Salud laboral y bienestar

Salud laboral y bienestar es un grupo con vocación de mejorar las condiciones de trabajo de las personas de las organizaciones asociadas
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Etiqueta: Redes sociales
Alex López: Cómo hacer marca personal y marca de empresa en LinkedIn y en otras redes sociales

El pasado mes de octubre, en el Auditorio del Parque de Investigación Biomédica de Barcelona, tuvo lugar el 4º Espacio Factor Humà bajo el leitmotiv "Nuevo management... ¿Nuevo? ¡Urgente!" y dentro del cual, entre otros ponentes, participó Alex López, gran amigo y profesional, Director de la empresa Sartia y autor del libro "Cliente digital, vendedor digital". Dio su visión sobre hacia dónde se dirige la interacción del trabajador y la empresa a nivel de redes sociales.

Martes, 20 Diciembre 2016
‘Valor afegit’: La razón del cliente

El 80% de los clientes que han tenido una mala experiencia con un servicio lo explican a sus conocidos. Si a eso le sumamos la influencia y la velocidad a la que se mueve la información en la Red (cada minuto se publican 10.000 tuits y 600 vídeos en YouTube), el poder potencial de estos consumidores descontentos se nos escapa de cualquier cálculo. Este reportaje del programa Valor Afegit de TV3 habla de las nuevas estrategias de Atención al Cliente en un mundo 2.0.

Dave Carroll es un músico que tuvo una mala experiencia con la compañía aérea United Airlines: le rompieron la guitarra. Después de 9 meses todavía no había conseguido una respuesta por parte de la empresa porque no había puesto la denuncia en las 24 horas siguientes al incidente. Entonces Carroll decidió servirse de la herramienta más potente de nuestro tiempo y publicó un curioso vídeo en YouTube donde tocaba una canción contando el problema que tuvo. El resultado fue que 150 millones de personas supieron lo que le había pasado, una pesadilla para cualquier empresa.

Casos como el de Dave Carroll  han servido para reflexionar a la patronal de fabricantes y distribuidores (AECOC), que organiza un congreso anual donde se reúnen representantes de la distribución y los fabricantes de los productos de gran consumo para analizar juntos el estado del mercado y plantear mejoras.

Según el Director General de la Patronal AECOC, Josep Maria Bonmatí, la estrategia que hay que seguir ahora es la de poner al cliente en el centro de las decisiones empresariales. En la misma línea, Dave Carroll está convencido que las empresas que no tengan presencia en las redes sociales desaparecerán en 5 o 6 años: “tienen que hablar el mismo lenguaje que los clientes”.

Algunas empresas ya empiezan a ver la importancia del trato con los clientes y han desarrollado estrategias para mejorarlo. Es el caso de la cadena irlandesa Superquinn, que recompensa las quejas de los consumidores dándoles puntos extra en su tarjeta, puesto que lo consideran como un control de calidad gratuito y una oportunidad para mejorar.

Otro caso que se ha convertido en ejemplar para las empresas que quieren progresar en este ámbito es el del centro de atención telefónica de Nespresso, que recibe valoraciones muy altas en las encuestas de satisfacción. La empresa ha confirmado un dato muy curioso: si el cliente se siente bien tratado quedará satisfecho del servicio independientemente de que en la atención que se le ha ofrecido haya conseguido una solución práctica a su problema.

En nuestro país se está dando un fenómeno cada vez de forma más habitual: aquellas empresas que habían deslocalizado su servicio de Atención al Cliente hacia países donde el coste era más bajo están volviendo a su antigua localización, puesto que han valorado que el coste de perder clientes por una mala atención no compensa el ahorro obtenido de la deslocalización del servicio.

