Noticias de las organizaciones asociadas

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everis ha sido una de las galardonadas en la 8ª edición de los premios E&E a la Innovación en RH, y "la Caixa" ha logrado un accésit. El proyecto premiado promueve que cada empleado pueda poner en marcha su idea de negocio con el apoyo de la organización.

El cliente manda en la gestión de personas. Este año tres de las diez prácticas ganadoras de la octava edición de los Premios E&E a la Innovación en RRHH –Everis, Caixanova y NH Hoteles– sitúan al usuario en el centro de la estrategia corporativa y le convierten en el protagonista principal de sus políticas para aumentar los resultados de negocio. Satisfacer al consumidor final es clave para crecer.

Conoce a sus clientes? ¿Sabe cuáles son sus preferencias, cómo ven la empresa? Everis, Caixanova y NH Hoteles han decidido darlo todo por el cliente en el desarrollo de sus políticas de gestión de personas. El consumidor interno y el externo es prioritario para las organizaciones, del bienestar de ambos depende en buena parte el futuro de la organización. Estas tres compañías han trabajado por la implicación de sus empleados en políticas de recursos humanos y les ha convertido en embajadores de excelencia de su propia marca: La gestión de personas se funde con el cliente.

Everis ha focalizado sus esfuerzos en el cliente interno –el empleado– que, además de desarrollar las actividades propias de consultoría que abandera la firma, se siente arropado por la organización para desarrollar su espíritu emprendedor. De eso trata Everis initiatives, que facilita a los 7.300 empleados de la compañía poner en marcha su idea sin abandonar la empresa. Lo más destacable de esta iniciativa es que los negocios nacen dentro de la firma pero, “su funcionamiento posterior es autónomo. Tienen su propia capacidad de gestión”, explica Gregorio Medina, socio responsable del proyecto.

Para satisfacer a los empleados y acercarse más al cliente, Caixanova vio en Optima ETT una salida muy rentable porque además ha consiguido mejorar su ratio de eficiencia. Se trata de un programa de sustituciones en el periodo vacacional. Son los profesionales de los servicios centrales quienes pueden inscribirse de manera voluntaria para hacer de relevo del personal de las oficinas de la red comercial durante los meses de mayo, junio, julio, agosto y septiembre. Según David Sánchez, director de desarrollo y formación, los voluntarios no ganan nada directamente, pero les aporta el valor de conocer la red, empatizar con el personal de las sucursales y eliminar la imagen de que en las oficinas se trabaja y en la central se piensa.

Quien también ha pensado en clientes, empleados y resultados de negocio es NH Hoteles, que ha colgado el cartel de comercial a su plantilla en Todos somos ventas. Desde la puesta en marcha del proyecto en 2008, el esfuerzo global de todos los empleados por traer ingresos a la multinacional se ha traducido en 25 millones de euros el primer año. Holanda y España, con 4 y 6 millones de euros respectivamente, son los países que más han contribuido a incrementar el volumen de ventas en la organización.

 


 

Soy emprendedor en mi compañía
Beatriz Elías

Trabajar por cuenta ajena y propia es posible en Everis. Esta firma ha puesto en marcha una herramienta para que cualquier empleado con una buena idea de negocio pueda convertirla en empresa. La financiación, el apoyo y la formación corren a cargo de la consultora.

Fomentar el espíritu emprendedor y aprovechar el talento interno de la compañía es la base de Everis initiatives. Gracias a este proyecto, los 7.300 empleados de Everis pueden poner en marcha su idea de negocio sin abandonar la organización. Se trata de emprender dentro de la empresa y de ser empresario en la compañía.

Esta iniciativa ya se contemplaba en el Plan Estratégico de 2005 y, tras cuatro años de estudio y preparación, la creación de nuevos negocios dentro de la organización se ha convertido en uno de los pilares fundamentales de la empresa, junto con la actividad principal de la compañía –consultoría– y el desarrollo de la actividad fuera de España y en otros nichos.

“Con este plan se facilita que cualquier empleado, sin importar la categoría laboral, se convierta en emprendedor ayudándole en la creación de nuevas empresas dentro del grupo. A la vez garantiza que los trabajadores que cumplan con este perfil cuenten con el desarrollo y las herramientas necesarias para poner en marcha sus proyectos”, explica Gregorio Medina, socio y responsable del proyecto. En concreto, Everis initiatives es un camino más de desarrollo profesional.

El personal de la empresa puede hacer llegar su idea a los responsables de Everis initiatives a través de un portal de la intranet llamado Emprendebox. En él, además de toda la información sobre este proyecto, el potencial empresario puede acceder a un formulario en el que exponga su idea de negocio para que ésta sea valorada por el equipo de la iniciativa.

Este grupo está formado por 16 personas: ocho socios y ocho gerentes, que son los encargados de analizar y dar el visto bueno a los proyectos que se presentan, asignar y aprobar las inversiones previstas para esas nuevas empresas y apoyar al nuevo empresario. Es decir, su misión es el lanzamiento y desarrollo de nuevos proyectos empresariales.

Si la idea es aprobada, al autor se le permite invertir el tiempo laboral que necesite en el desarrollo del business plan y la compañía le ofrece sesiones de coaching para ayudarle en la elaboración. Esta iniciativa se encuadra dentro del Viernes emprendedor. Además, al nuevo empresario se le facilita la presentación del plan de la compañía en comités de expertos y foros de inversión.

El capital necesario para la puesta en marcha del proyecto, algo que se ha convertido en uno de los mayores obstáculos a los que actualmente debe enfrentarse cualquier emprendedor, corre a cargo de Everis. Estas futuras empresas se financian corporativamente. En el plan de negocio, el empleado presenta la inversión necesaria para cinco años, tiempo estimado para que la empresa se asiente y se mantenga en el mercado y así logre ser independiente. Mientras tanto, las necesidades financieras están cubiertas por el grupo.

A pesar de que las empresas nacen dentro de la firma, Medina señala que “el funcionamiento de los nuevos negocios es autónomo. Tienen su propia capacidad de gestión, de definición de sus productos y servicios y cómo los lanzan al mercado, de decidir quién es su público o cómo desarrollar su política de recursos humanos”.

Para lograr esto, el nuevo empresario deja la labor que estaba realizando antes de lanzarse en esta aventura para desarrollar su negocio dentro de Everis initiatives. Además, el emprendedor interno puede formar parte del accionariado de la consultora en función de su aportación monetaria y de trabajo al proyecto.

Todo este proceso de transformación de una idea de negocio en una empresa dura aproximadamente seis meses. Un periodo de trabajo, estudio y análisis. Pero esto no es lo más complicado: “La mayor dificultad es encontrar la idea de negocio adecuada para que llegue al mercado y triunfe”, concluye Medina.

Los casos de éxito

La plantilla de Everis ha recibido de forma positiva esta nueva herramienta. El equipo responsable ha analizado 60 ideas de negocio hasta el momento y Medina calcula que reciben un proyecto al día. Por ahora, cuatro ideas ya se han convertido en negocio: Pross, que ya cuenta con más de 200 clientes, ofrece una nueva fórmula para que las pymes puedan externalizar toda o parte de su informática y ahorrar costes; Exeralia, compañía especializada en el diseño, implantación y gestión de soluciones integrales y tecnológicas en el campo de la eficiencia energética y la sostenibilidad; i-deals, empresa promovida desde el área de innovación de Everis que selecciona las innovaciones tecnológicas, les da valor, las orienta al mercado y atrae fondos y socios para su desarrollo; y Everis Mobile, que se dedica al desarrollo de soluciones para móviles.

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