La creativitat és la capacitat humana per generar idees o connexions imaginatives, ja sigui mitjançant la recombinació d’idees preexistents o mitjançant idees rupturistes que suposin un cert nivell d’originalitat o, fins i tot, un canvi de paradigma. Per tal que la creativitat es tradueixi en aportació de valor cal que l’organització fomenti la innovació.
Per fomentar la innovació cal disposar de la capacitat organitzativa per convertir una bona idea en un producte, servei, procés, etc.
A nivell teòric, el debat sobre la creativitat s’ha centrat en aclarir si en el nivell de creativitat tenen més influència les qualitats individuals o bé l’entorn organitzacional. La majoria de teòrics coincideix, però, en una sèrie de qualitats dels entorns organitzatius que estimulen la creativitat dels seus membres com, per exemple, l'autonomia en la gestió de projectes, l'accés a recursos suficients o la concessió de prou temps per pensar en els problemes.