Unidades de conocimiento

Las unidades de conocimiento son documentos que sintetizan en 7-8 hojas las ideas-clave de un tema relacionado con Recursos Humanos, en los siguientes apartados: ¿Qué es?, Herramientas, El dato, Guía de trabajo, La experiencia y Materiales. Son una buena herramienta de formación
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Etiqueta: marketing
Los consumidores son el nuevo jefe

Hace unos años, la responsabilidad social corporativa (RSC) era un deber optativo para las empresas y compañías, a cambio del cual obtenían ventajas fiscales. Sin embargo, con el paso del tiempo las nuevas generaciones de consumidores y ciudadanos han tomado el mando de la RSC, puesto que compran basándose en creencias y valores. De este modo, se ha ampliado el concepto de RSC. 

Martes, 18 Diciembre 2018
Employee advocacy

La employee advocacy (prescripción de las personas empleadas) es una estrategia de marketing y de atracción de talento en la que las mismas personas que trabajan dentro de una organización difunden y defienden los productos, servicios y clima laboral, normalmente en sus propias redes sociales personales, llegando así a amigos y contactos que no se sentirían interpelados si conocieran la organización por otros canales más tradicionales.

Miércoles, 12 Diciembre 2018
Así es el programa de selección de personal inspirado en 'Masterchef'

El despacho de abogados Ontier, multinacional con 21 oficinas abiertas en 14 países, desarrolla un método único de evaluación para fichar, sobre todo, a buenas personas. También recoge ideas de la película ‘Oficial y Caballero’ y del popular concurso televisivo ‘Gran Hermano’.

Miércoles, 19 Septiembre 2018
El cliente en el centro no es un eslógan

Las empresas tienen que capacitar a sus ejecutivos y empleados para que eviten tratar a los usuarios como si fueran tontos. La exigencia y volatilidad de los compradores está obligando a las compañías a acercarse a ellos como no lo habían hecho nunca antes.

Jueves, 26 Abril 2018
La gestión de las experiencias: el futuro de la función de RR.HH.

Actualmente todo nuestro entorno se encuentra conectado gracias a la gran cantidad de información con la que podemos contar y que nos facilita la toma de decisiones en muchos ámbitos de nuestra vida. Si queremos irnos de vacaciones, leer un libro, ver una película, compartir un coche o, incluso, comprar un producto concreto, lo primero que hacemos es ver las opiniones, comentarios o experiencias de otras personas.

Jueves, 30 Noviembre 2017
El verdadero amo de las empresas

El consumidor es el que dirige la transformación cultural y digital de las organizaciones. Anticiparse a los posibles problemas será la clave para sorprender y fidelizar. Este asunto y muchos más fueron tratados en el XVI Congreso de Directivos CEDE celebrado recientemente en Alicante con la asistencia de 1.500 ejecutivos y empresarios.

Miércoles, 29 Noviembre 2017
Inbound recruiting

El término inbound recruiting hace referencia a una innovadora metodología de reclutamiento que puede ayudar a las organizaciones a atraer el talento que requieren, a fidelizarlo durante el proceso de selección y a acelerar el proceso de contratación.

Martes, 05 Septiembre 2017
The secret to Lego’s social media success is in the creative power of crowds [El secreto del éxito de Lego en las redes sociales está en el poder creativo de las masas]

En el Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, el Director de Redes Sociales y Video de Lego, Lars Silberbauer, desglosó la estrategia en redes sociales de una de las marcas más populares en el mundo. La revista Fast Company muestra el método seguido por la marca de juguetes danesa para sacar partido a la inacabable creatividad de sus seguidores.

Jueves, 06 Julio 2017
Empresas que dejan huella

PeopleMatters ha publicado este libro, descargable gratuitamente, en el que se combinan las ideas sobre Employer Branding de esta consultora de Recursos Humanos con las experiencias de algunos de sus partners y clientes que les han acompañado en el desafío de crear empresas más atractivas para sus profesionales. Un formato colaborativo que emprendieron hace años por medio de aportaciones editoriales.

Miércoles, 10 Mayo 2017
Inbound Recruiting

El Inbound Recruiting permite a las empresas atraer al talento más adecuado y contratarlo más rápido. Procesos de selección eternos, nula comunicación entre las empresas y los candidatos, y páginas de empleo anticuadas repletas de formularios interminables. Esta es la triste realidad a la que uno se acostumbraba al buscar empleo. Tanto es así que un 43% de los candidatos afirma preferir ser descartado que no recibir ninguna información del proceso.

