Quan arriben les avaluacions dels treballadors sovint es fa feixuc fer memòria de tot el que ha passat durant l’any. El pes de les decisions caurà segurament en els seus resultats més recents. Això pot donar un resultat que no s’ajusti ben bé a la realitat global. Per resoldre aquest handicap, PCAS ha desenvolupat una eina web amb el propòsit que caps, responsables d'equips i treballadors puguin fer avaluacions senzilles i constants de petits ítems que valorin el treball diari.
People Continous Assessment System (PCAS) és una plataforma web per avaluar el desenvolupament de la feina dels treballadors d’una empresa i dels seus caps d’equip a través de senzills qüestionaris de múltiple resposta (Sí, No o No avalua) on es pregunta sobre comportaments i situacions concrets. Amb tota la informació que es va desant a la plataforma es generen informes personalitzats que ajuden a fer una radiografia del que ha passat durant l’any.
PCAS està enfocada cap a tots els membres d’una empresa i, per tant, contempla diferents perfils amb petites diferències seguint els nivells organitzatius propis d'una organització. Els caps poden avaluar els responsables d’equips i els treballadors; els responsables ho poden fer sobre els treballadors i els equips; i els treballadors poden autoavaluar-se, sense veure resultats (a diferència dels altres que sí que tenen accés als informes). D’altra banda, el Departament de Recursos Humans pot accedir a tota la informació, però no avaluar res.
L’eina mostra l’organigrama de l’empresa o de l’equip. Sobre cada membre (nom, foto i càrrec) s’indica quantes avaluacions ha tingut durant l’any natural o fiscal i quants dies han passat sense que hagi estat avaluat. Els qüestionaris són especialment útils si es van responent amb una periodicitat elevada, pel que PCAS posa elements per aconseguir-ho: d’una banda, deixant constància de si un responsable d’equip avalua o no, o de si ho està fent equilibradament; i, d’altra, recorrent a tècniques de gamificació premiant els que avaluen amb més freqüència.
Els perfils també van acompanyats de quatre botons: Avaluar, Resultats, Informes i Informes d’equips (en el cas dels seus responsables). Els qüestionaris són personalitzables tot i que l’eina en proporciona un de genèric relacionat amb valors i lideratge. Emplenar els tests és ben simple i intuïtiu, amb un cop de ratolí les respostes queden desades. Si ha de ser una tasca habitual, no pot ser ni complicada ni empipadora. És la filosofia de PCAS.
El resultat de tot plegat són uns informes individuals i per equips fàcils d’entendre amb un sol cop d’ull. Són molt visuals perquè es basen en smileys, colors semafòrics i percentatges. Alhora destaca punts forts i àrees de millora. Les dades es mostren com un sumatori de totes les avaluacions fetes, però navegant una mica es pot anar al detall. Fins i tot es pot saber la puntuació d'una competència o situació en un dia concret. També indica quantes vegades s’ha avaluat una qüestió. Així es pot ponderar el nivell de representativitat dels resultats.
L’eina s’adapta a totes les pantalles, així que és fàcilment consultable des d’un ordinador de sobretaula o dispositiu mòbil, i no és necessari instal•lar cap programa. PCAS es fa càrrec de la gestió a través del seu servei de manteniment: donant d’alta els perfils, els qüestionaris, exportant els resultats en base de dades per a la seva explotació, i fent còpies de seguretat setmanals, entre d’altres. Depenent de les necessitats i volum, disposa de diferents plans de contractació.
PCAS és una eina que pot ser un bon complement per valorar treballadors i equips. Alhora també pot resultar útil per mantenir el compromís dels caps i responsables a exercir un lideratge actiu, ja que l'ús desitjable de l'eina els obliga, d’una manera subtil, a estar pendents del que passa al seu voltant, observant i potser preveient possibles conflictes i també detectant nous punts forts i lideratges.
Pàgina web de PCAS: https://www.pcas.es/