Es pot aprendre jugant? Sí, també en l'àmbit laboral. La gamificació és una tècnica d'aprenentatge que trasllada la mecànica dels jocs a l'àmbit educatiu amb l'objectiu d'aconseguir millors resultats. Gamelearn és una eina que aplica aquesta tècnica posant-se a disposició de les organitzacions per formar els seus treballadors -es dirigeix a Departaments com el de Recursos Humans, Talent o Formació- o també per dissenyar itineraris formatius per a clients.
El joc és un bon recurs per aprendre i formar-se; també en l'àmbit laboral. La gamificació (també anomenada ludificació) és la tècnica d'aprenentatge que trasllada la mecànica dels jocs a l'àmbit educatiu amb l'objectiu d'aconseguir millors resultats. Es poden impartir lliçons al personal i directius que abans podien suposar hores de classes tradicionals, aportant-los més tedi que altra cosa, i que ara es converteixen en videojocs que entretenen i formen alhora, aconseguint amb molta més facilitat que els nous coneixements siguin assimilats per part dels participants. Una de les eines que tenen les empreses per incorporar la gamificació és Gamelearn, que ha ideat jocs que poden servir de base tant per formar els treballadors -es dirigeix a Departaments com el de Recursos Humans, Talent o Formació- com per dissenyar itineraris formatius per a clients -pensat per a companyies de disseny instruccional, consultores o empreses que desenvolupen contingut i learning-.
Els jocs que ha desplegat Gamelearn promouen habilitats que són d'utilitat a la feina, com el lideratge, la gestió d'equips i temps, la negociació i l'atenció al client. A tall d'exemple, amb els seus videojocs aprendre a negociar no s'ensenya amb una lliçó clàssica o passant les diapositives d'un PowerPoint, sinó a través d'un joc que converteix el participant en un comerciant de la Venècia del segle XV que ha de crear la seva pròpia flota de vaixells. Cada empresa pot adaptar els jocs a les seves necessitats formatives mitjançant un Editor -Gamelearn disposa d'una acadèmia virtual per mostrar com editar si és necessari-, i es disposa també d'un Campus on els participants poden trobar el joc -també reben feedback personalitzat de la seva evolució- i una altra funció, Admin, que permet a l'empresa monitorar si la seva aposta per la gamificació està tenint el resultat esperat.
La idea de Gamelearn va sorgir ara fa 15 anys, quan tres companys de màster -Ibrahim Jabary, Mai Apraiz y Eduardo Monfort- van fundar una empresa per impartir formació presencial a directius. Quan es van adonar de la popularitat dels videojocs entre les persones de 25 a 40 anys, van optar per oferir un producte en comptes d'un servei, i asseguren que no defrauda. En la seva presentació corporativa, Gamelearn detalla que els mètodes tradicionals d'e-learning tenen al voltant d'un 25% de ràtio de finalització dels cursos, mentre que en el seu cas és del 94%. També ho argumenta mitjançant el Net Promoter Score (NPS), un indicador que permet descobrir la probabilitat que una persona recomani una marca, empresa, producte o servei a una altra. L'NPS de la formació en línia és de -25 i el de Gamelearn, de +45: cal tenir present que a partir de 0 és un bon resultat i que més de 50 és excel·lent, de manera que el seu NPS és de gairebé excel·lent.
L'alumnat no necessita instal·lar cap software per jugar -pot accedir als videojocs des de qualsevol dispositiu amb connexió a Internet-, mentre que l'eina es pot integrar fàcilment amb el sistema de gestió d'aprenentatge (LMS) de l'empresa o client per al qual s'ha dissenyat un pla de formació, com ara Successfactors, Cornerstore, Talentsoft o 360 Learning. Gamelearn té diversos plans en funció dels objectius. En el cas de la formació enfocada als propis treballadors, n'hi ha tres (a partir de 50 alumnes, de 1.000 o de 15.000), i també són tres de diferents quan es treballa per a clients (creació d'un joc, de fins a 10 i il·limitats). Si bé Gamelearn s'enfoca més aviat a grans empreses, també n'hi ha de més petites que hi han confiat. A través del canal de Youtube de la companyia de gamificació es poden consultar mig centenar de vídeos amb impressions de com ha anat l'experiència a parer dels responsables de Recursos Humans i Formació que han optat per aquests videojocs.
Xavier Llenas, que és HR Learning Manager del Banc Sabadell, en valora la qualitat, "tant en disseny gràfic com la pedagògica i en continguts", i l'engagement que es genera amb els participants. "Les persones que participen en aquests itineraris formatius ens diuen que es diverteixen mentre aprenen o que aprenen mentre es diverteixen", subratlla, i així també donen compliment a un dels objectius de l'entitat: que "el banc sigui el millor lloc on desenvolupar la teva carrera professional", afegeix. Per la seva banda, el director de recobraments a CaixaBank Consumer Finance, José Miguel Mejías, considera que la part competitiva dels videojocs fan maximitzar la concentració i ressalta que s'hi pot jugar quan es vulgui. "Competir et fa treure el millor de tu, i així assimiles millor la informació i després l'apliques en el teu dia a dia", remarca. Pot permetre, prossegueix Mejías, aprendre a saber descobrir quins són els interessos del client a mesura que s'hi tenen converses i plantejar-se l'estratègia a seguir abans de parlar-hi de nou.
Amb tot, els videojocs no només s'han utilitzat en entitats bancàries, sinó en múltiples sectors, com el farmacèutic, l'industrial, el de les comunicacions o dels serveis. La responsable de Formació de l'Hotel Ritz Madrid, Magdalena González, va recórrer a Gamelearn perquè necessitaven que el personal fes una immersió en els nous valors de l'empresa. Destaca que, d'aquesta manera, van evitar que els treballadors es passessin hores asseguts per interioritzar-los i, alhora, ha estat un recurs efectiu per aconseguir el seu objectiu. "Té una part de diversió que connecta amb l'emoció, i res es recorda més que allò que està connectat amb una emoció. La gent ha rigut, s'ha enfadat, s'ha emocionat... molts em deien: és una manera d'aprendre sense adonar-te'n", relata. A Gamelearn també donen l'opció de sol·licitar una demo de cara a provar les seves funcionalitats.
Accés a Gamelearn: https://www.game-learn.com/es/