Dave Carroll explica que también tuvo un problema con su guitarra con la compañía British Airways pero lo pudo solucionar rápidamente vía Twitter. Aún así, estar en la Red de manera activa y tener un sistema de Atención al Cliente 2.0 también puede traer algunos problemas que deben tenerse en cuenta. Un ejemplo representativo que nos expone el vídeo es el de Pepsico, desde donde aseguran tener un 10% de usuarios actuando en la Red en contra de sus marcas. El Director de Planificación Estratégica de la firma líder en contratación de publicidad Archibald-Havas, Víctor Gutiérrez de Tena,  considera que los detractores se deben tratar igual que los clientes satisfechos, y que no dejan de ser una oportunidad para hacerse más fuertes ante los usuarios. También declara que a menudo el problema es intentar llegar a demasiada gente sin tener en cuenta el perfil concreto a quien puede interesar la marca, “preferimos la calidad y no la cantidad”.

Las peticiones de este nuevo cliente 2.0 exigen inmediatez pero, como podemos ver en muchos casos, más allá de solucionar su problema, lo más importante para el cliente es sentirse escuchado y comprendido. Y que la información publicitaria que recibe esté mejor adaptada a sus intereses. Las organizaciones tienen que estar más presentes en los canales que ya permiten hacerlo realidad.

 

También puedes ver el reportaje en la página web de TV3: http://www.tv3.cat/videos/4374631/la-rao-del-client

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Martes, 15 Enero 2013
El impacto de las tecnologías 2.0 en los procesos tradicionales de Recursos Humanos

Te presentamos los resultados de una encuesta elaborada conjuntamente con Humannova en el transcurso de dos jornadas recientes: una de la Fundació Factor Humà en Barcelona y otra organizada por Telefónica en Madrid. Se recogen valoraciones sobre cómo afectan las tecnologías 2.0 a los procesos tradicionales de RRHH. El próximo 22 de enero Humannova y AEFOL organizan en Barcelona #Conversaciones20, un encuentro para profundizar en la gestión del talento que llevan a cabo las ya consideradas como organizaciones 2.0.

Miércoles, 09 Enero 2013
Un trabajador de IBM se despide del correo electrónico

Luis Suárez vive y trabaja en Gran Canaria pero trabaja para IBM Madrid y su jefe está en Estados Unidos. Y además hace casi 4 años decidió despedirse de su correo electrónico. ¿Cómo se trabaja con esas distancias de por medio y sin e-mails? La clave es un uso eficaz de las redes sociales.

 

En este vídeo, que hemos descubierto gracias al Twitter de Laura Rosillo, Luis Suárez explica que quería mejorar su productividad y se dio cuenta de que se pasaba mucho tiempo respondiendo correos en lugar de trabajando. Así que ya hace cuatro años anunció a todos sus colegas que abandonaba el uso del e-mail. Desde entonces lo pueden encontrar en las redes sociales.

Y no es sólo una cuestión de gestión del tiempo. Las redes sociales permiten compartir el conocimiento de forma más rápida pero también más controlada: tú decides a quién incluyes en cada red social, y qué publicas y compartes con  tus contactos.

Uno de los temas que viene tratando Luis Suárez en su blog es la intranet social. Es decir, abandonar las intranets corporativas tradicionales que a la práctica son un tablón de anuncios para la empresa y acercarse a la idea de red social corporativa. Un espacio virtual donde los mismos empleados puedan compartir ideas o conocimiento, hacer las gestiones que precisen,  crear grupos de trabajo, mantener reuniones y hacer formaciones virtuales… En definitiva, una fórmula de relación en línea con los compañeros y la organización mucho más directa y dinámica que el correo electrónico. Esto es lo que ofrecen redes sociales como por ejemplo Yammer.

Así que, ¿será cierto que el e-mail está muriendo como se viene diciendo desde hace un tiempo?  Pues parece que aún no, aunque nos empeñemos. Según un estudio del año pasado, todos los días se envían 291.000 millones de correos electrónicos en todo el mundo, casi el 90% no deseado. ¿Qué hace falta para abandonar el abuso del correo y empezar a utilizar herramientas más directas y más prácticas? Hace falta un cambio de cultura.

