Llibres

El nostre catàleg et permetrà identificar novetats editorials i, mitjançant el nostre cercador, tots aquells recursos bibliogràfics que et puguin interessar sobre qualsevol assumpte de RH
 100 errores de la coumnicación portada D’una manera esquemàtica i molt planera aquest llibre explica i esmena els errors més freqüents que es produeixen a les organitzacions quan han de comunicar-se amb els seus diferents públics.

Estructurat per ser un llibre de lectura fàcil i ràpida, Los cien errores, un cop llegit, s’acaba convertint en un manual d’ús que es pot utilitzar en qualsevol situació on es requereixi un mínim d’autoavalauació, crítica i noves solucions per a plantejaments sobre la comunicació i les relacions públiques.

D’una manera esquemàtica i molt planera, els dos autors se serveixen de la seva experiència com a assessors de comunicació per detectar, explicar i intentar esmenar els errors més freqüents que es produeixen des de les organitzacions a l’hora de comunicar-se amb els seus públics.

El punt de vista ja de per si, és interessant i diferenciador ja que no dediquen el llibre a predicar què s’ha de fer - basant-se en els èxits aconseguits al llarg de la seva trajectòria professional - per aconseguir una òptima gestió de l’organització, sinó que opten per la opció més humana: la dels errors.

Analitzen les equivocacions que ells mateixos han comès com a emissors i les que han viscut com a receptors i que, en definitiva, els han fet aprendre tot el que saben i que ara han bolcat en aquest llibre.

No és una enciclopèdia on es pot trobar tota la informació necessària referent a aquest àmbit, ni tan sols hi ha la pretensió de detectar tots els errors més freqüents produïts en el món de la comunicació empresarial. Es tracta d’una obra introductòria i que tan sols pretén donar pistes sòlides sobre les mancances i les inconveniències que sovintegen més en la comunicació de les organitzacions.

El llibre s’esplaia amb el contacte amb els mitjans, com iniciar-lo i com mantenir-lo; també amb les relacions amb els governs, inversors, el protocol a seguir, etc,. També hi ha dedicada una part del llibre a la comunicació de l’organització amb els treballadors on detecta sis errors principals.

Un dels errors que es citen en el llibre referents a les relacions comunicatives amb els treballadors, hi ha el de la creença en la fidelitat de la plantilla.

Si bé fa uns anys, cabia la possibilitat d’estar-se molts anys en una mateixa organització, actualment el que impera és el canvi cap una oferta millor i, tenint en compte que el capital més preuat són els treballadors – la tecnologia es difon ràpidament i acaba sent igual per a tothom- aquesta rotació sistemàtica pot erosionar seriosament l’organització.

L´altre error que queda pal·lès en el llibre és el de no comptar la pròpia organització i els seus integrants com a públic objectiu de la seva activitat comunicativa. Deixar que els treballadors sàpiguen quelcom relacionat amb la seva feina a través dels mitjans o altres canals en comptes de saber-ho per la pròpia organització, o, simplement, no informar de res del que es fa, comporta un desgast i un allunyament per part dels empleats respecte a la organització.

Tampoc, però, cal caure en l’excés d’informació. Aquest comptaria com un altre error: explicar-ho tot. La sobreinformació , sobretot si és insubstancial, acaba avorrint i encobrint els missatges que sí que són veritablement importants.

També es detecta com a negatiu el fet de treballar sol, és a dir, normalment es necessita la coordinació de diversos departaments perquè la cosa rutlli bé, aleshores és necessari que existeixi una comunicació horitzontal i que aquesta sigui fluida; d’altra manera, augmentaran els contratemps, els malentesos i es fa tot més difícil. En aquest sentit, la comunicació interna hi juga un paper clau igual que en el següent error: la mancança de materials informatius.

És important, segons els autors, disposar de vehicles informatius sobre l’organització: què hi passa , què es vol aconseguir, perspectives de futur... si formes part d’alguna cosa, vols conèixer-la i poder-la explicar als altres , així doncs, els materials en forma de revistes, cd-roms o les activitats com reunions o visites informatives, entrevistes, conferències, etc, poden ser claus per a la integració del treballador i la consegüent fidelitat a l’organització.

ISBN: 84-7356-341-7

Pots consultar-lo a la nostra biblioteca (codi: 083).


Aquest text forma part del projecte "e-Butlletí" de generació de continguts per a la Direcció de Recursos Humans de l 'Ajuntament de Barcelona.

Subscriu-te gratuïtament als nostres butlletins

Rep notícies i idees en Recursos Humans.
Subscripció

Utilitzem cookies per oferir a les nostres visites una millor experiència de navegació pel nostre web.
Si continues navegant, considerem que acceptes la seva utilització.