Facebook ha decidit conquerir un territori hostil: el món laboral on, malgrat la seva joventut, no és un estrany. Per això, encara que ja existeixen eines semblants —com ara Slack o HipChat—, la xarxa social més utilitzada del món té el vent a favor.
La seva nomenclatura és coneguda. Tothom sap on són les icones al mur del sostre blau: privacitat, visibilitat, notificacions, m'agrada, seguir. Parlant clar: no cal fer cap formació. I és que segons un estudi de The Global Web Index, el 80% dels enquestats d'entre 16 i 64 anys té un compte de Facebook.
Workplace és gratuïta per a escoles i per a entitats no lucratives. Per a la resta d'organitzacions el cost oscil·la entre un i tres dòlars nord-americans, segons el nombre mensual d'usuaris actius. Les entitats que s'hi subscriguin abans de l'1 de juliol no pagaran fins al 30 de setembre. Les que ho facin a partir de l'1 de juliol tindran un període de 90 dies de prova. El preu d'Slack i de HipChat és semblant, però aquestes dues competidores sí que ofereixen una versió gratuïta —amb limitacions. Mentrestant, Microsoft prepara el llançament de Teams per a aquest any.
Actualment, unes mil organitzacions han adoptat Workplace, entre les quals hi ha grans noms com Danone, Booking, Save the Children, Oxfam o el Royal Bank of Scotland. Es pot consultar des de telèfons i tauletes intel·ligents.
Una xarxa social a l'empresa
La benjamina de Facebook funciona com una xarxa social per a les persones amb un mateix correu corporatiu. En aquest sentit, pot cohesionar plantilles geogràficament disperses, però també hi ha el risc que generi soroll, ja que hi conviuen interaccions formals i informals.
Workplace és la sala de reunions i també és l'espai al voltant de la màquina de cafè. Aquesta és una diferència amb Slack, que s'organitza en canals per treballar en un projecte i que permet que hi participin persones d'altres entitats.
Workplace importa al lloc de treball la nostra forma de relacionar-nos —en línia— fora de la feina. A les xarxes socials parlem amb amics i coneguts, però també busquem informació, demanem opinió, formem comunitats, compartim una part de nosaltres que pensem que s'ho mereix. Fem i fem veure. És un lloc on som, on ens relacionem. No és una activitat: és un lloc on duem a terme activitats.
Com les seves cosines germanes, pot ser una eina de comunicació interna poderosa, però difícilment farà desaparèixer la sensació d'un dilluns al matí, d'un set de gener o d'un u de setembre. Murs, grups, esdeveniments, missatges privats.
La comunicació a l'entorn professional genera missatges constantment. Flocs de neu. I molts treballadors senten que si interrompen aquest flux, una allau els sepultarà.
Els reptes de les organitzacions continuen essent els mateixos en l'entorn físic i en el virtual, amb Workplace o sense. La tecnologia avança més de pressa que la nostra capacitat per adaptar-nos a ella. L'entorn és volàtil, incert, complex i ambigu. La "modernitat líquida" també impregna l'oficina. Ni el ja desaparegut Zygmunt Bauman, pare del terme, tenia una resposta a aquests interrogants. L'ús, l'abús i el dret a la desconnexió queda, aquí i de moment, en mans de les organitzacions i dels usuaris.
Accés a Workplace: https://workplace.fb.com/