Salgo de un encuentro de dos días para Responsables de Recursos Humanos (RH) de las principales Agencias de Naciones Unidas en el mundo.  Me siento dividida… por un lado, me provocan ternura algunas de las conversaciones y reacciones que he escuchado y vivido y, por otro, me dan ganas de dar algún que otro martillazo en la cabeza de algunos. Lástima que ya ni la ternura ni los martillazos sean políticamente correctos… El tema central: cómo contribuir a la necesaria reforma de Naciones Unidas desde los Departamentos de Recursos Humanos.

Madrid Career Development Roundtable 2015La parte que me ha dado ternura: sentir su interés genuino por hacer una contribución sustancial a esta reforma y al mismo tiempo sus dudas sobre su propia legitimidad para jugar un papel de peso en las mesas de decisión.  La que me ha provocado las ganas de dar algún martillazo: su falta de claridad sobre cómo definir (o redefinir) su aportación desde “ser parte del negocio” y un cierto cinismo, como si muchos ya hubieran decidido que no tienen la posibilidad real de influir en sus organizaciones y estos debates no fueran más que papel mojado.

Estos encuentros me han devuelto a mis años en Recursos Humanos y la imagen que ha aparecido en mi mente es la de “los de RH” agarrados a las mesas de decisiones como si en algún momento alguien fuera a preguntarles qué hacen ahí o como si estuviera en duda si van a ser invitados a la próxima reunión.  Ese empeño en aferrarse a la mesa es el que a veces no nos deja estar presentes y actuar desde el servicio.  La pregunta que flotaba en el ambiente: ¿cómo convertirnos en agentes de cambio e influir en el futuro de nuestras organizaciones? En cuanto a la respuesta… no he escuchado ninguna fórmula definitiva, pero sí algunas intuiciones prometedoras:

  • - “Subir el listón”: trabajar con mucha más determinación en nuestra propia formación y actualización y profesionalizarnos más y más, mostrando con nuestro ejemplo y nuestra presencia el cambio que estamos pidiendo al resto,
  • - Escuchar “de verdad”, con mente, corazón y voluntad abiertos, trabajando con todos y para todos desde una actitud de generosidad,
  • - Ser, en palabras de la Directora de Recursos Humanos del Programa de la ONU para el Desarrollo “parte del negocio”, en lugar de “quedar reducidos” a ser “socios del negocio” (“business partners”),
  • - Poner la energía en lo que funciona y en cómo mejorarlo en lugar de criticarlo o limitarlo y buscar alianzas estratégicas en ese sentido, y
  • - Lo más importante… darnos a nosotros mismos el permiso de jugar un papel protagonista y soltar nuestro borde de “la mesa”.

Añado si me permitís el practicar el sentido del humor –que no la frivolidad- y la mirada apreciativa para elegir nuestras acciones con sabiduría.

Se va instalando en las organizaciones un clamor que aboga por un cambio de estrategia, por empezar a tratar a las personas de una forma diferente después de estos años de “crisis” que tantos desafíos nos han traído.  Escucho en distintos foros internacionales que las empresas que en estos momentos logren renovar su compromiso con las personas y crear los espacios y los incentivos para que puedan dar lo mejor de sí mismas y salir del “absentismo psicológico”, son las que lograrán triunfar y perdurar a largo plazo.  Parecería que esté llegando “el momento” de los Departamentos de RH, la oportunidad de jugar un papel clave como puntos de acupuntura del sistema organizacional donde apoyarse para llevar a cabo este cambio necesario en las organizaciones. Sería el momento entonces de que nos demos colectivamente el permiso de aprovechar nuestro lugar y de ser –o volver a ser- palancas del cambio que nos están pidiendo las personas.

Si es verdad que ha llegado nuestro momento, no estoy muy segura de que haya fórmulas…pero lo que sí sé es que primero nos tenemos que creer que podemos ser actores legítimos y prepararnos para tener la “autoridad moral” para jugar ese papel… y también que si no lo hacemos perderemos la oportunidad de utilizar nuestra energía y nuestro potencial para caminar junto al “negocio” y no por detrás.

 

Acceso a página web del Madrid Career Development Roundtable 2015: http://careerdevelopmentroundtable.org

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