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El 'e-learning ' no ha dejado de crecer desde que llegó a España y cada día más empresas anuncian el lanzamiento de portales corporativos. Es el caso, por ejemplo, de everis o Iberdrola. Eso sí, se vuelven más exigentes y buscan el retorno de la inversión.

Eso sí, se vuelven más exigentes y buscan, en tiempos de dificultades económicas, el ahorro de costes y el retorno de la inversión.

Cuatrecasas, el segundo bufete de nuestro país, ha lanzado esta misma semana el primer portal de e-learning de un despacho de abogados español para formar internamente a los más de 1.500 profesionales que componen su plantilla en España y Portugal, que hace unos días comenzaron en esta plataforma su primer curso online sobre blanqueo de capitales.

Las empresas españolas siguen anunciando grandes proyectos para formar a sus empleados por medio del e-learning y multinacionales como BBVA o las telecos tienen planes para desarrollarlo de forma importante en los próximos años. Cada vez más programas presenciales son sustituidos por los online, un fenómeno que quizá hayan acelerado las dificultades económicas, porque la formación digital tiene entre sus ventajas la del ahorro de costes.

Recolocación

Otro buen ejemplo del protagonismo que está cobrando el e-learning es la compañía de seguros Generali, que anunció hace ahora un año su integración con sus otras dos firmas en nuestro país, La Estrella y Vitalicio, que operaban en Madrid y en Cataluña, para funcionar bajo la marca de la matriz de origen italiano.

Un siempre complicado proceso de adaptación cultural, movilidad funcional y reducción de los puestos duplicados en el que la formación online ha jugado un papel importante. El director de recursos humanos del Grupo Generali en España, Alberto Ogando, explica que la compañía acordó con los representantes sindicales un expediente de regulación de empleo (ERE) con 20 días de indemnización por año de servicio inicialmente. Pero Generali se compromete a ofrecer a cada trabajador al menos dos ofertas de recolocación en la aseguradora y, si no cumple, en dos años tendrá que aumentar la indemnización hasta 36 días por año trabajado. A cambio, el profesional afectado se compromete a asistir a las convocatorias de formación de la compañía para mantenerse al día profesionalmente. La mayor parte de estos cursos se están realizando a través de un campus virtual.

La plataforma, Genera, fue puesta en marcha hace dos años para los 2.000 empleados y los 5.000 agentes externos que venden sus seguros, y alberga también el programa Formación para la integración, puesto en marcha a raíz de la fusión con el objetivo de formar, especialmente a los mandos, sobre los patrones de comportamiento, los aspectos culturales o la gestión de las personas. Ogando explica que vamos a potenciar el e-learning cada vez más, porque estamos muy atomizados. Es más operativo y supone un gran ahorro de tiempo y dinero, que puede ir destinado a otras actividades formativas. En general, esta metodología seguirá creciendo, sobre todo mientras duren estos años de incertidumbre. Pero lo importante es que no se pierda el valor de la formación".

Everis también lanzó el pasado año su campus virtual, Evercampus, accesible para sus 7.000 empleados de todas las oficinas nacionales e internacionales. Roberto Sánchez, gerente del área de organización y personas de Everis Business Consulting, cree que "es ahora cuando las empresas se están empezando a tomar en serio el e-learning y desarrollan estrategias coherentes. Hay una mayor profesionalización del uso de la formación online".

Este experto en e-learning de Everis cree que este sistema de aprendizaje tiene aún grandes posibilidades de desarrollo y evolución: "Estamos en un punto de inflexión en el que las compañías pueden aprovechar el menor coste de la tecnología, los recursos y los dispositivos, y en el que se presentan muchas posibilidades gracias a la combinación de blogs, videojuegos o redes sociales".

De hecho, Javier Díaz, director de e-learning de la empresa Formación Digital, cree que el campo de batalla en los próximos años va a ser la aplicación de las redes sociales a la formación corporativa y el desarrollo del mobile learning, el aprendizaje a través de los dispositivos móviles.

Crecimiento

El e-learning no ha dejado de crecer desde que llegó a nuestro país, aunque aún estamos lejos de Estados Unidos, donde entre el 40% y el 50% de la formación corporativa se desarrolla a través de esta metodología. No obstante, el modelo de aprendizaje que se ha instalado en España tiene ventajas importantes sobre el de los países anglosajones, según Pere Fernández, director general de la consultora Epise: "En Estados Unidos no se hace nada del seguimiento y el apoyo al empleado por medio de tutores y dinamizadores, algo que sí se hace en las empresas españolas".

Si la comparación sobre la implantación del e-learning se hace con las principales potencias europeas, España presenta buenos resultados. Según un estudio de Tea-Cegos, el 56% de los trabajadores españoles han participado en cursos online, un porcentaje mayor que el de Alemania, Francia y Reino Unido.

