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Cómo resolver los pequeños conflictos en el trabajo El conflicto es un aspecto inherente a las relaciones humanas, ya sean relaciones personales, profesionales o sociales. Así es cómo lo plantean D. Chalvin y F. Eysette en este libro: el conflicto visto como una diferencia no entendida.

Una diferencia que, la mayoría de las veces, deriva en un enfrentamiento de egos, en pequeñas luchas que enrarecen el ambiente del lugar de trabajo.

Los propios autores inician su relato advirtiendo que éste no es un libro dónde se recomienda y guía a la hora de hacer una reestructuración de la organización. Ni mucho menos. Éste es un libro dónde se explica un método, el Método, y lo único que se puede hacer con él es difundirlo aunque tan sólo se puede aplicar individualmente. Cada uno escoge si lo aplica o no.

La explicación de este individualismo se encuentra en que el secreto de la eficacia del método en cuestión depende del cambio de actitud de la misma persona ante el conflicto.

Y cambiar la manera de pensar es de las cosas más difíciles en este mundo; todavía más si es tu jefe quién te lo pide y tú no sientes ninguna necesidad de ello.

El libro habla de que en los conflictos a menudo encontramos que las personas implicadas sacan ciertas ventajas psicológicas de esa situación; a modo de ejemplo: algunas se pueden sentir vencedoras de alguna guerra silenciosa. Pero los conflictos crean un mal ambiente de trabajo y, en realidad, todo el mundo acaba perdiendo.

Partiendo de esta base, los autores proponen aplicar el Método, -que no es nada más una buena dosis de sentido común y de savoir faire- determinando a través de una plantilla con variadas y acertadas opciones el tipo de conflicto del que estamos hablando. Con este ejercicio ya estamos consiguiendo el primer paso para la resolución de cualquier situación conflictiva: poner cierta distancia entre tú y el problema.

Una vez tienes un autodiagnóstico y a través de una serie de ejemplos presentados en forma de casos prácticos -uno por cada tipo de conflicto enumerado en las páginas anteriores-, ya se puede iniciar la deconstrucción de la situación.

Este trabajo no te da una solución mágica pero te proporciona las herramientas para detenerte y tomar la distancia necesaria así como para desglosar las diferentes partes, intereses, tropiezos, etc., que pueden existir en aquel conflicto, de manera que, cuando acabas de hacer estos sencillos ejercicios, tu visión sobre el problema, aunque éste continúa siendo el mismo de antes, ha cambiado sustancialmente. Entonces las resoluciones a aquella situación también son nuevas, diferentes y, seguramente, más eficaces.

Una pequeña pero agradecida ayuda para nuestro sentido común.

ISBN: 84-23422-41-0

Libro en castellano.

Puedes consultarlo en nuestra biblioteca (código: 141).

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