Muchos directivos se sienten abrumados al gestionar el creciente flujo de datos, pero quieren más. Muchos directivos aseguran haber retrasado la toma de decisiones por tener excesiva información.

Una semana de vacaciones sin usar el ordenador puede ser mortal de necesidad al reabrirlo y descubrir de e-mails por abrir. Nada que ver con las cartas de antaño. Por el esfuerzo y coste de escribir una de aquellas cartas , hoy se generan cien emails. Esa es la realidad, sin contar los mensajes telefónicos, o las redes sociales... al margen de los cientos de blogs que se suponen interesantes para estar al día de lo nuestro.En el día a día el bombardeo informativo no cesa. El paciente receptor llega al agobio total y muchas veces se pierde en el bosque. Malo, porque la información correcta es la base de sus decisiones. ¿Qué hacer? En Avanade - empresa de servicios tecnológicos, propiedad de Accenture-han estudiado a fondo la cuestión (El impacto del Big Data en los negocios)y llegan a una curiosa conclusión: "Los directivos se sienten abrumados por el desbordante flujo de información, pero solicitan más y con mayor rapidez".

"Eso pasa, por supuesto, también en España. Todos tenemos sistemas de gestión de información, pero el uso que se hace de ellos no siempre es el que se querría", apunta Ramón Miranda, CTO (director de tecnología) de Avanade en España. "En realidad, a la información habitual le falta el componente de la experiencia o la de otras áreas que no son de tu competencia. Por ello, aunque te llegue mucha información, siempre te queda la duda de que se necesitaría más y más rápida para minimizar la posibilidad de error en una decisión".

Sin embargo, en el informe se señala que "muchos directivos afirman haber retrasado la toma de decisiones importantes por contar con demasiada información y casi la mitad admite que han tomado decisiones inadecuadas como resultado de datos desfasados o erróneos". Curiosamente, también se lee que "uno de cada tres directivos cree que el acceso a un mayor número de fuentes de información le permitiría hacer mejor su trabajo y un 61% echa en falta una mayor rapidez". La idea, cuestionable, es que se cree que con una mayor rapidez se puede llevar mejor la sobrecarga. Para Miranda esto es debido "a la intención de cumplir cada vez mejor con las expectativas de servicio al cliente".

Esta es la clave. Cuando se trata de los tipos de datos más importantes, las empresas afirman que la información relativa a los clientes y las ventas "resultan críticas para los procesos estratégicos de toma de decisiones". Ahí ven la oportunidad de aumentar los ingresos gracias a un mayor aprovechamiento de esta información. En realidad, según Avanade, "es un enfoque que deriva en inversiones tecnológicas en sistemas de CRM (gestión de relación con clientes). Miranda, apunta también la necesidad de securizar los datos. "Hoy la gran mayoría de grandes compañías están invirtiendo en soluciones de seguridad o lo harán en el 2011".

Pero, ¿hacia dónde nos lleva esta tendencia? Para Enric Colet, profesor de sistemas de información de Esade, "hoy hemos traspasado las barreras humanas de la capacidad de absorción de información. Ante ello es obligada una doble reflexión. La primera es que la gente joven ha cambiado los hábitos sobre la información, es capaz de elegir la buenamásrápido, surfea mejor que los mayores. La segunda es la necesidad de instrumentos cada más potentes - que la organicen, que la ordenen-para poder gestionar la información que se recibe". También hace una reflexión sobre la pérdida de tiempo y las modas.

"El directivo no tiene la obligación de estar en todas las redes. Es un agobio innecesario. La empresa sí debe estar, pero no necesariamente el directivo, que debe optimizar su tiempo".

Como conclusión, el informe apunta que las empresas deberían desarrollar una cultura de la información en la que directivos, empleados y socios estratégicos participaran activamente en una gestión coherente del ciclo de vida de los datos. "Esto permitirá a las compañías convertir los datos simples en información de valor para las acciones del negocio".

 


 

Las fases del ciclo de vida de los datos

La clave es: ¿cómo pasamos desde la posición básicos para gestionar el aluvión de información deben asumir un enfoque integral de actual adónde queremos llegar? Según (Big Data), pero son capaces de ver los la gestión de datos - un enfoque nuevo para el informe de Avanade, está claro que muchas beneficios potenciales de aprender a aprovechar muchos-que se centre en las siguientes fases compañías carecen de los mecanismos ese recurso de forma efectiva. Las empresas del ciclo de vida de la información:

IDENTIFICAR: Hoy por hoy todas las empresas tienen su faceta digital, y todo cliente o empleado es un generador de contenidos. El primer paso para producir valor de negocio pasa por preparar la empresa para que sea capaz de asumir nuevas fuentes de información, entender de dónde proceden los datos, quiénlos genera y dónde reside el contenido.

FILTRAR: El segundo paso es determinar quéinformación es relevante y cuál no lo es, y proporcionar las herramientas y procedimientos de gestión de los datos que permitan a los empleados filtrar de forma efectiva y ágil la información relevante. Después,las empresas deben saber qué filtros aplicar a la información, cómo catalogarla y cómo establecer procedimientos para que los generadores de contenidos (tanto los empleados como los clientes) sean mucho más conscientes de la información que están creando.

DISTRIBUIR: Cada información es valiosa para diferentes niveles, en distintos sitios y para diferentes unidades de negocio. Las empresas deben utilizar mecanismos de distribución que sean al mismo tiempo inteligentes y automatizados. APLICAR: Por encima de todo, las empresas deben superar el mero análisis de datos para llegar a la capacidad de predicción. Saber aplicar los datos correctos en el caso adecuado es crucial para esta evolución. Algunas empresas incluso pueden descubrir oportunidades nuevas para monetizar esta información y generar ventajas competitivas o nuevas oportunidades de negocio.

Bajo todos estos pasos del ciclo de la información están las búsquedas.Las búsquedas son críticas para abordar el problema que supone el aluvión de datos. En este sentido, las empresas deben desarrollar herramientas que permitan a sus empleados obtener la información adecuada en tiempo real procedente, tanto de fuentes estructuradas como desestructuradas.

Suscríbete gratuitamente a nuestros boletines

Recibe noticias e ideas en Recursos Humanos.
Suscripción

Utilizamos cookies para ofrecer a nuestras visitas una mejor experiencia de navegación por nuestra web.
Si continúas navegando, consideramos que aceptas su utilización.