Luis Suárez, el protagonista del vídeo, tiene como sobrenombre ‘el hippy 2.0’ y es un adepto de las redes sociales desde hace tiempo. Pero está claro que en muchas organizaciones no predominan aún los entusiastas como él; para que las redes triunfen en la empresa se deben evidenciar sus beneficios para todos y hasta qué punto pueden facilitan las cosas.  Si no, ¿para qué abandonar el ya familiar correo electrónico?

También hará falta un cambio de chip por parte de muchas compañías: dejar de ver las redes como una amenaza a la productividad de las personas o una pérdida de tiempo y aprender a usarlas como una herramienta más de trabajo que además supone mayor colaboración, inmediatez, dinamismo, transparencia…

Sin embargo, como apuntaba recientemente el miembro de la Comisión Consultiva de nuestra Fundació Boris Mir en su blog, hay que tener claro qué herramientas digitales nos convienen. No es bueno lanzarse a las redes sociales sin antes saber qué necesitamos realmente y qué sería sólo una pérdida de tiempo y energía. Cada persona y organización es diferente y tiene, por ello, distintas necesidades en el mundo virtual.

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Martes, 23 Octubre 2012
'La mente social' en Informe Semanal

Que las redes sociales suponen un gran cambio en la sociedad ya pocos lo discuten. Incluso se habla de un ‘cerebro social’ en el que cada uno de los millones de usuarios conectados es una neurona. ¿Puede surgir una nueva inteligencia colectiva? Son algunos de los temas que se apuntan en el reportaje La mente social de Informe Semanal, emitido recientemente en TVE.

 

