Máximos Representantes

Espacio de conversación entre la alta dirección y gestión de personas para aumentar nuestra capacidad de influencia y conseguir así unas organizaciones más humanas

Manuel del Castillo, Director Gerente del Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, defiende que “es imprescindible integrar la gestión del compromiso en la estrategia de una organización”.

 

La gestión del compromiso profesional fue el hilo conductor del 2º Encuentro de Máximos Representantes de la Fundació Factor Humà, que se celebró esta misma semana, lunes 1 de octubre por la noche, en el Palau de la Virreina. Agradecemos al Ajuntament de Barcelona la cesión de este emblemático espacio de la ciudad. En esta ocasión, el Director Gerente del Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona (HSJDBCN), Manuel del Castillo, compartió su experiencia con los asistentes al encuentro, una treintena de directivos y directivas de algunas de las principales empresas e instituciones catalanas . El acto fue presentado y conducido por Jordi Serrano, Presidente de la Fundació Factor Humà y por Anna Fornés, su Directora.

 

Sant Joan de Déu: asistencia, conocimiento y humanismo a largo plazo
El HSJDBCN es un hospital universitario materno privado, sin ánimo de lucro, propiedad de la orden de San Juan de Dios, que cuenta con más de 500 años de historia y una red de 300 centros sanitarios por todo el mundo. "Es la clave para entender nuestro enfoque humanista y de continuidad", afirmó Manuel del Castillo, quien, a través de dos casos de éxito, explicó cómo gestionar el compromiso para conseguir una elevada implicación, una buena acogida entre los y las profesionales y unos buenos resultados.

En 2004, el HSJDBCN puso en marcha PAIDHOS, un plan estratégico para responder a los retos de la entidad: ser un hospital de referencia y a la vez de proximidad, ser generador de conocimiento y ser socialmente responsable. Se trata de un plan "compartido, posibilista, comunicado, evaluado y que genera confianza". "Trabajamos con el concepto de hospital líquido", explicó Manuel del Castillo, "para adaptarnos al cambio, manteniendo la esencia y llegar más allá de nuestros muros para ofrecer las mismas condiciones a todos los pacientes". La receta: "un proyecto y unos valores estables, autonomía profesional (muy apreciada por el colectivo de médicos), participación (muy valorado por los enfermeros y enfermeras), una organización descentralizada, esfuerzos para captar y retener el talento, una gestión eficiente y una comunicación transparente. Todo, siempre, a largo plazo ", advirtió.

En una época de ajustes y de caída de la inversión pública, en el HSJDBCN se esfuerzan por "mantener la actividad, mejorar la eficiencia y conseguir más ingresos". El año pasado elaboraron un Plan de Estabilidad para garantizar la continuidad de su proyecto. Este plan consta de tres etapas principales: la construcción del relato (se explica qué está pasando), una participación masiva (encarga a los jefes de servicio decidir los ajustes de su área y explicarlos al resto) y una comunicación transparente (es necesario que todos reciban la información al mismo tiempo, la tecnología ayuda a superar las barreras de difusión). Las cifras les dan la razón: según un estudio sobre compromiso (Estudio OPINA hecho desde el Consorci de Salut i Social de Catalunya), un 47% de los y las profesionales del HSJDBCN están "altamente comprometidos" con la institución (el doble de la media) y sólo un 4% son "desertores" (muy por debajo de la media), la categoría que agrupa a los menos comprometidos.

 

Un amplio reconocimiento
La Fundació Factor Humà otorgó el pasado mes de mayo el 4º Premio Mercè Sala al HSJDBCN "por la integración de la gestión del compromiso en su estrategia y por su apoyo a la innovación", como recordó Narcís Serra, miembro del Jurado y del Consejo Asesor de la Fundació, presente en el acto. Estas cualidades quedaron patentes en el Palau de la Virreina, donde también se abrió un debate, moderado por Manel Adell, ganador de la edición anterior del premio, durante el cual los asistentes preguntaron a Manuel del Castillo sobre la negociación colectiva ( "la comunicación fue directa de la Gerencia al conjunto de los trabajadores y trabajadoras"), sus referentes ("el humanismo y el Hospital Clínic, el hermano mayor del HSJDBCN") y la transmisión de los valores ("con humanismo, contacto directo y valores ").

 

Las organizaciones participantes, representadas en el acto por sus máximos dirigente, fueron: Agència de Salut Pública de Barcelona, Aigües de Barcelona, Ajuntament de Barcelona, Diputació de Barcelona, Edebé, General Cable, Grupo DKV, everis, La Fageda, Ferrocarrils de la Generalitat, Hospital Clínic, Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, MC Mutual, Moventia, Parc Sanitari Pere Virgili, Randstad, Saba Infraestructuras, Suara Cooperativa, Grup TCB, Tusgsal, UGT, Universitat Autònoma de Barcelona, Universitat de Barcelona y Universitat Pompeu Fabra.

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