¿Qué pueden hacer las empresas para ser más inclusivas? Vernā Myers, Responsable de la Estrategia de Inclusión de Netflix, explica a Fast Company cómo esta empresa estadounidense ha buscado diferenciar los conceptos de diversidad y de inclusión, crear un lugar de trabajo más equitativo y, además, presenta su primer informe corporativo y un cortometraje sobre el tema. 

En 2017, Netflix añadió la "inclusión" como uno de sus valores culturales y, para sorpresa de nadie, existía una buena razón para hacerlo.

En ese momento, la fuerza laboral de Netflix en Estados Unidos incluía solo un 6% de empleados hispanos/latinos y un 3,8% de empleados negros. La representación asiática obtuvo mejores resultados con un 25,9%, pero todo lo anterior era poco en comparación con el 46,1% de empleados blancos. 

Vernā Myers, una consultora de diversidad e inclusión con 20 años de experiencia, se unió a Netflix en 2018 como máxima responsable de la estrategia en la materia.

“Esta empresa me impresionó no porque fuera perfecta, sino porque busca la perfección, busca el crecimiento y busca la mejora,” afirma Myers.

Myers y su equipo tienen la tarea de mejorar la inclusión internamente en Netflix a través de su composición racial y étnica, de género, de orientación sexual, y demás. Parte del trabajo de Myers ha culminado en el Primer Informe de Inclusión de Netflix, que desglosa dónde se encuentra la empresa ahora y la hoja de ruta que debe seguir para mejorar. Junto con el informe se presenta el cortometraje Sowing the Seeds, que incluye entrevistas a los principales líderes y creadores de la plataforma.

“Tenemos una historia que contar que animará a otras personas a seguir adelante con este trabajo y a reconocer que es todo un proceso,” afirma Myers. “Dónde fallan muchas empresas es en no comprometerse a tiempo completo para hacer dicha labor. Así que para nosotros solo fue una oportunidad para que dijéramos: ‘Estamos en ello. No somos perfectos’. Parte de lo que pensamos sobre nosotros mismos en Netflix es que nos queda un largo camino por recorrer."

Según los datos recopilados en el informe, las mujeres representan actualmente casi la mitad de la fuerza laboral global de Netflix (47,1%), frente al 40,3% que representaba en 2017. También ha habido un aumento notable en los roles técnicos de las mujeres en la empresa (del 27,1% al 34,9%). Lo mismo sucede en las posiciones de liderazgo (del 41,1% al 47,8%). En lo que respecta a la raza y al origen étnico, en Estados Unidos los empleados negros experimentaron el mayor salto desde 2017, pasando del 3.8% al 8%. Los empleados hispanos/latinos aumentaron del 6% al 8.1%.

También se describen en el informe las iniciativas de Netflix dirigidas a mejorar la representación. Por ejemplo, instaurando su primer bootcamp técnico, con el objetivo de acabar con la brecha existente para los programadores negros, o realizando esfuerzos para brindar sistemas de apoyo a sus trabajadores con 15 grupos de recursos para empleados como: Indigenous@Netflix (empleados autóctonos, nativos, de las naciones originarias americanas y relacionados); Swana+ (empleados del suroeste de Asia, del norte de África, de regiones vecinas y relacionados); The Village (padres empleados, cuidadores y relacionados); Accessibility (personas con discapacidad y relacionados); y más.

“La diversidad o la representación se trata realmente de números, pero la inclusión tiene que ver con la calidad de la experiencia y las formas en las que el entorno permite que las personas muestren lo mejor de sí mismas,” afirma Myers. “Gran parte del trabajo es cualitativo. Tienes que averiguar qué sienten las personas, qué están experimentando y qué debemos hacer para asegurarnos de que existan oportunidades y justicia y de que no haya prejuicios, ese tipo de cosas."

Con ese fin en mente, el objetivo de Myers es lograr que los empleados vean a través de lo que ella llama la "lente de inclusión".

“Nunca podremos llegar a la empresa entera. Por lo tanto, necesitamos que todos los que tenga un cierto grado de comprensión, vocabulario y conceptos los usen, para observar lo que hacen a diario, a quién contratan, cómo están promocionando y cómo tratan a los demás,” afirma. “Incluso en una reunión, ¿a quién se escucha? ¿quién no se hace oír? ¿cómo escuchamos diferentes lenguajes e ideas? ¿cómo aportamos perspectivas? Todo eso es obra de la inclusión.”

Al destacar los esfuerzos de inclusión de Netflix en un informe y en un cortometraje, Myers espera que ayude a otras empresas y empleados a desarrollar prácticas que les funcionen.

“No importa lo buenos que seamos en algo en particular, siempre intentaremos mejorar. Queríamos invitar a la gente a ver un poco nuestro viaje, a sentirse entusiasmados e inspirados, pero también a reconocer que somos parte de un sistema más grande,” afirma Myers. "Hablamos mucho de ello como un viaje, y nuestra esperanza es que las personas se inspiren y quieran emprenderlo con nosotros, ya sea en su propia vida individual o en su empresa."

Puedes consultar el informe completo AQUÍ.

 

Ifeanyi, Kc. "‘We got a long way to go’: Netflix releases its first company inclusion report". Fast Company, 13/01/2021 (Artículo consultado online el 26/01/2021).

Acceso a la noticia: https://www.fastcompany.com/90593558/we-got-a-long-way-to-go-netflix-releases-its-first-company-inclusion-report

 

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