¿Cómo gestionar la creatividad colectiva?Liderar la innovación ya nada tiene que ver en crear una visión e inspirar a que otras personas la ejecuten. Ya no existe un líder absoluto creador de ideas, sino que éstas son fruto de la colaboración y del trabajo de todos los miembros de una empresa. Linda Hill, profesora de Harvard, explica en esta interesante conferencia que tuvo lugar recientemente en el TEDxCambridge cuál es el escenario ideal para la innovación y qué hay que hacer para que forme parte efectiva de la estrategia empresarial.

TEDxCambridge, fue un evento que tuvo lugar en septiembre de 2014 en esta localidad del noreste de Estados Unidos y que fusionó experiencia y tecnología a través de la riqueza de la innovación, de la creatividad y de la inspiración. Entre los discursos,  destacó el de la coautora de El genio colectivo Linda Hill, que expuso que la innovación nace de la colaboración y de las ideas compartidas y brindó tres claves para construir organizaciones verdaderamente innovadoras.

Linda Hill inicia su conferencia señalando que lo que muchos consideramos un liderazgo eficiente no funciona en términos de innovación. Esta afirmación parte de su propia experiencia, pues se ha pasado casi una década observando de cerca a líderes excepcionales. Tras estudiar 16 hombres y mujeres de 7 países de todo el mundo y de 12 sectores diferentes ha llegado a la conclusión de que si queremos construir organizaciones que ejerzan una innovación continua, debemos desaprender nuestras nociones convencionales de liderazgo.

La creencia de que las grandes ideas fluyen de los creativos está obsoleta, ya que el talento innovador reside en todo aquel que esté en contacto con las actividades diarias de la empresa y tenga una propuesta para mejorarlas o reestructurarlas, sin importar el departamento al que pertenezca. Basta con que albergue en su interior una idea factible e innovadora.

Construyendo su discurso entorno a la innovación, presenta el caso de la productora de animación Pixar: es la demostración de que la innovación no tiene que ver con un genio solitario, sino con un genio colectivo, pues las  películas  de dicha compañía son producidas por equipos de unas 250 personas. Son producto de un conjunto de mentes que colaboran para sacar adelante un proyecto, no se trata de un “Einstein” aislado, como señala la conferenciante. Es muy importante para ellos fomentar el sentimiento de comunidad en el que compartir talentos y reflexiones.

La ponente explica que existe una paradoja: hay que dar rienda suelta a los talentos y las pasiones de las distintas personas que forman una empresa, pero a su vez hay que saber aprovecharlos para que el trabajo sea útil y no en vano. Existen varios métodos para sacar partido de la innovación del talento colectivo, como la intraemprendeduría, un sistema de gestión y planificación que estimula el surgimiento del espíritu emprendedor dentro de las organizaciones.

La innovación se debe ver como un viaje, un tipo de resolución de problemas colaborativa en el que participen personas con distintas experiencias y distintos puntos de vista y  que permita desarrollar nuevas oportunidades de negocio. Estamos entrando en la era de lo que podemos denominar  como innovación abierta, que se apoya allá donde se generen buenas ideas, sin importar su origen. Sin embargo, como reconoce Hill, no hay que olvidar nunca que las innovaciones son el resultado de muchos falsos comienzos, tropiezos y errores, y por eso para lograr implementar un modelo de innovación colaborativa es necesario abogar por una cultura empresarial que deje de penalizar el error.

Otra tendencia de moda en términos de innovación colaborativa son los hackathons: encuentros organizados hasta no hace mucho por y para hackers cuyo objetivo era el desarrollo colaborativo de software. Obedece a un modelo de colaboración y competencia con tan buenos resultados que su funcionamiento está empezando a ser imitado en otros ámbitos, por ejemplo en el empresarial. Actualmente se están organizando como una experiencia colectiva que persigue fomentar la innovación digital dando importancia a la colaboración y al surgimiento de ideas en un corto periodo de tiempo.

La conferenciante relata que, a través de su estancia en distintas empresas y la observación de sus sistemas de trabajo, ha establecido tres capacidades básicas que debe tener toda organización para ser considerada innovadora: abrasión, agilidad y resolución creativas:

  • - La abrasión creativa hace referencia a poder crear un mercado de ideas mediante el  debate y el discurso, amplificando las diferencias, pues de la diversidad y el conflicto es de donde surge la innovación.
  • - Cuando habla de agilidad creativa se refiere a la búsqueda rápida, a la reflexión y al ajuste. No se trata de planificar, sino de aprender mientras se actúa. Metodologías ágiles como el kanban o el scrum, hasta ahora propios de entornos tecnológicos, se están expandiendo también como prácticas en innovación, abrazando la adaptabilidad y la mejora continua a nivel de personas, procesos y sistemas.
  • - Por último la resolución creativa tiene que ver con tomar una decisión en la que se combinen incluso ideas opuestas, susceptibles de ser reconfiguradas en nuevas combinaciones y producir una solución nueva y útil.

El cumplimiento de las tres capacidades es lo que permite a grandes empresas como Pixar o Google, también citada por Hill, una innovación continuada, pues resuelven problemas de manera colaborativa, aprenden a medida que descubren y saben tomar decisiones integradas.

Los líderes son los encargados de preparar el escenario y dar voz a quien tenga algo que aportar, no de actuar en él como protagonistas.

 

Acceso a la conferencia de Linda Hill de TEDxCambridge: https://www.ted.com/talks/linda_hill_how_to_manage_for_collective_creativity?language=es#t-971507

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