Máximos Representantes

Espacio de conversación entre la alta dirección y gestión de personas para aumentar nuestra capacidad de influencia y conseguir así unas organizaciones más humanas

Manuel del Castillo, Director Gerente del Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, defiende que “es imprescindible integrar la gestión del compromiso en la estrategia de una organización”.

 

La gestión del compromiso profesional fue el hilo conductor del 2º Encuentro de Máximos Representantes de la Fundació Factor Humà, que se celebró esta misma semana, lunes 1 de octubre por la noche, en el Palau de la Virreina. Agradecemos al Ajuntament de Barcelona la cesión de este emblemático espacio de la ciudad. En esta ocasión, el Director Gerente del Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona (HSJDBCN), Manuel del Castillo, compartió su experiencia con los asistentes al encuentro, una treintena de directivos y directivas de algunas de las principales empresas e instituciones catalanas . El acto fue presentado y conducido por Jordi Serrano, Presidente de la Fundació Factor Humà y por Anna Fornés, su Directora.

 

Sant Joan de Déu: asistencia, conocimiento y humanismo a largo plazo
El HSJDBCN es un hospital universitario materno privado, sin ánimo de lucro, propiedad de la orden de San Juan de Dios, que cuenta con más de 500 años de historia y una red de 300 centros sanitarios por todo el mundo. "Es la clave para entender nuestro enfoque humanista y de continuidad", afirmó Manuel del Castillo, quien, a través de dos casos de éxito, explicó cómo gestionar el compromiso para conseguir una elevada implicación, una buena acogida entre los y las profesionales y unos buenos resultados.

En 2004, el HSJDBCN puso en marcha PAIDHOS, un plan estratégico para responder a los retos de la entidad: ser un hospital de referencia y a la vez de proximidad, ser generador de conocimiento y ser socialmente responsable. Se trata de un plan "compartido, posibilista, comunicado, evaluado y que genera confianza". "Trabajamos con el concepto de hospital líquido", explicó Manuel del Castillo, "para adaptarnos al cambio, manteniendo la esencia y llegar más allá de nuestros muros para ofrecer las mismas condiciones a todos los pacientes". La receta: "un proyecto y unos valores estables, autonomía profesional (muy apreciada por el colectivo de médicos), participación (muy valorado por los enfermeros y enfermeras), una organización descentralizada, esfuerzos para captar y retener el talento, una gestión eficiente y una comunicación transparente. Todo, siempre, a largo plazo ", advirtió.

En una época de ajustes y de caída de la inversión pública, en el HSJDBCN se esfuerzan por "mantener la actividad, mejorar la eficiencia y conseguir más ingresos". El año pasado elaboraron un Plan de Estabilidad para garantizar la continuidad de su proyecto. Este plan consta de tres etapas principales: la construcción del relato (se explica qué está pasando), una participación masiva (encarga a los jefes de servicio decidir los ajustes de su área y explicarlos al resto) y una comunicación transparente (es necesario que todos reciban la información al mismo tiempo, la tecnología ayuda a superar las barreras de difusión). Las cifras les dan la razón: según un estudio sobre compromiso (Estudio OPINA hecho desde el Consorci de Salut i Social de Catalunya), un 47% de los y las profesionales del HSJDBCN están "altamente comprometidos" con la institución (el doble de la media) y sólo un 4% son "desertores" (muy por debajo de la media), la categoría que agrupa a los menos comprometidos.

 

Un amplio reconocimiento
La Fundació Factor Humà otorgó el pasado mes de mayo el 4º Premio Mercè Sala al HSJDBCN "por la integración de la gestión del compromiso en su estrategia y por su apoyo a la innovación", como recordó Narcís Serra, miembro del Jurado y del Consejo Asesor de la Fundació, presente en el acto. Estas cualidades quedaron patentes en el Palau de la Virreina, donde también se abrió un debate, moderado por Manel Adell, ganador de la edición anterior del premio, durante el cual los asistentes preguntaron a Manuel del Castillo sobre la negociación colectiva ( "la comunicación fue directa de la Gerencia al conjunto de los trabajadores y trabajadoras"), sus referentes ("el humanismo y el Hospital Clínic, el hermano mayor del HSJDBCN") y la transmisión de los valores ("con humanismo, contacto directo y valores ").

 

Las organizaciones participantes, representadas en el acto por sus máximos dirigente, fueron: Agència de Salut Pública de Barcelona, Aigües de Barcelona, Ajuntament de Barcelona, Diputació de Barcelona, Edebé, General Cable, Grupo DKV, everis, La Fageda, Ferrocarrils de la Generalitat, Hospital Clínic, Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, MC Mutual, Moventia, Parc Sanitari Pere Virgili, Randstad, Saba Infraestructuras, Suara Cooperativa, Grup TCB, Tusgsal, UGT, Universitat Autònoma de Barcelona, Universitat de Barcelona y Universitat Pompeu Fabra.

  • ¿Regreso a la oficina?
  • Agilidad y motivación
  • Comunidad Talento en marzo y abril
  • Un café online con... Joana Frigolé
  • People Analytics
  • Brecha salarial
  • Un café online con... Jordi Goula
  • Comunidad Talento: Diario de navegación
  • Plan de acogida virtual
  • Pasar de ser jefe a ser líder
  • Transformar la forma de pensar y de hacer
  • Equípate
10 de junio de 2021
El tercer café del 2021 para Directoras y Directores de Personas lo tomamos entre nosotros, compartiendo cómo estamos preparando el regreso a las oficinas para aquellas personas que han hecho o están haciendo teletrabajo: hibridación, flexibilización, gestión de espacios... Para ello contamos con la inestimable colaboración de las Directoras de Personas de la Fundació Pasqual Maragall, del MACBA y de Buff.

