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IDEC - UPF Unas 200 personas participaron en esta jornada centrada en la influencia que tiene la gestión del capital humano a la hora de incrementar los niveles de producción. Se abordaron aspectos como la gestión del talento, el liderazgo, o la reputación interna.
  • “Si la relación con los clientes es la que genera resultados, la relación con los empleados es la que genera productividad”. Antonio Ruiz Va, jefe de marketing relacional en Gas Natural y director de la Jornada.
  • “En tiempos difíciles, el coste de cualquier ajuste no necesariamente debe recaer en las personas”. Ramón Adell, presidente de AED.
  • “Compañías similares en situaciones similares obtienen distintos resultados y la única diferencia son las personas”. Laura González-Molero, presidenta de Merck España.
  • “En las decisiones de gestión de personas hay que saber rodearse de profesionales”. Xavier Coll, director ejecutivo de RRHH de La Caixa.
  • “El reto en el futuro será pasar de una plantilla satisfecha a una plantilla identificada y comprometida”. Justo Villafañe, catedrático de la Universidad Complutense de Madrid.

El IDEC-Universitat Pompeu Fabra ha acogido la IV Jornada sobre Innovación y Dirección de Personas “Productividad y capital humano”. Alrededor de 200 personas han participado en esta jornada centrada en la influencia que tiene la gestión del capital humano a la hora de incrementar los niveles de producción de las empresas. La Jornada, que se enmarca dentro de la programación Executive Education, ha contado con la colaboración de numerosas entidades: AED (Asociación Española de Directivos); Aedipe Catalunya; Asociación de Profesionales del Marketing; Foro de Recursos Humanos; Fundació per a la Motivació dels recursos Humans; Instituto de Análisis de Intangibles y revista Observatorio de Recursos Humanos.

Aspectos como la gestión del talento, el liderazgo, o la reputación interna de las empresas han sido abordados en las intervenciones de Pablo Giráldez, Director de Recursos Humanos de Cisco; Ramón Adell, Presidente de AED; Laura González-Molero, presidenta de Merck España; Xavier Coll, director ejecutivo de recursos humanos de La Caixa; Justo Villafañe, catedrático Universidad Complutense de Madrid; Juan Torras, socio de Egon Zehnder; y Antonio Ruiz Va, jefe de marketing relacional en Gas Natural y director de la Jornada.

El capital humano, un valor que hay que mimar

Antonio Ruiz Va, director de la jornada, define el capital humano como un valor esencial de las empresas que determina su éxito de la misma manera que los clientes. “Si la relación con los clientes es la que genera resultados, la relación con los empleados es la que genera productividad” afirma. Partiendo de esta idea se ha desarrollado la jornada, que no ha estado exenta de referencias a la situación de crisis económica que atravesamos. Juan Torras, socio de Egon Zehnder, explica que, sobre todo en estos momentos, es cuando hay que prestarle más atención al management, un término que parece tan moderno y novedoso a pesar de que “Saber cómo emplear a las personas ya era una preocupación para Sócrates”, bromeó aludiendo a una cita del filósofo griego.

Ramón Adell, desde su posición de presidente de la AED, hizo un llamamiento a no caer en las dos típicas trampas que llegan con todas las crisis: no retener el talento para atender a otras urgencias y aislarse de las personas que rodean a las compañías. “En tiempos difíciles, el coste de cualquier ajuste no necesariamente debe recaer en las personas”, ya que considera que cuando en algún momento se salga de la crisis habrá que ser competitivos mediante la innovación, y eso sólo se puede conseguir con el talento. En la misma línea se pronunció Laura González-Molero, presidenta de Merck España. Para ella, las personas son un factor tan importante que les dedica el 50% de su trabajo, y el otro 50% se lo dedica a la pasión. González-Molero explica que “Compañías similares en situaciones similares obtienen distintos resultados y la única diferencia son las personas”. Para sacar lo mejor de esas personas y para retener a las más adecuadas ella apuesta por implementar las estrategias tradicionales del márketing internamente, de manera que se consiga un equipo acorde con las necesidades de la compañía.

La importancia de un equipo de primera

La presidenta de Merck España apuntó una característica de las plantillas que, en su opinión, es muy útil: la diversidad, una particularidad con la que ella está muy orgullosa de poder contar en su equipo. “Un problema general de las empresas es aceptar la diversidad y saber beneficiarse de ella, contar con personas con experiencias diferentes, con costumbres sociales diferentes, con formación diversa”. Xavier Coll, director ejecutivo de recursos humanos de La Caixa, también considera que es muy importante “Saber rodease de profesionales en la gestión de personas”. Coll explica que en general, sólo un tercio de las decisiones que se toman en este ámbito son buenas, los otros dos tercios se repartirían entre mediocres y equivocadas. Sin embargo, el ejecutivo de La Caixa afirma que hay personas que tienen muy desarrollada esa capacidad de saber con una pequeña impresión cómo va a resultar una persona. Esa habilidad, que Coll atribuye a la llamada inteligencia emocional o inteligencia social, tiene bases biológicas: las neuronas espejo y las neuronas spindle son las responsables. Cuando se trata de capital humano, hay que saber tener en el equipo a estos profesionales que subirán la media de decisiones buenas. “Hay cuatro tipos de profesionales” recordó Coll citando a Louis Gerstner (IBM) “Los que hacen que las cosas pasen, a los que les pasan las cosas, los que las ven pasar y los que ni siquiera saben que pasan. Nos interesan los primeros”.

A la búsqueda del talento

Antonio Ruiz Va, director de la jornada, insinuaba que “La gente con talento necesitará menos de las organizaciones que al revés”. Xavier Coll considera que el talento viene definido por 3 factores: el genético, el desarrollo y las decisiones de carrera. Mientras que el primer elemento es muy condicionante los otros dos se pueden ejercitar con formación el segundo y con una buena orientación el tercero. Los líderes con éxito, para Coll, son aquellos que poseen estas características: toman pocas decisiones, sólo las importantes; trabajan mucho; tienen los objetivos muy claros, no se preocupan por los pequeños fracasos, saben desconectar y son capaces de generar empatía con cualquier persona de la organización.

De la satisfacción al compromiso

El reto que deben asumir los responsables de gestionar el capital humano para incrementar la productividad es, según Justo Villafañe, catedrático Universidad Complutense de Madrid, “Pasar de una plantilla satisfecha a una plantilla identificada y comprometida”. Este paso se conseguiría, según Villafañe, mediante la clave de la reputación interna, es decir, del reconocimiento de los empleados de cómo trata la compañía a todos sus stakeholders. Socio de Villafañe Asociados, el catedrático considera que es la convergencia entre la cultura empresarial y el proyecto empresarial lo que define el grado de satisfacción e identificación de los empleados con la compañía. En este sentido, Villafañe desgranó qué hay de mito y qué de verdad en las clasificaciones de las mejores empresas para trabajar resumiendo que “No hay buenas empresas para trabajar, sino simplemente buenas empresas”. Desde su posición como director de MERCO, el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, cree que la calidad laboral en una empresa es necesaria, pero no es suficiente para conseguir el compromiso con la empresa sino que son los factores que determinan la empatía con la empresa los que logran la identificación del empleado con la compañía. Y en un futuro en el que el talento será escaso, habrá que retenerlo más que nunca, considera Justo Villafañe.

Jornada sobre productividad y capital humano celebrada en el IDEC-UPF

Acceso a página web de la 4ª Jornada Anual 2008 IDEC-UPF: http://www.idec.upf.edu/xdmin

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