“El juego en los negocios no solo es posible, sino que es esencial”, afirma Martin Reeves, estratega y Presidente del BCG Henderson Institute. En una charla TED, Reeves explica que las y los líderes deben ser conscientes de que para progresar en la economía competitiva actual es necesario reinventar constantemente el negocio. Para ello, es importante abrir la mente a nuevas posibilidades, lo cual se puede conseguir jugando. Según el conferenciante, el juego es el secreto de un éxito sostenido en el tiempo.

Cómo el juego puede generar nuevas ideas para tu negocio

En una charla TED, que tuvo lugar en septiembre de 2021 en el marco de un evento TED Institute en colaboración con Boston Consulting Group, Martin Reeves habla de la importancia del juego en los negocios. Jugar no es solamente divertirse, también es una manera de aprender y, en consecuencia, de reducir las posibilidades de cometer errores. De hecho, el juego ayuda a las y los líderes a reinventar constantemente sus negocios. Pero innovar y transformarse no siempre es fácil, especialmente si el modelo de negocio que tienes ya es exitoso. Lo explica Reeves, que tiene muy claro que en ocasiones las personas que dirigen empresas “son prisioneras de los modelos mentales que apoyaron sus éxitos pasados.”

¿Cuál es la clave para reinventarse constantemente? Abrir la mente. Y Martin Reeves sugiere hacerlo jugando. Por eso, propone una serie de juegos que favorecen la imaginación. Uno de ellos es el “Juego anti-empresa”, que tiene como objetivo ayudar a mirar el mundo desde un prisma diferente al que llevó al éxito en el pasado. Consiste en hacer una lista que incluya todas aquellas cosas que fueron esenciales en los anteriores éxitos de la empresa y construir mentalmente una organización en base a la antítesis de dichos supuestos. Así pueden surgir grandes ideas. Reeves pone un ejemplo: si en la vida real eres el presidente de una cadena hotelera, construir la antítesis en un juego implicará pensar como si no gestionaras ningún hotel. Quizás si los directivos de hoteles hubieran conocido este juego antes del surgimiento de la empresa Airbnb, que ofrece alojamientos sin poseer hoteles, podrían haber evitado la disrupción que ha provocado anticipándose a su nuevo modelo de negocio.


Otra de las propuestas de Reeves es el “Juego del rebelde”. Explica que, al margen de cualquier industria, existen empresas rebeldes con una apuesta diferente al modelo tradicional. Este juego consiste en pensar que estas organizaciones pueden ser realmente la apuesta de futuro. Debes preguntarte: “¿Qué consecuencias tendría para tu modelo de negocio si así fuera? ¿Puedes sacar algo de su idea?”. El estratega pone un ejemplo real. Se trata de Brooks Automation, una compañía que se dedica a la fabricación de semiconductores y que, naturalmente, al principio ponía el foco de atención en su principal cliente: la industria electrónica. Sin embargo, sus líderes decidieron observar a algunas empresas “rebeldes” del ámbito de la biociencia que usaban técnicas y tecnologías que el fabricante de semiconductores también empleaba en sus procesos. Así pues, Brooks Automation decidió inspirarse en un sector diferente y en su modo de almacenar, transportar y etiquetar muestras biológicas, y logró así convertirse en una empresa pionera en su propio sector de actividad.

Y, finalmente, Reeves recomienda un juego pensado para encontrar la inspiración cuando algunos planes han salido mal. Se conoce como “Juego pre-mortem” y consiste en asumir que tu empresa va a fracasar en un plazo de cinco años y escribir cómo y por qué crees que se va a producir la caída de tu negocio. Con este tipo de juegos se pueden detectar vulnerabilidades. Cabe destacar que es especialmente útil si participan los empleados, cuya experiencia puede ser clave para conocer los puntos débiles y encontrar escenarios alternativos.

En definitiva, es fundamental que las y los líderes de cualquier organización sepan aprovechar la imaginación de los equipos de trabajo y de todas y cada una de las personas colaboradoras. Y para ello debe valorarse el juego como metodología que lleva a la innovación, al descubrimiento de estrategias disruptivas y a la renovación del negocio.

 

Acceso a la charla TED@BCG de Martin Reeves: https://www.ted.com/talks/martin_reeves_why_play_is_essential_for_business/transcript?language=es

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