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Comunidad Dirección de Personas: "Un café online entre nosotros: ¿regreso a la oficina?"
11 de mayo de 2021
Para desarrollar una mentalidad agile, el compromiso y la motivación son factores clave. De la mano de dos agile coaches de everis, Fabiola Martín y Jaime Ruiz, exploramos otra visión del Área de Personas y analizamos la evolución de la gestión en los últimos años bajo el paradigma del Management 3.0, un nuevo modelo de innovación y liderazgo.

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Encuentro temático online: "Las nuevas Áreas de RRHH: la agilidad comienza en la motivación de las personas"
Marzo y abril de 2021
En marzo, en la Comunidad Talento nos acercamos al aprendizaje entre iguales y analizamos posibles básicos a la hora de definir un proyecto de mentoring. En abril, hicimos una sesión de co-creación para acercarnos a la transferencia de conocimiento. En estos encuentros impulsados, entre otros, por el director de La Mirada Pedagógica Boris Mir, tuvimos la suerte de poder conocer de cerca experiencias como la de Suara Cooperativa.

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Sesiones online del Grupo de Trabajo de Desarrollo del Talento: últimos encuentros de marzo y de abril
14 de abril de 2020
A menudo se sigue liderando desde la exigencia y poniendo más el foco en lo que falta. Se sobrevaloran el esfuerzo y las dificultades, en vez de generar un visión estimulante y compartida que movilice las emociones y que dé energía "extra". El segundo café de 2021 del grupo de Directoras y Directores de Personas de la Fundació Factor Humà lo tomamos con la psicóloga, coach y conferenciante Joana Frigolé.

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Comunidad Dirección de Personas: Un café online con... Joana Frigolé
8 de abril de 2021
En RRHH podemos encontrar diferentes modelos de People Analytics destinados a implantar una gestión del cambio que facilite la innovación y la transformación. En esta sesión conocimos una herramienta de Analítica de Personas desarrollada por el experto Albert Riba en colaboración con la UB, y vimos cómo se está implantando con éxito en organizaciones como Mutua Universal.

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People Analytics: midamos para transformar
18 de marzo de 2021
Con los expertos en compensación, Eduard Legazpi, y perspectiva de género en el trabajo, Mar Gaya, abordamos tanto las causas y consecuencias de la actual brecha salarial entre mujeres y hombres y los aspectos derivados de la nueva legislación, como las perspectivas futuras y las medidas más adecuadas para reducirla. También vimos la experiencia de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya con Juliana Vilert, su Directora de Organización y Personas.

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Encuentro temático online: "Brecha salarial: contexto, novedades normativas y acciones"
25 de febrero de 2021
La Comunidad Dirección de Personas empezó el año hablando con el reconocido economista y periodista Jordi Goula, que durante 27 años llevó el suplemento de Economía de La Vanguardia y ahora está en Vilaweb. Goula nos habló de la situación económica actual y de las previsiones para los próximos meses. Ahora, más que nunca, desde Recursos Humanos tenemos que entender el lenguaje del negocio.

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Un café online con... Jordi Goula
Octubre y Noviembre de 2020; Enero de 2021
En los últimos meses de octubre y noviembre de 2020 y en enero de 2021 organizamos las tres últimas actividades de este grupo impulsado, entre otros, por el director de La Mirada Pedagògica, Boris Mir, y que pretende repensar de forma conjunta la capacitación y el desarrollo del talento en las organizaciones asociadas a la Fundació. Presentamos aquí un breve resumen de lo trabajado en estos encuentros.

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Sesiones online del Grupo de Trabajo de Desarrollo del Talento: un diario de navegación
3 de febrero de 2021
A través de una dinámica lúdica y de la mano de los expertos Pilar Jiménez y Miguel Abraján, reflexionamos sobre el contexto actual al que se enfrentan las personas colaboradoras a la hora de integrarse en una nueva empresa, lidiando con la soledad, la distancia y la urgencia por adaptarse y entender los procesos lo más rápido posible.

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Encuentro temático online: Reformular y humanizar el plan de acogida virtual a través del Design Thinking
10 de diciembre de 2020
En el último encuentro del año del Grupo se presentó el Programa Re-Evolución, un innovador método con el que se consigue que las jefas y los jefes de equipo aprendan, desarrollen y asimilen un estilo de liderazgo que promueve el talento y la disrupción. Lo vimos de la mano de Carme Castro, Directora de Kainova, y con la aplicación práctica en Mutua de Propietarios explicada por Josep Ogazón, su Director de Personas."

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Re-evolución: pasar de ser jefe a ser líder
26 de noviembre de 2020
Ahora, más que nunca, es vital cambiar nuestro mindset para superar egos, miedos, resistencias, sesgos, prejuicios... y poder cambiar nuestra manera de trabajar, liderar, relacionarnos, interactuar con los clientes... El 26 de noviembre volvimos a reunir a las y los Directores de Personas de la Fundació para hablar con Íñigo Manso, experto en Mindset Management.

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Transformar la forma de pensar y de hacer para ser influyentes
8 de octubre de 2020
Organizamos 4 workshops para poder dar respuesta a los retos que se nos presentan como función: herramientas para el teletrabajo; orientaciones para un liderazgo en tiempos disruptivos; habilidades comunicativas y de engagement; y estrategias de reskilling y de upskilling. Además, hicimos dinámicas para el networking y el bienestar.

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Jornada EQUÍPATE online 2020: Los retos para el Área de Personas en el entorno COVID

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