Entrevistes a la nostra xarxa

Converses amb persones rellevants que d'una manera o altra formen part de la xarxa de la Fundació Factor Humà

Marta GrauDesconec si la directora de Recursos Humans i Publishing Services a Penguin Random House Grupo Editorial, Marta Grau, està acostumada a fer entrevistes. Es mostra segura, confiada. M’escolta atentament. S’emociona quan recorda el seu company i amic Claudio López Lamadrid, editor de Penguin Random House Grupo Editorial, mort recentment, de forma sobtada, als cinquanta-nou anys.

Parlo amb Marta Grau (Barcelona, 1957) i miro de reüll els terrats de Travessera de Gràcia que es veuen des del seu despatx, a la cinquena planta d’una de les editorials en espanyol més importants del món. Ens envolten centenars de llibres. Quant farà que no se’n compra un. “Ahir mateix, a Amazon.”

Pregunta: Quines són les teves funcions com a directora de Publishing Services?

Resposta: Assegurar processos, guanyar eficiència i proveir els recursos que necessiten el disseny, la redacció i la producció de llibres. La gent que forma aquests equips està molt preparada en l’aspecte tècnic i és molt creativa, però no sempre tenen interioritzats aspectes com la gestió del temps. En canvi, són molt estrictes amb la data de publicació dels llibres i si no es van complint els terminis, el contingut i el llibre acaben ressentint-se.

A mi m'ha donat una visió més àmplia del negoci i això m’ha servit com a directora de Recursos Humans, tant per fer reclutament com en el disseny organitzacional. Tant la companyia com jo hem sortit guanyant i s'ha notat en el marge de beneficis.

P: Volies dedicar-te a la Direcció de Persones, quan vas començar la teva vida professional?

R: No. De petita vaig viure als Estats Units i parlava anglès, a més de català i castellà. En aquells anys hi havia molt poca gent que ho fes. Quan estudiava Ciències Empresarials, vaig buscar feina per pagar-me la carrera. Em va contractar una empresa americana que estava obrint el seu Departament de Personal, com es deia en aquell moment. El director de l’Àrea no parlava anglès i em va involucrar en moltes coses. Em va semblar un camp magnífic! Amb el temps, he comprovat que el món dels Recursos Humans em va com l’anell al dit perquè tinc un autèntic interès per les persones. Això és bàsic.

P: M’agradaria fer-te la pregunta cega que ens va deixar l’anterior entrevistat en la nostra secció, Francesc Beltri, professor, consultor i coach. S’assembla la vida que portes ara a la que t’agradaria portar?

R: Sí, força. Com et deia, m'interessen les persones. A més, quan ja tenia alguns anys d’experiència en Departaments de Persones, vaig pensar que seria molt interessant estar al negoci. Arran d’un canvi organitzacional, aquí a l’editorial, vaig tindre l’oportunitat de fer-me càrrec dels Publishing Services. La cirereta del pastís ha estat assumir la Responsabilitat Social. Per tant, sí: estic molt contenta del que estic fent. De fet, la meva trajectòria professional ha evolucionat més del que mai hauria imaginat.

P: El 1987 vas assumir per primera vegada un càrrec de directora de Recursos Humans, en un banc. Recordes què vas pensar el dia abans de començar a treballar?

R: Mmmm... Recordo el que vaig pensar el 1987, quan vaig entrar a formar part, per primera vegada, del Comitè de Direcció d’aquest banc. Jo havia fet carrera dins de Recursos Humans, com a tècnica. Assumir la direcció del Departament implicava entrar en la taula de direcció. Vaig pensar: què hi aportaré jo? com faré que apreciïn la nostra contribució? Va ser tot un repte. Tradicionalment, a Recursos Humans érem molt soft. Els números ens costaven, no coneixíem tan bé el negoci com ara.

P: Has exercit la teva professió en el sector bancari, en una empresa farmacèutica, en un hotel i, des de 2002, en aquesta editorial. Què ha guiat el teu camí?

R: No ho he planificat. Senzillament, he aprofitat les oportunitats que he tingut. Sí que escollit, però, les companyies on he treballat. Sempre he volgut estar en multinacionals. Pels meus coneixements, per la meva forma de ser i pel meu background, hi encaixo millor. He mirat de triar organitzacions que m’aportessin alguna cosa, és a dir, que tinguessin una funció de Recursos Humans madura i desenvolupada, i on jo també pogués aportar i aprendre.

Quan vaig fer la primera entrevista aquí, el Departament de Recursos Humans no reportava a la Direcció General. Tan bon punt me’n vaig assabentar, els vaig comunicar que em retirava del procés de selecció. Però em van telefonar i em van dir que precisament volien que l’Àrea passés a dependre directament de la Direcció. I aquí estic! Vaig viure una època molt interessant del desenvolupament de la nostra professió. Una època rica i amb moltes oportunitats. Com molts dels meus companys i companyes, vaig ser una pionera.

