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Total: 106 resultados.
Etiqueta: reputación empresarial
Las empresas que seducen a los universitarios españoles

Según un estudio elaborado por la consutora Universum junto con PeopleMatters, Google y Apple son dos de las empresas que están entre las más deseadas de hasta cuatro ramas universitarias: ciencias empresariales, ingenierías, ciencias de la salud y derecho. Algunas compañías entran en el ranking pese a que sus sectores pierden atractivo.

Martes, 10 Mayo 2016
El cliente también manda en tu sueldo

Cada vez más empresas vinculan el salario variable de su plantilla a la satisfacción del usuario, que pasa a ser un activo indispensable a quien hay que cuidar. Los criterios para evaluar esa satisfacción y revertirlo a la nómina son varios: el conocimiento de la marca, la tasa de cancelación o bajas y, sobre todo el NPS (Net Promoter Score), una herramienta que propone medir la lealtad de los clientes de una empresa basándose en las recomendaciones.

Lunes, 07 Diciembre 2015
Cuidar el entorno por convicción

Aunque las empresas apuestan por una senda más ecológica, la regulación aún marca la pauta en sus estrategias de responsabilidad social. Se han intensificado los esfuerzos, pero aún queda mucho por hacer, indica un estudio de PwC y Ecodes. La reducción de emisiones es un tema clave en la próxima Cumbre del Clima de París.

Viernes, 13 Noviembre 2015
Cómo puede volver a ser creíble Volkswagen

Reconocer el error, pedir perdón y llevar a cabo campañas de marketing no sirve para restablecer la credibilidad de la compañía, sino que la nueva directiva debe reformar la empresa y el equipo directivo además de realizar un gran ejercicio de transparencia.

Viernes, 25 Septiembre 2015
Inditex, Mercadona, Santander, Repsol y Telefónica, las compañías con mejor reputación

Inditex, Mercadona, Santander, Repsol y Telefónica son las empresas españolas líderes en reputación según el informe Merco publicado recientemente. También ocupan un lugar en el ranking organizaciones asociadas a la Fundació Factor Humà como Caixabank, La Fageda, DKV Seguros, Leroy Merlin, Grupo Damm, Agbar, Abertis, everis y Desigual.

Domingo, 07 Junio 2015
El revés oscuro de una buena causa

Numerosas empresas mal gestionadas han utilizado acciones de patrocinio y mecenazgo para labrarse una buena imagen y confundir a la sociedad. Frente a estos ejemplos España ha tomado algunas medidas como la Estrategia Española de RSC 2014-2020, que refuerza modelos de gestión sostenibles.

Viernes, 06 Febrero 2015
Los inversores vigilan la ética empresarial

El mundo empuja hacia la responsabilidad social. Y las empresas se están viendo empujadas por este movimiento que parte de los ciudadanos como consumidores y empleados que son de unas organizaciones que están avanzando en materia de sostenibilidad a marchas forzadas.

Viernes, 28 Noviembre 2014
Traducir euros en personas

Las compañías saben que las actuaciones de Responsabilidad Social Corporativa mejoran su reputación, pero no siempre conocen bien el impacto social de los proyectos impulsados. Para evaluar sus próximas actuaciones las empresas deberían cuantificar el impacto que sus contribuciones tienen en las sociedades en las que operan.

Viernes, 28 Noviembre 2014
Lo sostenible es más rentable

Según un informe presentado recientemente, existe una conexión entre la adopción de políticas de responsabilidad social en las empresas y su contribución a reforzar la competitividad y la marca España. El 100% de las empresas líderes en sostenibilidad obtiene mejores márgenes que las rezagadas en RSE.

Viernes, 28 Noviembre 2014
Beware the angry birds [Cuidado con los pájaros enfadados]

En la era de las redes sociales, las carreras de los directivos son más vulnerables que nunca. Según The Economist, la revolución digital ha modificado radicalmente el equilibrio de poder entre las compañías y sus críticos. Aunque las grandes empresas desplieguen ejércitos de portavoces de relaciones públicas, cualquiera con un smartphone y una cuenta en Twitter ahora tiene el mismo poder potencial para alcanzar a una audiencia global.

Martes, 04 Noviembre 2014
20 listas geniales de 20 pensadores sobresalientes. 20/20

Con motivo de su 20 aniversario, LID Editorial Empresarial lo celebra ofreciendo un libro recopilatorio de 20 artículos de gestión empresarial y personal escrito por sus 20 autores más destacados tanto de habla inglesa como española. Gestión de recursos humanos, liderazgo, creación de marca, sostenibilidad, valores... Son muchos los aspectos que las empresas deben tener en cuenta para crecer de una manera sana.

Viernes, 11 Julio 2014
Danone, empresa con mejor reputación en España en 2014

Danone es la empresa con mejor reputación en España en 2014 para los consumidores españoles, según se desprende de la edición de este año del estudio RepTrak Pulse España elaborado por Reputation Institute, por lo que la compañía vuelve a ocupar el primer puesto que ocupó en 2013.

