Search Keyword:
Total: 55 results found.
Tag: comunicació externa
'Influyee': la nueva figura del marketing que convierte al empleado en influencer

Para muchos el marketing de influencers ya no tiene el mismo efecto que en sus comienzos debido a la falta de confianza depositada en los mismos. Ahora las empresas han comenzado a usar al influyee. Esta figura consiste en formar a trabajadores para que sean éstos quienes recomiendan la marca o el producto que se ofrece. 

Dilluns, 30 Setembre 2019
Tesla is not normal [Tesla no es normal]

¿Qué sucede cuando una organización sigue todos los pasos de su líder, cometiendo sus mismos errores también a nivel comunicativo? Según Fast Company este sería el caso de la Administración Trump pero también del fabricante de automóviles Tesla, que no duda en apoyar las decisiones y comportamientos erráticos de Elon Musk, su Fundador y hasta hace poco Presidente, ya que acaba de renunciar al cargo durante 3 años por un caso de fraude bursátil.

Dimecres, 03 Octubre 2018
El mercado del conferenciante vuelve a dar que hablar

Tras acabar su etapa como presidente de EEUU, Barack Obama decidió virar su rumbo profesional hacia el mundo de las conferencias. Una buena manera de compartir sus experiencias en el despacho oval, y también de mantener un buen nivel de ingresos: su caché es de 370.000 euros por charla.

Dijous, 08 Juny 2017
Artículo de opinión: Empleados ante las fugas de datos

Luis Serrano, director del área de crisis de Llorente & Cuenca: "Todos los stakeholders que rodean a la compañía se han vuelto un medio de comunicación en potencia. Y de entre ellos, los empleados serán sin duda el primer objetivo a identificar por parte de los medios."

Dijous, 25 Mai 2017
La opinión personal no cabe en el discurso del portavoz

La forma en que las empresas trasladan sus mensajes a la opinión pública es una preocupación creciente dentro de su funcionamiento interno, por ello, la estrategia de comunicación de una compañía debe implicar tanto a los profesionales de este ámbito como a los primeros ejecutivos y esto implica cuidar tanto el contenido de sus mensajes como también de la elección de quienes los transmiten.

Dimecres, 25 Gener 2017
Seminari Factor Humà (31/05/2016): "Presentacions 'Zen': Claus per estar presents i impactar en l'audiència"

Un bon presentador neix o es fa? Escoltar un ponent que ens influeixi, ens emocioni i ens faci reflexionar és un regal que sempre agraïm. Totes les persones podem commoure i impactar en l'audiència si ens ho proposem i si seguim les regles 'zen' de la moderació en la preparació. De la mà de l'expert Matthew T. Ray Svec, general manager i fundador de Ziggurat Language Services, aprendrem les claus de la preparació, el disseny i l'execució de presentacions d'èxit. Les persones participants rebran informació i eines que els permetin arribar a ser presentadors experts.

Divendres, 03 Juny 2016
El ‘gran hermano’ de Nestlé para escuchar las redes sociales

Nestlé cuenta desde hace tres años en su sede de Suiza con un centro desde el cual controla todo lo que ocurre en las redes sociales en referencia a la empresa y sus productos. Además de acercarse y escuchar a los consumidores pretende formar a sus empleados en el mundo digital y en el potencial de las redes sociales.

Dilluns, 16 Març 2015
Bancos y redes sociales, una relación que se afianza

En un momento en el que el sector bancario se enfrenta a una importante crisis de imagen, las redes sociales permiten a las entidades financieras mostrarse cercanas a la sociedad y a sus clientes. Tras una entrada dubitativa hace aproximadamente dos años, ahora los grandes bancos del país refuerzan su presencia activa en las principales redes sociales (Twitter, Facebook, Linkedin, Google +, el canal de vídeos Youtube…).

Dilluns, 23 Desembre 2013
Pero ¿qué piensan de mí?

