La aceptación de una red de agentes productores de discursos "no oficiales" como parte integrante y necesaria de la vida organizacional, será el primer paso para aprovechar la riqueza de sus canales y transformar su comunicación en ventaja competitiva.

Introducción

La información es la materia energética de la sociedad y, dentro de una empresa, se convierte en un instrumento estratégico para operar sobre la realidad y el futuro del negocio.

Los nuevos modelos de comunicación interna exigen una revalorización de aquellos agentes productores de discursos "no oficiales" que habitan en la amplísima red tejida por las relaciones informales. La aceptación de esta red como parte integrante y necesaria de la vida organizacional será el primer paso a dar si se desea aprovechar la riqueza de sus canales y transformar su comunicación en una ventaja competitiva.

Este artículo propone una aproximación a los conceptos de redes, canales y comunicaciones informales que delimite el significado de estos tres términos para que la reflexión sobre la comunicación organizacional sea más precisa y rigurosa.

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