En el 4º Espacio Factor Humà, que trató sobre distintas estrategias para gestionar un entorno VUCA, contamos con la ponencia del consultor artesano José Miguel Bolívar que nos aportó una visión del liderazgo como el principal factor para la efectividad entendida como capacidad de conseguir resultados.

José Miguel Bolívar durante su intervención en el 4º Espacio Factor Humà

Como siempre, mi mejor sugerencia es que inviertas unos minutos en ver la ponencia en el marco del último Espacio Factor Humà, vale la pena; pero en aras a la efectividad proclamada y a la posibilidad de abrir nuevas lecturas y preguntas voy a señalar algunos elementos que nos plantea.

En primer lugar, creo relevante indicar que la conferencia nace de las respuestas a la encuesta previa al acto de la Fundació Factor Humà en la que aparece como primer reto del management actual “conseguir una mayor efectividad organizacional." El ponente establece de forma directa la relación entre liderazgo y efectividad, de hecho nos dice “cuando hay un buen liderazgo los resultados suelen llegar."

José Miguel Bolívar, consultor artesano en efectividad centrada en las personas, utiliza como base de su ponencia un estudio presentado en el encuentro del Foro Económico Mundial en Davos (2016) titulado The Future of Jobs en el que se señala que lo que más va a cambiar en los puestos de trabajo es “la naturaleza del trabajo  y el trabajo flexible."

Porcentaje de directivos que considera que este será un factor clave para el futuro del trabajo:

Porcentaje de directivos que considera que este será un factor clave para el futuro del trabajo

A partir de este referente, Bolívar nos presenta un mundo laboral en el que las características esenciales son la imprevisibilidad del esfuerzo en las tareas, la diferencia de valor de los tiempos utilizados, la volatilidad de los planes, la quimera del trabajo finalizado o la falta de proporcionalidad en las actuaciones.

Justo este cambio de naturaleza convierte los conceptos clásicos de “gestión del tiempo” en unas técnicas desajustadas, ya que sólo sirven en entornos de tareas evidentes y medibles, de esfuerzos predecibles y de resultados proporcionales.

José Miguel Bolívar nos sugiere apoyarnos en el concepto que ya definió Peter Drucker en los años ochenta y que no es nada más que focalizar los esfuerzos en la efectividad, es decir, “hacer bien lo correcto” que, en la práctica se consigue con mayor eficacia (decidir mejor) y mayor eficiencia (hacer mejor).

Para ver cómo conseguir dicho liderazgo efectivo, Bolívar nos muestra los resultados de una encuesta dentro del mismo informe de Davos sobre cuáles son las competencias más deseables para los directivos de los próximos años:

Cuáles son las competencias más deseables para los directivos de los próximos años

En este punto me gustaría indicar que la competencia más deseable y estable en el tiempo, es la competencia de resolución de problemas complejos, una habilidad que se refiere a la toma de decisiones en entornos no previsibles, con demasiadas variables no controlables y donde cuenta la acción humana (impredecible por naturaleza). La segunda de las competencias es el pensamiento crítico, absolutamente necesario en una época donde es preciso repensar todas las creencias básicas. La tercera la creatividad que nos ha de permitir encontrar respuestas a las nuevas preguntas. Las tres siguientes son competencias claramente vinculadas a la calidad de las relaciones humanas.

Volviendo a la ponencia de esta entrada de blog, Bolívar pone el acento en tres de las competencias para conseguir un liderazgo efectivo:

  1. La inteligencia emocional que él define como la eficiencia sin estrés.
  2. El análisis y la toma de decisiones que nos permite pasar desde el impulso de actuar en caliente y hacer por hacer, hacia separar lo que hacer para pensar mejor, limitar opciones y fragmentar y concretar las tareas.
  3. Flexibilidad cognitiva que nos ha de permitir incrementar la adaptabilidad pasando de la planificación al control con feedback.

Como siempre, los encuentros de la Fundació Factor Humà son espacios para la reflexión, para compartir y elaborar nuevos conocimientos y para marcar tendencias en la gestión de las personas en el trabajo. ¡No te pierdas esta ponencia!

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