Entrevistes a la nostra xarxa

Converses amb persones rellevants que d'una manera o altra formen part de la xarxa de la Fundació Factor Humà

Pablo Lozano és el director de Talent Acquisition a Espanya i Head of Talent Management a l'Est d'Espanya a NTT DATA (fins fa poc, everis). La firma, sisena companyia proveïdora de serveis de tecnologia de la informació (TI) del món, compta amb 140.000 professionals i opera a més de 55 països. NTT DATA Europe & Latam va néixer l'any 2014 de l'aliança entre everis i NTT DATA EMEA, i avui té la seu a Madrid.

Pablo Lozano

Lozano (València, 1974) va estudiar Enginyeria de Telecomunicacions a la Universitat Politècnica de València (UPV) i, després d'un any i mig a la consultora EY, es va incorporar a la llavors everis com a consultor a l'Àrea de Telecom. Després d'una trajectòria ascendent en gestió i negoci, Lozano va escollir el camí de la gestió de persones. “M'encanta entendre com els éssers humans ens comportem i gaudeixo generant contextos empresarials que permetin que aquestes relacions humanes siguin brillants”, ens explica Lozano, des de la seu de València d'NTT DATA. Pablo Lozano confessa que l'apassiona formar equips d'alt rendiment, delegar responsabilitats i veure'ls créixer. Els esports, la lectura i compartir experiències diverses amb la família són altres de les seves passions.

everis ha passat a anomenar-se NTT DATA, el nom de la companyia japonesa que la va adquirir al 2014. Quines són les fortaleses que permet un canvi de nom després de 25 anys sent everis?

Tenim la particularitat que som una companyia de talent amb més de 40.000 professionals altament qualificats a Europa i a Llatinoamèrica. Tenim molt reconeixement al mercat i, pels diferents inputs que estem tenint, hem fet un procés de rebranding encertat i seguim amb molta capacitat de creixement.

Per què es decideix fer el pas de canvi de nom, set anys després que us adquirís la multinacional japonesa NTT DATA?

Portem treballant des del 2014 amb ells per alinear la visió i els valors de les dues organitzacions. Ha estat un procés pausat, d'acord amb la cultura japonesa d'integració basada en la confiança i la voluntat de fer bé les coses. Ara som una empresa més global, sòlida i amb múltiples capacitats per aportar valor als nostres clients i a la societat en general. Mirant enrere, veiem que el temps dedicat a la integració va ser l'òptim i tenim la tranquil·litat d'haver fet el canvi quan realment era el moment.

No deixa de sorprendre que hagueu complert un procés tan pausat, en un moment com l'actual i en un sector com el vostre.

No va ser casualitat l'elecció d'NTT DATA quan es va decidir la venda d'everis. Sabíem que era el millor aliat per aconseguir els nostres objectius de creixement global i que alhora es preservés el nostre ADN com a companyia, basat en l'aprenentatge, el coneixement i el talent. Després de set anys de co-creació hem aconseguit que la firma japonesa vegi que el nostre és un model a replicar a la resta del món. De fet, des d'Espanya estem liderant un nou model com és la nova regió Europa i Llatinoamèrica.

Quines accions s'han dut a terme des de l'Àrea de Talent i Persones per acompanyar el procés de rebranding?

L'equip de Talent ha treballat intensament en el procés de rebranding perquè hem posat molt el focus en les persones. Entre moltes accions, hem dissenyat plans de comunicació personalitzats per explicar el canvi.

De quina manera s'ha modificat la política de Recursos Humans des de l'entrada del grup japonès? Quina creus que ha estat la millora principal que ha introduït NTT DATA a l'antiga everis?

Som una companyia que seguim mantenint les nostres polítiques com fins ara, és a dir, som una firma poc jeràrquica on el desenvolupament professional és el nostre propòsit. Realment el que aquest canvi ens ha permès és ser més globals del que havíem estat, però sense perdre el nostre model de Gestió de Persones. Ara formem part d'una companyia que és la sisena més gran del món en serveis TI, un fet que ens aporta moltes més oportunitats tant per atraure talent extern com per oferir noves oportunitats al talent intern.

Només a Espanya, NTT DATA ha incorporat més de 2.000 persones al 2020 i prop de 4.000 al 2021. És aquesta la mostra que la Covid-19 ha accelerat la digitalització a l'empresa espanyola, una de les assignatures pendents del teixit empresarial local?

