¿Cómo pasar de vender material de oficina catálogo en mano, a recomendar el guante que mejor se ajusta para hacer una instalación eléctrica? Desde luego, los conocimientos y habilidades que se necesitan para venderlos son muy distintos. La multinacional Lyreco ha conseguido que sus aproximadamente 300 empleados en el área de ventas enfoquen esa transformación de forma exitosa y, además, en el menor tiempo posible.

Agility by Lyreco es una nueva mentalidad de trabajo. Va mucho más allá de adoptar un par de herramientas nuevas. Es un cambio cultural en toda regla del que surge un Lyreco nuevo preparado para un futuro con bastantes incertidumbres, pero también con muchas oportunidades para ganar.

El cambio en el enfoque del negocio necesitaba también de los empleados, para convertirse en los mejores asesores de nuestros clientes, perfectos conocedores de sus necesidades y capaces de ofrecerles las soluciones más adecuadas. Esto lo resumimos con nuestro lema “Simplifying your life at work”.

Transforma-t es una plataforma virtual de gamificación diseñada para desarrollar las nuevas competencias requeridas para la transformación de la compañía: Trabajo transversal, Orientación a resultados, Orientación al Cliente, Aprendizaje y flexibilidad e Innovación y gestión del cambio.

 

Publicado en el número 139 de la revista, de noviembre de 2018.

Adjunts:

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Agility by Lyreco: una nueva mentalidad de trabajo
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