Ver vídeo

En el mundo virtual, dice el reportaje, lo público y lo privado y la verdad y la mentira navegan a la misma velocidad. Hay quien compara Internet con una gran ‘mente social’ en la que cada persona conectada es una neurona. Lo explica Alfonso Tarancón, director del BIFI de la Universidad de Zaragoza: “Se está creando un nuevo sistema ecológico, emerge un concepto nuevo: cerebro o mente global. La pregunta es si puede llegar a emerger inteligencia nueva.” También lo decía recientemente la neurocientífica Susan Greenfield: “Gracias a las redes sociales e Internet avanzamos hacia la noosfera, una gran conciencia universal en la que todos participaremos o comulgaremos.”Si revisamos las cifras esta idea no parece tan sorprendente: Facebook está a punto de llegar a los 1.000 millones de usuarios (aunque se dice que empieza a perder adeptos) y Twitter ya cuenta con 500 millones. En España 15 millones de personas están en alguna red social. Cada día se mandan 340 millones de mensajes de Twitter en el mundo. Solo las cifras ya nos dan una pista de la magnitud del fenómeno a escala global.Ahora bien, cuidado con la idea de ‘democratización’ con las redes. Es cierto que se han roto barreras muy importantes: cualquiera puede transmitir sus ideas a la opinión pública, y no sólo políticos, medios o celebrities. Pero… ¿cualquiera? Yamir Moreno, físico y experto en redes sociales, afirma en el reportaje que la posición de cada uno dentro de la red “es muy importante a la hora de ver su capacidad de generar cascadas de información. Hay una 'falsa democracia' en las redes puesto que no todos los nodos son iguales.” En el reportaje aparece uno de esos cualquiera que ha conseguido tener influencia: @paco229 (o Francisco George), un tuitero muy activo que lanza varios mensajes al día a sus casi 3.000 seguidores. Hay muchos más de estos cualquiera, de sobra conocidos, que ya cuentan con miles de seguidores, como @masaenfurecida, @mimesacojea, @kurioso o @Barbijaputa.¿Y qué sucede con las relaciones personales? “Quizás la red social nos convierte en más asociales. Puedes tener un millón de amigos en Facebook y estar solo en tu casa con tu ordenador. Es importante tener amigos de verdad también para ir a tomar cañas o al campo,” afirma el director de cine y tuitero Santiago Segura (@SSantiagosegura). Charlene Li, gurú de las redes sociales, hablaba de ello hace unos meses en una entrevista: “Quienes están en redes sociales también tienen más charlas de café con quien quieren. […] Hemos creado una nueva distancia para el cariño, una nueva dimensión para las relaciones humanas, porque comunicarse es más fácil y barato.” En cambio, Antonio García (@criptero), director general de Cierzo Development, advierte en el reportaje que “las redes sociales amplían el número de contactos con los que estamos vinculados pero disminuye la calidad de esos contactos.”¿Posibles riesgos del ser digital? El más evidente es la adicción a las redes sociales, que en el Hospital de Bellvitge calculan que ya supone el 2% de las consultas por adicción que reciben, y va en aumento. Otro problema potencial, lo apuntaba el sociólogo Manuel Castells recientemente: hemos pasado "del estado vegetativo de mirar la televisión a la hiperexcitación interactiva del entorno digital". Es decir, la ansiedad que produce querer estar al día de la gran cantidad de información que circula en la Red, especialmente en Twitter. Santiago Segura cuenta que a pesar de tener más de un millón de followers intenta siempre responder a todos los tuits que le llegan. Es fácil, dice, porque se puede hacer en cualquier momento y desde el móvil. De nuevo la cuestión está en si las redes sociales nos roban tiempo (de trabajo, de socialización…) o si pensar eso es pura tecnofobia.Cuidado también con los modales en las redes. Una buena reputación online es cada vez más importante para muchos, especialmente para los que buscan trabajo, así que hay que ser educados y respetar los códigos de conducta que imperan en el entorno digital, pero a la vez aportar valor y destacar. Pero la gran asignatura pendiente de la gran mayoría de usuarios es la gestión de la privacidad y la intimidad, de la que también habla el reportaje y que tratamos hace poco en este blog.En definitiva, un interesante reportaje que aborda muchos temas relacionados con el nuevo entorno digital. También lo puedes ver en este enlace de la web de RTVE:  http://www.rtve.es/alacarta/videos/informe-semanal/informe-semanal-mente-social/1426896

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Miércoles, 13 Junio 2012
El Gran Hermano, la privacidad y la nueva intimidad

La percepción de Google como un 'gran hermano', la transformación del concepto intimidad en las redes sociales, la importancia de la identidad digital, las nuevas formas de hacer y de relacionarse en la sociedad conectada... Genís Roca, Socio de RocaSalvatella, y la psicóloga y bloguera Dolors Reig han hablado recientemente de todo ello en dos interesantes entrevistas para Televisió de Catalunya.Google ha anunciado recientemente un cambio importante en su política de privacidad: ha integrado los datos de navegación de todas sus plataformas (el buscador, el correo electrónico Gmail, YouTube, Calendarios y muchos otros servicios). De ese modo pretenden ofrecer mejores servicios a los usuarios, con búsquedas y anuncios más personalizados, como explican ellos mismos en YouTube. Pero según explica en una entrevista en el canal 3/24 Genís Roca, Socio Director de RocaSalvatella, el verdadero objetivo de Google es generar mejores bases de datos y hacer más rentables sus servicios, en concreto a través de los anuncios personalizados. El contenido de nuestros correos electrónicos de Gmail, por ejemplo, se puede ver reflejado en los anuncios que vamos viendo durante la navegación. La publicidad es el verdadero negocio de Internet, y de hecho en España creció un 12% el año pasado.