P: Al gener va morir el vostre director editorial, Claudio López Lamadrid, una referència de l’edició en espanyol a tota l’àrea d’influència de l’idioma. Ha afectat d’alguna manera la teva àrea?

R: Era una persona molt estimada, única. Generós, proper als continguts i als seus autors. Tenia ADN d’editor. Ens ha afectat molt a tots, des de la directora general fins a la netejadora. Era el meu company i el meu amic.

Vam treballar junts disset anys. Sempre recordaré una conversa que vam tenir quan vaig entrar aquí. Com et deia abans, no hi havia un Departament de Recursos Humans. Ell em va dir: “Què farà el teu departament, si Finances ja ens fa la nòmina?” Normalment, a l’editor li interessa poc  tot allò relacionat amb la gestió i els processos. En aquell moment, ell no era una excepció. Amb el temps, vam acabar sent molt propers i va entendre perfectament la importància de la nostra àrea.

La seva pèrdua ha tingut un fort impacte moral en tots nosaltres. Estem molt tristos. No havíem experimentat mai una situació així. Hem hagut de donar suport a algunes persones. Quan puges a la planta on ell estava... Saps que hem conservat el seu despatx? L'estan convertint en una sala de lectura.

P: En l’obituari d’El País li atribuïen aquesta cita: “Un editor ha de tenir passió, olfacte i saber relacionar-se”. Què ha de tenir una persona que dirigeixi altres persones?

R: En primer lloc, sensibilitat cap a les persones. S’ha de saber escoltar. I fer preguntes. Si alguna cosa he après, és que la gent no vol solucions: busca orientació per trobar respostes. Tots tenim el potencial dins nostre per seguir el nostre camí. També s’ha de ser conscient que ningú no té la veritat absoluta i donar veu a tothom.

P: Quin vincle tens amb la Fundació Factor Humà?

R: La nostra editorial és membre de la Fundació Factor Humà gairebé des dels seus inicis. Per a mi és una organització molt professional, que ens manté informats, al dia, amb continguts realment importants. Ofereix l’oportunitat de plantejar temes rellevants de la nostra àrea en un entorn professional de qualitat, bé per compartir les millors pràctiques, bé per fer-nos preguntes sobre aspectes als quals no sabem ben bé com fer-hi front. Avui dia hi ha tantes xerrades, tanta gent que parla i explica coses... És molt difícil escollir i la Fundació Factor Humà tria per nosaltres, fa curatge del contingut. Si ve de la Fundació, hi pares atenció perquè saps que és un tema d'actualitat i que s’abordarà amb profunditat.

Crec que és molt important que nosaltres, les organitzacions, paguem quota com a socis. Desenganyem-nos: allò que no costa diners, no es valora. Alhora, això ha permès publicar continguts i organitzar actes de més qualitat.

P: Quins dels seus serveis aprofites?

R: Sobretot, les activitats de formació i els butlletins. El fet que tradueixen alguns articles de l’anglès fa que puguin arribar a més gent. És fantàstic. A nosaltres, per exemple, ens permet compartir-ho amb les nostres directores de Recursos Humans d’Amèrica Llatina i fer-les partícips de certs debats i idees als quals no tenen accés en el seu entorn, ja que no compten amb cap xarxa que s’hi assembli.

D’altra banda, el meu equip i jo també participem en els fòrums i ens agradaria implicar-nos més en el Manifest Factor Humà. Aviat esperem poder fer-ho. El nostre temps, com el de tothom, és limitat, però m’atreveixo a dir-te que és l'única organització professional a qui realment dediquem temps.

P: Formes part d’altres xarxes professionals?

R: Sí, formo part de FIDEM, una xarxa de dones emprenedores i professionals. Sobretot faig de mentora de gent més jove. També participo en un grup de treball de directores de Recursos Humans creat per la Cambra de Comerç de Barcelona, però els temes que abordem són més específics, com ara els estudis sobre gènere o diversitat.

P: Actualment es parla molt de l’automatització del treball i de la necessitat d’introduir mesures efectives per garantir la igualtat entre homes i dones. Quines tendències en Recursos Humans et susciten més interès?

R: La cerca de la igualtat,  la diversitat i la inclusió és una de les tendències en Recursos Humans que em susciten més interès, no només pel que fa al gènere. El món editorial, precisament, sempre ha estat força feminitzat, en tota mena de càrrecs i de nivells organitzatius. El nostre comitè directiu, per exemple, és paritari. Bé, ho era... Amb la pèrdua del Claudio López Lamadrid, ara som cinc dones i quatre homes. Potser sí que ens falta, però, una mica de diversitat a Màrqueting, on predominen les dones, i a Informàtica, on abunden els homes.

