En Estados Unidos, las compañías gestionan la diversidad y la flexibilidad desde hace tiempo. Ahora, son sus delegaciones en España las que empiezan a tomar medidas.

La diversidad, la flexibilidad, las opciones sobre acciones -stock options- y la protección de datos son algunos de los temas que las multinacionales norteamericanas asentadas en España están debatiendo en el comité de trabajo de recursos humanos de la Cámara de Comercio Americana. El objetivo es compartir las mejores experiencias y buscar soluciones a los problemas que tienen en común. Los responsables de recursos humanos de American Express, Citibank, Fluor y BearingPoint, reunidos en el último de los Desayunos Expansión & Empleo, organizado con la colaboración de Manpower, analizaron cómo están gestionando la diversidad y la flexibilidad.

En las matrices estadounidenses de las multinacionales tienen un concepto mucho más amplio de lo que es la diversidad de raza, religión, cultura... En Gran Bretaña, por otra parte, van una generación por delante y sacan a España unos treinta años de ventaja. Sin embargo, el fenómeno de la inmigración ya se empieza a notar en nuestro país.

En American Express, el quince por ciento de la plantilla de España es extranjera y tienen más de veintinueve nacionalidades distintas. "La diferencia de horarios de comida fue uno de los primeros aspectos que mostraron esta diversidad. A las doce de la mañana parte de la plantilla desaparecía", explica Manuel Martínez, vicepresidente de recursos humanos para el sur de Europa y máximo responsable para Europa, Oriente Medio y África. "Para solucionar el problema -y dado que estas personas hablaban con proveedores extranjeros que utilizaban esa hora para comer- flexibilizamos el horario", añade. La presencia de extranjeros también ha influido en la decoración de las oficinas. "En otros países es habitual que se personalicen con banderas o fotos de los familiares. Así que también lo hemos aceptado", señala Martínez. Otros aspectos que han ido variando han sido la cena de Navidad de empresa o el hacer extensible los seguros médicos a las parejas de hecho. Citibank, por su parte, también se ha ido adaptando a la diversidad sobre la marcha y ha llegado a conceder quince días de vacaciones -los que se conceden a matrimonios- a un trabajador que se registró como pareja de hecho.

Leonor Altamira, especialista en desarrollo de recursos humanos de Citibank, destaca que "en España la diversidad está centrada principalmente en el tema de género porque no existe demasiada diversidad de raza, religión, nacionalidad... Pero no es cuestión de que entren mujeres en la compañía, sino de que se desarrollen y de que lleguen a puestos de responsabilidad". En este sentido, el banco ha puesto en marcha un programa de formación para concienciar a los mandos porque, señala Altamira, "en las empresas españolas la cultura es todavía machista".

Horarios

Otro de los aspectos que preocupa a las multinacionales establecidas en España son las políticas de flexibilidad, que están bastante más retrasadas que en Estados Unidos. "Empezando por el tema de horarios, ya que allí se respetan", resalta Martínez. Una de las medidas de Citibank es ofrecer a los empleados la posibilidad de cambiar su jornada laboral sin tener que reducirla. "Muchas veces, que una persona salga a las siete de la tarde o a las cinco no influye en su trabajo", asegura Altamira. Además, la compañía permite sumar las horas de lactancia a la baja maternal o librar algunos viernes, y da cien euros al mes -complementando a los del Estado- para gastos de guardería a los trabajadores que ganen menos de venticuatro mil euros anuales.

En BearingPoint han incidido en la carrera de la mujer. "Cada vez es más frecuente que gerentes se vuelvan a incorporar a la compañía después de haber hecho un alto en su carrera para dedicarse unos años a la familia. La edad para desempeñar un cargo ahora es flexible", señala Ignacio Mazo, socio de la consultora.

American Express, además de facilitar la reducción de jornada laboral o contratos a tiempo parcial, tiene un grupo de trabajo que está analizando las políticas de teletrabajo que utilizan otras empresas para ver la posibilidad de introducirlas en el banco. "Ésta es una práctica -no escrita- cada vez más utilizada por los comerciales y los mandos que tienen la línea ADSL pagada", explica Martínez.

La mayoría de estas organizaciones considera la movilidad como un aspecto esencial para hacer carrera, aunque reconocen que la vuelta al país de origen sigue siendo un problema. "En este tipo de compañías el desarrollo se orienta a la carrera internacional y es difícil que un empleado expatriado vuelva porque aquí sus posibilidades son muy limitadas", señala Noemí Baizán, directora de recursos humanos y administración de Fluor. Encontrar profesionales que se quieran ir al extranjero también es complicado. "Por eso, nosotros tratamos de buscar el perfil del expatriado desde el principio, contratando a jóvenes que hayan estudiado en otro país o sean hijos de extranjeros", concluye Mazo.

Se buscan profesionales flexibles

Las multinacionales americanas asentadas en España, a pesar de que están realizando contrataciones en algunas líneas de negocio, tratan de mantener y consolidar el empleo en 2004. El perfil que contratan más es el comercial. Citigroup, en el último año, ha contratado setenta profesionales para este área. "Buscamos licenciados con dos o tres años de experiencia que hayan vivido en el extranjero", explica Leonor Altamira, de Citibank.

La flexibilidad es una de las cualidades más demandadas por estas compañías. Según Manuel Martínez, de American Express, "somos empresas que cambiamos constantemente y necesitamos perfiles que sepan adaptarse al cambio fácilmente". El inglés, por otra parte, es uno de los requisitos para trabajar en estas organizaciones, aunque reconocen que han bajado un poco el listón. "No hace falta ser bilingüe, nos basta con que sepan manejarse en este idioma", señala Noemí Baizán, de Fluor. Al ser compañías americanas, "lo que sí buscamos es una actitud: gente dinámica que sepa trabajar en equipo", añade.

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