La reputación ya se ha convertido en una necesidad vital para la empresa, y no ser conscientes de ello puede ser perjudicial para el negocio. Quien actúe de forma correcta y sepa gestionar adecuadamente su reputación, tendrá un factor de diferenciación y de posicionamiento muy importante respecto a otras organizaciones.

Diumenge, 22 Setembre 2013
El lento viaje hacia las redes sociales

La presencia en las redes sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn...) de las grandes compañías españolas ha mejorado en los últimos años, pero aún no aprovechan todas las oportunidades que desde el punto de vista corporativo ofrecen estas ágoras digitales.

Diumenge, 22 Setembre 2013
"La reputación es la fuerza que mueve el mundo"

Entrevista de "La Contra" de La Vanguardia a Charles Fombrun, gurú mundial de la reputación: "La reputación se funda en siete claves: producto, innovación, ambiente de trabajo, integridad, liderazgo, ciudadanía y finanzas."

Dijous, 27 Juny 2013
Empleados que dan la cara por la empresa

Con la crisis, el glamour ha pasado a mejor vida. En su lugar, se estila la cercanía al comprador, tocar su fibra sensible y, para conseguirlo, qué mejor que usar a los propios trabajadores para contar las bondades de los productos que ellos mismos fabrican, en un alarde de compromiso con el empleo cuando la cifra de parados supera ya los seis millones.

Dilluns, 06 Mai 2013
Twitter es la plataforma más popular para las mayores empresas del mundo

Las 100 mayores empresas del ranking Fortune Global tienen un alto grado de participación en redes sociales, según un estudio reciente. El 79% de las cuentas corporativas intenta participar en Twitter con 'retuits' y menciones, y el 70% de las páginas corporativas de Facebook responden a los comentarios.

Dimecres, 18 Juliol 2012
How To Make Your Company A Talent Magnet, Even In Tough Markets [Cómo conseguir que tu compañía sea un imán para el talento, incluso en sectores complicados]

Hay ciertos sectores en los que escasea el talento y además se dice que los ‘mejores’ no buscan trabajo por Internet. ¿Cómo puede una empresa conseguir que las personas de más talento quieran trabajar ahí? Este artículo de Fast Company propone técnicas de employment branding que se alejan del típico ¡”trabaje con nosotros!” y apuntan más a compartir conocimiento en la Red para llamar la atención de los potenciales empleados.

Dilluns, 09 Juliol 2012
El reto 2.0 para las escuelas de negocios

El crecimiento de los social media trae nuevas oportunidades, algún riesgo y todo un desafío en materia de reputación para los centros de posgrado. Según un estudio, el 85% de los estudiantes los usa para decidir dónde estudiar, pero al 63% le gustaría encontrar más información de las escuelas de negocios en las redes sociales.

Divendres, 06 Juliol 2012
¿Son las redes sociales la nueva arma secreta para los negocios?

En la era de la comunicación social, las corporaciones también han trazado su camino. ¿Cómo se utilizan las redes sociales para el B2B? Las estrategias de redes sociales pueden ser muy útiles para impulsar las relaciones institucionales de las empresa y para identificar potenciales partners y socios de negocios.

Dimecres, 09 Mai 2012
CaixaBank da protagonismo al cliente en la política de RSC

CaixaBank acaba de publicar su primer informe corporativo integrado, donde aúna la información económica y financiera con todo lo relacionado con temas de sostenibilidad. Este paso adelante supone situar a la entidad "entre las empresas líderes en reporting a nivel internacional, a la vez que se acentúa el papel estratégico de la responsabilidad corporativa", se afirma desde CaixaBank.

Dilluns, 30 abril 2012
Si no queda satisfecho, reclame en Twitter

Los servicios de atención al cliente se extienden en redes sociales como alternativa de gestión de las quejas de los usuarios. Los expertos bendicen sus ventajas, pero advierten: responder no basta; hay que dar soluciones. Una cuenta de Twitter de una empresa no debe ser sólo una cuestión de imagen, sino de dar respuestas concretas a los problemas que los clientes planteen.

