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Yammer es una red social para la comunicación en el entorno profesional dentro de una organización. Los miembros de una empresa pueden encontrar en esta red una herramienta eficaz y rápida de transmitir mensajes. Pero hay que tener en cuenta que antes de implementarla en un entorno se debe analizar si el espacio y el ambiente de trabajo es el idóneo.

Las redes sociales están cambiando nuestras necesidades comunicativas. Inmediatez y accesibilidad son dos características indispensables para la comunicación. Estas no solo son exigibles en el ámbito personal, también en el empresarial. Los miembros de una empresa, como ciudadanos involucrados en los cambios, demandan el mismo modo de comunicación en el lugar de trabajo.

En 2008 se creó Yammer, una red social para el negocio que conecta a los trabajadores de una empresa entre sí y permite establecer vínculos con clientes. Es una red limitada al mundo profesional ya que para formar parte es imprescindible tener un correo electrónico válido para una empresa, y la comunidad se creará en relación al dominio del correo.

Algunos blogueros que han analizado la herramienta han dicho que es una suma de redes sociales para entornos corporativos. En un primer momento se dijo que era “el Twitter para empresas”, ya que permitía enviar mensajes cortos a los compañeros. Cambios en su configuración la han convertido en la versión de un Facebook corporativo.

Yammer tiene la misma estructura que la red de Mark Zuckerberg. Un muro donde los compañeros publican sus aportaciones, pueden adjuntar direcciones electrónicas, documentos, y añadir etiquetas para facilitar la búsqueda de información. Además, los miembros de la comunidad pueden contestar a los mensajes y añadir una calificación positiva con el botón “me gusta”. Si Facebook ha conseguido poner en contacto y permitir la comunicación entre millones de personas, Yammer coge su fórmula y la traslada al entorno profesional. Ofrece un gran abanico de posibilidades muy interesantes, desde crear eventos hasta hacer encuestas.

Yammer permite describir el organigrama de la empresa y en el perfil de cada individuo dejar constancia de su posición en la organización. Además, se pueden crear "comunidades" que unen a los miembros con clientes. Se puede tener una cuenta gratuita y otra de pago. Evidentemente la opción de pago permite más posibilidades, entre ellas la de tener un administrador con poderes para gestionar la red, cosa bastante necesaria.

El buen uso de Yammer puede ser muy positivo para las empresas ya que la herramienta está enfocada a facilitar las relaciones profesionales internas y hacerlas más rápidas y eficientes. También puede evitar reuniones presenciales y desplazamientos innecesarios. Así puede hacer más fácil el día a día.

Hay que tener en cuenta, no obstante, que una herramienta como esta debe implementarse en una empresa con buen ambiente entre organización y trabajadores y entre compañeros. El hecho de que haya un ranking que mide la persona más popular o con más comentarios puede crear suspicacias y malestar. Para evitarlo es necesario un ambiente limpio. Es además una red que horizontaliza las relaciones, por lo que los empleados deben sentirse con la libertad de expresarse y al mismo tiempo hay que tener en cuenta los posibles riesgos de un mal comportamiento, así como el tratamiento de las informaciones confidenciales.

Yammer puede ser una oportunidad para implementar y mejorar el trabajo de una empresa. Pero en social media todas las opciones no son buenas para todos. Hay que hacer un análisis para ver si las características de esta red se adecuan a la realidad y objetivos de la empresa.


Acceso a Yammer: https://www.yammer.com/

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