Hoy en día se valoran mucho las soft skills o habilidades blandas, como la capacidad de adaptación, pero no suelen aparecer en un currículum tradicional o durante una entrevista que ponga el foco en las habilidades técnicas. Las compañías interesadas en encontrar personal o potenciar a sus empleados en función de sus habilidades blandas pueden recurrir a PerformanSe, una firma de origen francés que se ha especializado en ofrecer herramientas de evaluación y desarrollo de las soft skills.
El mundo evoluciona cada vez de forma más rápida y compleja, lo que también se hace notar en los Departamentos de Recursos Humanos. Los cambios frecuentes han entrado a formar parte de las rutinas de muchas empresas y puede resultarles conveniente contratar a trabajadores que tengan las competencias para dirimir con este entorno incierto.
PerformanSe nació en Nantes (Francia) en 1988. Los tres Fundadores -un consultor en gestión de recursos humanos, un experto en psicología y un investigador en el campo de la gestión del conocimiento- descubrieron los primeros sistemas especializados en la evaluación del comportamiento en Estados Unidos. Se asociaron con una empresa de Silicon Valley y crearon PerformanSe: las dos últimas letras son 'S' de sistema y 'E' de experto. A partir de entonces inició su trayectoria, poniendo mucho énfasis en la investigación y el desarrollo. Hace más de una quincena de años esta compañía empezó a trabajar también en España, donde desde hace un año dispone de dos personas Responsables de Área, Géraldine Weber en Barcelona y otra en Madrid.
Weber explica que "la esencia de PerformanSe es el conocimiento del individuo en el trabajo" y que su tarea tiene como pilar el rigor científico, quien considera que "es muy importante para poder acompañar a las empresas con datos fiables y objetivas". Este acompañamiento lo pueden realizar durante los procesos de selección, para la gestión de la carrera profesional, abordar la movilidad interna y para el desarrollo individual y colectivo. Están convencidos de que sus herramientas deben ser utilizadas por profesionales de los recursos humanos, por lo que pueden formarles y acreditarles para que sean autónomos en su uso, o bien pueden ejercer un acompañamiento a medida en calidad de consultores.
Las herramientas que ofrece PerformanSe toman como referencia el modelo Ideac, surgido a partir de las competencias más demandadas del siglo XXI que ha identificado el Foro Económico Mundial. Ideac permite evaluar a cada individuo sobre 40 competencias, que PerformanSe ha organizado en cinco dimensiones: Influencia, Decisión, Eficiencia, Agilidad y Cooperación. PerformanSe ofrece diversas herramientas enfocadas, por ejemplo, a perfiles determinados o a explorar el potencial cognitivo, mientras que la más completa es el test Echo2 de Personalidad y Motivaciones Profesionales.
Este test es una amplia recopilación de un centenar de ejercicios agrupados en diversas modalidades. Pueden consistir en escoger entre dos frases cuál se corresponde mejor con el perfil propio -por ejemplo, entre 'Me gusta asumir responsabilidades' y 'Siempre intento encontrar ideas originales' o entre 'No necesito ningún tipo de preparación para adaptarme a los imprevistos' y 'Es mejor ayudar a los demás a hacer su trabajo que intentar entender sus sentimientos'- o bien al indicar el grado de acuerdo con una frase -como 'En el trabajo, me veo como una persona muy segura de sí misma' o 'Me parece natural hacer esfuerzos adicionales'-. Hay una misma cuestión que puede estar planteada de diversas maneras para afinar mejores los resultados -como es necesario indicar el grado de acuerdo con 'Una relación laboral debe establecerse a largo plazo' y también con 'Espero trabajar para varias empresas a lo largo de mi carrera'-. A posteriori, tanto el profesional de recursos humanos como el trabajador reciben el correspondiente informe.
La Responsable de Área de Barcelona de PerformanSe destaca que uno de los rasgos diferenciales de sus herramientas es que "no categorizan", es decir, que no apuntan si un individuo puede tener más madera de líder o es idóneo para ocupar otro puesto de trabajo, sino que procuran profundizar en cuáles son las competencias que tiene cada uno a modo global para desarrollarse en un trabajo. Esta forma de evaluar es clave para determinar la adaptabilidad que puede tener una persona ante un contexto altamente cambiante, indaga en múltiples matices y al mismo tiempo permite ver más allá de hoy en día e identificar potenciales de futuro.
En PerformanSe recomiendan que los candidatos y trabajadores que se sometan a un test contesten de forma espontánea y procuran que puedan completarlo en su idioma materno, porque consideran que así los resultados acaban siendo más fiables. Los cuestionarios están disponibles en 29 idiomas, incluido el catalán. Otra cosa son los informes: un test realizado en catalán puede motivar que el informe se reciba en castellano. En cualquier caso, tratan de adaptarse a las necesidades del cliente -recientemente han traducido una herramienta a 10 idiomas-, escuchar el mercado y estar al día de las últimas publicaciones científicas sobre la evaluación de las soft skills mediante su equipo de I+D. El objetivo es integrar los últimos avances científicos en las herramientas que ofrecen.
En PerformanSe consideran que las herramientas las puede implementar cualquier sector. Trabajan con empresas privadas, públicas y terceros, tales como consultorías o empresas de búsqueda de personal. En términos generales se enfocan a compañías de más de 200 o 250 trabajadores que tengan departamentos de recursos humanos propios, aunque también pueden ofrecer herramientas adaptadas para empresas más pequeñas. La facturación por sus servicios funciona de dos formas: con paquetes de puntos -cada herramienta equivale a un número de puntos que se descuentan del global de puntos contratados- o bien con una tarifa plana anual. Después de 35 años de experiencia, PerformanSe tiene 1.500 clientes que utilizan sus herramientas y realizan unas 350.000 evaluaciones anuales.
Acceso a PerformanSe: https://performanse.com/es