Dilluns, 09 abril 2012
La voz del cliente en la empresa

El 'customer experience' consiste en integrar la percepción del cliente en cada uno de los contactos con la organización a la hora de tomar decisiones en la empresa. La clave es que en la compañía no mande la visión del equipo directivo, sino la del conjunto de consumidores. El principal beneficio que aporta es la fidelización de los clientes.

Diumenge, 18 Març 2012
Críe fama pero no se eche a dormir

Está demostrado que las empresas con mayor reputación tienen una capitalización bursátil superior y mejores resultados comerciales porque saben atraer con más rapidez e intensidad a clientes que confían en ella. Pero no es fácil: la reputación cuesta al menos 20 años en construirse, pero tan sólo unos minutos en destruirse. Una vez dañada, hacen falta seis años para restaurarla.

Dimarts, 07 Febrer 2012
¡O comunicas bien o te hundes!

No es fácil para la empresa gestionar su información de forma rápida, clara y con proactividad, y además en un entorno de crisis y cierto pesimismo. La preocupación principal de los responsables de comunicación es conservar la confianza de sus clientes. Además, para muchas empresas medianas o pequeñas, abrirse a las redes sociales e Internet es un reto considerable.

Diumenge, 27 Novembre 2011
Cómo gestionar la reputación online

Para las empresas, resistir a la tentación de eliminar una crítica en Facebook o en Google puede ser difícil, pero intentar tapar un error sólo logra profundizarlo, como le pasó recientemente a una agencia de publicidad norteamericana. Colgó un vídeo que recibió muchas críticas, y en lugar de hacer frente a la situación se decidió eliminar el vídeo y los comentarios críticos de su perfil de Facebook.

Dimecres, 23 Novembre 2011
Employer branding en España: situación y perspectivas

El employer branding, o la imagen de marca como empleador de una organización, es una forma de atraer y retener al mejor talento, pero además con la crisis también sirve para reforzar la reputación de la marca en el mercado. Según un estudio reciente, el 19% de las empresas españolas cuentan con una estrategia concreta de employer branding.

Dijous, 03 Novembre 2011
Apple publica en su web el adiós de los empleados a Steve Jobs

En el acto, celebrado en la sede de la firma en Cupertino (California), intervinieron Al Gore, el grupo Coldplay, la cantante Norah Jones y el nuevo director de la compañía, Tim Cook, entre otros.

Dilluns, 24 Octubre 2011
Conecta!

La sociedad al completo está en red y las organizaciones están buscando su rol en este espacio. Algunas esperan a que su competidor mueva la primera ficha y son muchas las que se lanzan a la piscina sin saber hacia dónde nadar. Pepe Tomé publica una obra en la que proporciona herramientas para llevar a cabo una estrategia empresarial eficiente en social media.

Dimecres, 19 Octubre 2011
L'efecte Streisand

A l'era d'Internet, voler amagar una informació perjudicial que ha aparegut publicada en un lloc web acostuma a significar que es propagui per moltes altres fonts. És el que s'anomena l'efecte Streisand, en honor a la diva nord-americana Barbra Streisand, i afecta famosos, governs i institucions, però també a empreses.

La cantant Barbra Streisand va demandar el 2003 un fotògraf nord-americà per publicar una imatge de la seva casa de Los Angeles a un reportatge gràfic sobre la destrucció de la costa californiana. No només va perdre el cas, sinó que també va aconseguir que el públic identifiqués casa seva entre les més de dotze mil que apareixien al reportatge, com explica The Guardian. Així es va donar nom a l’efecte Streisand, que té lloc quan s’intenta amagar una informació determinada i només s’aconsegueix que es propagui més. Amb la proliferació d’Internet, les xarxes socials i el fenomen de Wikileaks, és gairebé inevitable que es multipliquin les crisis de comunicació externa. L’efecte Streisand pot afectar polítics (com la famosa foto retirada de les filles de Zapatero a la Casa Blanca) o mitjans de comunicació (la polèmica al voltant de les caricatures de Mahoma a un diari danès o el segrest de la controvertida portada d'El Jueves al·ludint als Prínceps d’Astúries), però també a les organitzacions.

