A pesar de que la crisis económica ha hecho evidente la mala gestión en muchas organizaciones, también hay algunas que se han superado y se han consolidado como modelos a seguir. Según Oriol Amat, catedrático de la UPF: “Las tres claves del triunfo son equipo, innovación y finanzas prudentes”.


Desde el 2007 la crisis ha sido un denominador común en nuestra vida. Unos como empresarios, otros como trabajadores... la sociedad entera se ha acostumbrado a otear el horizonte bajo el prisma del pesimismo. Los medios, sin duda, hemos puesto nuestro granito de arena. Es necesaria la autocrítica, ¿para cuándo? Sin embargo, dentro de este caos, no todo ha sido negativo. Hay empresas que lo han hecho bien y han superado con nota la situación. Hoy se preparan para una salida airosa del túnel.

Unos inconformistas con ver sólo el oscuro color del entorno como Oriol Amat, catedrático de la UPF, y la economista Pilar Lloret, profesora en diversas escuelas de negocios, han dedicado cuatro años a descubrir y analizar estos oasis. “Si en una epidemia mueren miles de personas y a cien no les pasa nada, es obligado ver qué tienen de distinto que les ha mantenido con vida”, comenta dice Amat. Salvando las distancias es lo que han y plasmado en Avanzando (Profit Editorial), con las empresas que han funcionado. El referente es Tom Peters y su Busca de la excelencia de hace unos 40 años. Por cierto, que de las empresas que citaba Peters, Amat recuerda que la mayoría han desaparecido. “El éxito es efímero”, dice.

“En definitiva, hemos tratado de luchar contra la ola de pesimismo que se ha instalado a nuestro alrededor, mostrando que hay empresas capaces de superar la situación”, dice Lloret. En realidad, han partido de un universo superior al millón de empresas en el Registro Mercantil para el análisis empírico y tras aplicar sucesivos filtros han escogido cien para el siguiente paso, el cualitativo, plasmado en entrevistas, que en el libro reflejan un interesante abanico de ejemplos. “La mayoría son catalanas y las entrevistas están hechas en plena crisis, son dos rasgos definitorios”, dice Amat.

Los autores adelantan que las conclusiones no son excesivamente novedosas. Son parecidas a las que llegó Tom Peters. “Es normal. ¿Por qué una persona tiene buena salud? Por seguir unos hábitos de vida sanos. Y los consejos no han variado mucho en 40 años. En la empresa sucede algo parecido”, comenta Amat (véase cuadro aparte con las diez características principales).

“Si las diez características de éxito tuviese que reducirlas a tres, las dejaría en el equipo, la innovación y las finanzas prudentes. Y de las tres, ¿cual es la principal? ninguna de ellas: la persona que está al frente”, dice Amat. “Es clave, apoya Lloret. Y está muy relacionado con aunar la capacidad de liderar con ser humilde, flexible, saber escuchar...”. Con esta premisa no debe extrañar que ambos no estén de acuerdo con la manida idea de que ‘nadie es insustituible’. “Sin los buenos líderes las empresas no serían lo que son”, añaden.

Precisamente por ello en la presentación del libro participaron personas tan emblemáticas como Jaume Alsina (Guisona), Joan Font (Bonpreu), Josep Ignasi Hornos (General Lab) y Josep Lagares (Metalquimia). Y fueron interesantes sus reflexiones a la pregunta de cual era la clave de su éxito. “No desconectarse nunca del cliente, valorar al consumidor y seguir sus cambios de hábitos”, dijo Font. Para Lagares es aplicar la que denomina “creativación”, “ya que con la creatividad no hay bastante, hay que añadir innovación y luego la internacionalización”. Innovación e internacionalización son también factores clave para Hornos, además de haber logrado que “la orientación progresiva al cliente esté integrada en nuestro núcleo cultural”, mientras para Alsina, es la autofinanciación, “junto a las ventajas competitivas conseguidas con la integración, la logística y la distribución”.

Y, por último, Amat advierte que “conviene recordar que el modelo de negocio de las empresas se basa siempre en el método de ensayo y error. De aquí la importancia de tener una actitud proactiva, mantener el ánimo y motivación y seguir experimentando el modelo hasta conseguir que lleguen los resultados. Otro aspecto común es que este tipo de empresas reparten pocos dividendos a los accionistas y de esta forma potencian la capitalización y reducen endeudamiento”.



Los principales rasgos diferenciales


“Se trata de características que aumentan el éxito y la esperanza de vida de las organizaciones”, plantean Oriol Amat y Pilar Lloret.

1. PASIÓN: La empresa forma parte de un proyecto de vida, que va más allá del trabajo.

2. HUMILDAD: Favorece una mejor relación con colaboradores, clientes, proveedores y otros grupos de interés.

3. RESILIENCIA
: Capacidad de superar acontecimientos negativos y seguir hacia delante aprovechando las oportunidades.

4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: Los valores sociales impregnan su cultura organizativa.

5. PERSONAS: La fuerza de un equipo motivado y competente es otra fuente de ventajas competitivas.

6. INNOVACIÓ: Permite tener flexibilidad para adaptarse mejor a las transformaciones que se están viviendo en la mayoría de sectores por fenómenos como el bajo coste, la globalización, internet, etcétera.

7. EXCELENCIA: La pasión por la calidad y el trabajo bien hecho permite mantener a los clientes actuales e ir ganando con el paso del tiempo.

8. MARKETING:
Son empresas que invierten más o mejor que sus competidores en su marca y en las acciones de marketing (precio, producto, publicidad, promoción, distribución...).

9. INTERNACIONALIZACIÓN: En muchos sectores se fundamental estar bien posicionados en los mercados exteriores para complementar las ventas en el mercado nacional.

10. FINANZAS PRUDENTES: Financian la mayor parte de sus inversiones con aportaciones de los accionistas o con los recursos generados por ellas mismas. Aquellas empresas que han sido conservadoras en los años de bonanza, es posible que ahora puedan aprovecharse de oportunidades que lleva la recesión, como comprar inmuebles o empresas a un buen precio.

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