El gran salto en España se produjo en los tiempos de bonanza –40% de crecimiento en 2007–, pero en los dos últimos ejercicios su desarrollo se ha ralentizado hasta hacerlo a un ritmo de alrededor del 10%. El 22% de la formación en las grandes empresas se hace a través de Internet, el 27% si se suma la metodología blended learning que combina sesiones presenciales y online, según un estudio de Élogos, la consultora de mayor tamaño del sector en nuestro país. Hace sólo seis años este porcentaje era la tercera parte, el 9%.

No obstante, el e-learning sigue creciendo cuando la oferta de cursos que proporcionan las compañías a sus plantillas se reduce. Mariano Baratech, presidente de Élogos, explica que el mercado de la formación cayó un 16% el pasado año y la que se realiza de forma externalizada lo hizo un 25%. Este año, prevé que el retroceso de la esta inversión se limite al 5%, pero con una mayor presión para que las actividades formativas sean eficientes y optimizar así los presupuestos. En 2011 espera que la inversión se estabilice, pero continuará el enfoque hacia la eficiencia y el retorno de la inversión.

El complicado entorno económico ha podido provocar que algunos programas presenciales se transformen en online para ahorrar costes. Pero para cumplir este objetivo se tienen que dar las condiciones adecuadas, según Baratech: "Hace una década el e-learning no era tan barato como se decía porque había que invertir en tecnologías y contenidos. Ahora sí se pueden ahorrar costes, pero hay que hacer un buen e-learning para que éste resulte realmente más eficiente que la formación presencial. El alumno tiene que quedar satisfecho con el curso, lograr un buen nivel de aprendizaje, poder aplicarlo a su puesto de trabajo y que la empresa mejore con ello el rendimiento".

El máximo responsable de Élogos asegura que "las empresas buscan de esta forma un impacto en los resultados y se dejan otros recursos que antes se utilizaban, como la formación outdoor, los eventos o las actividades para premiar, fidelizar o motivar. Se acabó la feliz década del 2000. Es preciso un cambio en la cultura de las empresas, del mercado laboral y del país".

Los números

Inversión: El mercado de la formación en España ascendió a 1.949 millones de euros en España el pasado año, según el estudio El estado del arte de la formación en España elaborado por Élogos en colaboración con el IESE. Las grandes empresas manejaron 843 millones de euros, las administraciones públicas 290 millones y los agentes sociales 816 millones. Las actividades organizadas internamente crecieron por la crisis y el volumen de formación externalizada en 2009 se situó en el 54% de los presupuestos, es decir, 1.233 millones de euros (455 millones las grandes empresas, 125 millones las administraciones y 653 millones los agentes sociales). La inversión en la formación de cada trabajador fue de 354 euros el pasado año en las grandes empresas y de 100 en las administraciones.

Metodologías: Según el Observatorio Cegos, aproximadamente una tercera parte de los empleados españoles ha usado una buena parte de los nuevos métodos de formación online en los últimos tres años: el 56% la videoconferencia, el 38% la comunidad de práctica, el 33% el blog, el 26% el wiki. Pero sólo el 18% ha utilizado el podcast, el 11% los serious games y el 3% el aprendizaje móvil.


Una red exclusiva para los directivos de Iberdrola

La 'web 2.0 ', las comunidades virtuales o los 'blogs ', no son sólo cosa de los nativos digitales recién llegados a la empresa, sino que las grandes compañías comienzan a utilizarlas como métodos de formación y desarrollo de sus equipos directivos del más alto nivel.

Es el caso de Iberdrola, que cuenta desde hace apenas un mes con un nuevo portal actualizado de formación para todos los empleados de España, más de 11.000.

Pero, además, desde hace menos de medio año utiliza una plataforma bautizada como E-leaders, un entorno de desarrollo directivo puesto en marcha con la intención de formar a sus 750 ejecutivos en todo el mundo por medio del e-learning basado en la filosofía 2.0, el trabajo colaborativo, las redes y comunidades virtuales, la interacción y los recursos multimedia.

"El primer objetivo es la integración del equipo directivo, descentralizado en todo el mundo, con un denominador común de comportamientos, aunque se adapten localmente", explica el director de desarrollo directivo del Grupo Iberdrola, Ignacio Ruiz de Miguel.

Se trata de un entorno desarrollado para la multinacional energética por la firma de e-learning Avanzo y Unidad Editorial Conferencias y Formación, que también se ha adoptado en otras grandes compañías como Orange, Banco Popular y Vodafone.

El grueso de los directivos de Iberdrola se encuentran en España, Estados Unidos (hoy Iberdrola USA tras la compra de Energy East) y Reino Unido (tras la adquisición de ScottishPower) por lo que los recursos y contenidos se encuentran en inglés y en español.

"El modelo de liderazgo es lo que está en la base de este entorno. Se trata de aportar una serie de recursos y contenidos de desarrollo comunes para nuestros directivos en todo el mundo, aprovechando la tecnología 2.0", explica Ruiz de Miguel.

Pero no es tarea fácil enganchar a los directivos a la formación y a este tipo de herramientas: "Sólo lo consigues si les aportas valor para su negocio", afirma.

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