Hay formas de luchar contra las políticas de privacidad, como por ejemplo borrando los historiales de búsqueda en Google y YouTube. Incluso se dice que en 2015 existirá una nueva profesión: el controlador de datos personales, que velará por la privacidad y la identidad digital combinando conocimientos informáticos y de Derecho. Pero lo que recomienda Genís Roca es más sencillo: hay que cambiar de mentalidad. Hasta ahora, lo que hacíamos era privado y teníamos que decidir qué queríamos que fuera público. En el actual entorno digital, todo lo que hacemos es público y nos toca decidir qué es privado. En palabras de Genís Roca: "No escribas nada que no quieras ver publicado en prensa."

La noción de lo privado, o de la intimidad, ha cambiado significativamente con la aparición de las redes sociales. Dolors Reig, entrevistada en el programa Singulars del 27 de marzo, habla del nuevo concepto de extimidad: hacer externa nuestra intimidad. El ser humano ha cambiado porque ahora está permanentemente conectado, y se está acostumbrando a hacer público lo que piensa o hace. Según Dolors Reig, "con las redes sociales estamos recuperando la sociabilidad."

Es cada vez más frecuente ver perfiles de Facebook, por ejemplo, que contienen información totalmente íntima de la persona. Un caso extremo es el de Shana Greatman Swers, una mujer norteamericana que narró su embarazo y las posteriores complicaciones de salud en su perfil de Facebook. Shana al final murió semanas después de dar a luz y el Washington Post hizo una recopilación de sus publicaciones y las de sus amigos y familiares en la red social para contar su historia. Dolors Reig explica en Singulars que en EEUU se hacen estadísticas de los periodos del año en que hay más rupturas de parejas según las actualizaciones del estado en Facebook. Se llaman Peak Break-up Times (los momentos de más rupturas) y los puntos negros son el spring break (las vacaciones de primavera) y dos semanas antes de Navidad.

A algunos les puede parecer sorprendente que se divulgue información tan personal en Internet, pero tal como dice la gurú del 2.0 Charlene Li, "hemos creado una nueva distancia para el cariño, una nueva dimensión para las relaciones humanas, porque comunicarse es más fácil y barato." No obstante, Dolors Reig recomienda "sentido común y responsabilidad" en la Red. Hay que cuidar mucho nuestra identidad digital en Internet, ya que puede ser crucial por ejemplo a la hora de buscar trabajo: cada vez es más normal que en los procesos de selección se hagan búsquedas en Google y se analice la actividad en las redes sociales del candidato. Incluso en EEUU se ha llegado al extremo de exigir la contraseña de Facebook a la persona entrevistada para ver en primera persona sus gustos, creencias o relaciones.En todo caso, es obvio que Internet y las redes sociales no son sólo un entretenimiento, sino que están modificando sustancialmente nuestra forma de vivir y de ver el mundo, de relacionarnos, y es muy probable que aún no seamos conscientes de la magnitud del fenómeno. Tal como dice Dolors Reig en la entrevista, en la que habla del gran cambio social que suponen las nuevas tecnologías: "Tenemos las respuestas pero no tenemos las preguntas."

 

Puedes ver la entrevista a Genís Roca del Canal 3/24 en: http://www.tv3.cat/videos/3975010/Genis-Roca-expert-en-internet-a-lEntrevista-del-324

Puedes ver la entrevista a Dolors Reig en el programa Singulars del Canal 33 en: http://www.tv3.cat/videos/4020670/Dolors-Reig-Cap-a-una-intelligencia-collectiva

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Jueves, 26 Abril 2012
El efecto Streisand

En la era de Internet, querer ocultar una información perjudicial que ha aparecido publicada en un sitio web suele significar que esta se propague por muchas otras fuentes. Es lo que se denomina el efecto Streisand, en honor a la diva norteamericana Barbra Streisand, y afecta a famosos, gobiernos e instituciones, pero también a empresas.