Jueves, 27 Abril 2017
Cliente digital, vendedor digital

La obra de Alex López acerca al lector al social selling con una visión muy práctica y divulgativa. En las redes sociales “no hay una segunda oportunidad para una primera impresión." Esta es la realidad de muchos vendedores que se ven metidos de lleno en un mundo virtual que, demasiadas veces, no conecta con el real. Según el propio autor: “lo que he intentado transmitir es cómo utilizar las redes sociales profesionales para mejorar partes del proceso de ventas."

Miércoles, 08 Febrero 2017
Nuevas prácticas en RH: Employee Experience, la experiencia del cliente interno

El término experiencia del empleado hace referencia a la suma de interacciones significativas y memorables que definen la relación entre una persona trabajadora y la organización, desde el reclutamiento hasta la eventual desvinculación. Hablamos de ello el 26 de enero en una jornada con Cristina Salvador y Meritxell Jordana, ambas de la agencia de comunicación aPortada, y conocimos las experiencias de Cofidis y de Sanofi.

Jueves, 26 Enero 2017
Why the problem with learning is unlearning [Por qué el problema de aprender es desaprender]

Los modelos mentales tradicionales a partir de los cuales hemos trabajado en ámbitos como el marketing o el diseño organizacional están obsoletos, puesto que ya no responden a la demanda ni a la nueva lógica de generación de valor en las empresas. Desde Harvard Business Review proponen afrontar los nuevos tiempos desaprendiendo los modelos que aprendimos en su momento, para replantearnos los problemas desde nuevas perspectivas: “Desaprender no es olvidar. Es tener la habilidad de poder elegir un modelo mental o paradigma alternativos.”

Lunes, 12 Diciembre 2016
¿Sustituirá la tecnología a los perfiles más cualificados?

Es recurrente escuchar que la tecnología irá sustituyendo la mano de obra en muchas empresas pero, ¿cómo se adaptará a ello el mercado laboral? No solo las actividades menos cualificadas se verán afectadas por el impacto de la tecnología, sino también perfiles que requieren mucha más preparación. Médicos, abogados o expertos en finanzas... Son algunos de los especialistas que se deben adaptar a un entorno de transformación digital en el que las máquinas cobran cada vez más protagonismo.

Martes, 15 Noviembre 2016
Sí, la ética crea valor en la empresa

La RSC ya no debe ser sólo un elemento de marketing, sino la base de un nuevo modelo empresarial. Hoy la responsabilidad de la empresa se mide por las acciones en su propio negocio antes que por su altruismo. Lo que hace unos años era una crítica aislada hoy, con las redes sociales, se convierte en crisis de reputación. 20 años han pasado entre el nacimiento de la RSC y su reconocimiento como creador de valor en la empresa.

Jueves, 03 Noviembre 2016
The Consumerization of HR [La consumerización de Recursos Humanos]

La consumerización es una tendencia creciente en la cual las nuevas tecnologías de la información surgen primero en el mercado del consumidor o cliente y luego se propagan hacia las organizaciones. Dicho cambio de paradigma en la innovación llega ahora también a la función de personas con el objetivo de cuidar la experiencia de los empleados, del mismo modo que se cuida la de los clientes. Human Resource Executive Online presenta cinco nuevas tendencias en RH a las que apuntarse para repensar la función en su conjunto.

Miércoles, 05 Octubre 2016
Descifrando las claves del lenguaje emocional

¿Sabría cómo elaborar un mensaje que conecte con las emociones de nuestro cliente o equipo? El presente trabajo analiza los aspectos clave que influyen en el impacto emocional de un mensaje. Para ello, se realiza un análisis de 100 videos publicitarios que han resultado exitosos y su relación con el impacto emocional. El resultado del análisis proporciona cuatro variables que nos ayudaran a construir una comunicación más efectiva.

Miércoles, 04 Mayo 2016
Usar el cerebro. Conocer nuestra mente para vivir mejor

Facundo Manes de la mano de Mateo Niro, no solo dejan en claro que el estudio neurocientífico resulta tan apasionante como innovador, sino que, más allá de sus alcances, ha logrado progresos y descubrimientos que permitieron enriquecer la calidad de vida de millones de personas. En pocas palabras: conocer nuestra mente para vivir mejor.

Martes, 22 Marzo 2016
Historia sólida igual a marca fuerte

El World Business Forum ha debatido este año en Madrid con la ayuda de 13 reconocidos expertos cómo deben conectar las compañías con el consumidor en el siglo XXI. La clave reside en apelar a las emociones a través de la construcción de historias sólidas y convincentes, lo que implica tener capacidad de empatizar con la gente.