"El meu somni és tenir un editor que hagi sortit del nostre magatzem"

“El 2016 posàrem en marxa el programa Poténciate, que finança l’import complet de qualsevol estudi reglat que vulgui fer un treballador del nostre magatzem, a Pallejà. Pensem que entre altres raons, no estudien pels costos que té. El meu somni és tenir, d'aquí a cinc anys, un editor que hagi sortit del magatzem. Ara mateix, a les oficines i als llocs creatius som tots massa iguals: venim de tres universitats, de dues classes socials i de tres barris de Barcelona o de Madrid. Tradicionalment l’edició ha estat un negoci de classes mitjanes i altes. Però penso que si aspirem a fer llibres per a tothom i volem ser un mirall de la societat, hem de trencar barreres. Un dels nostres reptes és aquest: garantir la diversitat de procedència, de forma de pensar, de formació i de classe social.”

P: El sector editorial viu un moment vertiginós a causa de l’evolució de la tecnologia i de les noves narratives. Penso en el llibre electrònic, en les còpies il·legals o en els audiollibres, per exemple. Quina influència té en el teu dia a dia, com a directora de Recursos Humans?

R: D’una banda, busquem persones amb coneixements i eines noves i necessitem formar les que tenim. Hi ha una manca de certs coneixements en el mercat i en el sector editorial, com ara l’anàlisi de dades. El nostre no és el sector més atractiu per segons quins perfils ni el que millor paga, per això ens costa atreure cert tipus de talent.

També ens afecta molt el canvi d'hàbits de compra. Han canviat molt: es compra molt més per Amazon i per Internet. Això treu la venda de llibreries i d'altres tipus de negocis. El Corte Inglés ha sigut la llibreria més gran d'Espanya durant molts anys i està a punt de deixar de ser-ho. No perquè ho facin malament, sinó pels canvis d’hàbits del consumidor. Això ens obliga, per exemple, a redissenyar el perfil dels venedors: passar d’una persona que només ven a algú que prescriu un llibre, a un llibreter. O a muntar més activitats a les llibreries per atraure més lectors i que comprin allà.

P: Al vostre dossier corporatiu expliqueu algunes de les mesures que apliqueu as vostres treballadors, com ara el teletreball, l’horari flexible i mesures per potenciar la diversitat. M’agradaria que m’expliquessis en detall algunes de les que pensis que us distingeixen, per innovadores o per l’impacte que tenen.

R: Fa uns anys vam implantar el mes sabàtic. Funciona així: cada vegada que algú compleix una dècada en l’empresa, té un mes sabàtic, és a dir, dos mesos de vacances retribuïdes. Des del director general fins a la persona amb menys responsabilitat del magatzem. Ens ha donat molt bons resultats, ja que suposa temps lliure sobretot per a un mateix, a diferència de les vacances de cada any. És una mesura molt popular i, a més, té el cost més baix que conec: excepte al magatzem, no reemplacem ningú. Si hi ha alguna cosa imprescindible, et suplirà un company. Tu el supliràs a ell quan arribi el moment.

També estem mirant d’implementar mesures per garantir la desconnexió digital després de l’horari laboral. El descans és important. Pel que fa a la jornada, tenim un horari flexible, però fem una mica més cada dia per sortir abans els divendres, fer els ponts i gaudir de jornada intensiva a l’estiu.

Així mateix, estem estudiant la implantació del teletreball algun dia a la setmana. La interacció a la feina és molt valuosa i genera un coneixement insubstituïble. Això no ho volem perdre, però pensem que hi ha certes tasques que requereixen més concentració. Les nostres oficines són obertes i això afavoreix la interacció, però també les distraccions. No és fàcil implementar el teletreball i segurament no pot ser per a tothom, però la tendència és anar cap aquí.

P: Quina pregunta li faries a la següent persona que entrevistarem en aquesta secció?

R: Si no fes el que fa a l'Àrea de Recursos Humans, què faria professionalment?

P: I quina t’hauria agradat que et fes?

R: Què és el que més m'apassiona del que faig.

P: Pots respondre-la, si et ve de gust.

R: M’apassiona donar a la gent el suport que necessita per trobar el seu camí professional. Fent les preguntes correctes he ajudat molta gent. En alguns casos ha suposat un acomiadament, perquè no era el seu camí. Per sort o per desgràcia, he hagut d’acomiadar a molta gent. Ho he fet el millor que he pogut. Crec que em va anar molt bé ser acomiadada en un moment donat. Aconsello dir la veritat, explicar els motius. És dur, però si tens l’oportunitat, ho has de fer.

P: Potser no tothom està preparat per escoltar la veritat.

R: Cert. Sempre he pensat que acostumem a reclutar una persona per les seves aptituds i a acomiadar-la per la seva actitud.

 

Subscriu-te gratuïtament als nostres butlletins

Rep notícies i idees en Recursos Humans.
Subscripció

Utilitzem cookies per oferir a les nostres visites una millor experiència de navegació pel nostre web.
Si continues navegant, considerem que acceptes la seva utilització.