Las empresas más resilientes son las que tienen más opciones de salir reforzadas de la crisis provocada por la Covid-19. Y la gestión ágil es clave para conseguir dicha resiliencia. Fast Company detalla seis áreas en las que las empresas pueden ser más ágiles: Finanzas, Producto, Aprendizaje, Liderazgo, Factor humano y Cadena de Suministro.

Una de las lecciones clave que se puede extraer de la pandemia de la COVID-19 es la necesidad de crear empresas más resilientes. Muchas organizaciones piensan que son resilientes, pero no lo son. Estados Unidos ha perdido más de 100.000 empresas debido al virus, ha visto como millones de personas pierden empleos y tiene unas pésimas perspectivas financieras y económicas a corto plazo. ¿Cómo sobrevive y prospera una organización? La resiliencia es la clave.

¿Qué significa ser una empresa resiliente? ¿Cómo es una empresa resiliente y qué la diferencia de las demás? ¿Cómo se crea un restaurante o una compañía de servicios profesionales resiliente?

La resiliencia se mide por la capacidad de una empresa para sobrevivir a los acontecimientos VUCA, como la pandemia. El acrónimo VUCA en inglés representa los elementos volátiles, impredecibles, complejos y ambiguos a los que una organización se puede tener que enfrentar. Una empresa resiliente debe estar preparada, actuar rápidamente y obtener resultados positivos durante la tormenta, lo que finalmente la conducirá a salir de ella con un momento positivo para el crecimiento. Las organizaciones resilientes no solo sobrevivirán, sino que también crecerán más rápido que sus competidoras menos resilientes, según una investigación de McKinsey, que también evidencia que menos del 10% de las empresas que cotizaban en Bolsa antes de la COVID eran resilientes.

Nadie podría haber predicho las complejidades y el impacto de la COVID-19. Lo único que pueden hacer las organizaciones es encontrar formas de sobrevivir durante la pandemia. ¿Cómo sobrevives durante una tormenta VUCA?

Innova y encuentra formas de hacerlo de manera rápida y económica. Ha habido muchas historias inspiradoras de compañías que se han reinventado durante la pandemia. Por ejemplo, una pizzería en Chicago que normalmente vendía sus pizzas a los clientes que cenaban en su propio local, ya no podía vender lo suficiente debido al cierre por la situación de emergencia sanitaria. Entonces decidieron reinventarse por completo. Vieron una necesidad y transformaron su negocio utilizando sus activos para hacer un producto muy necesario durante la pandemia: protectores faciales para el personal médico de primera línea. Volvieron a formar a los empleados y usaron sus hornos de pizza para hacer y dar forma a los protectores faciales plásticos, 5.000 por semana. El negocio no solo está sobreviviendo, sino que se está desempeñando al mismo nivel que antes y brindando un servicio fundamental. Cuando termine la situación de cierre, esta compañía tendrá dos oportunidades de negocio con posibilidades de crecer.

Las empresas resilientes disponen de un método para entender y evaluar las oportunidades, de modo que pueden crear valor rápidamente con los recursos, el conocimiento y las redes que ya tienen. Esto guía las decisiones que implican cambios significativos. 

Las organizaciones resilientes toman decisiones eficientes sobre la dirección de dichos cambios e innovan rápidamente para obtener los resultados que necesitan para sobrevivir, sin consumir mucho tiempo o recursos.

La capacidad de cambiar de una empresa depende de sus niveles de agilidad. Para salir realmente beneficiado de las decisiones de cambio, debes tener opciones a nivel financiero y un colchón que te dé seguridad, una estructura de costes optimizada, productos anticíclicos o productos “justo a tiempo”, ciclos de aprendizaje rápido, nuevas prácticas de liderazgo, una cultura centrada en las personas y una cadena de suministro fiable. Así es como se ve:

AGILIDAD FINANCIERA

Busca formas de asegurar fondos adicionales, desarrolla planes de pago flexibles y encuentra formas de reducir los costes de inventario, incluyendo los costes de producción, de la mano de obra, los plazos de pago a proveedores y los costes de la infraestructura y la logística.

AGILIDAD DEL PRODUCTO

Un modo de encontrar una oportunidad para que tu empresa sea rentable mientras todos los demás están pasando por dificultades financieras, es encontrar algo por lo que las personas estén dispuestas a pagar, incluso en tiempos difíciles -en el caso de la COVID-19: ofertas virtuales, entrega de comidas a domicilio, tecnologías médicas, investigación digital y de fármacos, por nombrar algunas opciones. Estos productos anticíclicos y just-in-time pueden salvar tu negocio. Piensa en cómo tu empresa puede transformar la producción de algo que ahora tiene menos valor en algo que sea más valioso de manera rápida y rentable.

AGILIDAD EN LOS CICLOS DE APRENDIZAJE

En las organizaciones que pasan por dificultades a menudo no hay tanto entusiasmo por aprender cosas nuevas. Se centran en proteger lo que tienen en lugar de crecer. Las compañías resilientes continúan aprendiendo, a pesar de las circunstancias; experimentan y agregan valor de forma reiterada y consistente. Evalúa como está experimentando, aprendiendo y creciendo tu organización en este momento.

AGILIDAD DE LIDERAZGO

Nada pone tanto a prueba el liderazgo de una organización como un acontecimiento VUCA significativo. Las compañías resilientes tienen un liderazgo meticuloso, con líderes proactivos que están dispuestos a distribuir la toma de decisiones y el aprendizaje para que la organización pueda avanzar más rápido. Los líderes deben estar dispuestos a aprender, a compartir poder y a dar la oportunidad de asumir más riesgos a medida que todos experimentan.

AGILIDAD DEL FACTOR HUMANO

Las personas reaccionan a aquello que causa estrés de manera diferente. Una organización ágil es consciente de este hecho y permite a su gente mantenerse sana y recuperarse rápidamente. Una organización resiliente está lista para abordar rápidamente los desafíos relacionados con la gestión de las personas, por lo que puede mantener comprometida a una fuerza laboral innovadora.

AGILIDAD DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Las organizaciones resilientes crean una red sólida de fuentes para abastecerse y de distribución de productos y/o servicios a los clientes. Esto puede significar que se cuenta con múltiples proveedores de las mismas materias primas o de los mismos servicios, y tener a varios socios logísticos o modos de prestación de servicios, tanto en persona como virtualmente.
La agilidad debe desarrollarse en toda la organización para acelerar las decisiones, innovar más rápido y escalar hacia oportunidades a la velocidad necesaria para capitalizarlas. Si deseas sobrevivir y estar preparado para el crecimiento después de la tormenta de la COVID-19, ahora tienes la respuesta: la agilidad es el último secreto para construir una organización resiliente.

 

Baiya, Evans. "Why agility is key to companies surviving the pandemic". Fast Company, 18/06/2020 (Artículo consultado online el 25/06/2020).

Acceso a la noticia: https://www.fastcompany.com/90516862/why-agility-is-key-to-companies-surviving-the-pandemic

 

 

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