La cantante Barbra Streisand demandó en 2003 a un fotógrafo estadounidense por publicar una imagen de su casa de Los Angeles en un reportaje gráfico sobre la destrucción de la costa californiana. No solo perdió el caso, sino que además consiguió que el público identificara su casa entre las más de doce mil que aparecían en el reportaje, como explica The Guardian. Así se dio nombre al efecto Streisand, que se da cuando se intenta ocultar cierta información y solo se consigue que esta se propague más. Con la proliferación de Internet, las redes sociales y el fenómeno de Wikileaks, es casi inevitable que se multipliquen las crisis de comunicación externa. El efecto Streisand puede afectar a políticos (como la famosa foto retirada de las hijas de Zapatero en la Casa Blanca) o medios de comunicación (la polémica acerca de las caricaturas de Mahoma en un periódico danés o el secuestro de la controvertida portada de El Jueves aludiendo a los Príncipes de Asturias), pero también a las organizaciones.

La pasada primavera, alguien publicó en el portal de noticias Diggs.com un código para suprimir las barreras electrónicas en DVDs de alta definición y poder así copiar contenidos con más facilidad. Un grupo de empresas (Disney, Microsoft, IBM y otras) que han invertido en este formato, intentaron silenciar la información con una orden de cese, según la revista Forbes. Los administradores del portal obedecieron, pero los usuarios no y, desde entonces, han publicado el código en varias páginas, han creado camisetas estampadas e incluso han compuesto una canción. Es un ejemplo de mala gestión del efecto Streisand por parte de las compañías afectadas.

Pero también existen organizaciones que sí han sabido afrontar con éxito una situación de crisis comunicativa. Un ejemplo es el la Cruz Roja Americana, tal como explica el Huffington Post. Una trabajadora contó en Twitter que un compañero había encontrado dos packs de cervezas de una conocida marca y que "cuando bebían hacían el bien". Este comentario podría haber sido un golpe muy bajo a la credibilidad de la ONG. Pero a este tweet le siguieron otros en un tono bromista asegurando que la Cruz Roja estaba sobria, y lograron que el episodio quedara como una anécdota que prácticamente pasó desapercibida. Y, además, consiguieron iniciar una campaña de donaciones junto con la compañía cervecera mencionada en el primer tweet. En definitiva, una buena gestión de una potencial bomba de relojería que podría haber perjudicado gravemente la reputación de la organización.

Quizás es mejor no intentar ponerle puertas al campo y afrontar las crisis con naturalidad.

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Lunes, 10 Octubre 2011
Kit de habilidades digitales

Saber buscar, leer y guardar la información que más nos interesa en Internet no es una tarea fácil, sobre todo teniendo en cuenta que cada vez hay más páginas, recursos y programas. Navegar efectivamente nos puede ahorrar mucho tiempo, y esto es lo que pretende el Kit de habilidades digitales de RocaSalvatella, de la que es Socio Director Josep Salvatella, miembro de la Comisión Consultiva de la Fundació Factor Humà.

 

 

Con unas explicaciones muy didácticas y acompañadas de muchos ejemplos y con un soporte visual, Genís Roca, Socio Director de RocaSalvatella y reconocido experto en redes sociales, va detallando trucos y recursos en línea para hacer la navegación por Internet mucho más sencilla y rápida.

Saber acotar las búsquedas, utilizar el Google Reader para tener a mano las páginas que más nos interesan y recibir avisos de las novedades, compartir archivos o tener RSS personalizadas, son algunas de las habilidades que se pueden adquirir a partir de esta serie de nueve vídeos que está disponible en el canal de RocaSalvatella en Youtube.

 

Puedes acceder a la serie completa de los vídeos aquí: https://www.youtube.com/playlist?list=PL9DA08F9FA57668CE&feature=plcp

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Viernes, 09 Septiembre 2011
Conferencia de Nicholas Christakis en TED sobre redes sociales

Nicholas Christakis es Profesor de Sociología en Harvard y desde hace más de 30 años estudia las redes sociales y los vínculos que se establecen entre los individuos. En esta conferencia en las Technology, Entertainment and Design (TED) Talks explica las conclusiones que ha extraído hasta ahora de este estudio.

