Presentación

La presente Jornada, “Innovación en la Gestión de Personas: El Capital Intelectual y el Marketing Interno”, al igual que el Diploma de posgrado en Marketing Interno al que sirve de pórtico y presentación, tiene como objetivo cubrir un vacío existente en la gestión de personas por parte de las organizaciones en las que aquellas prestan sus servicios.

Del mismo modo que, en el ámbito de las relaciones comerciales externas, las empresas se han visto obligadas a trascender al carácter puramente mercantil de las transacciones con sus clientes y proveedores, también en el interior de las organizaciones resulta obligado profundizar en el análisis y la gestión de las complejas relaciones que se establecen entre ellas y sus empleados.

Así, el marketing interno se preocupa de analizar y gestionar dichas relaciones con el objetivo de alcanzar la mejor alineación con los objetivos empresariales, conseguir la fidelidad de los clientes a través de la satisfacción de los empleados y, en definitiva, maximizar los beneficios obtenidos, de todo tipo y para todos los agentes implicados.

De manera análoga a lo que sucede con el marketing relacional, que se ocupa de la creación de valor para la empresa a través de la optimización de las relaciones con los clientes, lo que realmente incrementa, desarrolla y diferencia el capital intelectual de la empresa es el tipo y carácter de las relaciones que se establecen entre ella y sus empleados.

Para iniciar esta andadura, en la primera edición de estas jornadas (que tendrán un carácter anual) se presentan diferentes aproximaciones, concurrentes en sus objetivos aunque diversas en cuanto a su procedencia y formalización. Con ellas se pretende satisfacer una necesidad profunda y frecuentemente expresada por los máximos ejecutivos de las organizaciones empresariales.

Para más información e inscripciones te adjuntamos enlace a la web del evento.

Acceso a web oficial de la Jornada: http://www.upf.edu/idec/oferta/xdmin1.htm