El terme experiència de l'empleat (employee experience) fa referència a la suma d'interaccions significatives i memorables que defineixen la relació entre una persona treballadora i l'organització, des del reclutament fins a l'eventual desvinculació. Com tota experiència, es configura a partir del record de moments especialment importants, però també a partir de factors més inefables del dia a dia: la configuració de l'espai, el menjar, la tecnologia que s'empra, etc.
Naturalment, aquesta concepció dels RH està molt vinculada amb l'atracció i retenció del talent, l'estímul del compromís i la recerca de nivells òptims de productivitat. Aquestes tres àrees sovint s'han treballat des de fronts diferents, sense tenir en compte que estan molt condicionades per la percepció que les persones empleades tenen de la seva experiència entesa com un tot.
 Experiència de l'empleat [8 pàgs. - pdf - català], 542 kB |
|
Experiencia del empleado [8 págs. - pdf - castellano], 434 kB |