 

(Para poder ver el vídeo subtítulado en castellano, debes hacer clic en el símbolo 'play' que hay justo debajo de la pantalla de visualización)

 

Según Christakis, todos los seres humanos estamos integrado en un complejo grupo de conexiones de redes. Él lo denomina un “súper organismo:” un ente vivo que tiene unas propiedades y unas conductas que no pueden ser comprendidas mediante el estudio de los individuos que lo forman. Es decir, para entender el funcionamiento de la sociedad, o de una comunidad, no basta con estudiar a las personas que la forman. Las relaciones y vínculos que se establecen entre ellas son fundamentales.Christakis cuenta como fenómenos como la obesidad o la felicidad se extienden a través de las redes sociales. Por ejemplo, una persona que tiene un amigo obeso tiene un 57% más de probabilidades de ser obesa. Incluso las cosas que suceden a un desconocido (un amigo de un amigo de un amigo) pueden afectar a la persona, por contagio mediante dichos vínculos. Comprender el funcionamiento de las redes sociales también puede ayudar a entender fenómenos como el crimen, la guerra, la caída de la bolsa o el desarrollo de un producto en el mercado.

También puedes ver la intervención de Christakis aquí: http://www.ted.com/talks/lang/eng/nicholas_christakis_the_hidden_influence_of_social_networks.html

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Viernes, 03 Junio 2011
Resultados de la encuesta sobre el uso de las redes sociales

Recientemente te pedimos la opinión sobre algunos aspectos relacionados con el fenómeno de las redes sociales en los ámbitos personal y profesional. Ahora toca presentarte los resultados de esta pequeña encuesta que ha tenido una destacada participación.

Lunes, 22 Noviembre 2010
  • Liderar el cambio con éxito
  • Atraer talento Y + Z
  • Gestión de personas para mánagers
  • Vivir saludable-mente
  • El nuevo RGPD
  • Máximos representates
  • eLeadership
  • Equípate
  • Sikkhona
  • Neoliderazgo
  • Dirección de personas
  • Mediación
  • HR Business Partner
31 de mayo de 2019
El cambio tiene siempre una respuesta emocional en las personas, que hay que saber gestionar. Con la ayuda de la experta Noemí Freixes y del caso práctico de Almirall, conocimos los entresijos de un liderazgo eficaz y consciente de todo lo que sucede en un momento de cambio.

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Liderar el cambio con éxito
21 de mayo de 2019
En esta sesión analizamos con los expertos de everis el impacto de la incorporación de la tecnología y la automatización en el proceso de selección. Además, conocimos de la mano del talento más joven que estudia en La Salle-URL el modelo de organización donde quieren trabajar.

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Optimizar el proceso de selección y atraer talento Y + Z
24 de abril de 2019
En esta sesión desvelamos las claves para lograr una dirección de equipos eficaz y, al mismo tiempo, disfrutar desarrollándote como profesional. A través de la experiencia de la formadora, Carmen Castro de Kainova, y de actividades prácticas llegamos a conocer el abc de la gestión.

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Dirigir sin morir en el intento
1 de marzo de 2019
Organizamos una sesión donde compartir experiencias en programas de salud mental y emocional en las organizaciones. Fue con tres expertos: Estel Mallorquí (Biwel), Carles Cortés (UTCCB); y Joan Piñol (Fundación Salud y Persona). Y con los casos prácticos de TMB y Grupo Sifu.

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Vivir saludableMENTE en el trabajo
30 de enero de 2019
La nueva ley de protección de datos es más estricta y unificadora a nivel europeo. Adaptarse a ella supone un reto para organizaciones y Departamentos de RH. Lo abordamos con Albert Lladó, Director de Gobernanza, Riesgos y Cumplimiento de AUREN, y con la experiencia de EGARSAT.

