Según un estudio realizado entre 24 grandes empresas norteamericanas con un total de más de 750.000 empleados, la moral alta entre los empleados volvió a resultar beneficiosa a nivel bursátil para las empresas durante el 2005.

Como en el 2004, la cotización de las empresas con una motivación alta consiguió un comportamiento mejor que las empresas de su mismo sector, en una proporción de 2 a 1, mientras que la cotización de las empresas con niveles intermedios o bajos de motivación consiguieron resultados sensiblemente peores.

El estudio sobre este tema ha sido realizado por David Sirota, Louis Mischkind y Michael Meltzer, autores de The Enthusiastic Employee: How Companies Profit By Giving Workers What They Want (“El empleado entusiasta: cómo pueden beneficiarse las empresas de darle a los trabajadores lo que quieren”).

El estudio se ha centrado en 24 conocidas compañías con un total de más de 750.000 empleados, en las que la moral de los empleados fue evaluada durante los últimos 5 años. El precio de las acciones de estas 24 compañías fueron comparadas con el promedio de cada sector, calculado a partir de los resultados obtenidos de más de 5.500 empresas dedicadas a actividades similares a las estudiadas.

Una vez más en 2005:

  • El precio de las acciones de las once empresas con una moral alta se ha incrementado, de promedio, un 19,4%, mientras que las otras compañías de su mismo sector han aumentado su cotización sólo un 8%. La diferencia se acerca al 240%.
  • La cotización de las empresas con una moral media o baja se ha incrementado sólo un 10%, mientras que, de promedio, las otras compañías de su mismo sector han crecido un 19% (el 188% más).

En su estudio del rendimiento bursátil de 2004:

  • La cotización de las 14 empresas con moral alta se incrementó una media del 16%, mientras que las otras compañías de su mismo sector aumentaron su cotización sólo un 6%. La diferencia en este caso fue del 267%.
  • La cotización de las empresas con una moral media o baja se incrementó sólo un 11,7%, mientras que, de promedio, las otras compañías de su mismo sector crecían un 19,8% (el 170% más).

Las empresas con una buena motivación entre sus empleados son aquellas dónde más del 70% de los empleados ha expresado satisfacción general con su trabajo en las encuestas realizadas por los autores del estudio, mientras que las empresas con moral media o baja no llegan a ese porcentaje.

¿Porqué están tan directamente relacionadas la motivación y la cotización bursátil de las empresas? Para demostrar su fiabilidad, el libro incluye un análisis realizado a partir de encuestas durante más de 30 años que abarcan a millones de trabajadores de todos los niveles y sectores en los Estados Unidos.

“La moral es la consecuencia directa de ser bien tratado en una empresa, y los empleados devuelven el “regalo” del buen trato con una mayor productividad y calidad de su trabajo, una menor rotación (que, a su vez, reduce los costes en selección y en formación), menos trabajadores eludiendo sus deberes y una mayor reserva de personas dispuestas a trabajar para la compañía. Estos beneficios se trasponen directamente en una mayor rentabilidad”, afirma el David Sirota, el autor principal del estudio.

Las compañías con una mayor motivación facilitan a los empleados las tres cosas que más les importan:

  • Un trato justo
  • Un sentimiento de logro con su trabajo y un sentimiento de orgullo por trabajar en la empresa
  • Relaciones buenas y productivas con los compañeros de trabajo

Para Sirota esas empresas cumplen los tres requisitos. “Los empleados que trabajan para empresas que no cumplen alguno de los tres factores son tres veces menos entusiastas (y menos productivos) que los empleados de las compañías dónde sí los cumplen.”

“Los trabajadores satisfechos llevan a tener clientes satisfechos, lo que repercute en mayores ventas. Los clientes satisfechos y las mejores ventas, a su vez, repercuten en aumentar aún más la satisfacción de los empleados, por el sentimiento de logro y los beneficios materiales que conlleva trabajar en una organización de éxito. Es una especie de ‘circulo virtuoso’; el mejor de los mundos”, afirma Sirota.

Acceso a la noticia: http://www.workindex.com/editorial/hre/hre0603-exp01.asp

Acceso a página web sobre el Libro “The Enthusiastic Employee”: http://www.enthusiasticemployee.com

* “High Morale Again Pays Off in Stock Market Gains”. Workindex, 03/03/2006. (Artículo consultado on line: 29/03/2006)

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