Manuel del Castillo, director gerent de l’Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, defensa que “és imprescindible integrar la gestió del compromís en l’estratègia d’una organització”.
La gestió del compromís professional va ser el fil conductor de la 2a Trobada de Màxims Representants de la Fundació Factor Humà, que es va celebrar aquesta mateixa setmana, dilluns 1 d’octubre al vespre, al Palau de la Virreina. Agraïm a l’Ajuntament de Barcelona la cessió d’aquest emblemàtic espai de la ciutat. En aquesta ocasió, el director gerent de l’Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona (HSJDBCN), Manuel del Castillo, va compartir la seva experiència amb els assistents a la trobada, una trentena de directius i directives d’algunes de les principals empreses i institucions catalanes .
L’acte va ser presentat i conduït per Jordi Serrano, president de la Fundació Factor Humà i per Anna Fornés, la seva directora.
Sant Joan de Déu: assistència, coneixement i humanisme a llarg termini
L’HSJDBCN és un hospital universitari maternoinfantil privat, sense ànim de lucre, propietat de l’ordre de Sant Joan de Déu, que compta amb més de 500 anys d’història i una xarxa de 300 centres sanitaris arreu del món. “És la clau per entendre el nostre enfocament humanista i de continuïtat”, afirmà Manuel del Castillo, qui, a través de dos casos d’èxit, va explicar com gestionar el compromís per aconseguir una elevada implicació, una bona acollida entre els i les professionals i uns bons resultats.
L’any 2004, l’HSJDBCN va posar en marxa PAIDHOS, un pla estratègic per respondre als reptes de l’entitat: ser un hospital de referència i alhora de proximitat, ser generador de coneixement i ser socialment responsable. Es tracta d’un pla “compartit, possibilista, comunicat, avaluat i que genera confiança”. “Treballem amb el concepte d’hospital líquid”, va explicar Manuel del Castillo, “per adaptar-nos al canvi tot mantenint l’essència i arribar més enllà dels nostres murs per oferir les mateixes condicions a tots els pacients”. La recepta: “un projecte i uns valors estables, autonomia professional (molt apreciada pel col·lectiu de metges), participació (molt valorat pels infermers i infermeres), una organització descentralitzada, esforços per captar i retenir el talent, una gestió eficient i una comunicació transparent. Tot, sempre, a llarg termini”, va advertir.
En una època d’ajustos i de caiguda de la inversió pública, a l’HSJDBCN s’esforcen per “mantenir l’activitat, millorar l’eficiència i aconseguir més ingressos”. L’any passat van elaborar un Pla d’Estabilitat per garantir la continuïtat del seu projecte. Aquest pla consta de tres etapes principals: la construcció del relat (s’explica què està passant), una participació massiva (s’encarrega als caps de servei decidir els ajustos de la seva àrea i explicar-los a la resta) i una comunicació transparent (cal que tothom rebi la informació al mateix temps; la tecnologia ajuda a superar les barreres de difusió). Les xifres els donen la raó: segons un estudi sobre compromís (Estudi OPINA fet des del Consorci de Salut i Social de Catalunya), un 47% dels i de les professionals de l’HSJDBCN estan “altament compromesos” amb la institució (el doble de la mitjana) i només un 4% són “desertors” (molt per sota de la mitjana), la categoria que agrupa als menys compromesos.
Un ampli reconeixement
La Fundació Factor Humà va atorgar el passat mes de maig el 4t Premi Mercè Sala a l’HSJDBCN “per la integració de la gestió del compromís en la seva estratègia i pel seu suport a la innovació”, com va recordar Narcís Serra, membre del jurat i del Consell Assessor de la Fundació, present a l’acte. Aquestes qualitats van quedar paleses al Palau de la Virreina, on també es va obrir un debat, moderat per Manel Adell, guanyador de l’edició anterior del premi, en què els assistents van preguntar a Manuel del Castillo sobre la negociació col·lectiva (“la comunicació va ser directa de la gerència al conjunt del treballadors i treballadores”), els seus referents (“l’humanisme i l’Hospital Clínic, el germà gran de l’HSJDBCN”) i la transmissió dels valors (“amb humanisme, contacte directe i valors”).
Las organitzacions participants, representades a l'acte pels seus màxims dirigents, van ser: Agència de Salut Pública de Barcelona, Aigües de Barcelona, Ajuntament de Barcelona, Diputació de Barcelona, Edebé, General Cable, Grupo DKV, everis, La Fageda, Ferrocarrils de la Generalitat, Hospital Clínic, Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, MC Mutual, Moventia, Parc Sanitari Pere Virgili, Randstad, Saba Infraestructuras, Suara Cooperativa, Grup TCB, Tusgsal, UGT, Universitat Autònoma de Barcelona, Universitat de Barcelona i Universitat Pompeu Fabra.
