en auténticas organizaciones orientadas al cliente.

Martes, 07 Febrero 2012
Comercial, un trabajo sin crisis

Las firmas de selección calculan que más del 50% de las ofertas de empleo están relacionadas con las ventas. Esto se debe a que las empresas se han dado cuenta de que recortar la plantilla del departamento comercial al comienzo de la crisis fue una mala decisión, y ahora buscan urgentemente vendedores para recuperar facturación.

Domingo, 22 Enero 2012
¿Necesita mi empresa estar en Facebook y en Twitter?

Esta es una pregunta que se escucha desde hace tiempo en muchas reuniones de comité de dirección, de consejo de administración: "¿Tenemos que estar en Facebook? ¿Y en Twitter? Y si estamos, ¿para qué nos servirá?". Las redes sociales se consolidan como una plataforma mundial de relación entre personas, pero las compañías aún experimentan cómo utilizarlas.

Domingo, 25 Septiembre 2011
El consumidor es el jefe de innovación

Las marcas de gran consumo apuestan por innovar el servicio del cliente para su crecimiento y diferenciación. Las marcas tienen claro que la innovación ha de girar en torno al usuario. "El consumidor es nuestro jefe, ninguna empresa medianamente seria se la juega con él porque cada día tiene que pasar su prueba."

Miércoles, 06 Julio 2011
Diplomacia corporativa, ¿la conoce?

Las empresas deben desarrollar valores internos que faciliten la adaptación a distintas culturas, porque cada vez son más las que emprenden el camino de la internacionalización o incluso el de la deslocalización interna dentro del mismo país.

Martes, 22 Marzo 2011
Nuevas armas comerciales

Después de que se hayan recortado las redes comerciales al máximo debido a la sequía de clientes y después de que la rebaja de precios se haya convertido en el arma masiva para vender, las empresas han llegado a la conclusión de que no pueden seguir así.

Jueves, 14 Octubre 2010
Diversity of a Different Color [Diversidad con otro color]

La diversidad organizativa en EEUU ha cambiado desde la igualdad de oportunidades hacia una mayor atención por el marketing y el acceso a mercados diversos. Pero el modelo puede no sobrevivir a los cambios gubernamentales y a los recortes presupuestarios.

Martes, 07 Septiembre 2010
La marca de empleo

La marca de empleo es la suma de las percepciones que los trabajadores y los potenciales trabajadores tienen sobre una organización en su condición de creadora de lugares de trabajo. Es un subtipo del denominado branding.

Viernes, 02 Julio 2010
Sea responsable... primero en su negocio
La ética empresarial ya no puede ser solo un instrumento de 'marketing '. Cobra fuerza el control de los proveedores para evitar atropellos a los derechos humanos o al medio ambiente.
Martes, 22 Junio 2010
Funcionarios de buen rollo
La administración pública también realiza actividades de motivación de su personal. El personal del Departament de Justícia se apunta a las nuevas medidas innovadoras para fomentar el trabajo en equipo mediante la representación de un lip dub.
Martes, 08 Junio 2010
Claves para dominar el 2.0 y no morir en el intento
Al mundo real, de carne y hueso, se le suma ahora el 2.0, un entorno lleno de oportunidades al que pocos osan dar la espalda. Saber moverse en las redes como pez en el agua es clave para crecer y hacer negocio y, casi siempre, a coste cero.
Miércoles, 26 Mayo 2010
'Tú ', la enseña que se debe potenciar
La tendencia de que las personas se casaban con la empresa ha terminado. Según los expertos lo que impera hoy es que cada persona potencie su propia marca y se pueda convertir en su propio jefe.
Miércoles, 26 Mayo 2010
¿Su gente ha dimitido de pensar?
Hoy es una plaga que va in crescendo y se extiende por las organizaciones. ¿Cuánta gente está de trabajo pero ha dimitido de pensar? No están dispuestos a poner el alma en lo que hacen y esto es funesto para el presente y el futuro de la empresa.
Martes, 27 Abril 2010
Contratar bailando
Un hospital canadiense emplea a 200 personas gracias a un vídeo colgado en Internet. La moda de realizar videos lip dub donde empleados simulan estar cantando una canción más o menos conocida se está utilizando en múltiples campañas corporativas.
Martes, 19 Enero 2010
Campañas para la empresa responsable
Carta de presentación, intenciones y objetivos estan resumidos en el nombre de esta empresa especializada en Responsabilidad Social Corporativa: "Quiero Salvar el Mundo Haciendo Marketing"
Martes, 19 Enero 2010
Mi empresa vigila atentamente tu 'blog '
Una mala campaña en la Red puede provocar pérdidas millonarias. Nuevo frente en el terreno del 'marketing ': bucear en foros y redes para contrarrestar los comentarios negativos. Y una clave: mejor no ocultarse jamás.
Martes, 08 Septiembre 2009
¿Y tú lo preguntas? La marca eres tú
El 'personal branding ' es una versión moderna de la tradicional reputación. Es la huella que dejamos en los demás y el mejor recurso para 'vendernos ' en el plano laboral y personal. Su clave: la coherencia.
Jueves, 25 Junio 2009
Las empresas españolas y la Responsabilidad Social Corporativa
Este libro que, entre otras cosas, analiza la contribución española a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, ha sido promovido por la Red Universitaria de Investigación sobre la Cooperación y elaborado por profesoras de economía aplicada y de marketing.
Miércoles, 25 Marzo 2009
Gran acogida de la Jornada sobre productividad y capital humano celebrada en el IDEC-UPF
Unas 200 personas participaron en esta jornada centrada en la influencia que tiene la gestión del capital humano a la hora de incrementar los niveles de producción. Se abordaron aspectos como la gestión del talento, el liderazgo, o la reputación interna.
Martes, 25 Noviembre 2008
4ª Jornada Anual 2008: Innovación en la Dirección y Gestión de Personas. "Productividad y Capital Humano"
Esta jornada gratuita, organizada por el IDEC-Universitat Pompeu Fabra, está especialmente diseñada para responsables de departamentos de RH y otros profesionales con responsabilidades en la gestión de personas en empresas y instituciones.
Martes, 28 Octubre 2008
3ª Jornada Anual 2007: Innovación en la Gestión de Personas. "La orientación al cliente como propuesta básica de valor para las organizaciones"
Esta jornada gratuita, organizada por el IDEC-Universitat Pompeu Fabra, está especialmente diseñada para responsables de departamentos de RH y otros profesionales con responsabilidades en la gestión de personas en empresas y instituciones.
Lunes, 06 Octubre 2008
¡No ponga su marca en peligro!
En tiempos difíciles las urgencias pueden llevar a cometer errores irreparables para la imagen. Aunque es vehículo de comunicación externo, la marca debe estar muy consolidada internamente, analizando cómo se interpreta el mensaje entre la plantilla.
Martes, 23 Septiembre 2008
Modelo de día, operaria de noche
¿Daría usted la cara por la empresa para la que trabaja? Una treintena de empleados de Seat de todas las secciones son los protagonistas de los anuncios de la campaña del nuevo Ibiza, el vehículo más emblemático de la filial española de Volkswagen.
Martes, 27 Mayo 2008
Davos propone olores contra el desánimo económico
El Foro Económico Mundial ha creado una fragancia para las reuniones y se suma a una nueva tendencia de marketing olfativo. Los expertos aseguran que un aroma puede influir en el comportamiento humano y llegar a calmar o a estimular a las personas.
Martes, 29 Enero 2008

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