Sábado, 10 Octubre 2015
'Soy directivo, cliente y ciudadano'

El soul marketing es un proceso empresarial en el cual el directivo genera ventajas competitivas para su empresa mediante la creación de valores sociales. Son las personas quienes impulsan el cambio de modelo económico y social, no son las empresas, las corporaciones ni los estamentos públicos.

Domingo, 07 Diciembre 2014
Cambiar la corbata por el delantal

Algunas compañías como McDonald's, Ikea o Inditex envían unos días a sus ejecutivos a mezclarse con la plantilla y realizar tareas de base. ¿Una forma de conocer la propia empresa o puro ‘marketing’?

Domingo, 25 Agosto 2013
5 Paths To Doing Great Work At A Terrible Company [5 caminos para hacer un trabajo excelente en una mala compañía]

Todos lo hemos pensado alguna vez: si trabajásemos en tal o cual empresa, se reconocería nuestro talento y lograríamos hacer un trabajo digno de premio sin parar. Pero para eso no hay porqué trabajar en otra empresa. Aunque centrado en el mundo de la publicidad freelance, Fast Company presenta algunas soluciones para poder desarrollar tus mejores ideas desde el mismo lugar dónde ya trabajas.

Miércoles, 03 Abril 2013
A Dynamic Duo [Un Dúo Dinámico]

Las alianzas entre Recursos Humanos y Marketing están evolucionando, a medida que las organizaciones reconocen su gran potencial para lograr un impacto positivo en iniciativas de reclutamiento, compromiso y branding. Human Resource Executive Online nos habla de casos de éxito en este tipo de asociaciones como los de Lincoln Financial Group o la multinacional de la consultoría Aon.

Martes, 02 Abril 2013
La empresa social, una cuestión de supervivencia

Invertir en redes sociales no es una opción para las empresas. Es una obligación. Una inversión por supervivencia, de futuro. Algo que los clientes exigen a las compañías y que éstas deben incorporar para comunicarse con ellos, para ser más eficientes y más innovadores.

Viernes, 08 Marzo 2013
Ya estoy en las redes sociales... y ahora ¿qué?

Las empresas comienzan a valorar tímidamente el potencial de los nuevos canales para desarrollar su negocio y sacarles el máximo provecho. Según los expertos, las redes sociales no deben considerarse como un canal de publicidad sino de comunicación.

Miércoles, 13 Febrero 2013
The power of a titter on Twitter [El poder de bromear por Twitter]

Hacer tuits desenfadados desde una cuenta corporativa de tu empresa puede ser un modo original de construir una marca próxima para tus clientes. En Financial Times nos muestran algunos casos de éxito pero también nos dan algunos consejos sobre los aspectos que hay que tener en cuenta antes de empezar a bromear por Twitter.

Miércoles, 06 Febrero 2013
¡Cuidado con las neurotonterías!

Los avances en las neurociencias nos han aportado de manera incuestionable nuevos conocimientos sobre procesos tales como la toma de decisiones de las personas. Sin embargo, estos estudios son a menudo objeto de manipulación por parte de medios con intenciones más marketinianas que no científicas. ¿Comer más chocolate o queso nos puede ayudar por ejemplo a tomar mejores decisiones? Molly Crockett, neuróloga y profesora especializada en la materia, nos acerca ésta y otras cuestiones en una curiosa conferencia TED.