La primavera passada, algú va publicar al portal de notícies Diggs.com un codi per suprimir les barreres electròniques als DVDs d’alta definició i així poder copiar continguts amb més facilitat. Un grup d’empreses (Disney, Microsoft, IBM i d’altres) que han invertit en aquest format van intentar silenciar la informació amb una ordre de cessament, segons la revista Forbes. Els administradors del portal van fer cas, però els usuaris no, i des d’aleshores han publicat el codi a diverses pàgines, han creat samarretes estampades i fins i tot han composat una cançó. És un exemple de mala gestió de l’efecte Streisand per part de les companyies afectades.

Però també hi ha organitzacions que sí que han sabut encarar amb èxit una situació de crisi comunicativa. Un exemple és el de la Creu Roja Americana, tal com explica el Huffington Post. Una treballadora va explicar a Twitter que un company havia trobat dos packs de cerveses d’una marca coneguda i que “quan bevien feien el bé”. Aquest comentari podria haver estat un cop molt baix a la credibilitat de l’ONG. Però després d’aquest tweet en van publicar d’altres amb un to bromista assegurant que la Creu Roja estava sòbria, i van aconseguir que l’episodi quedés com una anècdota que pràcticament va passar desapercebuda. I a més van iniciar una campanya de donacions en col·laboració amb la companyia cervesera mencionada al primer tweet. En definitiva, una bona gestió d’una potencial bomba de rellotgeria que podria haver perjudicat greument la reputació de l’organització.

Potser és millor no intentar "posar-li portes al camp" i afrontar les crisis amb naturalitat.

{cbrelatedarticle ids="8265"}

Dilluns, 10 Octubre 2011
Las pequeñas empresas ya 'tuitean' sus pasos

Cada vez más negocios aprovechan las redes sociales y bitácoras digitales para ganar notoriedad de marca en la web y atender y fidelizar a sus clientes. Pero los expertos advierten que hay que analizar previamente para qué puede servir cada red social, ya que no todas son iguales.

Dimecres, 20 Juliol 2011
El 65% de los directivos cree que la web 2.0 dificulta la gestión de crisis

El estudio Preparación de Crisis 2011, realizado a partir de entrevistas a líderes corporativos de Asia Pacífico, Europa, Estados Unidos y América Latina, revela que el 66% de los dirigentes empresariales cree que los social media han incrementado significativamente el coste económico de una crisis.

Dimecres, 06 Juliol 2011
Sí hay burbuja: se llama 'community manager'

Está de moda ser community manager, una profesión nueva sin una formación ni un sueldo determinados. Pero cada vez más voces alertan de que en España esta profesión se ha convertido en una burbuja: rápida popularización, establecimiento de una lucrativa industria en torno al mismo (academias, agencias...), debate sobre su validez y, es de esperar, posterior pinchazo y desaparición; o reconversion.

Divendres, 10 Juny 2011
Sus empleados son su publicidad

La consultora everis ha organizado una campaña de publicidad en la que sus empleados son los protagonistas. Este artículo explica esta y otras experiencias en que los trabajadores son también la imagen de una empresa.

Dimarts, 12 abril 2011

Subscriu-te gratuïtament als nostres butlletins

Rep notícies i idees en Recursos Humans.
Subscripció

Utilitzem cookies per oferir a les nostres visites una millor experiència de navegació pel nostre web.
Si continues navegant, considerem que acceptes la seva utilització.