La mitad de los empleados encuestados por Gallup en los últimos años asegura no saber qué se espera de ellos. Y si no saben cuál es el contenido de su puesto y mucho menos su nivel de contribución a los resultados, ¿a qué se dedican y qué hacen día tras día? Y, sobre todo, ¿qué implicaciones tiene esto para la compañía?

 

La compañía americana Gallup es famosa en la gestión de RR.HH. por su encuesta de compromiso de los colaboradores basada en solo doce simples preguntas, la Q12. Las preguntas tratan de medir la solidez de cada uno de los escalones de la tradicional pirámide de motivación: yo, mi puesto, mis compañeros, mi jefe y mi empresa. Si la compañía es capaz de optimizar la relación de cada uno de los empleados con estos factores, se puede decir que el nivel de compromiso es excelente.

La consultora lo presenta de modo muy gráfico con el ascenso a una cumbre. En el campamento base están las motivaciones elementales como el sueldo o el espacio físico en el que se desarrolla el trabajo. Para ascender necesitamos después la poderosa automotivación del gusto por el trabajo que se desempeña, los medios adecuados para desempeñarlo y el reconocimiento del mismo. En las últimas etapas, antes de la cima, necesitamos además el apoyo del equipo y de nuestro responsable directo. Con un buen jefe y un buen equipo, llegaremos a la cima y descubriremos la grandeza de la compañía en la que trabajamos. Y con el orgullo vendrá también el compromiso.

 

Publicado en el número 98 de la revista, de febrero de 2015.

 

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