Amb la pandèmia, les companyies s'han adonat que o acceleraven el procés de transformació digital o es quedaven fora del mercat. La veritat és que hi ha hagut una explosió en tecnologies disruptives. La pandèmia ha provocat un canvi radical en aquest aspecte i una acceleració en tot el procés de digitalització. Ara seguim en un moment de creixement exponencial de la demanda de perfils tecnològics. I nosaltres ho interpretem com una magnífica oportunitat per continuar apostant pel talent i per desenvolupar projectes clau que afavoreixin un canvi com a societat, que ens permeti assumir nous hàbits.

Quines són les teves funcions com a director de Talent Acquisition a Espanya i Head of Talent Management a l'Est d'Espanya?

La clau de les meves funcions és la de posar les persones al centre i així ho portem fent des que es va fundar l'empresa, ho tenim al nostre ADN. Una altra de les meves responsabilitats és la de generar un context adequat a l'organització que potenciï el desenvolupament del talent i, per aconseguir-ho, procurem innovar en tot allò referent a la Gestió de Persones. En definitiva, la nostra aspiració és esdevenir la companyia més atractiva per al talent TI. De fet, a NTT DATA estem organitzats per unitats de negoci amb equips molt especialitzats a cada unitat. Per això, la nostra estratègia de valor de talent està molt personalitzada tant des del punt de vista de l'atracció com del desenvolupament.

Quin és el principal repte al qual s'enfronta l'Àrea de Talent Acquisition?

Tenint en compte el context actual, el nostre repte principal és aconseguir incorporar totes les persones que necessitem a l'organització, tant entre els perfils amb menys experiència com entre els de professionals de l'àmbit de la tecnologia i l'estratègia i, a més, procurem aconseguir-ho de la manera més diversa possible. Ens agradaria tenir una organització extremadament diversa, des de la perspectiva de gènere, generacional, de raça, orientació sexual o capacitats diverses.

Actuar des d'etapes educatives inicials

Actualment a les carreres STEM (Acrònim en anglès de Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Matemàtiques) només hi ha un 30% de dones matriculades. La poca presència femenina al món tecnològic es considera una de les causes de la falta de talent al sector TI i moltes empreses han iniciat accions particulars per trencar la bretxa de gènere en aquest sector. NTT DATA va començar a aportar el seu granet de sorra per recompondre aquest desajustament l'any 2008. Llavors van dissenyar #girlsgonna, un programa educatiu perquè les nenes transformin el món a través de la ciència, la tecnologia i la innovació. Sorgeix de la mà d'NTT DATA i MTech i es basa en la metodologia Made-with-CLOQQ, que facilita experiències d'aprenentatge Maker i STEAM (quan a STEM li sumem l'"A" de disciplines com les Arts i les Humanitats) a través de les tecnologies creatives.

Per què consideres que és necessari que les organitzacions siguin tan diverses com sigui possible?

Hi ha múltiples evidències que les organitzacions més diverses són les que tenen més capacitat d'adaptació al canvi. Bàsicament perquè el món és divers i les companyies ens hem d'enfocar a la diversitat. Necessitem poblar les empreses de perfils amb visions molt diferents: és la millor manera per poder adaptar-nos a l'entorn i a les exigències d'adaptabilitat que se'ns requereixen.

Hi ha nombroses alertes de l'escassetat de professionals qualificats al sector TI. Per què creus que, malgrat les bones perspectives laborals, hi ha un desajustament clar entre oferta i demanda d'aquests perfils professionals?

S'està donant un ritme accelerat de demanda i l'oferta té un procés de maduresa que és el que és. No podem esperar que es graduïn enginyers més ràpidament perquè els temps d'aprenentatge també són els que són. Empreses, centres educatius i universitats hem de fer més esforços per treballar conjuntament i fer front a aquesta urgència, perquè les necessitats canvien ràpid i no poden esperar. A més, quan s'implementin els fons europeus de recuperació Next Generation, que van en la línia de la transformació digital, les companyies voldran exercir els seus drets d'invertir els ajuts en la digitalització. Això suposarà un nou focus on posar solucions, ja que el personal qualificat per dur-ho a terme és limitat avui dia.

Des d'NTT DATA, tenint en compte que sou una consultora tecnològica, teniu alguna iniciativa per buscar remei a aquesta mancança professional global?

Només a Europa es preveuen més de 800.000 vacants al sector de les TI. La xifra és molt alta i ens cal treballar amb universitats i centres educatius per traslladar a la societat la importància d'apostar per les titulacions STEM. Reconec que a vegades costa entendre l'impacte que té a la societat l'enginyeria, així que hem de posar més èmfasi en el valor d'aquesta disciplina en molts processos de transformació de la societat. Hauríem de ser capaços d'explicar millor què vol dir treballar en aquest sector perquè creixi el nombre de vocacions en enginyeria.

De quina manera consideres que es pot motivar els més joves perquè s'interessin per les carreres STEM?

