Para algunos empleados, nada puede sustituir al dinero contante y sonante, pero los bonos de descuento –desde ayudas para la guardería hasta viajes en globo– se están convirtiendo rápidamente en una alternativa atractiva para las empresas británicas.

Olvida lo que habías visto hasta ahora; los bonos de descuento del siglo XXI se pueden canjear por cualquier cosa, desde coches y cocinas a clases de danza del vientre, inscripciones en gimnasios o guarderías. Actualmente, los podemos encontrar tanto en los paquetes de compensación laboral como en las felicitaciones de cumpleaños para niños.

La tecnología del ticket-regalo del mañana podría permitir incluso la introducción de una especie de “pasaporte de beneficios” que se puede personalizar y seguir utilizando aunque se cambie de empresa. De todos modos, muchas empresas en la actualidad aún consideran este tipo de beneficios como algo sin demasiada importancia.

Evitar el papeleo

Andrew Johnson, director general de la organización especializada Voucher Association, afirma que los programas actuales de ticket-regalo, especialmente aquellos que pueden ser gestionados por Internet, son fáciles de usar sin riesgo alguno de excesivo papeleo ni para RH ni para los que se dedican a la compensación y beneficios. De hecho, la empresa puede encargar toda la administración del programa a un tercero. Johnson estima que el negocio de este tipo de bonificaciones generó un valor de 3.400 millones de libras en el Reino Unido en 2006, de los cuales un 40% corresponde al negocio de empresa a empresa (business to business) de este tipo de servicios.

El distribuidor de alimentos Young’s Seafood, por ejemplo, utiliza los vales del Grupo Kingfisher que agrupa cadenas de tiendas de marcas y productos diversos en el Reino Unido. Lo hacen con la intención de mejorar sus tasas de contratación y retención entre sus 5.000 empleados. El año pasado, el 83% del valor de estos vales fue gastado en la cadena de tiendas de ropa outlet B&Q que forma parte del Grupo Kingfisher. Las empresas también utilizan los vales para premiar la antigüedad, recompensar la excelencia, animar a la plantilla a innovar e incluso para reducir el absentismo.

Según Graham Povey, director general de la firma Capital Incentives and Motivation, que el año pasado facturó bonos de descuento por valor de 55 millones de libras a 2.200 clientes, a menudo los vales son mejor recibidos que el dinero.

Valor percibido

“En valor real, un ticket no es más valioso que su equivalencia en libras esterlinas. Pero mientras 100 libras de tu salario desaparecen en facturas, un vale de 100 libras entregado por tu propio jefe, especialmente si lo hace delante de tus compañeros, es algo que siempre será valorado”, afirma Povey.

La recompensa media de un bono equivale a 50 libras y puede ser entregado en cualquier momento para recompensar un trabajo bien hecho. Por otro lado, en un equipo de ventas con buenos resultados, este tipo de compensaciones puede contribuir de manera importante a la compensación total de estos trabajadores. “El hecho de que estos vales multiuso puedan ser canjeables en 100 tiendas diferentes aumenta su valor percibido”, añade Povey.

De todos modos, aunque ahora es posible intercambiar vales por entradas de teatro difíciles de conseguir, viajes en globo o vacaciones en hoteles de lujo, la mayoría de los empleados prefieren seguir utilizándolos en las principales vías comerciales o, simplemente, para sus compras semanales en el supermercado, cuenta Julie Rosehill, directora de ventas de la firma especializada The Voucher Shop. “Vemos que todo el mundo, desde los trabajadores mal pagados de los call centres (centros telefónicos de atención al cliente) a personal de ventas bien remunerado, tiende a utilizar estos vales en su supermercado más cercano. Y aunque ofrecemos un amplio abanico de experiencias interesantes como viajes en globo aerostático o deportes de riesgo, su aceptación sigue siendo baja”, afirma.

Sacrificio salarial

Ahora es posible incluso que la plantilla sacrifique una parte de su salario a cambio de bonos como parte de un sistema de retribución flexible, una opción que está resultando popular entre las empresas clientes de The Voucher Shop. De nuevo aquí, las compras en supermercados son la opción mas solicitada. Los beneficios percibidos de los programas de bonos de descuento no se limitan a los empleados que los reciben. Povey explica que hay una tendencia perceptible hacia la utilización de los bonos por parte de familiares o la pareja de los empleados.

Futuro flexible

Más del 90% de los vales aún se reparten en papel, pero el plástico cada vez se utiliza más, lo que está cambiando la visión tradicional que se tiene de ellos, explica Johnson. “Es el cambio del papel al plástico –haciendo los vales más flexibles y con menores riesgos– lo que en realidad consolidará su utilización.”

Dejando de lado el material del que estén hechos, es vital mantener el toque personal si se quiere adecuarlos a lo que los trabajadores quieren, explica Johnson. “Si conoces bien a tus trabajadores, debes saber exactamente cómo motivarlos. Tienes que ser capaz de distinguir entre un trabajador que prefiere ir a unos grandes almacenes de otro a quien le gusten las tiendas especializas en informática. Confeccionando una tarjeta o vale específico para cada empleado, estarás demostrando que has invertido un tiempo en prepararlo y eso resulta muy motivador.”

Conocer a tu audiencia es la clave para ofrecer cualquier recompensa. La flexibilidad de los bonos de descuento supone para las empresas una oportunidad para motivar a la mayoría de sus trabajadores.

Acceso a la noticia: http://www.personneltoday.com/Articles/2007/04/17/40154/voucher-schemes-whats-in-your-wallet.html

Acceso a Voucher Association: http://www.the-va.co.uk

* Matthews, Virginia. “Voucher schemes: What 's in your wallet?”. Personneltoday.com, 17/04/2007. (Artículo consultado on line: 24/04/2007)

Suscríbete gratuitamente a nuestros boletines

Recibe noticias e ideas en Recursos Humanos.
Suscripción

Utilizamos cookies para ofrecer a nuestras visitas una mejor experiencia de navegación por nuestra web.
Si continúas navegando, consideramos que aceptas su utilización.