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La nueva Ley de Protección de Datos: RGPD (5/2018) y LOPD-GDD (3/2018)
21 de enero de 2019
El camarero de vinos de El Celler de Can Roca ha explicado su revolución humanista a unos sesenta líderes empresariales en la reunión de la Fundació Factor Humà a la que asisten representantes de la alta dirección y de la Gestión de Personas de sus organizaciones asociadas.

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Josep Roca: “Me gusta pensar que caminamos hacia un mundo donde se valoren los intangibles de las empresas”
8 de noviembre de 2018
De la mano de Xavier Baño, Innovation Service Manager en el Departamento de Servicios a Empresas de La Salle Campus Barcelona – URL, en este encuentro nos planteamos cómo abordar el reto del liderazgo virtual en las organizaciones, donde los equipos virtuales son multiculturales, cross-funcionales y multinivel, tomando consciencia de las competencias clave necesarias para afrontar con éxito su implementación en la empresa.

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eLeadership: liderazgo de equipos virtuales
16 de octubre de 2018
Organizamos 5 talleres para abordar la revolución de tecnologías como la IA, el Big Data o los bots en nuestras organizaciones: incluir la gamificación en la experiencia de los/as trabajadores/as; rompiendo paradigmas para revolucionar las organizaciones; chat bots y RRHH; ¿puede la IA predecir comportamientos de las personas?; y la experiencia de la Administración. Durante la jornada también tuvo lugar una dinámica lúdica con Marinva.

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Hacia la revolución 4.0
27 de septiembre de 2018
Ferran Ramón-Cortés, Director del Institut 5 Fars y experto en comunicación, impartió esta sesión sobre Sikkhona, una herramienta para crear espacios de comunicación y fomentar la confianza y la relación dentro de los grupos, haciéndolos avanzar hacia equipos de alto rendimiento profesional y de constante crecimiento personal.

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Sikkhona: un viaje hacia la excelencia del equipo a través de la comunicación
27 de junio de 2018
Hemos sido adiestrados para hacer de gestores y a menudo estamos demasiado focalizados en temas operativos. El neolíder tiene que explorar nuevas formas de hacer las cosas y poner energía no tanto en desarrollar, sino en innovar. De la mano del especialista Joan Carles Vilà, reflexionamos sobre nuestro rol de líderes y realizamos algunos talleres para averiguar cómo estamos afrontando nuestro día a día.

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Neoliderazgo: ¿soy gestor o soy explorador?
5 de junio de 2018
La jornada anual dirigida a los y a las responsables de Gestión de Personas de nuestras organizaciones asociadas constó de cuatro actividades: Visita al Living Lab de everis con una conferencia sobre People Analytics; traslado al Parque de Atracciones del Tibidabo y trabajo en grupo sobre los retos de la Fundació Factor Humà; conferencia práctica sobre networking; y comida con una actividad lúdica final en el Parque.

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11ª Jornada Directores/as de Personas
9 de mayo de 2018
Exploramos nuevas políticas, prácticas y líneas estratégicas de éxito demostrado, con respecto a la gestión de personas y de los conflictos en el seno de los equipos, mediante los recursos que aporta la mediación. Fue con Gloria Novel y Sara Daví, Directoras de programas y de proyectos de Diàlegs, y con las experiencias del Consorci Sanitari de Terrassa y del Consorci per a la Normalització Lingüística.

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Organizaciones que cuidan a las personas: personas que cuidan a las organizaciones
21 de marzo de 2018
El objetivo de esta sesión, dinamizada por la experta Clotilde Tesón y en la que conocimos las experiencias de everis y de Unilever, fue compartir ideas sobre el concepto de Human Resources Business Partner (HRBP). ¿Estamos desarrollando la profesión de HRBP hacia donde es necesario para apoyar el desarrollo del negocio de nuestras organizaciones?

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HR Business Partner: ¿profesión o ilusión?

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