Nosaltres, particularment, hem engegat iniciatives per acostar la tecnologia als més petits. Per exemple, hem creat per a les escoles el programa CLOQQ, una iniciativa social de fun learning, que busca preparar nens i nenes per al futur a través de tecnologies creatives. CLOQQ ajuda els més petits a desenvolupar aquestes habilitats, però a més potencia altres destreses socials associades a aquesta mentalitat com, per exemple, sentir-se segurs per compartir una idea.

La vostra empresa ha estat seleccionada al 2021 com la millor empresa per treballar a Espanya, segons l'estudi Top Companies de LinkedIn. Sergi Biosca, CEO d'NTT DATA Espanya, en una entrevista a Cinco Días atribuïa aquesta menció a l'aposta de la consultora per “col·locar les persones al centre de la presa de decisions” i al seu model de treball BeFlex. Ens pots explicar en què consisteixen aquests sistemes organitzatius?

La nostra activitat es basa en el talent, així que el cuidem i el desenvolupem de manera contínua. Definim plans de desenvolupament actiu on posem en valor l'experiència, impulsem el coneixement i ens permet convertir-nos en una empresa atractiva entre els joves. Per tot això, hem estat escollida millor empresa per treballar aquest any, però també perquè, en l'impàs que vam tenir els primers mesos de la pandèmia i malgrat que l'activitat global es va parar, nosaltres vam desenvolupar un pla de protecció de talent i vam mantenir la plantilla. D'altra banda, el BeFlex és un model de treball flexible, un model híbrid amb més percentatge de teletreball i amb la particularitat que és el professional qui escull si vol quedar-se a treballar a casa o anar a l'oficina. Cada persona escull, tret que li ho impedeixi el seu projecte laboral, entre teletreballar el 100% de la jornada, un model híbrid o treballar el 100% a l'oficina. Però, insisteixo que la clau és que ho decideix cada persona.

En aquesta sèrie d'entrevistes demanem una pregunta cega, una qüestió que plantejaré a la següent persona a qui entrevistarem, sense saber encara que series tu. Així ho vam fer amb l'anterior entrevistada. Glòria Oliver, gerent de la Fundació Pasqual Maragall, ens va proposar les qüestions següents: Quina influència té el teu Departament de Gestió de Persones en el Comitè de Direcció de l'organització? Quina capacitat té per exigir recursos econòmics i implementar canvis culturals corporatius, tant en matèria d'igualtat com de diversitat?

Des de que vam fundar la companyia, l'Àrea de Persones influeix en la presa de decisions. De fet, el primer punt de l'agenda del Comitè de Direcció són les persones i, a partir d'aquí, ja parlem de números. La inversió en persones forma part del nostre dia a dia, estem invertint contínuament en persones. De fet, nosaltres transformem coneixement en talent. En temes d'igualtat i diversitat disposem d'òrgans de govern específics per accionar aquests mecanismes que ens facin ser més diversos, de manera que puguem incorporar més dones a l'organització i generar oportunitats. Aspirem a tenir una organització diversa i que a més garanteixi un context de seguretat psicològica.

Quina pregunta cega faries a la propera persona entrevistada?

Si tornés a passar una pandèmia com la que hem viscut, quines coses tornaries a fer i quines coses canviaries?

NTT DATA, és soci i patró, des de fa anys, de la Fundació Factor Humà. Què és el que més valoreu d'aquesta institució? Quins serveis utilitzeu més?

Tenint en compte que el nostre ADN són les persones, ens veiem molt reflectits amb els propòsits, la missió i els valors de la Fundació Factor Humà. Hi estem molt vinculats i hem aconseguit ser molt més que un soci patró. Crec que entre les dues organitzacions hem aconseguit un nivell de complicitat molt alt. De fet, col·laborem mútuament en les activitats i, més que utilitzar els serveis de la Fundació, co-creem amb la Fundació. I aquest model ens enriqueix a les dues parts. Una de les grandeses de la Fundació és que et permet copsar punts de vista molt diferents.

De quina manera us ha influenciat una iniciativa com el Manifest Factor Humà. Organitzacions i persones per a un món millor?

La Fundació sempre ha anat un pas per davant des de la perspectiva del talent. El Manifest recentment renovat n'és un bon exemple, de la mateixa manera que el Baròmetre del Factor Humà és una magnífica eina per mesurar-nos: un exercici molt exhaustiu que acaba marcant l'excel·lència de les organitzacions.

 

Subscriu-te gratuïtament als nostres butlletins

Rep notícies i idees en Recursos Humans.
Subscripció

Utilitzem cookies per oferir a les nostres visites una millor experiència de navegació pel nostre web.
Si continues navegant, considerem que acceptes la seva utilització.