Martes, 10 Junio 2014
La Fageda, tercera alimentaria más reputada, tras Danone y Nestlé

La Fageda ha obtenido la posición número 25 en el nuevo ranking Merco de reputación corporativa. Según Merco, La Fageda, a pesar de trabajar solo en el mercado catalán, es la tercera empresa en el sector de alimentación en toda España.

Domingo, 18 Mayo 2014
IX Encuentro del Grupo de Responsabilidad Social y Sostenibilidad: Impacto de los programas de RSC

Abordamos un tema relevante y aún poco trabajado en el ámbito de la RSC: el Retorno de la Inversión. Nos acompañó la profesora de EADA Elisabet Garriga, que ha publicado un estudio sobre el tema en el cual han participado grandes empresas. Una de ellas es DKV Seguros que vino a explicarnos cómo miden el ROI en Responsabilidad Social.

Jueves, 13 Febrero 2014
Pero ¿qué piensan de mí?

La reputación ya se ha convertido en una necesidad vital para la empresa, y no ser conscientes de ello puede ser perjudicial para el negocio. Quien actúe de forma correcta y sepa gestionar adecuadamente su reputación, tendrá un factor de diferenciación y de posicionamiento muy importante respecto a otras organizaciones.

Domingo, 22 Septiembre 2013
"La reputación es la fuerza que mueve el mundo"

Entrevista de "La Contra" de La Vanguardia a Charles Fombrun, gurú mundial de la reputación: "La reputación se funda en siete claves: producto, innovación, ambiente de trabajo, integridad, liderazgo, ciudadanía y finanzas."

Jueves, 27 Junio 2013
¿Ha digitalizado ya su empresa?

A la vista de la evolución tecnológica, el empresario se ve obligado a plantearse la transformación digital en los tres grandes ámbitos de su organización –administrativo-financiero, productivo y comercial– para no perder clientela e, incluso en el límite, a quedarse fuera del mercado. Sin embargo, el momento para hacer la transformación no parece ser el mejor.

Domingo, 28 Abril 2013
Reputación online: una cuestión estratégica

La gestión de la comunicación es claves siempre pero en tiempos de crisis como los que estamos atravesando, puede marcar la diferencia entre la supervivencia y el fracaso empresarial. La correcta definición de productos, acordes con las nuevas necesidades de clientes y consumidores, una impecable atención y servicios de cuya calidad no quepa duda, son las máximas en las que cualquier empresario responsable no escatima esfuerzos.

Miércoles, 27 Febrero 2013
Risk management and tiny minority [La gestión de riesgos y una pequeña minoría]

Personnel Today habla en este artículo sobre lo fácil que puede ser perder la confianza en nuestra marca y nuestra empresa, como ha ocurrido recientemente en la Corporación Británica de Radiodifusión, la BBC. La mala gestión por parte de una minoría puede echar por tierra el trabajo de toda una organización. La figura de Recursos Humanos puede jugar un papel importante en la reconstrucción de la confianza.

Lunes, 07 Enero 2013
SOS: mi reputación está en juego

El prestigio es como una pompa de jabón: es difícil crearlo pero muy fácil hacerlo añicos. Los comentarios y opiniones que circulan por la Red pueden causar mucho daño a las empresas. De ahí la importancia de cuidar la imagen que se quiere proyectar de una firma.

Lunes, 10 Septiembre 2012
Twitter es la plataforma más popular para las mayores empresas del mundo

Las 100 mayores empresas del ranking Fortune Global tienen un alto grado de participación en redes sociales, según un estudio reciente. El 79% de las cuentas corporativas intenta participar en Twitter con 'retuits' y menciones, y el 70% de las páginas corporativas de Facebook responden a los comentarios.

Miércoles, 18 Julio 2012
El reto 2.0 para las escuelas de negocios

El crecimiento de los social media trae nuevas oportunidades, algún riesgo y todo un desafío en materia de reputación para los centros de posgrado. Según un estudio, el 85% de los estudiantes los usa para decidir dónde estudiar, pero al 63% le gustaría encontrar más información de las escuelas de negocios en las redes sociales.

Viernes, 06 Julio 2012
Redes sociales: del bar a la bolsa

Las redes sociales con millones de usuarios se posicionan en la era post-PC como puerta de entrada a internet, en lugar de plataformas como Google. El impacto que puedan tener en la reputación y el desarrollo organizativo de las empresas es todavía impredecible. Lo que ya sucede es la consumerización: la tecnología que tienen los usuarios es más sofisticada que la de las empresas.

Domingo, 11 Marzo 2012
Críe fama pero no se eche a dormir

Está demostrado que las empresas con mayor reputación tienen una capitalización bursátil superior y mejores resultados comerciales porque saben atraer con más rapidez e intensidad a clientes que confían en ella. Pero no es fácil: la reputación cuesta al menos 20 años en construirse, pero tan sólo unos minutos en destruirse. Una vez dañada, hacen falta seis años para restaurarla.

