Conseguir una comunicación transparente, controlar el estrés, formar el mejor talento y pagar mejor son algunos de los deseos que los directores de recursos humanos pedirían a los Reyes Magos para el 2009.

Comunicación. Éste es el regalo que Inmaculada Trapero, directora de recursos humanos de Satec, le pide a los Reyes Magos. "Es la deuda pendiente de las empresas desde el punto de vista de la gestión de personas. Y ahora es imprescindible fomentar esa faceta para generar credibilidad, confianza y seguridad entre los empleados". El segundo deseo de Trapero tiene que ver con los sistemas de retribución flexible, "que encajen en las necesidades de la compañía y de los profesionales". En tercer lugar solicita ser capaz de innovar en el desempeño: "Hay que pensar mucho en el desarrollo de las habilidades de las personas".

Jorge Cagigas, socio director de la consultora de recursos humanos Epícteles, pide serenidad, valor y sabiduría. Asegura que "es importante que nos mantengamos serenos, apacibles y, si cabe, sosegados en estos tiempos de crisis. Que asumamos riesgos y seamos valientes a la hora de cambiar aquellos aspectos en los que se nos supone una cierta responsabilidad; que lideremos los cambios y nos pongamos al frente de tareas que muchas veces no serán gratificantes, pero que dignifican la función". Por último, Cagigas afirma que "el conocimiento es fundamental, pero la sabiduría nos impregna de una capa de empatía, de entendimiento, de prudencia, de autoridad que el conocimiento por sí solo es incapaz de ofrecer. Si hay un área de la empresa donde es más necesaria una gran dosis de sabiduría es en la gestión de las personas".

Como la sabiduría es un don sólo al alcance de unos pocos, E&E ha reunido aquellas iniciativas en materia de recursos humanos que este año pueden servir de referencia para salir airoso de un 2009 incierto:

Estrés

Sarah Sutton recomienda en Relax y haz que el estrés trabaje por ti (Editorial Pearson), un plan en siete pasos para evitar caer en las garras de este mal ya convertido en rutina que se apodera de muchos profesionales. Relajarse y vivir; enfrentarse a los temores y visualizar el futuro; ser consciente de que el estrés es una elección; ponerse en forma cambiando, por ejemplo, el estado de ánimo y la alimentación; pensar en positivo y hablar claro; manejar y controlar la respuesta al estrés; y, por último, observar hasta dónde se ha llegado y mirar la vida en perspectiva.

Inserción laboral

El compromiso de las empresas de, al menos, llegar al 2 por ciento de empleados con discapacidad que marca la ley es difícil pero no imposible. Un ejemplo de ello es el grupo de transporte urgente MRW, que cuenta con un 7 por ciento de trabajadores con algún tipo de minusvalía en su plantilla. Para consolidar y aumentar ese porcentaje, en mayo de 2007 crearon el Tutor de personas con discapacidad, una figura que facilita su acogida cuando se incorporan a la empresa y la correcta adecuación laboral de los nuevos empleados discapacitados y los antiguos.

Conciliación

Las horas que se pasa en el puesto de trabajo ya no pueden ser la vara de medir al trabajador. Lo que cuenta es su rendimiento. Así, Ignacio Buqueras, presidente de la Comisión Nacional para la Racionalización de Horarios, aboga por "la cultura de la eficiencia, incluso de la excelencia, imprescindible para enfrentarse a un mundo más competitivo". Una empresa que puede dar ejemplo es Iberdrola, que implantó un horario universal en octubre de 2007 con una jornada laboral de 7,30 a 15,30 horas. Ramón Castresana, director de recursos humanos de la multinacional, asegura que de esta manera se eliminan los tiempos muertos, lo que supone 500.000 horas más productivas.

Formación

Poner a punto el capital humano es una obligación para las organizaciones, y prueba de ello son los programas de formación y desarrollo que han puesto en marcha empresas de toda índole. Ford España decidió ir de la mano de Accenture para identificar y formar a sus mejores comerciales en su red de concesionarios. La retención y la promoción era el objetivo de este programa que se tradujo en un aumento de la cuota de mercado de la marca. También multinacionales como Unión Fenosa apostaron por sus mejores profesionales. En este caso fue a través de Proyecto Géminis, un programa formativo para preparar a los futuros gerentes internacionales a partir de gemelos, es decir, profesionales con experiencia dentro de la organización que se convierten en los tutores de los directivos del mañana.

Retribución

La retribución flexible y la compensación total representan una evolución para seguir dando respuestas desde un entendimiento mayor de las complejidades del entorno económico y demográfico. Con el objetivo de potenciar esta tendencia retributiva la empresa Compensa ha desarrollado un portal de compensaciones adaptado a las necesidades de las compañías, de forma que el profesional puede ver y analizar los productos y servicios que integran su paquete salarial.

También la consultora de recursos humanos Mercer ofrece el servicio eFlex, que proporciona apoyo en todas las fases del proceso: diseño del plan, implantación, comunicación y administración. Además de la retribución a la carta, otra de las tendencias que darán que hablar en 2009 será la retribución variable en función del cumplimiento de objetivos: dime qué aportas y así te pago.

Sobrevivir a la 'Generación Y '

Los que nacieron entre 1976 y 1991 buscan un buen salario, buen ambiente, conciliar y progresar en la compañía, trabajos flexibles, jornadas partidas e incluso la posibilidad de abandonar el puesto de trabajo para atender asuntos particulares que consideran fundamentales. Ahora son las empresas las que tienen que vender su proyecto, porque las jóvenes generaciones llegan con nuevas prioridades al mercado de trabajo.

Superar un despido

Pasar de la noche a la mañana de ejecutivo imprescindible a parado es un gran shock. Marta Salgado, responsable de BPI Directivos, aseguró a E&E que la pérdida de un trabajo se gestiona como un duelo: "Hay que asumir y asimilar la pérdida dramática. Lo importante en estos casos es cómo se comunica al entorno y cómo se digiere la nueva situación". Para hacer el cambio más llevadero algunas de las recomendaciones son convertir la búsqueda de empleo en un trabajo; mantener un nivel adecuado de energía y un optimismo realista; establecer nuevas prioridades financieras, haciendo un repaso de sus gastos y eliminando los superfluos; y también es recomendable salir fuera de casa, leer el periódico en la biblioteca o navegar por Internet en una cafetería. Son buenas maneras de alejarse del riesgo de sentirse un paria.

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