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Para muchos el marketing de influencers ya no tiene el mismo efecto que en sus comienzos debido a la falta de confianza depositada en los mismos. Ahora las empresas han comenzado a usar al influyee. Esta figura consiste en formar a trabajadores para que sean éstos quienes recomiendan la marca o el producto que se ofrece. 

Cada vez es más habitual que se utilicen adjetivos exagerados en los anuncios de los portales de empleo para hacer más atractivo el puesto que se ofrece. The Economist explica que el uso de palabras como “pasión” y afirmar que se buscan “ninjas” o “superhéroes” tiene como consecuencia que la definición se aleje mucho de la realidad del rol requerido.

Además de ganar medallas, Ona Carbonell cuida con mimo su marca personal, consciente de que los atletas profesionales transmiten unos valores muy apreciados en el ámbito empresarial.

Hace unos años, la responsabilidad social corporativa (RSC) era un deber optativo para las empresas y compañías, a cambio del cual obtenían ventajas fiscales. Sin embargo, con el paso del tiempo las nuevas generaciones de consumidores y ciudadanos han tomado el mando de la RSC, puesto que compran basándose en creencias y valores. De este modo, se ha ampliado el concepto de RSC. 

L’employee advocacy (prescripció de les persones empleades) és una estratègia de màrqueting i d’atracció de talent en la qual les mateixes persones que treballen dins d’una organització en difonen i defensen els productes, els serveis i el clima laboral, normalment a les seves pròpies xarxes socials personals, arribant així a amics i a contactes que no se sentirien interpel·lats si coneguessin l’organització per altres canals més tradicionals.

El despacho de abogados Ontier, multinacional con 21 oficinas abiertas en 14 países, desarrolla un método único de evaluación para fichar, sobre todo, a buenas personas. También recoge ideas de la película ‘Oficial y Caballero’ y del popular concurso televisivo ‘Gran Hermano’.

Las empresas tienen que capacitar a sus ejecutivos y empleados para que eviten tratar a los usuarios como si fueran tontos. La exigencia y volatilidad de los compradores está obligando a las compañías a acercarse a ellos como no lo habían hecho nunca antes.

Actualmente todo nuestro entorno se encuentra conectado gracias a la gran cantidad de información con la que podemos contar y que nos facilita la toma de decisiones en muchos ámbitos de nuestra vida. Si queremos irnos de vacaciones, leer un libro, ver una película, compartir un coche o, incluso, comprar un producto concreto, lo primero que hacemos es ver las opiniones, comentarios o experiencias de otras personas.

El consumidor es el que dirige la transformación cultural y digital de las organizaciones. Anticiparse a los posibles problemas será la clave para sorprender y fidelizar. Este asunto y muchos más fueron tratados en el XVI Congreso de Directivos CEDE celebrado recientemente en Alicante con la asistencia de 1.500 ejecutivos y empresarios.

El terme inbound recruiting fa referència a una innovadora metodologia de reclutament que pot ajudar les organitzacions a atreure el talent que requereixen, a fidelitzar durant el procés de selecció i a accelerar el procés de contractació.

En el Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, el Director de Redes Sociales y Video de Lego, Lars Silberbauer, desglosó la estrategia en redes sociales de una de las marcas más populares en el mundo. La revista Fast Company muestra el método seguido por la marca de juguetes danesa para sacar partido a la inacabable creatividad de sus seguidores.

PeopleMatters ha publicado este libro, descargable gratuitamente, en el que se combinan las ideas sobre Employer Branding de esta consultora de Recursos Humanos con las experiencias de algunos de sus partners y clientes que les han acompañado en el desafío de crear empresas más atractivas para sus profesionales. Un formato colaborativo que emprendieron hace años por medio de aportaciones editoriales.

El Inbound Recruiting permite a las empresas atraer al talento más adecuado y contratarlo más rápido. Procesos de selección eternos, nula comunicación entre las empresas y los candidatos, y páginas de empleo anticuadas repletas de formularios interminables. Esta es la triste realidad a la que uno se acostumbraba al buscar empleo. Tanto es así que un 43% de los candidatos afirma preferir ser descartado que no recibir ninguna información del proceso.

La obra de Alex López acerca al lector al social selling con una visión muy práctica y divulgativa. En las redes sociales “no hay una segunda oportunidad para una primera impresión." Esta es la realidad de muchos vendedores que se ven metidos de lleno en un mundo virtual que, demasiadas veces, no conecta con el real. Según el propio autor: “lo que he intentado transmitir es cómo utilizar las redes sociales profesionales para mejorar partes del proceso de ventas."

El terme experiència de l'empleat fa referència a la suma d'interaccions significatives i memorables que defineixen la relació entre una persona treballadora i l'organització, des del reclutament fins l'eventual desvinculació. Vam parlar-ne el 26 de gener en una jornada amb Cristina Salvador i Meritxell Jordana, ambdues de l'agència de comunicació aPortada, i vam conèixer les experiències de Cofidis i de Sanofi.