Molly Crockett, neuróloga y profesora especializada en el estudio de la toma de decisiones, se llevó una sorpresa cuando se publicaron los resultados de su último estudio. "Un sándwich de queso es todo lo que necesitas para tomar decisiones" o "¡Oficial! El chocolate hace que dejes de estar de mal humor ", decían algunos titulares. La sorpresa venía de que su estudio no tenía nada que ver ni con el queso ni con el chocolate.En este conferencia de TED (Technology, Entreteinment, Design) de 11 minutos de duración, Molly Crockett nos habla del peligro que entrañan las malas interpretaciones de los resultados científicos. En su caso, los resultados reales del estudio eran que si se reducía el componente básico de la serotonina, el aminoácido triptófano, la gente era más susceptible de quererse vengar cuando se la trataba injustamente. ¿Cómo llegaron los periodistas a afirmar que el chocolate y el queso ayudan a tomar mejores decisiones? Pues solamente porque el triptófano es un elemento que también se encuentra en el chocolate y el queso.Crockett nos advierte que el gran problema llega cuando estos tipos de tergiversaciones informativas a partir de estudios científicos, se usan sólo para vender productos. Poco después de que aparecieran los titulares sobre el chocolate y el queso en periódicos, Molly comenzó a recibir llamadas de diferentes marcas que pedían si podía dar el aval científico a alguno de sus productos. Evidentemente, consideró que si se lo hubiese dado habría ido más allá de lo que la ciencia podía afirmar y no accedió.Un ejemplo del fenómeno del marketing invasor de la neurociencia se puede encontrar en las neurobebidas. Crockett encontró un día en una tienda unas bebidas que según informaba la etiqueta ayudaban a reducir el estrés y a mejorar el estado de ánimo y la concentración. Enseguida sintió curiosidad por saber cuál era el estudio que apoyaba dichas afirmaciones, pero la página web del fabricante no hablaba de ninguno.El mensaje de Molly Crockett es claro: a pesar de que la neurociencia ha avanzado muchísimo en los últimos años, también ha llevado a que de ella se beneficien terceras personas con afirmaciones exageradas y sin fundamento. De todos modos, no toda la comunidad científica le ve tantos peligros. En el capítulo del programa de televisión Redes, “Sabemos que no sabemos lo que decidimos”, al cual ya dedicamos una entrada en este mismo blog, Eduard Punset considera que las decisiones que tomamos inconscientemente en aspectos como el consumo no son necesariamente irracionales, y que la intuición puede ser un recurso muy fiable.

Crockett nos recuerda otro caso de manipulación que fue especialmente célebre. The New York Times publicó un artículo que decía “Quieres a tu iPhone. Literalmente”; el titular era muy atractivo y fue el contenido más leído del diario durante días. Sin embargo, una vez más, las conclusiones que se sacaron del estudio que justificaba el título de la noticia eran dudosas. El experimento que explicaba consistió en monitorizar la actividad cerebral de 16 personas y mostrarles sus móviles sonando. Según los resultados, a los sujetos se les activaba una parte del cerebro llamada ínsula, una región que está conectada a los sentimientos de amor y de compasión. Y de ahí dedujeron que los sujetos estaban "enamorados" de sus iPhones. Pero resulta que la ínsula está ligada a muchos más aspectos como la memoria, el lenguaje, el dolor y el disgusto. Así pues, los medios eligieron sólo aquella explicación que más les interesaba, la que pensaron que atraería a un mayor número de lectores.Según Crockett, la neurociencia es un campo de investigación emocionante que ha hecho progresos incuestionables en los últimos años, pero nos invita a mantener los pies en la tierra: un encefalograma no nos puede decir si estamos enamorados y, de momento, no podemos afirmar que el chocolate y el queso nos ayudan a tomar decisiones más acertadas.La investigadora también nos anima a potenciar nuestro autocontrol en el consumo. Nos aconseja ser desconfiados, hacer preguntas difíciles de responder, ya que si no, las neurotonterías pueden ganarle un pulso a la ciencia, aunque esta última lleve una carrera mucho más larga.

Acceso a la conferencia en la página web de TED (con subtítulos en castellano): http://www.ted.com/talks/lang/es/molly_crockett_beware_neuro_bunk.html

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Martes, 29 Enero 2013
Un empresario de Jerez sorteará tres contratos laborales entre sus clientes

La cadena de zapaterías 'Calzados Loremar' ha iniciado esta semana una particular campaña de promoción para incentivar las compras entre los ciudadanos de Jerez de la Frontera. Al adquirir productos por un valor superior a 12 euros, los compradores reciben un boleto para ganar un puesto de trabajo de tres meses de duración.

Domingo, 21 Octubre 2012
In Innovation Today, The Smartest Companies Collaborate With Enemies [En la innovación actual, las compañías más inteligentes colaboran con el enemigo]

Las mejores empresas ya no son las que invaden con su marca el estilo de vida del consumidor, sino las que colaboran con otros, incluso competidores, para lograr avances y, en definitiva, crear un mundo mejor. Este artículo de Fast Company pone algunos ejemplos y da ideas prácticas a las organizaciones para ser más colaborativas.

Lunes, 04 Junio 2012
La voz del cliente en la empresa

El 'customer experience' consiste en integrar la percepción del cliente en cada uno de los contactos con la organización a la hora de tomar decisiones en la empresa. La clave es que en la compañía no mande la visión del equipo directivo, sino la del conjunto de consumidores. El principal beneficio que aporta es la fidelización de los clientes.

Domingo, 18 Marzo 2012

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