"En els últims 2.000 anys, el confucianisme, que posa en valor l'antiguitat i l'autoritat, ha estat dominant a la Xina", explica en una conferència TED Fang Ruan, consultora de gestió i colíder del BCG Henderson Institute a la Xina. Ruan el contraposa al taoisme, l'altra gran escola de pensament del país asiàtic, que promou una major espontaneïtat. En els temps actuals, sempre està bé poder saber altres coses de la Xina que no estiguin relacionades amb el coronavirus.
En els passats 2.000 anys, el confucianisme ha estat dominant a la Xina. Per a una nació, aquesta és una fórmula provada en el temps per assegurar ordre i harmonia. Per a una empresa, garanteix una execució precisa a gran escala. Però en entorns empresarials en canvi constant i en els quals els millennials xinesos es converteixen en una força de treball important, sorgeixen noves formes de gestió més inspirades en el taoisme, més procliu a deixar que les coses funcionin cap a la seva perfecció naturalment, permetent que es transformin espontàniament.
És el cas de les empreses liderades per Gao Defu, Miranda Qu i Ma Mingzhe, que han apostat per formes de gestió que s'allunyen del convencionalisme. Fang Ruan ho explica en una xerrada TED que va tenir lloc al setembre de 2019 a Bombai (Índia). Gao Defu va fundar una empresa dedicada a la comercialització de dumplings, uns postres típics xinesos, i es va allunyar del confucianisme a través del "model de dues posicions". Tal com recorda la consultora de gestió, Defu es va haver d'adaptar a un entorn on la demanda de menjar online estava en auge. En aquest context, la gran preocupació de Defu era el descens de visites a les botigues físiques. Com va decidir fer front a aquesta situació? En lloc de contractar nous executius, va optar per proposar a cinc directius exitosos de la seva pròpia organització que assumissin un paper addicional i secundari a la seu a temps parcial, sense deixar de ser mànagers de primera línia.
Just el contrari del que li hagués plantejat la ponent d'aquest esdeveniment TED, que reconeix que hauria optat per un enfocament més clàssic, contractant a nous executius i oferint-los formació sobre com integrar les vendes online i offline. L'opció de Defu va generar dubtes durant els primers mesos, ja que les vendes van fluctuar i fins i tot van arribar a caure. No obstant això, els executius designats van aprendre noves habilitats mentre seguien treballant i les seves aportacions van permetre recuperar les vendes i, fins i tot, atreure nou talent. A més, l'empresa va tenir la capacitat de traduir les noves capacitats individuals en polítiques d'empresa aplicables a llarg termini.
Miranda Qu, Fundadora de la companyia d'Internet Xiaohongshu, va tenir en compte l'actual entorn empresarial canviant i també va optar per trencar amb la jerarquia i l'autoritat característiques del confucianisme. Tal com explica Fang Ruan, Qu volia que tots els integrants de l'organització estiguessin llestos per detectar la necessitat de canvis i que se sentissin lliures per desafiar l'autoritat. Per aconseguir-ho va impulsar la iniciativa "Signature Program". A través d'aquest programa, cada empleat podia escollir l'avatar d'algun personatge de ficció i que forma part dels canals de comunicació digital amb l'objectiu de facilitar la interacció entre els empleats i compartir experiències. D'aquesta manera, més amable i desenfadada, es va aconseguir fomentar un ambient més col·laboratiu a l'organització.
Les formes de gestió promogudes per Gao Defu i Miranda Qu són únicament dos exemples d'apoderament dels empleats i empleades. Un altre cas d'innovació i gestió no convencional, que podria considerar-se taoista, és el de la companyia d'assegurances Ping An. El seu fundador, Ma Mingzhe, va decidir utilitzar la Intel·ligència Artificial per efectuar la devolució de pèrdues. Així doncs, gràcies a mecanismes com el reconeixement facial o la verificació d'identitat, l'empresa d'assegurances pot donar a conèixer la quantitat oferta per cada reclamació de forma immediata, a través d'una foto. Aquesta forma de gestionar les devolucions afavoreix la immediatesa i permet estalviar temps.
Aquests exemples demostren que el taoisme és efectiu quan s’ha de fer front a la incertesa, mentre que el confucianisme funciona millor en un context estable. És per això que, a dia d'avui, les empreses que operen en un entorn canviant han de tenir en compte els beneficis que els pot aportar un lideratge sense imposicions i predisposat a adaptar les seves actuacions i decisions a les circumstàncies i al context.
Accés al vídeo TED "Lliçons de gestió dels negocis i la filosofia xinesa" de Fang Ruan: https://www.ted.com/talks/fang_ruan_management_lessons_from_chinese_business_and_philosophy?language=es