Bajo el subtítulo "El Marketing Interno, una propuesta estratégica de valor para la gestión del capital humano", este programa de tres días (6, 7 y 8 de marzo), que en 2012 llega a su quinta edición, pretende conducir a una reflexión estratégica sobre cómo gobernar las empresas y como transformarlas en auténticas organizaciones orientadas al cliente.

Objetivos

Dar respuesta a los directivos y altos ejecutivos que se preguntan cómo establecer las estrategias adecuadas para dirigir y gestionar personas en los procesos de cambio.

Analizar cómo se ha hecho en otras empresas que decidieron incorporar el knowhow de las mejores prácticas reconocidas a través de los testimonios de quienes las han implantado en sus organizaciones o han ayudado a implantarlas en otras.

 

A quién se dirige

El programa está diseñado especialmente para directivos de cualquier organización que tengan a su cargo funciones específicas de dirección de personas, y muy en particular para directivos y responsables de áreas de Recursos Humanos, Formación, Comunicación, Marketing y otras funcionalidades operativas conexas.

 

Contenidos académicos

06.03.12
EL MARKETING INTERNO COMO FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

La transacción emocional en la empresa y la realidad del mercado maduro. El futuro del capital intelectual como punto de partida para la gestión de intangibles.

- Tendencias del mercado laboral y sus implicaciones para la gestión de personas. La lucha por el talento.
- Conceptualización de un modelo operativo real. El área de Recursos Humanos como empresa de servicios: alineación de los diferentes intereses de la empresa a través del Marketing Interno.
- Employer Branding. Gestión de la marca como empleador y su atracción para la captación de talento. Visión cliente, estrategia organizativa y gestión de las personas.
- Resultado de negocio y estrategia de la aportación de los RR. HH.
- La dirección de personas y las áreas operativas. El imprescindible profundo conocimiento del negocio y las operaciones por parte de RR. HH
- El marketing de relación como know how imprescindible en la gestión de los Recursos Humanos.

Ponentes

09.00h-14.00h
Alfonso Jiménez
Íñigo Capell


15.30h-18.00h
Josep-Maria Fàbregas


07.03.12
LAS HERRAMIENTAS DEL MARKETING INTERNO (I): LAS RELACIONES EN LA EMPRESA

El liderazgo organizativo y la gestión práctica de las actitudes y motivaciones a través de la gestión del compromiso.

- La eficacia del marketing interno para la dirección y gestión de personas.
- El marketing interno como único camino hacia la ineludible orientación al cliente: el nuevo knowhow para los RR. HH.
- Posicionamiento de marca en el interior de las organizaciones.
- Las TIC, el marketing relacional y la gestión emocional: nuevos recursos para optimizar las estrategias de comunicación interna.
- Vinculación emocional de los empleados y mejora del rendimiento. Posicionamiento de la marca en el interior de las organizaciones.
- Aplicaciones reales de marketing interno para la gestión del cambio.

Ponentes

09.00h-14.00h
Rosa Sacristán
David Cuadrado


15.30h-18.00h
Nathalie Detry


08.03.12
LAS HERRAMIENTAS DEL MARKETING INTERNO (2): EL PERSONAL EN CONTACTO CON CLIENTES. FUERZAS DE VENTA Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Estrategias para la motivación de las personas de contacto con el cliente: el eslabón perdido en la función de RR. HH

- Fidelización, formación e incentivación de las personas en contacto con los clientes.
- Desarrollo de programas de incentivación para la mejora del rendimiento. La activación del talento interno.
- Liderazgo para motivar y comprometer al talento externo relacionado con nuestro negocio: canales de venta y/o distribución, partners...
- Vinculación emocional de los empleados y mejora del rendimiento.
- Una aproximación al plan de marketing relacional interno para los Recursos Humanos.

Ponentes
09.00h-14.00h
David Cuadrado
Juan Carlos Iglesias


15.30h-18.00h
Jeroni Benavides

Taller del Plan de Marketing Interno

Síntesis de los procesos guía para la realización del Plan de Marketing Interno

18.00h-20.00h
Jeroni Benavides

 

Fecha, horario y lugar

Días 6, 7 y 8 de marzo del 2012

De 09.00 h a 14.00 h y de 15.30 h a 18.00 h (el tercer día hasta las 20.00 h)

Barcelona School of Management, Balmes 132-134, 08008 Barcelona

 

Los/as socios/as y usuarios/as Premium de la Fundació Factor Humà tienen una bonificación del 15% en el precio del programa. Es necesario explicitar que lo eres en el momento de solicitar la inscripción.

Para más información e inscripciones: http://www.barcelonaschoolofmanagement.upf.edu/cminx

Adjuntos:

Descargar este archivo (pgrama_mkt_rrhh_2012.pdf)
Documento programa Marketing para los Recursos Humanos
[8 págs. - pdf - castellano], 1686 kB


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