Avui en dia les empreses no només posen el focus en les competències professionals de les persones candidates i l'experiència que les avala, també les busquen amb habilitats socials que possibilitin una major capacitat d'adaptació a les diferents situacions. És a dir, contracten tenint en compte no només hard skills, sinó també soft skills. Les habilitats suaus marcaran la diferència en el mercat laboral del futur, tenint en compte que la Intel·ligència Artificial i la robotització agafaran més protagonisme.
En relació amb les competències suaus, s'ha de tenir present entre altres coses que:
- Són una part important de la contribució del/de la treballador/a a l'èxit de l'organització. Tot i això, s'han de complementar necessàriament amb hard skills per assegurar que les diferents tasques es desenvolupen amb garanties.
- Formen part de la personalitat o manera de ser de cadascú. Encara que es poden entrenar, no hi ha garanties que s'acabin adquirint.
- Alguns exemples de soft skills són l'empatia, la gestió de el temps, l'eloqüència, el treball en equip, el lideratge, la paciència, la flexibilitat, la capacitat de resoldre problemes i d'adaptar-se als canvis i la facilitat per socialitzar i per a la escolta activa. Es tracta, doncs, d'habilitats que poden ser útils en la realització de qualsevol feina. Tot i això, "cada lloc de treball necessita un major o menor nivell de concentració d'hard o de soft skills".
 Soft skills [10 pàgs. - pdf - català], 402 kB |
Soft skills [10 págs. - pdf - castellano], 385 kB |