Los modelos mentales tradicionales a partir de los cuales hemos trabajado en ámbitos como el marketing o el diseño organizacional están obsoletos, puesto que ya no responden a la demanda ni a la nueva lógica de generación de valor en las empresas. Desde Harvard Business Review proponen afrontar los nuevos tiempos desaprendiendo los modelos que aprendimos en su momento, para replantearnos los problemas desde nuevas perspectivas: “Desaprender no es olvidar. Es tener la habilidad de poder elegir un modelo mental o paradigma alternativos.”

Es recurrente escuchar que la tecnología irá sustituyendo la mano de obra en muchas empresas pero, ¿cómo se adaptará a ello el mercado laboral? No solo las actividades menos cualificadas se verán afectadas por el impacto de la tecnología, sino también perfiles que requieren mucha más preparación. Médicos, abogados o expertos en finanzas... Son algunos de los especialistas que se deben adaptar a un entorno de transformación digital en el que las máquinas cobran cada vez más protagonismo.

La RSC ya no debe ser sólo un elemento de marketing, sino la base de un nuevo modelo empresarial. Hoy la responsabilidad de la empresa se mide por las acciones en su propio negocio antes que por su altruismo. Lo que hace unos años era una crítica aislada hoy, con las redes sociales, se convierte en crisis de reputación. 20 años han pasado entre el nacimiento de la RSC y su reconocimiento como creador de valor en la empresa.

La consumerización es una tendencia creciente en la cual las nuevas tecnologías de la información surgen primero en el mercado del consumidor o cliente y luego se propagan hacia las organizaciones. Dicho cambio de paradigma en la innovación llega ahora también a la función de personas con el objetivo de cuidar la experiencia de los empleados, del mismo modo que se cuida la de los clientes. Human Resource Executive Online presenta cinco nuevas tendencias en RH a las que apuntarse para repensar la función en su conjunto.

¿Sabría cómo elaborar un mensaje que conecte con las emociones de nuestro cliente o equipo? El presente trabajo analiza los aspectos clave que influyen en el impacto emocional de un mensaje. Para ello, se realiza un análisis de 100 videos publicitarios que han resultado exitosos y su relación con el impacto emocional. El resultado del análisis proporciona cuatro variables que nos ayudaran a construir una comunicación más efectiva.

Facundo Manes de la mano de Mateo Niro, no solo dejan en claro que el estudio neurocientífico resulta tan apasionante como innovador, sino que, más allá de sus alcances, ha logrado progresos y descubrimientos que permitieron enriquecer la calidad de vida de millones de personas. En pocas palabras: conocer nuestra mente para vivir mejor.

El World Business Forum ha debatido este año en Madrid con la ayuda de 13 reconocidos expertos cómo deben conectar las compañías con el consumidor en el siglo XXI. La clave reside en apelar a las emociones a través de la construcción de historias sólidas y convincentes, lo que implica tener capacidad de empatizar con la gente.

El soul marketing es un proceso empresarial en el cual el directivo genera ventajas competitivas para su empresa mediante la creación de valores sociales. Son las personas quienes impulsan el cambio de modelo económico y social, no son las empresas, las corporaciones ni los estamentos públicos.

Algunas compañías como McDonald's, Ikea o Inditex envían unos días a sus ejecutivos a mezclarse con la plantilla y realizar tareas de base. ¿Una forma de conocer la propia empresa o puro ‘marketing’?

Todos lo hemos pensado alguna vez: si trabajásemos en tal o cual empresa, se reconocería nuestro talento y lograríamos hacer un trabajo digno de premio sin parar. Pero para eso no hay porqué trabajar en otra empresa. Aunque centrado en el mundo de la publicidad freelance, Fast Company presenta algunas soluciones para poder desarrollar tus mejores ideas desde el mismo lugar dónde ya trabajas.

Las alianzas entre Recursos Humanos y Marketing están evolucionando, a medida que las organizaciones reconocen su gran potencial para lograr un impacto positivo en iniciativas de reclutamiento, compromiso y branding. Human Resource Executive Online nos habla de casos de éxito en este tipo de asociaciones como los de Lincoln Financial Group o la multinacional de la consultoría Aon.

Invertir en redes sociales no es una opción para las empresas. Es una obligación. Una inversión por supervivencia, de futuro. Algo que los clientes exigen a las compañías y que éstas deben incorporar para comunicarse con ellos, para ser más eficientes y más innovadores.

Las empresas comienzan a valorar tímidamente el potencial de los nuevos canales para desarrollar su negocio y sacarles el máximo provecho. Según los expertos, las redes sociales no deben considerarse como un canal de publicidad sino de comunicación.