Martes, 07 Febrero 2012
Twitter: Fisuras en el control de la identidad digital

Un periodista italiano ha logrado suplantar las cuentas de Twitter de cinco ministros españoles para demostrar que la identidad digital en la red de microblogging tiene fisuras. Con ya 200 millones de usuarios, Twitter es uno de los canales con más perspectivas de crecimiento en el intercambio de información sin barreras. Es importante tener un cierto control sobre la identidad digital para evitar suplantaciones y también saber gestionar adecuadamente la reputación virtual.

Sábado, 14 Enero 2012
¡O comunicas bien o te hundes!

No es fácil para la empresa gestionar su información de forma rápida, clara y con proactividad, y además en un entorno de crisis y cierto pesimismo. La preocupación principal de los responsables de comunicación es conservar la confianza de sus clientes. Además, para muchas empresas medianas o pequeñas, abrirse a las redes sociales e Internet es un reto considerable.

Domingo, 27 Noviembre 2011
Cómo gestionar la reputación online

Para las empresas, resistir a la tentación de eliminar una crítica en Facebook o en Google puede ser difícil, pero intentar tapar un error sólo logra profundizarlo, como le pasó recientemente a una agencia de publicidad norteamericana. Colgó un vídeo que recibió muchas críticas, y en lugar de hacer frente a la situación se decidió eliminar el vídeo y los comentarios críticos de su perfil de Facebook.

Miércoles, 23 Noviembre 2011
El efecto Streisand

En la era de Internet, querer ocultar una información perjudicial que ha aparecido publicada en un sitio web suele significar que esta se propague por muchas otras fuentes. Es lo que se denomina el efecto Streisand, en honor a la diva norteamericana Barbra Streisand, y afecta a famosos, gobiernos e instituciones, pero también a empresas.

La cantante Barbra Streisand demandó en 2003 a un fotógrafo estadounidense por publicar una imagen de su casa de Los Angeles en un reportaje gráfico sobre la destrucción de la costa californiana. No solo perdió el caso, sino que además consiguió que el público identificara su casa entre las más de doce mil que aparecían en el reportaje, como explica The Guardian. Así se dio nombre al efecto Streisand, que se da cuando se intenta ocultar cierta información y solo se consigue que esta se propague más. Con la proliferación de Internet, las redes sociales y el fenómeno de Wikileaks, es casi inevitable que se multipliquen las crisis de comunicación externa. El efecto Streisand puede afectar a políticos (como la famosa foto retirada de las hijas de Zapatero en la Casa Blanca) o medios de comunicación (la polémica acerca de las caricaturas de Mahoma en un periódico danés o el secuestro de la controvertida portada de El Jueves aludiendo a los Príncipes de Asturias), pero también a las organizaciones.

La pasada primavera, alguien publicó en el portal de noticias Diggs.com un código para suprimir las barreras electrónicas en DVDs de alta definición y poder así copiar contenidos con más facilidad. Un grupo de empresas (Disney, Microsoft, IBM y otras) que han invertido en este formato, intentaron silenciar la información con una orden de cese, según la revista Forbes. Los administradores del portal obedecieron, pero los usuarios no y, desde entonces, han publicado el código en varias páginas, han creado camisetas estampadas e incluso han compuesto una canción. Es un ejemplo de mala gestión del efecto Streisand por parte de las compañías afectadas.

Pero también existen organizaciones que sí han sabido afrontar con éxito una situación de crisis comunicativa. Un ejemplo es el la Cruz Roja Americana, tal como explica el Huffington Post. Una trabajadora contó en Twitter que un compañero había encontrado dos packs de cervezas de una conocida marca y que "cuando bebían hacían el bien". Este comentario podría haber sido un golpe muy bajo a la credibilidad de la ONG. Pero a este tweet le siguieron otros en un tono bromista asegurando que la Cruz Roja estaba sobria, y lograron que el episodio quedara como una anécdota que prácticamente pasó desapercibida. Y, además, consiguieron iniciar una campaña de donaciones junto con la compañía cervecera mencionada en el primer tweet. En definitiva, una buena gestión de una potencial bomba de relojería que podría haber perjudicado gravemente la reputación de la organización.

Quizás es mejor no intentar ponerle puertas al campo y afrontar las crisis con naturalidad.

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Lunes, 10 Octubre 2011
Sí hay burbuja: se llama 'community manager'

Está de moda ser community manager, una profesión nueva sin una formación ni un sueldo determinados. Pero cada vez más voces alertan de que en España esta profesión se ha convertido en una burbuja: rápida popularización, establecimiento de una lucrativa industria en torno al mismo (academias, agencias...), debate sobre su validez y, es de esperar, posterior pinchazo y desaparición; o reconversion.

Viernes, 10 Junio 2011
Mi Twitter es también de mi empresa

Un comentario crítico de un empleado, aun fuera de horario de trabajo, puede perjudicar la imagen de la empresa, pero es que además este puede ser sancionado o despedido. El marco legal de las redes sociales en el mundo laboral todavía no está definido, y la mayoría de organizaciones carecen de una política de redes sociales.

Martes, 10 Mayo 2011

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