Hacer tuits desenfadados desde una cuenta corporativa de tu empresa puede ser un modo original de construir una marca próxima para tus clientes. En Financial Times nos muestran algunos casos de éxito pero también nos dan algunos consejos sobre los aspectos que hay que tener en cuenta antes de empezar a bromear por Twitter.

Els avenços en les neurociències ens han aportat de manera inqüestionable nous coneixements sobre processos com ara la presa de decisions de les persones. Tot i així, sovint aquests estudis són objecte de manipulació per part de mitjans amb intencions més marquetinianes que no pas científiques. Menjar més xocolata o formatge ens pot ajudar per exemple a prendre millors decisions? Molly Crockett, neuròloga i professora especialitzada en la matèria, ens apropa aquesta i altres qüestions en una curiosa conferència TED.

Molly Crockett, neuròloga i professora especialitzada en l’estudi de la presa de decisions, es va endur una sorpresa quan es van publicar els resultats del seu darrer estudi. “Un sandvitx de formatge és tot el que necessites per prendre decisions”o “Oficial! La xocolata fa que deixis d’estar de mal humor”, deien alguns titulars. La sorpresa venia de que el seu estudi no tenia res a veure ni amb el formatge ni amb la xocolata.

En aquesta conferència de TED (Technology, Entreteinment, Design) d'11 minuts de durada, Molly Crockett ens parla del perill que comporten les males interpretacions dels resultats científics. En el seu cas, els resultats reals de l’estudi eren que si es reduïa el component bàsic de la serotonina, l’aminoàcid triptòfan, la gent era més susceptible de voler-se venjar quan se la tractava injustament. Com van arribar els periodistes a afirmar que la xocolata i el formatge ajuden a prendre millors decisions? Doncs només perquè el triptòfan és un element que també es troba a la xocolata i al formatge.

Crockett ens adverteix que el gran problema arriba quan aquests tipus de tergiversacions informatives a partir d’estudis científics, es fan servir només per vendre productes. Poc després que apareguessin els titulars sobre la xocolata i el formatge al diaris, Molly va començar a rebre trucades de diferents marques que demanaven si podia donar l'aval científic a algun dels seus productes. Evidentment, va considerar que si els l’hagués donat hauria anat més enllà del que la ciència podia afirmar i no va accedir.

Un exemple del fenomen del màrqueting invasor de la neurociència es pot trobar en les neurobegudes. Crockett va trobar un dia en una botiga unes begudes que segons informava l’etiqueta ajudaven a reduir l’estrès i a millorar l’estat d’ànim i la concentració. De seguida va sentir curiositat per saber quin era l’estudi que donava suport a aquestes afirmacions, però la pàgina web del fabricant no en parlava de cap.

El missatge de Molly Crockett és clar: malgrat la neurociència ha avançat moltíssim els darrers anys, també ha portat a que se’n beneficiïn terceres persones amb afirmacions exagerades i sense fonament. Tot i així, no tota la comunitat científica hi veu tants perills. En el capítol del programa de televisió Redes, “Sabem que no sabem el que decidim”, al qual ja vam dedicar una entrada en aquest mateix blog, Eduard Punset considera que les decisions que prenem inconscientment en aspectes com ara el consum no són necessàriament irracionals, i que la intuïció pot ser un recurs molt fiable.

Crockett ens recorda un altre cas de manipulació que va ser especialment cèlebre. The New York Times va publicar un article que deia “Estimes al teu iPhone. Literalment”; el titular era molt atractiu i va ser el contingut més llegit del diari durant dies. Tot i així, un cop més, les conclusions que es van treure de l’estudi que justificava el títol de la notícia eren dubtoses. L’experiment que s’explicava va consistir en monitoritzar l'activitat cerebral de16 persones i mostrar-los els seus mòbils sonant. Segons els resultats, als subjectes se’ls activava una part del cervell anomenada insula, una regió que està connectada als sentiments d’amor i de compassió. I d’aquí van deduir que els subjectes estaven “enamorats” dels seus iPhones. Però resulta que l'insula està lligada a molts més aspectes com ara la memòria, el llenguatge, el dolor i el disgust. Així doncs els mitjans van escollir només aquella explicació que més els interessava, la que van pensar que atrauria un major nombre de lectors. Segons Crockett, la neurociència és un camp d’investigació emocionant que ha fet progressos inqüestionables els últims anys, però ens convida a tocar de peus a terra: un encefalograma no ens pot dir si estem enamorats i, de moment, no podem afirmar que la xocolata i el formatge ens ajuden a prendre decisions més encertades.

La investigadora també ens anima a potenciar el nostre autocontrol en el consum. Ens aconsella ser desconfiats, fer preguntes difícils de respondre, ja que si no, les neurotonteries poden guanyar-li un pols a la ciència, malgrat la darrera porti una carrera molt més llarga.

Accés a la conferència a la pàgina web de TED (amb subtítols en castellà): http://www.ted.com/talks/lang/es/molly_crockett_beware_neuro_bunk.html

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